WooCommerce vs Shopify (2020): comparaison directe

Vous avez probablement entendu plusieurs adages sur la comparaison des pommes et des oranges. Vous n’êtes pas censé comparer les deux parce que… eh bien, ils sont simplement différents. Comparer les pommes aux pommes et les oranges aux oranges est beaucoup plus logique.


Comparer WooCommerce à Shopify, c’est un peu comme comparer des pommes à des oranges. Mais voici la chose mon ami: dans la vraie vie, des milliards de dollars en transactions de commerce électronique sont plus importants qu’une pomme et une orange. La comparaison est essentielle.

WooCommerce et Shopify sont tous deux des solutions de commerce électronique extrêmement populaires. Ils sont assez différents, mais ils peuvent toujours rivaliser pour votre entreprise. Alors comparons ces deux délicieux fruits du commerce électronique.

Contexte d’abord: pourquoi sont-ils différents? WooCommerce découle essentiellement de sa popularité de WordPress, car il s’agit d’un plugin WordPress. En conséquence, comme WordPress alimente environ un quart des sites Web, WooCommerce alimente environ 30% des sites de commerce électronique. Le plugin seul a été téléchargé des millions de fois.

Et puis il y a Shopify. Alors que WooCommerce est un plugin qui est ajouté à votre site, Shopify est un logiciel complet de création de magasins.

Il n’a pas presque autant d’installations que WooCommerce, avec environ 600 000 magasins utilisant Shopify activement … mais il a facilité plus de 82 milliards de dollars de transactions. Parmi les constructeurs de magasins et les logiciels de panier d’achat – et il y a une certaine concurrence, croyez-moi – Shopify se classe comme le plus populaire, WooCommerce étant probablement le plus grand frère.

Si je voulais prendre un jour de congé, je vous dirais que ces deux-là ne peuvent pas être comparés – désolé, il suffit de comprendre! Mais la réalité est que vous devrez peut-être choisir entre WooCommerce et Shopify. Il y a de très réels points positifs et négatifs l’un par rapport à l’autre.

C’est l’histoire de deux villes. Une bataille entre la pomme et l’orange. Apple contre Microsoft, ou Pixar contre Dreamworks — diable, nommez une rivalité. Les gens ne le réalisent pas toujours, mais voici une véritable bataille cachée dans le monde du commerce électronique.

Heureusement pour vous, j’ai de l’expérience avec les deux. Il m’a fallu un certain temps pour comprendre où se situent les deux, alors continuez à lire, car je vais résumer tout cela en mots.

Table des matières

Accédez à un test spécifique en cliquant sur les liens suivants

  1. Comparaison des prix et des fonctionnalités
  2. Comparaison de la facilité d’utilisation
  3. Comparaison du support client
  4. Comparaison de sécurité et de fiabilité
  5. Conclusion: que dois-je recommander?

Comparaison des prix et des fonctionnalités

Oh, comme je souhaite que cela soit plus simple. Mais ce n’est pas aussi simple pour cet examen, car ce n’est surtout pas aussi simple dans la vie réelle pour vous et votre entreprise.

Commençons donc par la tarification, car cela peut être un point de confusion majeur lorsque l’on compare ces deux. À première vue, Shopify est beaucoup plus cher. C’est parce que Shopify a un prix. WooCommerce lui-même est un plugin WordPress gratuit… mais vous allez probablement finir par payer quelque chose.

En effet, bien que WooCommerce lui-même soit gratuit, il ne fait que quelques fonctions de base de commerce électronique. C’est toujours incroyablement utile, pour des raisons que j’entrerai dans une seconde, mais le plugin lui-même ne suffira pas pour la plupart des besoins de commerce électronique.

Vous devrez donc installer des logiciels supplémentaires, dont certains seront gratuits mais la plupart seront payés.

Et puis il y a le fait que pour installer WooCommerce en premier lieu, vous devez utiliser WordPress.

Remarque: Bien que WooCommerce soit la propriété d’Automattic, qui gère le site WordPress.com commercial, vous utiliseriez probablement WooCommerce sur WordPress.org, un logiciel gratuit et open source. Techniquement, vous n’en avez pas besoin, mais il y a de fortes chances que vous le fassiez.

Quoi qu’il en soit, cela signifie généralement que vous paierez votre hébergement en utilisant un service d’hébergement. Et si vous le faites, vous avez probablement un domaine acheté séparément de votre hébergement ou qui était inclus dans votre pack d’hébergement.

