10 najnowszych statystyk e-commerce na 2020 r. (Trendy, informacje i wiele więcej!)

Handel elektroniczny to obecnie wielka sprawa. Wiesz już o tym, ale kiedy zobaczysz niektóre liczby, przekonasz się, że oszałamiają.


Ważne jest zrozumienie zakresu handlu elektronicznego, podobnie jak zrozumienie jego wielu niuansów.

Na szczęście dla nas handel elektroniczny jest szeroko badany, więc jest mnóstwo badań na ten temat. Problem?

Niektóre z tych badań są nieaktualne, a niektóre nie są zbyt dobre. I jest tak wiele, że czasami trudno mi znaleźć odpowiednie fakty.

Ale hej – nie martw się! Kopałem głęboko, aby znaleźć najbardziej wiarygodne statystyki, trendy i spostrzeżenia na temat e-commerce w okolicy!

Zacznę od WIELKIEGO faktu, który naprawdę umieści zakres e-commerce w perspektywie:

Punkt 1: Do 2020 r. Będzie ponad 2 miliardy klientów online.

Najlepiej zacząć od jednej z największych statystyk: jeśli obecne trendy będą się utrzymywać (i nie ma powodu, dla którego nie będą), patrzymy na ponad 2 miliardy kupujących online do 2020 roku.

wzrost liczby klientów internetowych

Zinterpretuj to, jak skrytykujesz badania do zadowolenia swojego serca… ale zadaj sobie jedno pytanie:

Gdyby było to PÓŁPRAWDĄ, a w przyszłym roku miałoby być „tylko” miliard kupujących online, czy nadal brałbyś to na poważnie?

A odpowiedź, jak sądzę, jest niewątpliwie tak.

Nie ma wątpliwości, że przyszłość handlu to e-handel.

Punkt 2: W 2019 r. Prawie 70% koszyków na zakupy zostało porzuconych.

Chociaż szczerze mówiąc, liczba ta nie jest wyjątkowa w 2019 roku. Spójrz:

wskaźnik porzucania koszyków

Jak widać, od ponad dekady, większość wózki się porzucają. A od 2011 r. Liczba ta była prawie zbliżona do 70%, przy 2019 r. Mierzonej do tej pory na poziomie 69,57%.

To tłumaczy przydatność funkcji „porzucania koszyka” dostarczanej przez niektórych twórców witryn e-commerce, takich jak Shopify lub BigCommerce.

Nie rezygnujcie jednak z nadziei. Ponieważ nie jest tajemnicą, dlaczego tak wysokie wskaźniki porzucania …

Punkt 3:… większość z tych wózków została porzucona z powodu nieoczekiwanych dodatkowych kosztów.

Tak, większość z tych wózków jest porzucana z powodu niespodziewanych kosztów – takich rzeczy, jak koszty wysyłki lub usługi, o których wcześniej nie wspomniano.

Ale to nie jedyny powód:

powody porzucenia wozów

To prawda, że ​​niespodziewane dodatkowe koszty są największym powodem znacznej marży.

Ale inne rzeczy, takie jak nadmiernie skomplikowane kasy – są duże.

Osobiście liczę drugą pozycję na tym wykresie jako mniej więcej pasującą do trzeciej pozycji… w takim przypadku można powiedzieć, że nadmiernie skomplikowane lub wyciągnięte procesy kasowe są tak samo ważnym czynnikiem porzucenia koszyka, jak dodatkowe koszty.

Baymard, który odkrył tę statystykę, faktycznie ma pewne potwierdzające dowody na znaczenie prostej kasy…

Punkt 4: Im prostsza realizacja transakcji, tym lepiej.

Dowody te są jednak nieco stronnicze – pochodzą z systemu PayPal i są tak naprawdę tylko dowodami na korzyść systemu PayPal.

Oto rysunek:

kurs wymiany paypal

Najwyraźniej sprzedawcy korzystający z systemu PayPal mają ZNACZNIE wyższe współczynniki konwersji od klientów korzystających z systemu PayPal, w przeciwieństwie do innych metod płatności.

