SmugMug Review (2020): Notre expérience avec les avantages et les inconvénients

Divulgation: Les liens vers SmugMug et d’autres sites dans ce post sont des publicités et nous gagnons des commissions si vous magasinez à travers eux.


Avez-vous déjà entendu parler de SmugMug avant?

Sinon… jamais entendu parler de Flickr?

J’ai pensé ainsi. Eh bien, SmugMug possède en fait Flickr.

C’est donc une affaire plus importante que vous ne le pensez. Mais à quoi ça sert?

Supposons que vous soyez un photographe, que vous soyez un amateur ou le chef d’un studio, et que vous souhaitiez disposer d’un endroit pour mettre vos photos en ligne.

Pourquoi ne pas utiliser Flickr? Ou d’ailleurs, Instagram ou Facebook?

Parce que vous voulez un lieu professionnel pour vos photos.

Et pas seulement l’hébergement d’images: vous voulez un endroit où vos photos atteindront les gens. Un public de clients potentiels.

C’est là qu’intervient SmugMug:

Pensez à un constructeur de site uniquement pour les photographes.

Un endroit qui rivalise avec les plateformes de partage d’images et de médias sociaux «faciles» et gratuits ET les créateurs de sites Web, pour surpasser les deux.

A l’air intéressant?

C’est. Mais je sais que vous n’êtes pas sûr – j’ai donc de bonnes nouvelles:

J’ai fait des tests approfondis de SmugMug, et j’ai beaucoup à dire.

Prêt?

Cool. Commençons avec:

Disponibilité et performances

C’est vraiment essentiel.

Pour le dire simplement: pourquoi payer pour un endroit pour publier vos photos, si c’est souvent en panne, et vos photos ne peuvent pas être vues?

Il est important de se rappeler que payer SmugMug n’est pas SEULEMENT un paiement pour la création de sites et de portefeuilles, mais aussi pour l’HÉBERGEMENT.

Et SmugMug n’est pas seulement censé héberger votre SITE, mais l’espace pour BEAUCOUP de photos, dont certaines peuvent être de très haute qualité.

Il est donc INDISPENSABLE que SmugMug ait de bonnes performances et une disponibilité.

Est-ce?

Systèmes SmugMug opérationnels

La réponse est un oui retentissant.

Cela est quelque peu prévisible: souvent, l’achat de services conviviaux qui combinent l’hébergement et la création de sites implique une disponibilité plus fiable que la connexion de domaines, d’hôtes et de constructeurs de sites par vous-même.

Mais même ainsi, c’est de GRANDES nouvelles.

Je n’ai jamais vu mon site SmugMug tomber en panne — ET pour le rendre meilleur, il est également assez réactif.

Donc, tout bien considéré, SmugMug coche le premier facteur majeur que nous devons considérer.

Mais l’histoire est loin d’être terminée, mes amis:

Facilité d’utilisation

La facilité d’utilisation est vraiment importante pour beaucoup de choses.

Mais il est SPÉCIALEMENT important que SmugMug fasse les choses correctement.

Pourquoi?

Parce que leur public cible est les photographes, pas les développeurs Web.

Il doit être facile pour un client SmugMug de créer son propre portfolio ou site Web de photos ET de télécharger et d’héberger ses photos.

Sans parler du commerce électronique.

Donc SmugMug OFFRE beaucoup, ce qui entraînera naturellement des complications. Est-ce que cela rend les choses faciles?

OUI. Aussi simple que possible, pour être honnête.

Par exemple, si vous souhaitez créer un site ou un portfolio à l’aide de SmugMug:

Personnalisation de SmugMug

Une gamme de niveaux de compétence sont adaptés.

Cela signifie que même si vous n’avez AUCUNE expérience de conception, vous pouvez simplement choisir un modèle et le modifier à partir de là.

Et si vous connaissez la programmation et le développement Web plus avancé, vous pouvez aussi le faire.

Et les nouvelles encore meilleures?