Alors oui, extérieurement, WooCommerce est gratuit… mais ce n’est que l’application elle-même. Pour y arriver même, vous devez payer pour un hébergement et un nom de domaine, et installer et utiliser WordPress. Et puis, pour utiliser pleinement WooCommerce, vous devez installer d’autres éléments.

Bannière Woocommerce

Description de Woocommerce

Ensuite, il y a Shopify: Shopify inclut le site Web et l’héberge pour vous. Vous pouvez connecter un domaine existant ou en acheter un sur Shopify.

Remarque: je trouve cela ennuyeux, car de nombreux fournisseurs d’hébergement incluront un domaine gratuit pendant un an, et à des prix inférieurs à Shopify. Le logiciel Shopify vaut-il autant qu’il peut vous facturer pour un enregistrement de domaine? Peut-être que oui, mais je trouve ça frustrant.

Quoi qu’il en soit, Shopify inclut tout cela et toutes les autres fonctionnalités que vous devez installer auprès de différentes parties si vous utilisiez WooCommerce. Les trois plans tarifaires de Shopify varient de 29 $ à 299 $.

prix Shopify

Il existe des produits supplémentaires: Shopify Plus est destiné aux solutions d’entreprise et propose des tarifs personnalisés. Shopify Lite oscille dans l’autre sens et vous permet essentiellement de vendre sur Facebook pour 9 $ par mois. Ce n’est donc pas du tout un site complet, mais peut-être que pour certaines petites entreprises, c’est une bonne option.

Quels sont donc les outils inclus par Shopify (pour ses principaux plans tarifaires)? Produits illimités, quelques comptes d’employés au minimum (15 max), assistance 24h / 24 et 7j / 7, canaux de vente, codes de réduction, certificat SSL gratuit, certaines remises d’expédition, la possibilité d’imprimer des étiquettes d’expédition et la récupération du panier abandonné.

Les niveaux supérieurs incluent des cartes-cadeaux, des rapports professionnels (créés par Shopify pour vous), de meilleurs taux de paiement pour vos clients et des tarifs d’expédition plus calculés. Il y a plus de fonctionnalités – vous pouvez voir une liste complète ici.

Ce sont tous assez importants pour une boutique en ligne. Alors, que peut apporter WooCommerce tout de suite? Eh bien, fondamentalement, le magasin lui-même et l’intégration avec votre thème WordPress.

C’est toujours puissant: vous pouvez modifier à peu près tout ce qui concerne votre magasin, ainsi que vous pouvez ajouter un nombre illimité de produits et de commandes, ajouter des étiquettes et des catégories de produits, des sections de commentaires / avis pour vos clients, etc. Ce n’est pas aussi complet que Shopify, mais quand vous considérez que c’est un plugin gratuit, c’est toujours très impressionnant. Vous pouvez toujours créer une boutique avec elle, après tout.

Oh, et WooCommerce ne prend aucune réduction de vos revenus.

En plus de ce que WooCommerce propose dès le départ, je voudrais vous rappeler qu’il existe un ensemble sain d’extensions WooCommerce gratuites. Vous en aurez à peu près besoin pour disposer de tous les outils de commerce électronique que vous obtiendriez avec Shopify ou BigCommerce.

extensions woocommerce

L’expédition WooCommerce est une de ces extensions essentielles. Il est gratuit et vous offre des tarifs d’expédition réduits et la possibilité d’imprimer des étiquettes, tout comme l’offre de Shopify.

D’autres plugins / extensions gratuits incluent: Stripe, Facebook, Amazon Pay, ShipStation, PayPal et une tonne d’autres processeurs de paiement ou logiciels de paiement. Ceux-ci vous permettront de gérer la plupart des méthodes de paiement et d’obtenir des informations décentes de votre magasin.

De plus, WooCommerce a une extension Google Analytics et une extension LiveChat gratuites, qui sont assez utiles, ainsi que divers outils qui permettent de gérer plus facilement votre boutique. Et tout cela gratuitement: si vous prenez en compte les extensions payantes, vous pouvez obtenir la plupart des fonctionnalités proposées par Shopify, et bien plus encore.

Une fois que vous commencez à prendre en compte ces extensions payantes, les choses se compliquent bien sûr. Vous voulez que vos clients puissent personnaliser les produits qu’ils achètent (par exemple, avec des messages cadeaux)? Un supplément de 49 $ par an si vous avez un seul site. D’autres extensions peuvent être comprises entre cent et plusieurs centaines par an. Presque tous incluent un essai gratuit de 30 jours.

extensions de produit

En ce qui concerne les modèles, Shopify a une sélection plus petite. C’est toujours une bonne sélection à mon avis, mais le magasin de modèles Shopify est plus confiné.

