Liquid Web Review: le bon hébergement géré pour vos besoins? Découvrez ici

Cette revue d’hébergement Web liquide a été révisée et mise à jour le 18 juillet 2019.


La plupart des sociétés d’hébergement de premier plan sont flexibles dans ce qu’elles proposent: elles peuvent fournir un hébergement aux particuliers ou même aux grandes entreprises. Bien qu’ils soient bons, cela signifie bien sûr qu’une certaine spécialisation pourrait être perdue.

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iquid Web: fondée en 1997, Liquid Web est devenue une marque leader dans les produits d’hébergement géré. L’hébergement géré est essentiellement un hébergement haut de gamme: semblable à un hébergement dédié, la société loue des serveurs (ou de l’espace serveur dans le cas de l’hébergement VPS) aux clients, mais la société gère également beaucoup plus de leur côté que dans les options d’hébergement normales..

L’hébergement géré coûte généralement plus cher, car l’entreprise offre beaucoup plus à ses clients. Il est particulièrement recherché par les petites ou moyennes entreprises (également appelées PME).

À ce titre, Liquid Web ne compte que 30 000 clients (bien que dans 130 pays) et aide à gérer un demi-million de sites, rien comparé aux millions de grands noms de l’hébergement. Mais encore une fois: Liquid Web propose uniquement un hébergement géré.

En d’autres termes, à moins que vous n’ayez beaucoup à jeter, Liquid Web n’est pas la meilleure option pour la plupart des amateurs ou des particuliers. Si vous dirigez une petite ou moyenne entreprise, ou si vous êtes un concepteur ou un développeur ayant des besoins importants ou une agence numérique – eh bien, Liquid Web est probablement parfait.

Alors, comment fait Liquid Web dans ce créneau?

Après avoir testé Liquid Web pendant quelques mois, je peux dire que Liquid Web a vraiment réussi à se faire une excellente option pour sa cible. Cependant, je ne pense pas que ce soit pour toutes les PME – alors passons aux détails.

Avantages

Commençons par quelques bonnes nouvelles: qu’est-ce que Liquid Web fait bien?

La première chose que je mentionnerais, c’est que Liquid Web a globalement de très bons produits. Sérieusement, je ne doute pas de la qualité du service que vous obtenez: les produits sont chargés de fonctionnalités et de ressources, et ils fonctionnent bien.

Une partie de cette qualité implique un excellent support client. Si Liquid Web n’a pas le meilleur support client en hébergement, il a certainement le meilleur.

Comme Liquid Web propose des services d’hébergement géré, le support client est tout.

hébergement et applications gérés

Et mon garçon, livrent-ils cela. C’est l’une des choses dont ils sont les plus fiers en tant qu’entreprise.

La facilité d’utilisation est connectée mais pas complètement la même: Liquid Web n’est pas le service d’hébergement le plus facile à utiliser de par sa nature et son client cible, mais il est toujours aussi simple qu’un hébergement plus sérieux peut l’être.

Enfin, en plus des bonnes performances de Liquid Web, la sécurité de Liquid Web est certainement à la hauteur des normes d’or de l’industrie.

Les inconvénients

Tout cela sonne bien – et c’est le cas – mais cela nous laisse avec un gros inconvénient: le prix.

Il n’y a pas de moyen très simple de le dire: Liquid Web peut être un peu cher. Pour moi, c’est le problème majeur. La plupart des autres aspects de Liquid Web vont bien, mais le prix peut certainement être restrictif pour certains.

Même si vous gardez à l’esprit qu’une grande cible de Liquid Web est les PME et les clients ayant des spécifications d’hébergement strictes, certains autres fournisseurs peuvent offrir des services similaires à des prix inférieurs..

Je pense qu’il est juste de dire que Liquid Web est difficile à battre dans la mesure où il se spécialise dans l’hébergement géré premium. Cependant, tout le monde n’a pas besoin d’un tel service haut de gamme – beaucoup peuvent s’en tirer sur des produits de qualité similaire à des prix inférieurs.