La gestion de la SÉCURITÉ de vos photos est vraiment simple:

Facilité d'utilisation de SmugMug

Et le commerce électronique aussi:

Facilité d'utilisation de SmugMug

Maintenant, vous pouvez probablement voir où cela va…

Presque tout est vraiment facile à utiliser.

Donc, super, c’est ça?

Bien…

Pour la plupart, c’est une bonne chose. MAIS, il y a un problème:

Cela peut être un peu trop facile. Maintenant, je comprends que SmugMug est destiné à faciliter les choses pour les clients.

Mais cela signifie parfois réduire les complexités qui donnent aux utilisateurs plus de contrôle.

Donc, si vous cherchez spécifiquement un constructeur de panier d’achat POUR LES PHOTOGRAPHES, SmugMug STILL n’est pas un mauvais choix.

Mais la concurrence est plus rude entre lui et Zenfolio, Wix ou Squarespace.

Néanmoins, dans l’ensemble, SmugMug fait un excellent travail en intégrant BEAUCOUP de différentes pièces mobiles sans trop compliquer les choses..

Et même si vous perdez un peu de contrôle et de flexibilité de la part des utilisateurs, vous les conservez toujours là où cela compte..

Donc, dans l’ensemble, SmugMug réalise un exploit vraiment impressionnant avec sa convivialité.

Bien sûr, les pièces mobiles que j’ai mentionnées sont également VRAIMENT importantes:

Prix ​​et caractéristiques

Donc, les sections précédentes ont déjà fait allusion à certaines des fonctionnalités – ne vous inquiétez pas, je vais y entrer dans une seconde!

Mais d’abord, il y a autre chose que je veux éviter…

Vous m’avez peut-être entendu mentionner quelque chose plus tôt:

Que vous devez payer pour SmugMug.

Je sais, cela semble inhabituel en cette ère de tout gratuit. Surtout en ce qui concerne les photos – il est toujours gratuit de partager du contenu de nos jours.

Eh bien, SmugMug en est également conscient (ce qui est logique, car ils possèdent Flickr), et ils ont une bonne réponse:

SmugMug pourquoi pas gratuit

Et pour marteler VRAIMENT le point:

SmugMug pourquoi pas gratuit

Voilà. SmugMug ne recueille pas vos données – vous les payez directement pour fournir des services premium.

Quels sont donc les prix de ces services?

Voir par vous-même:

Prix ​​SmugMug

Les plats à emporter: il y a quatre niveaux, et ils peuvent être payés mensuellement ou annuellement.

Comme vous vous en doutez, vous pouvez économiser un montant considérable en payant chaque année, mais il est toujours bon d’avoir une option.

Maintenant, en ce qui concerne les étiquettes de prix de base, c’est certainement décent.

Si vous comparez ces prix à ceux de Wix ou Zenfolio, SmugMug ne vous arrache clairement pas ou ne dépasse pas les prix typiques.

Jusqu’à présent, nous savons que SmugMug est très convivial et qu’il fonctionne superbement.

Mais quelque chose qui va vraiment en valoir la peine?

Oui, les fonctionnalités.

Commençons donc par les bases:

Forfaits SmugMug

Je sais, c’est beaucoup. Permettez-moi de vous donner le bilan:

Fondamentalement, tout sur le site Web est le MÊME à travers les différents plans.

Les parties les plus importantes ici: chaque plan reçoit des téléchargements illimités de photos / vidéos, du trafic illimité, des limites élevées sur la taille des fichiers multimédias et un site entièrement personnalisable.

La gestion du site comprend des outils de référencement, des analyses et quelques offres spéciales des partenaires de SmugMug.

Ce truc est assez commun à tout constructeur de site.

Mais voici ce qui n’est PAS si courant:

Même le niveau d’entrée obtient une tonne de ressources qui lui sont allouées. Sérieusement, avec le compte le plus abordable, vous pouvez toujours télécharger AS BEAUCOUP en tant que client le plus rémunérateur.

Vous n’avez pas à vous soucier que SmugMug vous dise que vous chargez un serveur partagé et que vous devez mettre à niveau, comme certains hébergeurs et constructeurs de sites Web pourraient le faire..

