HostGator Review: Pourquoi j’aime / déteste HostGator (Solid Uptime)

Cet article a été révisé et mis à jour le 03 avril 2020.


Si vous avez parcouru quelques listes des meilleurs fournisseurs d’hébergement, vous avez peut-être trouvé un certain nom: HostGator.

HostGator n’est pas la plus grande plate-forme d’hébergement, mais elle est plus large.

Qu’est-ce que HostGator?

Il est en activité depuis 2002 – ce qui, pour le monde de l’hébergement, signifie qu’il est assez bien établi – et il est devenu suffisamment grand pour avoir des bureaux internationaux en plus de son siège à Austin et Houston.

En 2012, HostGator a été acquis par Endurance International Group (EIG), qui possède également un autre fournisseur d’hébergement majeur – Bluehost.

Nous ne connaissons pas le nombre final d’abonnés de HostGator, mais il a dépassé les 200 000 clients en 2009.

Bannière HostGator

Avec cela et le fait qu’en 2015, le GIE comptait plus de 4 millions d’abonnés entre ses filiales (dont Bluehost et HostGator sont probablement les plus grandes), il est probablement sûr de supposer que HostGator a des centaines de milliers d’abonnés, sinon des millions.

Extérieurement, les choses semblent bonnes pour HostGator. La page d’accueil de leur site Web répertorie certains des prix d’hébergement Web qu’ils ont obtenus (de PCMag, etc.), ce qui leur donne une belle apparence.

Bien sûr, Internet est un grand endroit, et il n’est pas trop difficile d’obtenir des commentaires positifs par vous-même si vous savez comment jouer au jeu.

HostGator est-il vraiment à la hauteur de ses éloges en ligne??

Continuez à lire pour le découvrir!

Avantages de HostGator

Comme indiqué, la structure tarifaire excentrique est une cause de certains avantages. L’hébergement Web partagé, bien qu’il soit plus cher que ses concurrents pour la première année, a un prix de renouvellement sur le côté inférieur.

De plus, les certificats SSL et une bonne partie de l’argent en crédits pour Google Adwords et Bing Ads vont avec chaque compte d’hébergement, quel que soit le niveau.SSL gratuit et plus avec HostGator

Ceci est très important, et je ne peux pas trouver de nombreux parallèles à cela dans d’autres services.

En dehors de cela, j’ai trouvé que leur support client était solide et que leur interface utilisateur était simple et facile à utiliser. Plus important encore, ils ont donné une grande disponibilité, même si leurs autres outils de sécurité sont coûteux ou ternes.

Dans l’ensemble, HostGator frappe de nombreux avantages qui égalisent assez facilement les inconvénients.

Inconvénients de HostGator

Mauvaise nouvelle – HostGator a quelques problèmes notables.

Le premier problème avec HostGator que nous devrions examiner est le prix. Ne vous inquiétez pas trop: ce n’est pas que HostGator est globalement trop cher.

Plus précisément, certains plans sur HostGator pourraient être moins chers que les plans de services concurrents.

Cela est particulièrement vrai si vous n’êtes pas intéressé à vous engager: les bas prix proposés sont pour des engagements de trois ans.

Le prix augmente de manière significative sur tous les plans si vous souhaitez un laps de temps plus court.Plans à court terme de Hostgator

Cela étant dit, je ne pense pas que ce soit une énorme chute. Si vous cherchez à économiser de l’argent, HostGator n’est pas quelque chose que vous devriez immédiatement.

Si, toutefois, vous recherchez un type d’hébergement spécifique, tel que l’hébergement WordPress, HostGator n’est peut-être pas en haut de votre liste..

Les compléments de sécurité d’HostGator complètent le prix erroné.

Là où d’autres plates-formes pourraient offrir plus d’une sélection de fonctionnalités de sécurité pour certains packages automatiquement, HostGator a une certaine séparation de ses plans.

Et ils coûtent près de 2 $ par mois au moins cher, si vous vous engagez sur un plan de 3 ans, en plus de votre forfait d’hébergement.Packages de sécurité HostGator

C’est une sorte de fardeau, surtout si l’on considère que l’hébergement de packages d’autres fournisseurs est parfois beaucoup moins compliqué et à moindre coût.