L’autre problème avec Liquid Web serait qu’il n’offre pas d’hébergement Web partagé. Il pourrait s’agir d’un mélange solide de qualité de Liquid Web, mais à des prix plus abordables. D’un autre côté, Liquid Web ne semble pas vouloir des clients qui souhaitent un hébergement partagé, donc ce n’est peut-être pas un problème.

C’est surtout ça! Naturellement, tout le monde aura ses propres plaintes spécifiques à tel ou tel plan d’hébergement, mais en gros, ce sont les principaux inconvénients de Liquid Web.

Néanmoins, Liquid Web sera une excellente option pour certaines entreprises. Continuons donc à discuter des spécificités de Liquid Web.

Prix ​​et caractéristiques

La tarification de Liquid Web est l’une des premières choses dont les gens parleront. C’est parce que extérieurement, Liquid Web est facilement l’une des sociétés d’hébergement les plus chères.

«Extérieurement» est le mot clé ici. N’oubliez pas que Liquid Web n’offre pas de produits d’hébergement partagé, qui seront toujours moins chers et ciblés sur ceux qui ont des besoins d’hébergement plus légers..

Lorsque vous regardez ce que même les grandes sociétés d’hébergement, telles que GoDaddy, Bluehost ou HostGator, offrent pour leurs produits gérés, les choses ne sont pas trop différentes. Il existe toujours des écarts entre les produits, mais dans l’ensemble, Liquid Web se situe toujours dans une fourchette raisonnable..

Bien que cela ait dit… oui, pas mal de produits sont plus chers. L’hébergement dédié commence à 199 $ par mois et continue à 599 $ par mois avec des solutions personnalisées supplémentaires disponibles, par exemple.

tarification du serveur dédié

Malgré certains des prix, Liquid Web a une force dans la variété qu’il offre. Pour reprendre l’exemple de l’hébergement dédié: la fourchette de prix susmentionnée se répartit sur plus d’une douzaine de produits. Ces produits vont de 4 cœurs et 16 Go de RAM (le premier niveau) à 20 cœurs et 64 Go de RAM.

Vous pouvez choisir d’avoir un seul processeur ou un double processeur, choisir les disques de sauvegarde que vous souhaitez, et vous pouvez même choisir parmi des serveurs dans le centre ou l’est des États-Unis, ou en Europe (bien que les deux derniers aient moins de produits à choisir).

Liquid Web propose également de très bonnes options de cloud: Cloud VPS, Cloud Dedicated, Private Cloud ou Cloud Sites. Remarque sur le dernier: les sites cloud s’étendent sur des serveurs physiques et virtuels, ce qui leur permet d’évoluer facilement si vous prévoyez une croissance.

Les sites cloud vous permettent d’utiliser des sites illimités, et les serveurs dédiés cloud sont également très évolutifs. Je pense que les produits Cloud VPS sont un peu chers, mais les fonctionnalités sont assez solides avec beaucoup d’espace disque SSD et de bande passante, ainsi que des sites illimités, un accès root, un CDN, etc..

cloud vps

Le cloud privé est quelque chose que vous ne voyez pas tous les jours, et il vous donne une tonne de contrôle sur l’environnement cloud – franchement, je ne pense pas qu’il existe de nombreuses autres options intéressantes pour les clouds privés adaptés aux PME.

Liquid Web propose également l’hébergement WordPress et WooCommerce. L’hébergement WordPress de Liquid Web est très bon, avec quelques points uniques: mises à jour automatiques des plugins et iThemes Sync inclus.

Le personnel de Liquid Web veillera à ce que les plugins soient mis à jour dans des environnements distincts afin qu’ils n’entrent pas en conflit, c’est pourquoi de nombreux hôtes ne mettront pas automatiquement à jour les plugins même s’ils mettent automatiquement à jour WordPress lui-même.