Ce qui soulève une autre raison pour laquelle c’est un grand avantage:

Bien que vous utiliserez probablement principalement SmugMug en tant que créateur de site, car votre site est personnalisable, vous pouvez en fait utiliser SmugMug comme lieu de stockage pour toutes vos photos / vidéos..

Donc, si vous avez des choses que vous n’êtes pas encore prêt à rendre publiques, mais que vous voulez qu’elles soient hébergées en toute sécurité en un seul endroit — SmugMug est IDÉAL pour cela, sur n’importe quel compte.

D’accord, mais pourquoi passer à un niveau supérieur, à droite?

Bien:

Forfaits SmugMug

Bien que tous les plans disposent de bons outils de personnalisation du site, le premier niveau est un peu plus limité.

Principalement, le plan d’entrée de gamme n’obtient pas autant de modèles et ne peut pas créer de modèles ou de thèmes personnalisés.

De plus, vous NE POUVEZ PAS utiliser votre propre domaine ou le personnaliser à l’aide de code.

Dans mon livre, ce sont des facteurs MAJEURS à considérer.

SURTOUT parce que pratiquement tous les autres rivaux de SmugMug vous démarrent avec votre propre domaine. C’est une sorte de standard de l’industrie: une fois que vous payez, vous obtenez votre propre domaine.

Donc c’est juste bon marché dans mon livre. Mais:

Si vous n’avez pas une tonne de choses sur votre site, et si vous êtes plutôt un amateur ou un petit pigiste, alors les fonctionnalités du premier niveau pourraient toujours être correctes.

Mais pour quelqu’un d’autre, il est VRAIMENT important d’avoir votre propre domaine – cela ajoute une tonne de crédibilité.

De plus, il est très important de pouvoir prendre le contrôle total de l’apparence de votre site. Et si vous savez coder ou si quelqu’un de votre équipe peut le faire, il est bon de le laisser entrer dans les détails du site.

MAIS, cela pose toujours la question: pourquoi choisir autre chose que le deuxième niveau, si les trois derniers plans sont tous les mêmes?

À cause de ce:

Forfaits SmugMug

Si vous prévoyez de faire du commerce électronique, vous devez essentiellement choisir les deux derniers plans pour faire quelque chose de sérieux.

Gardez à l’esprit que TOUS les plans peuvent faire des impressions et des expéditions, ainsi que des vérifications:

SmugMug prévoit l'impression et l'expédition

Vous pouvez donc faire du commerce électronique sur les deux premiers niveaux. Mais ce qui fait que les deux derniers niveaux sont élevés, c’est la capacité de CONTRÔLER ENTIÈREMENT les aspects de votre commerce électronique.

Et c’est ce qui distingue le dernier niveau du reste:

SmugMug planifie le marketing et l'image de marque

C’est le marketing et l’image de marque qui distinguent vraiment le dernier niveau (et je suppose le troisième niveau) des autres.

Vous pouvez faire des paniers d’achat personnalisés, des livraisons personnalisées, des impressions personnalisées, des autocollants personnalisés, des coupons… etc..

Je sais, cela ressemble à beaucoup d’informations.

Mais voici le résumé essentiel:

Les deux premiers niveaux sont assez abordables, mais viennent toujours avec une tonne de fonctionnalités.

Je veux dire, le niveau d’entrée seul vous donne toujours essentiellement un site complet. Sauf que vous ne disposez pas de la GRANDE fonctionnalité – un domaine – et d’autres éléments qui peuvent être utiles.

Et bien que TOUS les plans puissent gérer le commerce électronique de base, ce sont les deux derniers qui sont sérieusement réservés.

Mais garçon oh garçon, sont-ils faits pour ça – ils sont incroyablement capables.

Maintenant, je sais ce que vous vous demandez:

«Tout cela sonne bien. Mais à propos de ces modèles… »

Jetons un coup d’œil:

Modèle SmugMug

La vérité est que SmugMug a des modèles décents.