Thèmes

WooCommerce, étant intégré à WordPress et étant open-source, est ouvert à beaucoup plus de thèmes.

Il existe une communauté active en ligne qui développe des modèles WooCommerce, dont certains peuvent même être gratuits. Ainsi, bien que Shopify le prenne avec des fonctionnalités prêtes à l’emploi, WooCommerce propose de meilleures options de thème.

Une dernière remarque: WooCommerce vous donne un peu plus de contrôle sur votre boutique en ligne. C’est naturel car vous allez gérer votre domaine, votre hébergement et WordPress, ainsi que tout ce que vous choisissez d’installer avec WooCommerce.

Avec Shopify, vous payez essentiellement un plan et obtenez une quantité définie de logiciels prêts à l’emploi, ainsi qu’un accès à l’App Store de Shopify, donc les choses sont beaucoup plus simples mais vous obtenez également moins de contrôle sur le processus global.

Les deux sont conviviaux pour les développeurs et peuvent également être utilisés par des personnes sans aucune connaissance en codage. Cependant, WooCommerce est un peu plus convivial pour les développeurs, car les développeurs doivent apprendre Liquid, le propre langage de programmation de Shopify, pour vraiment prendre le contrôle..

Hou la la! C’est beaucoup d’informations. Ne vous inquiétez pas! Voici l’essentiel: Shopify est initialement plus cher, à partir de 29 $ par mois. WooCommerce est techniquement gratuit, mais pour obtenir une expérience de commerce électronique aussi performante que Shopify, vous devez payer pour certaines extensions (en plus de ce que vous payez déjà pour l’hébergement).

Shopify est une meilleure option pour ceux qui privilégient la facilité d’utilisation et la configuration facile du magasin.

WooCommerce est meilleur pour ceux qui veulent plus de contrôle sur leurs composants de commerce électronique.

WooCommerce pourrait potentiellement être plus cher que les plans Shopify, mais cela dépend vraiment des extensions que vous utilisez.

Il est également vrai qu’un propriétaire d’entreprise astucieux pourrait utiliser un hébergement abordable avec WordPress, intégrer WooCommerce, puis être intelligent sur les extensions qu’il utilise et réussir à répondre aux besoins de son magasin tout en économisant de l’argent.

Comparaison de la facilité d’utilisation

Eh bien, toutes ces informations sont une introduction facile dans cette section — je crains que ma réponse pour la facilité d’utilisation ait été un peu gâchée.

Parce que, oui, Shopify est plus facile à utiliser. Et ce n’est pas un hasard: comme je l’ai dit, Shopify est conçu pour être plus facile à utiliser. La création d’un compte est super facile, et vous pouvez tout gérer sur votre boutique dans votre navigateur (c’est également vrai de WooCommerce, mais les choses sont toujours plus centralisées avec Shopify).

Tableau de bord Shopify

Je voudrais noter que je ne pense pas que WooCommerce soit intrinsèquement difficile. Avec l’aide d’Internet, il n’est pas trop difficile de trouver un bon fournisseur d’hébergement, un nom de domaine, installer WordPress, puis installer WooCommerce et les extensions suivantes.

De plus, utiliser WooCommerce lui-même, et même une bonne partie des extensions, est assez convivial.

Quiconque dans le commerce électronique, y compris ceux sur Shopify, aura nécessairement affaire à certains concepts et outils qui ne sont pas super faciles ou qui ne sont pas connus du grand public. Le problème est plus que WooCommerce implique des tracas supplémentaires, en installant plusieurs extensions et en les gérant toutes: les maintenir à jour, les payer, etc..

Même si vous utilisez un outil pour faciliter la gestion de WooCommerce, vous devrez payer pour cela. À ce stade, vous devez soit être vraiment fidèle à WooCommerce, soit envisager d’utiliser simplement Shopify.

Donc, en somme, WooCommerce n’est pas exactement difficile à apprendre, il peut être frustrant à gérer pour certains. Shopify centralise beaucoup mieux les différents aspects du commerce électronique et est généralement plus convivial dans son esthétique et sa navigation.

Comparaison du support client

Comme je le souligne souvent, vous ne pouvez pas vraiment parler de facilité d’utilisation sans parler du support client. Et avec nos descriptions actuelles de Shopify et WooCommerce, le support client est encore plus pertinent.