Quant à iThemes Sync, c’est un outil qui rend la gestion des thèmes pour plusieurs sites beaucoup plus centralisée en mettant tout dans un seul tableau de bord. Ce n’est pas essentiel, mais une fois que vous l’avez, vous aurez l’impression de manquer quelque chose avant.

Quoi qu’il en soit, l’hébergement WordPress est assez bon. Auparavant, il était plus cher, à partir de 99 $ et pour 10 sites.

Mais maintenant? Maintenant, c’est le troisième niveau. Le premier niveau commence à 29 $ par mois pour 1 site avec 5 To de bande passante. Auparavant, le niveau le plus élevé vous permettait de gérer 50 sites, mais maintenant la limite est de 25, et c’est 149 $ par mois.

Pour être franc, c’est toujours une gamme assez décente. Je suis sûr que certains voudront un plan plus important qui autorise plus de 25 sites. Eh bien, vous pouvez obtenir un plan d’entreprise, qui commence à 50 sites à 289 $ par mois.

Mais même les quatre premiers niveaux seront suffisants pour la plupart des gens. Et parce que les fonctionnalités sont vraiment bonnes, les prix le sont aussi.

Bien que je pense que les produits d’hébergement WordPress, Cloud et dédiés de Liquid Web sont assez solides, je suis incertain quant à son hébergement WooCommerce. Oui, le service est bon, mais il commence à 39 $ par mois – ce niveau d’entrée limite le nombre de commandes que votre magasin peut traiter à 150 par mois.

Pour certains, cela pourrait être bien, mais je pense que c’est trop cher compte tenu du nombre de transactions autorisées.

Quoi qu’il en soit, bien que les détails puissent varier d’un package à l’autre, presque tous les produits d’hébergement incluent une protection DDoS, CDN, en plus d’autres mesures de sécurité et outils de sauvegarde.

Le dernier service d’hébergement proposé par Liquid Web est l’hébergement de messagerie. À l’échelle de Liquid Web, cela est assez abordable: le premier niveau est de 1 $ par boîte aux lettres par mois, puis il y a quelques niveaux supplémentaires qui augmentent le dollar par boîte aux lettres mais viennent avec plus d’espace et de fonctionnalités.

Si vous songez à gérer des boîtes aux lettres pour des dizaines d’employés, vous pourrez peut-être trouver une meilleure entente avec une autre entreprise, mais sinon, je pense que c’est l’une des fonctionnalités les plus soucieuses des prix de Liquid Web..

Dans l’ensemble, Liquid Web fait beaucoup. Il offre toutes les choses habituelles que vous attendez avec l’hébergement, mais la clé avec Liquid Web si vous avez à peu près la garantie d’un serveur de haute qualité et d’une allocation solide des ressources.

Il est certes coûteux, mais il ne le sera pas de manière déraisonnable pour toutes les entreprises – certains trouveront que Liquid Web a parfaitement frappé la marque. Mais bon, avoir des tonnes de fonctionnalités ne signifie rien si vous ne pouvez pas en tirer le meilleur parti, et si vous voulez un hébergement géré, cette meilleure gestion est bonne. Voyons donc à quel point Liquid Web est facile à utiliser.

Facilité d’utilisation

Comme je l’ai dit, et comme son nom l’indique, l’hébergement géré signifie un certain niveau d’implication supplémentaire de la part de l’entreprise. Dans ce cas, Liquid Web met l’accent non seulement sur la bonne prise en charge de vos serveurs mais aussi sur la simplification du processus.

J’y reviendrai plus en détail dans la section suivante, mais un exemple de cela est le support client de Liquid Web. Mis à part l’hébergement de qualité, l’autre point de vente de Liquid Web (sérieusement, visitez leur site Web et vous verrez ce que je veux dire) est un excellent service client.