Mais je pense qu’il pourrait y avoir plus.

Maintenant, le fait que vous puissiez vraiment personnaliser ces moyens signifie que le nombre limité n’est pas une affaire ÉNORME.

Mais la vérité est que, bien que la qualité soit importante, plus elle est meilleure, plus elle réduit le nombre de sites SmugMug semblables.

Donc, la conception et les modèles avec SmugMug ne sont pas exceptionnels dans l’ensemble, mais ils ne sont pas non plus vraiment pire que Wix ou Squarespace.

Et par rapport à Zenfolio, je pense que les choses.

Donc, pour rassembler toutes ces fonctionnalités:

SmugMug offre BEAUCOUP. Et c’est ce qui rend son propre défaut si déchirant:

Le plan de premier niveau SERAIT l’un des meilleurs plans d’entrée de gamme PARTOUT, mais parce qu’il ne se connecte pas à un domaine, il s’agit essentiellement d’une tonne de fonctionnalités intégrées dans un site qui n’aura pas l’air trop professionnel..

Avoir votre propre nom de domaine est assez basique et c’est le seul défaut d’un plan par ailleurs CHARGÉ.

La bonne nouvelle est que chaque plan après le niveau d’entrée est livré avec de plus en plus de fonctionnalités (et de domaines).

Donc, bien que le domaine soit vraiment malheureux… dans l’ordre des choses, SmugMug est vraiment bien présenté.

ET, les prix eux-mêmes sont assez moyens, en particulier par rapport à Zenfolio, Wix ou même Squarespace, donc la quantité de fonctionnalités autorisées est encore meilleure.

Jusqu’à présent, SmugMug le tue.

Mais l’histoire n’est pas terminée, les amis:

Service client

Donc, vous avez clairement beaucoup de fonctionnalités à gérer. Cela signifie quoi, exactement?

Ce dont vous avez besoin pour vous assurer que vous pouvez utiliser la plateforme à son plein potentiel.

Et bien que la facilité d’utilisation fasse une partie du chemin, ce dont vous avez VRAIMENT besoin pour couvrir toutes vos bases est un bon support client.

Jetons donc un œil à ce que SmugMug offre en termes de support client:

Tout d’abord, vous pouvez contacter directement les représentants pour obtenir de l’aide. Vous voudrez peut-être le faire si vous avez une question unique, ou si vous voulez juste une réponse rapide et garantie.

Comment pouvez-vous faire cela?

Vous avez deux options. Vous pouvez soit contacter un représentant par chat en direct, OU par e-mail:

Assistance par e-mail SmugMug

D’après mon expérience, ces deux options ont été assez fiables et relativement rapides (relativement signifiant, bien sûr, l’emailing est moins immédiat que le chat en direct).

MAIS ce n’est bien sûr pas tout le support offert par SmugMug.

Il y a aussi ceci:

Prise en charge de SmugMug

Qui est fondamentalement le centre d’informations sur site.

Certains l’appelleraient une base de connaissances, mais SmugMug l’appelle simplement le centre d’aide, donc nous aussi.

Quoi qu’il en soit, le centre d’aide couvre plusieurs catégories. Chaque catégorie a quelques sous-thèmes (parfois pas si nombreux):

Prise en charge de SmugMug

Qui fournira ensuite une liste d’articles.

Maintenant, j’ai des nouvelles malheureuses:

Je ne pense pas qu’il y ait ASSEZ de sujets couverts. Laisse moi te donner un exemple:

Dans cette capture d’écran que je viens de vous montrer, remarquez ce qui MANQUE des sujets de confidentialité et de sécurité – il n’y a rien sur l’acceptation des paiements, sur la sécurité du cloud, etc..

Maintenant, vous pourriez peut-être prétendre que le centre d’aide vous donne des informations sur ce que VOUS contrôlez de VOTRE fin..

Peut-être. Mais je pense toujours que cela devrait inclure quelques notions de base sur ce que fait SmugMug. PLUS, ces informations ne sont pas disponibles sur d’autres parties du site.