Prix ​​de HostGator

Le prix est généralement la première chose que nous examinons – et quand il y a tellement de fournisseurs d’hébergement parmi lesquels choisir, vous pouvez vous permettre d’être économe.

Voici donc les faits: pour l’hébergement Web partagé (qui est le plus basique et généralement le plus populaire), les plans commencent à 2,75 $ par mois.

Ou ils le feraient, s’il n’y avait pas de vente en ce moment: cette vente porte le prix à 2,75 $ par mois pour le premier niveau, 3,95 $ pour le deuxième et 5,95 $ pour le troisième (je dois aimer les remises).hébergement web mutualisé hostgator

Ces trois niveaux – les plans Hatchling, Baby et Business – sont assez abordables avec la réduction, mais pas trop lourd normalement.

Je préférerais qu’ils soient moins chers, bien sûr, mais pour l’hébergement partagé, c’est dans la partie supérieure de la fourchette de prix normale.

Hébergement cloud commence à 5,95 $ par mois pour Hatchling Cloud, mais avec la remise, il est à 4,95 $ et se termine avec Business Cloud à 9,95 $.Plans d'hébergement cloud Hostgator

Hébergement WordPress est un peu plus cher que l’hébergement Web partagé, ce qui est regrettable – les concurrents ont souvent un hébergement WordPress au même prix qu’un hébergement Web ordinaire..Hébergement WordPress HostGator

Dans tous les cas, avec la réduction, l’hébergement WordPress commence avec 5,95 $ par mois et continue à 9,95 $ par mois. Ces rabais sont de 40 à 57% de réduction, ce qui vous indique à quel point ils sont normalement chers.

Franchement, l’hébergement WordPress est un peu cher sur HostGator.

Serveur privé virtuel (VPS) L’hébergement est actuellement réduit à 70% ou 73% de réduction, et y compris la réduction entre 29,95 $ et 49,95 $ par mois.

plans VPS hostgatorLe prix de départ n’est pas le moins cher, mais seulement sur les prix concurrents de quelques dollars environ – les deux derniers niveaux sont à un prix assez normal.

Enfin, les serveurs dédiés commencent à 119 $ et finissent à 149 $ par mois. Bien que ce soit également avec les remises, ce sont en fait de très bons prix pour les serveurs dédiés.

Si vous cherchez à économiser de l’argent mais que vous voulez toujours un serveur dédié, HostGator pourrait être l’un de vos meilleurs choix.

Un autre problème: alors que d’autres sites ont tendance à afficher les prix comme des «remises», ce ne sont vraiment que les prix de la première année de service.

Ensuite, ils se lèvent lorsque vous renouvelez. Avec HostGator, cependant, les remises dont je parle toujours sont les remises typiques à durée limitée que vous voyez dans un magasin.

Et, pour les obtenir, vous devez vous engager pour trois ans de service. Donc, si vous souhaitez acheter une seule année de service pour le niveau d’hébergement partagé le moins cher, vous devrez payer 5,95 $ par mois. Ce qui est en effet un peu lourd.

Néanmoins, après la première année, les prix mensuels ne sont pas tellement par rapport au marché.

GoDaddy, par exemple, augmente le prix mensuel à 7,99 $ par mois pour son plan d’entrée de gamme après la première année d’utilisation; Le plan Hatchling de HostGator s’élève à 6,95 $.

Alors, ne vous inquiétez pas trop de ce qui semble être des prix légèrement gonflés. (Voir la comparaison de HostGator vs Godaddy)

Une dernière chose – HostGator a une garantie de remboursement de 45 jours pour ses plans d’hébergement partagé.remboursement Hostgator

Cela est considérablement plus long que les garanties typiques de 2 semaines ou d’un mois des sites concurrents et devrait vous donner suffisamment de temps pour vraiment comprendre si vous souhaitez vous en tenir au service ou non..

Comme la plupart des gens envisageront l’hébergement partagé, je dirai que le prix de HostGator est assez raisonnable – seul l’hébergement WordPress me semble anormal, et la politique de remboursement de 45 jours est assez solide.