Fondamentalement, Liquid Web dispose de personnes qui peuvent être consultées, en plus de fournir un support technique de base. Cela signifie que si, par exemple, votre entreprise a connu une croissance et que vous devez réaffecter ou faire évoluer votre infrastructure numérique, vous pouvez facilement parler à un représentant de Liquid Web pour faire le travail efficacement.

C’est donc une partie de la facilité d’utilisation de Liquid Web. Un autre est certains outils automatisés de base qu’ils incluent avec leurs packages. Un bon exemple de cela est leurs packages WordPress. Avoir une option pour installer automatiquement les plugins WordPress avec précision et avoir iThemes Sync Pro facilite considérablement la gestion de plusieurs sites WordPress, surtout si vous avez une petite équipe.

packages wordpress

C’est ce qui rend la partie «gérée» de l’hébergement de Liquid Web plus concrète. D’autres plates-formes peuvent offrir des services d’hébergement géré mais n’investissent pas de manière significative dans la facilité d’utilisation et se contentent de prendre soin de choses plus simples.

Liquid Web fait tout son possible pour rendre tous ses produits d’hébergement faciles à contrôler. Un autre point intéressant est que le personnel serviable garde le processus de configuration efficace.

En fin de compte, je dirais que toute PME, en particulier celle qui traite d’une infrastructure en ligne plus complexe, se heurtera aux difficultés et à l’ennui de la complexité. Cependant, Liquid Web réduit autant que cela est actuellement envisageable.

Service client

Le support client et la facilité d’utilisation vont toujours de pair, mais cela est particulièrement vrai pour Liquid Web. Comme je l’ai dit: une grande partie de la facilité d’utilisation de Liquid Web et une grande partie de la partie «gérée» de son hébergement constituent un excellent support client.

Qu’est-ce que je veux dire par là? Vous pouvez considérer le personnel surveillant et entretenant vos serveurs comme une forme de support client, bien que de base pour tout l’hébergement. Eh bien, Liquid Web met (autant que je puisse en déduire) un travail supplémentaire dans la surveillance du matériel.

La principale force de Liquid Web réside dans ses représentants du service client. Avec d’autres plates-formes d’hébergement, vous irez chez des représentants si vous avez un problème technique ou une question concernant votre compte. Vous pouvez toujours le faire avec Liquid Web, mais vous pouvez également leur demander des conseils ou tout simplement tirer le meilleur parti de votre compte.

Les représentants sont disponibles 24/7 par téléphone, chat, ticket ou service d’assistance. Ils garantissent un temps de réponse de 59 secondes pour le téléphone et le chat en direct. Voici un bref exemple de la façon dont ils ont mesuré.

Aidez-moi

Aidez-moi

Il est bon de voir que Liquid Web ne bluffait pas – qu’ils ne voulaient pas dire “vous obtiendrez une réponse automatisée en 59 secondes”. Dans cet exemple, ils n’ont pris qu’environ 30 secondes pour répondre à ma question (d’accord, c’était simple).

Les autres moyens de contacter les représentants sont également utiles et réactifs. Bien que le système de ticket ne soit pas aussi immédiat, j’ai quand même constaté que les réponses arrivaient relativement rapidement.

Le matériel d’information en ligne est entièrement centré sur la base de connaissances, contrairement à d’autres sociétés qui séparent la base de connaissances d’autres types de matériel.

La base de connaissances est bien organisée et très complète. Un fait saillant est que les informations sont disponibles dans une variété de formats — ce ne sont pas seulement des articles en texte brut — et couvrent un large éventail de sujets avec une gamme de difficultés.

Tous les articles ne sont pas complets, mais certains sont assez détaillés.

Une autre caractéristique importante du support client de Liquid Web: les solutions personnalisées. Si l’un des packages prédéfinis ne convient pas à votre entreprise, les représentants que vous consulterez sont très utiles.