Et il n’y a pas beaucoup d’autre support que le Centre d’aide …

Donc, la vérité est que ce qui existe est bien, mais ce n’est pas encore suffisant pour être vraiment complet.

En résumé, contacter le support est excellent, mais les informations sur site pourraient être améliorées.

Bien sûr, comprendre le service client de SmugMug n’est PAS la fin de l’histoire. Nous avons un dernier facteur à considérer:

Sécurité

Oui. Sécurité.

Bien que ce soit le dernier facteur dont je parlerai, ce n’est certainement PAS le moins. En fait, c’est l’un des plus essentiels.

Maintenant, pourquoi la sécurité serait-elle très importante pour SmugMug?

Eh bien, tout d’abord, il y a le fait que la plupart de ses clients téléchargeraient leur propre contenu – un contenu artistique et qui doit être protégé.

Mais il y a aussi le fait que BEAUCOUP de photographes, de par la nature du Web de nos jours, doivent publier leurs photos dans des endroits qui ne les traitent pas vraiment correctement.

Rappelez-vous ceci?

SmugMug pourquoi pas gratuit

Droite.

Ce n’est pas seulement la raison pour laquelle SmugMug est un service payant, c’est aussi une raison de s’attendre à ce que SmugMug ait de BONNES normes de sécurité.

Donc, non seulement vous vous attendez à ne PAS récolter vos données ou vos droits de photo, vous devez également vous attendre à ce qu’ils soient PROTÉGÉS.

Donc, avec cela à l’esprit, la question est – SmugMug fait-il vraiment bien avec la sécurité?

SmugMug dit ceci:

Stockage cloud SmugMug

En d’autres termes, vous êtes en sécurité car SmugMug utilise un stockage cloud de premier plan.

S’agit-il d’un stockage cloud sécurisé?

Oui, c’est Amazon Web Services, qui est un goliath pour une raison.

Maintenant, il y a une triste vérité:

Il existe certaines différences de sécurité entre les niveaux. Ce qui est normal, pour être juste.

Mais voici la bonne nouvelle:

Forfaits SmugMug

La majorité des fonctionnalités importantes sont incluses pour tous les comptes, et même un compte de deuxième niveau comprendra toutes les fonctionnalités de sécurité sauf une..

Les deux derniers niveaux peuvent ajouter des filigranes personnalisés aux images, ce qui est évidemment un gros avantage si vous créez un site plus commercial.

Mais même si vous regardez simplement le premier compte, vous obtenez beaucoup plus que vous ne le feriez avec d’autres plates-formes:

Droits d’auteur, stockage cloud toujours accessible, dossiers / pages protégés par mot de passe, diverses mesures pour protéger votre contenu de manière spécifique…

C’est vraiment la solution parfaite pour les types de créations:

Parce qu’ils doivent non seulement se soucier de leur sécurité générale sur le Web, mais de leurs droits photo et de la mesure dans laquelle ils veulent que leur travail soit public.

Cela est également lié à la facilité d’utilisation, bien sûr. L’avantage de SmugMug est que la sécurité est facilitée – vous n’avez pas besoin de télécharger des extensions pour protéger vos affaires.

Maintenant, il existe un autre composant à examiner rapidement:

Commerce électronique.

Parce qu’une partie du truc de SmugMug est que vous pouvez créer un site qui vous permet également de vendre.

Même un compte de premier niveau bénéficie d’une fonctionnalité de panier et de paiement presque complète.

Il est donc VRAIMENT important que SmugMug soit digne de confiance pour le traitement des transactions et puisse vous aider à rendre votre site plus fiable pour vos clients..

Et la vérité honnête?

Euh… SmugMug n’a pas grand-chose à dire.

Maintenant, est-ce assez sûr? Oui, parce que SmugMug utilise des passerelles de paiement assez communes, qui garantissent un certain niveau de fiabilité.

MAIS vous devriez pouvoir en savoir plus.

Ma conclusion pour la sécurité de SmugMug?

C’est globalement assez bien – tous vos besoins de base seront satisfaits – mais SmugMug pourrait TOUJOURS prendre des mesures supplémentaires.