Je vais aller droit au but: Shopify a un meilleur support client. Mais je vais commencer par WooCommerce.

Le support client de WooCommerce comprend deux composants principaux: la documentation et les demandes de support. WooCommerce Docs, comme la page est connue, n’est pas une mauvaise ressource. Il couvre la plupart des articles de base, mais il n’y a que quelques articles par catégorie et ces articles sont souvent courts.

documents de woocommerce

Encore une fois: ce n’est pas mal, mais il pourrait certainement utiliser une expansion. La bonne nouvelle est que WooCommerce a une grande communauté d’utilisateurs, donc vous pouvez trouver beaucoup de matériel hors de WooCommerce juste en faisant une recherche sur Google.

Pour ce qui est de contacter le service client, vous êtes pratiquement limité à un système de ticket. C’est un peu frustrant, car WooCommerce peut parfois être un peu plus complexe à gérer, et avoir des réponses immédiates aiderait.

Néanmoins, selon mon expérience, les réponses des représentants ont été solides une fois que vous l’utilisez, et ce n’est toujours pas un temps d’attente fou de toute façon.
Une fois que vous commencez à comparer à Shopify, cependant, WooCommerce semble un peu terne.

Shopify propose les éléments mineurs suivants: une encyclopédie commerciale; «Guides», une collection d’hybrides infographiques-ebooks qui chevauchent «université du commerce électronique»; un forum communautaire, qui est un sous-ensemble de l’université de commerce électronique; «Académie», un ensemble de cours; podcasts, dont il n’y a que deux options; une page qui répertorie les outils gratuits; Shopify «Burst», qui est une collection de photos gratuites; et enfin, Shopify “Polaris”, qui est un site moins connu qui détaille les normes de conception de Shopify pour ceux qui construisent des magasins Shopify pour les clients.

La ressource la plus importante est la base de connaissances de Shopify.

Typographie

Outils

Ci-dessus: Shopify Polaris et la liste des outils gratuits de Shopify.

Certaines de ces choses sont plus décoratives que substantielles. Il existe de nombreux sites qui fournissent des photos gratuites et une encyclopédie commerciale n’est probablement pas essentielle pour les entreprises qui démarrent (et même si c’est le cas, Google devrait tout aussi bien fonctionner).

Même si vous regardez uniquement la base de connaissances de Shopify, elle est beaucoup plus détaillée et contient plus d’articles que WooCommerce.

Centre d'aide Shopify

En plus de dépasser WooCommerce à cet égard, Shopify a de meilleures options pour contacter les représentants: le courrier électronique, le chat en direct et le téléphone sont tous des méthodes viables.

Shopify Chat

Comme vous pouvez le voir, j’ai obtenu une réponse à ma question dans environ une minute ou deux.

En fin de compte, le support client est une victoire assez claire pour Shopify. Il possède de bien meilleurs documents d’information sur place et d’autres ressources, et contacter des représentants est à la fois plus facile et plus rapide sur Shopify. WooCommerce a une meilleure communauté d’utilisateurs, plus grande, qui peut être consultée, mais je ne pense pas que cela fasse totalement pencher la balance.

Comparaison de sécurité et de fiabilité

Passons à notre dernier point: quelle est la sécurité et la fiabilité de ces services? Il est assez difficile de comparer directement ici.

Tout d’abord, WooCommerce fonctionnera probablement très bien et a un bon bilan. Les problèmes que votre boutique en ligne pourrait traiter seront en grande partie liés à votre hébergeur. Donc, en ce qui concerne votre temps de disponibilité ou même le temps de réponse du site, WooCommerce n’est pas là où vous souhaitez examiner.

Cependant, vous auriez raison de vous inquiéter de la fiabilité de WooCommerce pour accepter les paiements. WordPress est régulièrement audité par Sucuri, un leader de la sécurité numérique.

WooCommerce n’est pas livré avec SSL, mais vous pouvez tout de même l’inclure dans votre package d’hébergement, ou vous pouvez installer une extension pour celui-ci.

En fait, une grande partie de la sécurité de votre boutique en ligne pourrait être gérée via vos extensions de traitement des paiements. La bonne nouvelle est que les plus populaires, qui sont des extensions WooCommerce gratuites, sont populaires car elles sont sécurisées et fiables.

extensions

L’autre bonne nouvelle est que de nombreuses extensions peuvent automatiser les mises à jour des plugins pour faciliter la maintenance de votre boutique, ce qui améliore la sécurité et la fiabilité. Certains sont gratuits, certains sont payés.