Ils sont également utiles si vous avez besoin de réorganiser votre service. Je dirais donc qu’un autre point fort du support client de Liquid Web est le processus de produit personnalisé.

Il est difficile de sous-estimer l’importance du support client pour Liquid Web. Une bonne partie de son modèle d’entreprise en dépend. En tant que tel, Liquid Web promeut fortement son support client, et je pense que c’est justifié.

Liquid Web a probablement le meilleur support client dans le secteur de l’hébergement (encore une fois, c’est par nécessité).

Sécurité et fiabilité

Si vous êtes comme moi, vous vous attendez à ce que Liquid Web ait une très bonne sécurité et une fiabilité de premier ordre. Après tout, ils ne traitent pas d’hébergement Web partagé ni de personnes assez laxistes quant à leurs exigences en matière de sécurité.

Liquid Web vise leur service aux entreprises et aux clients mieux payés, aux personnes qui comptent sur un matériel bien géré et un service haut de gamme. Donc, ils ne pouvaient pas avoir de défauts ici, non? Droite?!

En fait, c’est vrai. Liquid Web parvient à répondre à ces attentes.

Je vais aborder la première chose que vous voulez probablement savoir: comment est le temps de disponibilité? C’est très bon, tout comme les temps de réponse.

Au jour le jour, comment se passe la gestion du logiciel? Ce n’est pas trop différent de tout autre service d’hébergement du point de vue de l’expérience utilisateur: les éléments de base sont tous là, mais vous ressentirez une couche supplémentaire de soutien de la part de l’entreprise. Je n’ai pas remarqué de problèmes ou de dysfonctionnements dans le logiciel d’administration ou cPanel.

En ce qui concerne la sécurité, permettez-moi de mentionner certaines certifications: Liquid Web est certifié HITECH (ce qui signifie qu’il est conforme à HIPAA, une loi américaine sur la responsabilité de 1996); conforme au cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis; Conforme PCI; et conforme au récent règlement général européen sur la protection des données.

De plus, Liquid Web utilise des pare-feu et la technologie VPN, une assistance à la conformité, la prévention des attaques DDoS, la protection des serveurs et la protection des applications Web.

Sécurité

Liquid Web propose également des services de stockage et de sauvegarde, y compris des sauvegardes hors site et des sauvegardes dans le cloud, entre autres formes.

Ma conclusion pour la sécurité et la fiabilité serait la suivante: si vous avez des attentes élevées pour Liquid Web, elles seront probablement satisfaites.

Conclusion: est-ce que je recommande Liquid Web?

De toute évidence, il se passe beaucoup de choses avec Liquid Web. Voici donc notre moment de vérité: est-ce que je recommande Liquid Web?

Oui… en quelque sorte. Si je n’ai pas suffisamment insisté sur ce point: Liquid Web n’est pas pour tout le monde. Si votre entreprise ne dispose pas des ressources nécessaires pour prendre en main la gestion de l’hébergement, Liquid Web est une bonne option. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises ayant des besoins d’hébergement plus complexes – ou tout simplement plus lourds -.

Liquid Web est une option particulièrement intéressante pour les revendeurs, qui peuvent être assurés qu’ils fourniront à leurs clients un service de premier ordre. Cela peut même convenir aux pigistes individuels, à condition qu’ils réussissent et aient besoin des spécifications que Liquid Web fournit le mieux..

Ce n’est pas pour les amateurs ou les petits pigistes, qui peuvent se débrouiller très bien avec l’hébergement Web partagé ou même des versions moins chères d’hébergement géré avec d’autres entreprises. Il en va de même pour certaines petites entreprises, même celles qui ont des besoins de commerce électronique.

Cela dit, Liquid Web est certainement l’une des meilleures sociétés d’hébergement du secteur, avec d’excellentes performances, sécurité, fonctionnalités et assistance client. Au moins, vous en avez pour votre argent!

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Jeffrey Wilson Administrator
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