Voir les tarifs d’hébergement HostGator ici…

Caractéristiques

Donc, les prix ne sont pas les moins chers sur le marché, mais il y a peut-être de grandes choses que vous obtenez en retour, non?

Eh bien, allons-y.

Remarque: nous parlons principalement des fonctionnalités d’hébergement Web partagé car elles sont les plus populaires.

Hatchling, le premier niveau, est livré avec un domaine et une bande passante non mesurée. Bébé obtient un nombre illimité de domaines et Business obtient une adresse IP dédiée gratuite, des outils de référencement gratuits et une mise à niveau gratuite vers SSL positif.

Cela peut vous sembler un peu nu. Ne devrait-il pas y avoir une liste plus longue de fonctionnalités, même pour Hatchling?

Eh bien, HostGator est organisé un peu différemment.

Il y a beaucoup de fonctionnalités qui s’appliquent à chaque plan d’hébergement, et beaucoup de fonctionnalités que vous payez pour ajouter quelque soit votre plan.

Des exemples de modules complémentaires incluent certains outils de sécurité (plus à ce sujet dans la section sécurité) ou des outils de référencement. Cependant, certaines des choses mises à la disposition de chaque plan d’hébergement sont assez incroyables.

Chaque plan d’hébergement unique reçoit un constructeur de site Web et des transferts gratuits de sites et de domaines. C’est bien, mais assez basique.Générateur de site Web Hostgator gratuit

Chaque plan d’hébergement a également accès à 52 scripts gratuits qui peuvent être installés instantanément. D’accord, maintenant les choses sonnent mieux.

Encore plus impressionnant, chaque plan bénéficie d’une offre Google Adwords de 100 $ et d’un crédit Bing Ads de 100 $. Et bien.

Enfin, pour mettre la cerise sur le gâteau, chaque compte d’hébergement est livré avec une certification SSL gratuite.

C’est un gros problème: même les plans Hatchling obtiennent une certification SSL, qui est généralement réservée aux packages de deuxième ou troisième niveau sur les plateformes concurrentes..

Tout cela s’ajoute aux autres outils de base fournis avec les comptes d’hébergement – les comptes de messagerie, par exemple.

Oh, sauf que même le plan Hatchling de HostGator comprend des comptes de messagerie illimités – assez impressionnant, surtout par rapport au compte de messagerie unique de GoDaddy pour son premier niveau.

Franchement, c’est une recette vraiment solide. HostGator est globalement aussi bien présenté que tout autre fournisseur d’hébergement majeur.

Cependant, sa structure de prix inhabituelle vous permet d’allouer des outils avec plus de flexibilité et d’obtenir certaines fonctionnalités à un coût inférieur à ce que vous auriez autrement..

En ce sens, HostGator compense ses produits extérieurement plus chers.

Service client

Si HostGator n’a pas les prix les plus idéaux, il vaut mieux les compenser, non?

Avoir un support client solide est essentiel, en particulier avec l’hébergement.

Heureusement, HostGator se porte bien. Il dispose d’une documentation et d’un matériel éducatif précieux sur place, ainsi que de plusieurs options pour contacter directement les représentants..

Dans la mesure où les ressources éducatives et informatives disparaissent, HostGator a tout condensé en une seule page de support.

C’est un peu inhabituel; de nombreux sites ont une page FAQ, une base de connaissances (ou une version combinée de ceux-ci) et une page séparée pour certains tutoriels ou ressources.

Ce n’est pas une mauvaise chose – bien que je déteste la conception de la page d’assistance, il est certainement beaucoup plus utile de tout centraliser de manière pratique. Et bien sûr, ils ont une grande sélection de tutoriels vidéo ainsi que des articles.

Encore une fois, cela semble obsolète, mais il semble qu’ils en ont assez pour garder quelqu’un bien couvert sans avoir à contacter un représentant.

Mais si vous souhaitez contacter les représentants du service client pour obtenir de l’aide, vous disposez de trois options: assistance téléphonique 24/7, assistance par e-mail et chat en direct.

Il est courant pour les sociétés d’hébergement de fournir les trois, mais beaucoup ne fournissent également que deux des trois. Que HostGator les a tous est un bon signe.

