Qu’est-ce que l’erreur 404 introuvable et comment y remédier (expliqué avec l’exemple)

Lorsqu’un internaute clique sur votre site Web, son navigateur envoie à votre serveur les informations sur le contenu auquel il souhaite accéder..


Le serveur identifie ensuite la page demandée et la renvoie au navigateur du chercheur.

Le serveur répond à la demande de l’utilisateur via un code de réponse HTTP.

Maintenant, si tout se passe bien, le chercheur atterrira sur la page sans voir le code de réponse. En revanche, s’il y a un problème dans l’interaction entre le serveur et le navigateur, le message d’erreur sera affiché.

Il existe deux types de messages d’erreur du navigateur.

Tout d’abord, les erreurs de serveur 5xx indiquent que le serveur a rencontré un problème particulier, étant incapable de répondre à la demande du chercheur.

Deuxièmement, les erreurs du navigateur 4xx montrent qu’il y a un problème avec le navigateur du client.

J’ai déjà écrit sur différents types d’erreurs 4xx dans un article récent et il est maintenant temps de se concentrer sur les plus frustrants.

Oui, je parle du fameux avertissement “Désolé, la page est introuvable” qui ressemble à une dague dans le cœur de tout chercheur.

Il s’agit de l’erreur 404 Not Found, informant un utilisateur que le contenu demandé n’est pas disponible pour le moment.

Page non trouvée

Définition de l’erreur 404 introuvable

Une erreur 404 est le code de réponse HTTP envoyé par votre serveur au navigateur du chercheur.

Ce message informe un utilisateur que le serveur fonctionne, mais la page demandée n’existe plus.

Il est important de ne pas confondre le message d’erreur 404 avec l’erreur DNS, ce qui indique que le nom du serveur est introuvable.

L’importance de la personnalisation des pages d’erreur 404

Comme toute autre erreur 4xx, la page 404 non trouvée est également une erreur côté client.

Cela se produit généralement pour trois raisons principales:

  • Un utilisateur a mal saisi votre adresse Web. Même la plus petite faute de frappe peut nous guider vers un domaine complètement différent ou entraîner l’apparition de la page 404.
  • Un utilisateur a cliqué sur le lien brisé. Il s’agit d’un lien externe menant à la page qui n’existe plus sur votre site.
  • Vous avez supprimé le contenu demandé de votre site Web ou l’avez simplement déplacé vers une autre URL.

Votre objectif est de maintenir des expériences utilisateur impeccables en expliquant ce qui s’est passé.

Pour commencer, regardez les 404 pages courantes que vous rencontrez lors de la navigation en ligne. Ils commencent généralement par le message «Erreur 404», «404 non trouvé», «Page 404 non trouvée», suivi d’un jargon technique confus..

Que font les chercheurs dans de telles situations? Accablés, ils abandonnent une telle page et commencent à chercher un contenu similaire.

Heureusement, vous pouvez éviter cela en personnalisant vos pages d’erreur 404.

Regardez la brillante page 404 de Lego.

page lego introuvable

Image tirée du site officiel du lego

Il nous enseigne une leçon importante – la simplicité est la clé pour augmenter l’expérience utilisateur:

  • Au lieu de choisir une option de conception générique, ils ont utilisé leurs figurines sur leur page 404.

La page d’erreur 404 de Lego est amusante, mettant l’accent sur leurs traits fondamentaux, tels que le côté ludique et la convivialité. L’utilisation des couleurs, de la typographie, des logos ou des images de votre marque sur votre page 404 vous permet de gagner la confiance des utilisateurs et d’accroître leur notoriété.

  • Ils ont utilisé le langage naturel pour expliquer le problème.

Lego a simplement informé un utilisateur que la cause du problème est soit un ancien lien, soit une page qui a été déplacée. Remplacez les termes complexes par des explications simples et un langage courant que tout le monde peut comprendre.

  • Ils gardent les chercheurs sur leur site.

L’idée est d’inciter les chercheurs à revenir sur votre page d’accueil. Par exemple, fournissez un lien vers votre page d’accueil, un lien vers votre plan du site, une barre de recherche, des liens vers vos publications populaires, des liens vers (et des photos de) vos produits les plus populaires.

N’oubliez pas de fournir des liens vers votre service client ou même d’ajouter un formulaire de contact, car c’est l’un des moyens les plus simples d’obtenir les commentaires des clients.

Recherche d’une erreur 404 sur votre site

Il existe de nombreux outils puissants, gratuits et payants, qui peuvent vous aider à identifier et à corriger l’erreur 404 sur votre site Web..

Choisissez ceux qui offrent des options de surveillance en temps réel, cartographiez tous les endroits où les chercheurs voient l’erreur 404 et vous aident à estimer les coûts de l’erreur 404.

1. Web Log Analytics

Pour commencer, vous pouvez utiliser votre environnement d’hébergement pour accéder à vos fichiers journaux.

Connectez-vous à votre compte cPanel et accédez au Gestionnaire de fichiers. Il vous fournira des informations détaillées sur le journal dans le délai souhaité. Vous pouvez utiliser les journaux du site Web pour en savoir plus sur la façon dont les chercheurs ont trouvé l’erreur.

L’un de ses plus grands avantages est qu’il observe tout visiteur du site Web, que ce soit votre client ou les robots de Google.