To jest na wynos nie że powinieneś używać PayPal, choć byłby to również dobry pomysł – powinieneś również uczynić proces kasy tak prostym, jak to tylko możliwe, ponieważ niektóre odwołania PayPal są bardzo proste.

Punkt 5: Zewnętrzni sprzedawcy radzili sobie lepiej na Amazon niż wcześniej.

Cyfrowy rynek Amazon jest znany z tego, że faworyzuje samą Amazonkę.

Powszechnie wiadomo, że rozmiar Amazon skutecznie zmusza wielu sprzedawców do korzystania z niego, a następnie Amazon kopiuje swoje produkty i sprzedaje wersję Amazon / pierwszej strony za niższą cenę.

To wciąż prawda. Ale sprawdź to – pochodzi z najnowszego listu akcjonariuszy Jeffa Bezosa:

wzrost stron trzecich na Amazon

Proszę bardzo: sprzedaż stron trzecich faktycznie ZWIĘKSZYŁA się na Amazon na przestrzeni lat i stanowiły one większość sprzedaży Amazon (oczywiście fizycznie) od 2015 roku.

Nie zrozumcie mnie źle: Amazon nadal układa talię na swoją korzyść. Twoje obawy dotyczące rynku Amazon?

Nadal są ważne.

Istnieje nawet powód, by podejrzewać, że Amazon celowo bagatelizuje swoje wpływy, aby uniknąć regulacji ze strony amerykańskich władz.

Niemniej jednak warto przypomnieć pewne twarde liczby, które twierdzą, że tak, w rzeczywistości jest bardzo możliwe, aby sprzedawać na Amazon jako strona trzecia.

Punkt 6: Udział Amazon w handlu elektronicznym w 2019 roku może być MNIEJSZY, niż się spodziewałeś.

Jakiś czas temu ludzie często cytowali statystyki, które stawiają Amazon na prawie POŁOWIE handlu elektronicznego (chociaż zwykle ludzie oznaczali połowę handlu elektronicznego).

Ale wiodąca firma badawcza eMarketer (którą wiele osób cytuje) ostatnio obniżyła swoją liczbę po tym, jak coś potwierdziła…

Chodzi o to, że właśnie pokazałem wam, że strony trzecie stanowiły większość sprzedaży Amazon.

Więc eMarketer obniżył swoje wcześniejsze szacunki udziału w rynku Amazon do – bębna, proszę –

37,7% sprzedaży detalicznej e-commerce.

Więc tak, nie róbcie zbyt wielkich nadziei. To wciąż ogromny udział, który z łatwością przyćmiewa najbliższych konkurentów.

Na wynos?

Amazon może nie być tak jak dominujący, w który uwierzono, ale nadal będziesz musiał pracować nad tyłkiem, aby sklep internetowy działał, niezależnie od tego, czy jest on włączony, czy wyłączony z Amazon.

Punkt 7: Na całym świecie większość handlu elektronicznego to B2B.

To może zaskoczyć wielu z was, ale e-handel B2B (czyli firmy sprzedające produkty lub usługi innym firmom) jest zdecydowanie większością wszystkich e-commerce, przyćmiewając e-handel B2C (czyli firmy sprzedające na zwykły rynek) , klienci prywatni).

Jeszcze bardziej zaskakujące jest przedstawienie go wizualnie:

b2b vs b2c

Tak, na całym świecie około 10,6 bln USD handlu elektronicznego to B2B, w porównaniu do 2,8 bln USD, czyli B2C.

To ogromny współczynnik i choć może to początkowo być mylące, ma sens, gdy weźmie się pod uwagę, że wszystko, co sprzedaje się online, wymaga oprogramowania i usług włączonych do sprzedaży tych rzeczy w pierwszej kolejności.

Nie wspominając już o wszystkich firmach i agencjach, które potrzebują obecności online, kropka.

W każdym razie to tylko pokazuje, że handel elektroniczny B2B jest nadal niezwykle popularny i rośnie w siłę, bez żadnych oznak spowolnienia.