Leur fonction de chat en direct est bonne. J’ai trouvé le représentant réactif lorsque je l’ai testé en tant qu’invité. Notez l’heure en bas à gauche: j’ai fait une capture d’écran immédiatement après l’envoi / la réception d’un message.Générateur de site Web Hostgator gratuit

Discussion Hostgator 2

Bien sûr, cette première réponse est très probablement un copier / coller ou une réponse de bot.Discussion HostGator 3

Comme vous pouvez le voir, la réponse «réelle» n’a pas du tout tardé non plus.

Tester en tant qu’invité / visiteur ordinaire sur le site Web vous donne vraiment une bonne indication du service client: si quelqu’un peut obtenir un chat en direct solide, alors les ressources que vous obtenez une fois que vous devenez un client payant sont probablement garanties d’être bonnes.

Dans l’ensemble, le service client de HostGator est aussi bon que n’importe lequel, même s’il n’y a pas grand-chose à redire..

Facilité d’utilisation

Prix, fonctionnalités et assistance client – maintenant que nous obtenons une image plus claire de HostGator, nous devons discuter de l’expérience utilisateur.

Dans l’ensemble, je dirais que HostGator est à peu près aussi facile à utiliser que n’importe quelle autre plate-forme d’hébergement. L’interface utilisateur n’est peut-être pas la plus belle (à mon avis), mais elle est certainement explicite.Discussion HostGator 3HostGator cPanel 2

Il n’y a pas beaucoup de boutons inconnus – pour la plupart, tout va de soi lors de la navigation dans le panneau de configuration, le tableau de bord ou le créateur de site Web.

En fin de compte, à peu près tous les grands services d’hébergement ont essentiellement la même interface utilisateur, les principales différences étant d’ordre esthétique (et peut-être de mise en page) mais pas de fonctionnalité..

Si HostGator est trop difficile à utiliser, vous pouvez accéder au support client. Je pense qu’il est peu probable que la plupart des gens trouvent cela difficile; la courbe d’apprentissage n’est pas plus abrupte que toute autre plate-forme d’hébergement grand public.

Sécurité et fiabilité

Aperçu de la sécurité – disponibilité, mesures de sécurité, etc..

Le site Web de HostGator ne propose malheureusement aucun aperçu évident de la sécurité. Pour en savoir plus, vous devez aller chercher pour cela. Heureusement, nous avons fait la plupart de cela pour vous.

Tout d’abord: cet article détaille certaines des mesures de sécurité que HostGator dit utiliser pour protéger ses serveurs. L’essentiel est principalement la protection contre les attaques DDoS.

Si un pirate, voire une panne, vous fait perdre votre site, HostGator propose un service appelé CodeGuard: c’est une sauvegarde automatique quotidienne vers le cloud.

CodeGuard peut s’étendre jusqu’à 5 sites Web, 1 Go de stockage, fichiers illimités et peut être utilisé pour restaurer vos sites 3 fois par mois.

Cependant, cela commence également à 1,67 $ par mois, ce qui est regrettable: d’autres plateformes incluent automatiquement des sauvegardes quotidiennes ou hebdomadaires dans certains de leurs packages..

Ensuite, HostGator a quelque chose appelé SiteLock, qui est essentiellement une analyse de logiciels malveillants. Ce est gratuit! Non, je plaisante. Il commence à 1,94 $ par mois si vous vous engagez pour un plan de 3 ans. C’est, comme CodeGuard, un peu malheureux.

Ce sont de graves inconvénients, mais j’ai de bonnes nouvelles: HostGator a une grande disponibilité.