Donc, clairement, il y a du bon et du mauvais – et c’est vrai pour à peu près tout, non?

Voyons donc ce que SmugMug fait bien et où il doit être amélioré:

Avantages

  • GRANDE disponibilité et temps de réponse. Globalement très performant.
  • Vraiment facile à utiliser, compte tenu de la quantité de fonctionnalités disponibles.
  • En parlant de ça, il y a BEAUCOUP de fonctionnalités, et beaucoup de fonctionnalités pour chaque plan de compte.
  • Le stockage de photos illimité pour tout le monde en particulier est une excellente affaire.
  • Prix ​​normal (comme dans, pas fou, et assez bon pour les prix). Ils correspondent principalement à la gamme de Wix et Zenfolio, avec quelques petites différences ici et là.
  • Les niveaux inférieurs obtiennent BEAUCOUP de fonctionnalités vraiment importantes qui les rendent extrêmement compétitifs. Par exemple, téléchargement illimité de photos / vidéos, logiciel de commerce électronique de base, contrôle décent de la conception du site, etc..
  • Le service client est globalement correct, en ce qui concerne les contacts avec les représentants.
  • Globalement sécurisé.

Les inconvénients

  • La facilité d’utilisation peut parfois être un peu dominatrice et réduit une partie de la complexité qui pourrait être idéale pour ceux qui recherchent des utilisations plus avancées, telles que le commerce électronique..
  • Vous ne pouvez pas utiliser votre propre domaine sauf si vous payez pour le plan de deuxième niveau ou supérieur. C’est juste avare pour moi.
  • Contrairement à Wix et à certains autres concurrents, SmugMug n’offre PAS de forfait gratuit pris en charge par les publicités ou avec des fonctionnalités limitées.
  • Bien que la prise de contact avec les représentants soit fiable, les informations d’assistance sur site que SmugMug possède… peuvent parfois être rares.
  • En particulier, je souhaite que SmugMug ait plus à dire sur sa sécurité. Surtout pour le commerce électronique et le traitement des paiements.

Conclusion: est-ce que je recommande SmugMug?

Donc, je pense qu’il est temps de mettre tous ces avantages et inconvénients ensemble – est-ce que je recommande SmugMug?

La reponse courte est oui.

Mais la réponse la plus longue est: oui, mais pas à tout le monde.

Fondamentalement, pour le type de chose que SmugMug offre – création de sites et de portefeuilles spécifiquement pour les photographes, plus hébergement photo sécurisé – c’est FANTASTIQUE.

Mais il est également vrai que tous les photographes ou passionnés n’ont PAS vraiment besoin de suivre la route SmugMug.

Pourquoi?

Parce qu’ils pourraient potentiellement simplement utiliser leurs services de stockage cloud habituels, comme Dropbox ou Google Drive – ou même Flickr – pour héberger leurs photos (en fonction du montant).

Et pour leurs sites, ils pourraient trouver une option d’hébergement / de création de site abordable qui INCLUT un nom de domaine à un prix inférieur à SmugMug.

MAIS, même si vous êtes d’accord avec tout cela, vous ne feriez que sauver quelques dollars au maximum.

SmugMug regroupe l’hébergement, la création de sites et des fonctions avancées comme le commerce électronique, le tout dans une plate-forme vraiment facile à utiliser.

Et tout bien considéré… les prix sont excellents pour tout ce que vous pouvez faire et pour les hautes performances auxquelles vous pouvez vous attendre.

Donc, en conclusion, alors que certaines personnes dans certaines situations de niche pourraient être mieux de ne pas utiliser SmugMug, je pense que la plupart des photographes devraient en bénéficier BEAUCOUP..

Si vous ne savez toujours pas si les prix en valent la peine, ne vous inquiétez pas!

Vous pouvez l’essayer SANS RISQUE pendant deux semaines en premier:

Essai gratuit de SmugMug

Bonne création!

ALLONS-Y

Smugmug Review

Jeffrey Wilson Administrator
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