Plus important encore, ces informations peuvent être facilement ouvertes en tant que fichier Excel, puis classées en fonction du code de réponse HTTP.

2. Outils d’exploration

Les outils d’exploration comme Screaming Frog ou DeepCrawl sont un trésor d’informations sur les liens de votre site Web. Ils utilisent un robot d’indexation qui indexe votre site de la même manière que Google.

Le robot analyse l’ensemble de votre site et l’outil fournit une liste complète de tous les liens rompus sur celui-ci. De cette façon, vous identifierez facilement la source de l’erreur 404.

L’un des principaux problèmes des outils d’analyse est qu’ils ont une portée limitée. Ils analysent tout votre site, mais qu’en est-il des autres canaux que les gens utilisent pour trouver votre contenu?

3. Outils d’analyse

De nombreux administrateurs de sites Web observent des erreurs 404 Not Found dans leur compte Google Analytics. Cela peut être fait grâce au suivi des événements qui enregistre les interactions des utilisateurs avec différents éléments du site Web.

L’un des plus grands avantages de ces outils réside dans le fait qu’ils peuvent vous informer sur le coût des erreurs 404. Par exemple, vous pouvez classer vos rapports par les visiteurs qui ont rencontré une erreur 404 et ceux qui ne l’ont pas fait et comparer leurs comportements.

Si vous exécutez un site WP, alors Google Analytics by Yoast est l’un des plugins les plus puissants pour vous. À savoir, il marque automatiquement toutes les erreurs 404 afin que vous puissiez les trouver directement dans Google Analytics.

Tout ce que vous devez faire est d’aller sur le comportement > Contenu du site > Exploration de contenu, puis voir 404.html.

Le seul problème avec les outils d’analyse est qu’ils n’empêchent pas votre site Web de futures erreurs. Ils vous informent seulement sur les choses qui se sont déjà produites.

4. Outils Backlink

La création de liens est toujours l’une des tactiques SEO les plus importantes. Il nous permet de gagner des liens de haute qualité à partir de sources en ligne faisant autorité. Cela augmentera non seulement votre classement, mais augmentera également votre autorité en ligne.

À savoir, une fois que les blogueurs auront compris la valeur de votre contenu, ils y seront liés de manière organique.

Pour tirer le meilleur parti de votre stratégie de création de liens, vous devez surveiller régulièrement vos backlinks.

Votre objectif est de vérifier si des sites de spam contiennent des liens vers vous ou, pire encore, si des sites Web sont liés à des pages inexistantes sur votre site Web..

Il existe de nombreux vérificateurs de backlinks, comme Moz Pro, Ahrefs, Monitor Backlinks et SEMrush, qui vous permettent de voir quels sites Web sont liés à votre site Web..

Une fois que vous avez identifié qu’un lien mène à une page supprimée de votre site, vous devez contacter un blogueur et lui demander de créer un lien vers une ressource similaire sur votre blog..

Correction d’une erreur 404

Vous avez identifié 404 erreurs, vous devez donc les corriger maintenant.

Bien sûr, cela dépend de la source de l’erreur 404.

Par exemple, si le problème réside dans un lien cassé, faites ce que j’ai mentionné ci-dessus – connectez-vous avec le propriétaire du site Web et demandez-lui de remplacer le lien cassé par celui qui fonctionne..

Si les gens recherchent toujours le contenu de la page que vous avez supprimée, cela signifie que cela leur a apporté de la valeur.

Pour vous, c’est un indicateur que vous devez restaurer la page. Bien sûr, vous ne devez le faire que s’il n’y a pas de bonne raison pour laquelle vous avez supprimé la page en premier lieu.

Enfin, vous pouvez corriger l’erreur 404 avec les redirections. De cette façon, vous dites à un serveur de guider un visiteur d’un lien cassé à un lien fonctionnel:

  • Créez des redirections manuellement dans le fichier .htaccess, un fichier de configuration qui contrôle les fonctions du serveur Apache. Il est placé dans le répertoire racine de votre site. Vous devrez d’abord souligner que vous souhaitez effectuer une redirection de déclaration, puis choisir la redirection 301 (déplacée de manière permanente). Ensuite, vous souhaitez indiquer le lien vers lequel vous redirigez, ainsi que le lien vers lequel l’URL doit être redirigée.
  • Utilisez un plugin de redirection. Il s’agit d’un moyen plus simple de créer des redirections. Certains des plugins de redirection les plus puissants pour WordPress sont les redirections, la redirection HTTPS facile, les redirections 301 et la redirection automatique WP 404 vers un poste similaire.

Envelopper

404 pages non trouvées nuisent à votre présence en ligne à de nombreux niveaux.

En plus d’avoir un impact sur vos classements SEO, ils nuisent à l’expérience utilisateur. Les chercheurs d’aujourd’hui sont férus de technologie.

Ils apprécient leur temps et ne veulent pas perdre de temps sur les pages Web défectueuses. C’est pourquoi vous devez surveiller les erreurs 404 sur votre site Web et les corriger en conséquence.

Bien sûr, les pages et le contenu sont supprimés en permanence. Peu importe leur degré de prudence, un chercheur tapera toujours votre adresse ou cliquera sur un lien qui ne fonctionne pas..

C’est pourquoi vous devez créer des pages personnalisées qui résonneront avec elles, les informeront et les inciteront à rester sur votre site.

J’espère que cela t’aides!

Jeffrey Wilson Administrator
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