Les derniers temps de disponibilité sont indiqués ci-dessous:

temps de disponibilité hostgator

Uptime
99,91%
Temps de réponse
1061ms

Voici la disponibilité moyenne:
  • Mars 2020: 99,89%
  • Fév 2020: 99,91%
  • Janv.2020: 99,93%
  • Déc.2019: 99,74%
  • Nov.2019: 99,82%
  • Oct.2019: 99,13%
  • Sept. 2019: 99,37%
  • Août 2019: 99,60%
  • Juil.2019: 99,98%
  • Juin 2019: 99,97%
  • Mai 2019: 99,85%
  • Avril 2019: 99,95%
  • Mars 2019: 99,96%
  • Févr.2019: 99,97%
  • Janv.2019: 99,97%
  • Déc 2018: 100%
  • Novembre 2018: 99,99%
  • Oct.2018: 99,93%
  • Sept. 2018: 99,99%
  • Août 2018: 99,94%
  • Juil 2018: 100%
  • Juin 2018: 100%
  • Mai 2018: 100%
  • Avril 2018: 99,99%
  • Mars 2018: 100%
  • Févr.2018: 99,97%
  • Janvier 2018: 100%
  • Déc 2017: 100%
  • Nov. 2017: 100%
  • Oct. 2017: 99,96%
  • Sept. 2017: 100%
Voici le temps de réponse moyen:
  • Mars 2020: 1060ms
  • Fév 2020: 1057ms
  • Janv 2020: 1066ms
  • Déc 2019: 1276ms
  • Nov 2019: 1027ms
  • Octobre 2019: 1125ms
  • Sept. 2019: 979ms
  • Août 2019: 1189 ms
  • Juil 2019: 1,313 ms
  • Juin 2019: 1244 ms
  • Mai 2019: 1000 ms
  • Avril 2019: 996 ms
  • Mars 2019: 1,027 ms
  • Févr.2019: 1176 ms
  • Jan 2019: 1169 ms
  • Déc 2018: 1 169 ms
  • Nov 2018: 1 325 ms
  • Octobre 2018: 1 335 ms
  • Sept. 2018: 1 264 ms
  • Août 2018: 1254 ms
  • Juil 2018: 343 ms
  • Juin 2018: 343 ms
  • Mai 2018: 319 ms
  • Avril 2018: 2250 ms
  • Mars 2018: 409 ms
  • Févr.2018: 398 ms
  • Janvier 2018: 375 ms
  • Déc 2017: 485 ms
  • Nov 2017: 969 ms
  • Octobre 2017: 352 ms
  • Sept. 2017: 733 ms

Vous pouvez vérifier le score de disponibilité détaillé ici.

En février et avril, il a baissé pendant une minute – deux minutes sur deux mois! – et en octobre, le site est tombé pendant 4 minutes.

Bien sûr, ce chiffre affreux pour août 2017 – 87 minutes de temps d’arrêt pendant un mois n’est vraiment pas idéal. Mais bon, c’est peut-être une valeur aberrante, et un an plus tard, cela ne s’est pas encore produit.

Si vous lisez en septembre dernier, vous pouvez consulter les derniers chiffres de disponibilité ici.

La disponibilité avec HostGator est généralement excellente, et sauf août 2017, c’est probablement le service avec l’une des meilleures périodes de disponibilité de nos tests.

Les modules complémentaires de sécurité sont cependant une nuisance et devraient être soit réduits en termes de coûts, soit partiellement intégrés par défaut dans les plans d’hébergement..

Recommandons-nous HostGator?

Avec toutes les analyses dites et faites, où en est HostGator?

En dehors de la foule, pour un: ses défauts et ses avantages sont inhabituels par rapport à la concurrence.

Sa structure de prix est un peu bizarre, avec beaucoup d’add-ons qui sont des outils par défaut sur d’autres plates-formes, et beaucoup de fonctionnalités par défaut qui ne sont que pour les niveaux mis à niveau dans le reste du monde de l’hébergement.

Il a un excellent temps de disponibilité – peut-être parmi les meilleurs du secteur.

En plus de cela, HostGator est facile à utiliser et dispose d’un support client solide. Dans l’ensemble, ce n’est pas beaucoup plus cher que les autres services, et surtout pas à long terme.

À mon avis, HostGator vous donne beaucoup et ne vous oblige finalement pas à payer autant, du moins pas au-delà de la portée du courant dominant.

Dans certains cas, vous pouvez même payer moins cher pour certaines choses, comme pour les certificats SSL.

Donc, dans cet esprit, les avantages l’emportent largement sur les inconvénients: oui, je recommande vraiment HostGator.

Jeffrey Wilson Administrator
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