Dans l’ensemble, je dirais que WooCommerce a de hautes performances et que la sécurité est difficile à parler de manière générale en raison de tous les facteurs variables dans la situation d’une personne donnée.

Shopify est, comme d’habitude, plus simple. Si vous créez un magasin sur Shopify, vous pouvez vous attendre à une disponibilité solide. Ce qui est bien, car le prix de départ est assez élevé par rapport aux prix de départ des produits d’hébergement purs.

En ce qui concerne la sécurité, Shopify est conforme PCI et inclut la certification SSL dans ses plans de tarification, mais c’est à peu près tout ce qu’ils disent.

compatible PCI

Il y a donc une autre raison pour laquelle Shopify est plus simple: il n’est pas trop transparent sur ses protocoles de sécurité. Shopify paie également les pirates informatiques pour avoir partagé des vulnérabilités avec eux, et leur permettant ainsi d’améliorer leur sécurité.

Néanmoins, Shopify a géré en toute sécurité des dizaines de milliards de dollars de transactions sur de nombreuses années, en tête du secteur des paniers d’achat, sans accroc. Donc, quelque chose doit bien se passer.

Ma conclusion pour ce facteur serait qu’en termes de fiabilité, Shopify et WooCommerce sont très fiables pour leurs objectifs et leurs étendues et les deux sont assez sécurisés. Cependant, Shopify peut fonctionner de manière plus fiable, tandis que les performances de WooCommerce dépendent de votre hôte et, dans une certaine mesure, de vos modules complémentaires.

Conclusion: que dois-je recommander?

Il s’agit clairement d’une comparaison compliquée. Un cas pratique de pommes vs oranges.

D’une part, WooCommerce est gratuit et Shopify commence à 29 $ par mois. C’est un point assez important pour WooCommerce. Mais ensuite, vous devez tenir compte du fait que pour aborder le niveau de fonctionnalités de Shopify, vous devrez ajouter des extensions payantes qui pourraient facilement se retrouver dans la gamme Shopify..

Dès le départ, nous sommes confrontés à ce dilemme: WooCommerce permet un meilleur contrôle des utilisateurs et peut être moins cher, tandis que Shopify est très simple dans son prix et est très facile à utiliser (sans sacrifier les outils dont vous avez besoin).

Shopify a de loin un meilleur support client, mais c’est à prévoir étant donné la nature centralisée de Shopify.

En ce qui concerne la sécurité et la fiabilité, Shopify est cohérent et sécurisé. WooCommerce est un jeu d’enfant: il va probablement être sécurisé et fiable en soi, mais l’état de votre boutique dépend de bien plus que de WooCommerce car c’est juste un plugin.

De toute évidence, aucune de ces solutions n’est parfaite pour tout le monde. Je recommanderais Shopify aux entreprises qui ont vraiment besoin d’efficacité. La facilité d’utilisation est bonne pour les équipes qui n’ont pas beaucoup d’expérience technique, mais même les équipes qui en bénéficient peuvent bénéficier de la facilité avec laquelle elles peuvent créer et gérer une boutique Shopify. De plus, ce que vous payez est ce que vous obtenez.

À ceux qui souhaitent avoir plus de contrôle sur les outils dont ils disposent pour créer leur boutique, je recommanderais WooCommerce. Les entreprises peuvent choisir le niveau d’hébergement qu’elles souhaitent indépendamment, puis ajouter WooCommerce et toutes les extensions suivantes dont elles ont besoin.

Bien que certaines extensions puissent être coûteuses, l’avantage est que les entreprises peuvent choisir.

Vous n’aurez pas besoin de payer pour des fonctionnalités que vous n’utilisez pas, ce qui garantit que tous les outils pour lesquels vous payez sont ceux dont vous avez vraiment besoin. Et vous pouvez toujours les ajouter ou les supprimer comme bon vous semble.

Désolé, mais il n’y a pas de réponse facile ici.

Facilité et efficacité: Shopify

Contrôle: WooCommerce

Mais si vous n’êtes toujours pas sûr, ne vous inquiétez pas: WooCommerce est gratuit, et la plupart des extensions payantes dont vous avez besoin ont des essais gratuits. De plus, Shopify propose un essai gratuit de deux semaines. Alors allez-y et commencez à construire!

Jeffrey Wilson Administrator
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