Punkt 8: Średni współczynnik konwersji witryny wynosi około 2,86%.

Jest to „duża” średnia, co oznacza, że ​​włożono w to wiele rzeczy… Więc może być trochę inaczej w twojej branży lub regionie.

Niemniej jednak ogólny przekaz jest dość jasny:

średni współczynnik konwersji witryny

Do końca 2018 r. Najnowsze statystyki wykazały, że około 2,86% odwiedzających witryny e-commerce na całym świecie faktycznie coś kupiło, przy czym wskaźnik ten jest nieco mniejszy w Stanach Zjednoczonych i wyższy w Wielkiej Brytanii.

Kolejna najnowsza statystyka mówi nam, że współczynnik konwersji w lipcu 2019 r. Wynosił 1,72%, ale myślę, że może potrwać dłużej, zanim statystyki 2019 r. Zostaną naprawdę przeanalizowane.

W każdym razie te liczby prawdopodobnie powiedzą coś, o czym od dawna wiesz (bez znajomości szczegółów): że bardzo duża część odwiedzających po prostu odwiedza, a nie kupuje.

Punkt 9: Chatboty nie zawsze są ukochane.

Nietrudno zgadnąć – do diabła, często sam narzekam na chatboty.

Ale dobrze jest zobaczyć niektóre dość niedawne liczby, które to potwierdzają: około 40% osób wolałoby rozmawiać z ludźmi niż chatboty, zgodnie z ankietą CGS z połowy 2018 r. (Przedstawioną przez eMarketer).

wady chatbotów

Oto niektóre z powodów, dla których:

Nie mówię, że musisz zrezygnować z chatbotów… po prostu, jeśli zamierzasz z nich korzystać (a jeśli masz, możesz wiele zyskać, pamiętaj), powinieneś być gotowy na pewne niezadowolenie klientów z nich.

Ważne jest, aby pamiętać, że nawet jeśli ja (i wiele innych, których znam) nienawidzę chatbotów, istnieje powód, by sądzić, że wzrosną one w przyszłości:

Ankieta przeprowadzona w 2016 r. Przez Oracle z udziałem 800 wiodących firm wykazała, że ​​aż 80% z nich już korzystało lub planuje korzystać z chatbotów.

I istnieje wiele potencjalnych oszczędności z korzystania z chatbotów. Więc powinieneś być przygotowany na przyszłość, w której chatboty staną się jeszcze bardziej powszechne niż obecnie.

Nie oznacza to, że powinieneś lub nie powinieneś ich używać … po prostu powinieneś zrozumieć kontekst kontekstu chatbotów i być na to gotowym!

Punkt 10: Prawie PÓŁ konsumentów na całym świecie dokonało zakupu online za pomocą biometrii.

Według ankiety przeprowadzonej przez Paysafe (przedstawionej tutaj również przez eMarketer) prawie połowa konsumentów na całym świecie kupiła coś online za pomocą danych biometrycznych.

Możesz także zobaczyć niektóre z powodów, dla których respondenci ankiety Paysafe zdecydowali się na biometrię:

zalety biometrii

Jak można się spodziewać, wynika to głównie z wygody i bezpieczeństwa.

Teraz mam własne zastrzeżenia do danych:

Po pierwsze, uważam, że liczby te są nieco wypaczone, biorąc pod uwagę, że płatności za pomocą danych biometrycznych są bardzo powszechne w Chinach, które same w sobie są OGROMNĄ częścią globalnego handlu elektronicznego.

Po drugie, nie do końca ufam grupie o nazwie „Paysafe”, która w swoich ankietach zadaje nie wiodące pytania dotyczące płatności biometrycznych.

Niemniej jednak nadal należy to potraktować poważnie.

Nawet jeśli liczba osób w twoim kraju, które są zadowolone z płatności biometrycznych, jest niższa niż Paysafe i eMarketer, możesz pomyśleć… to wyraźnie rośnie zjawisko wszędzie.

A zatem coś, na co powinieneś być przygotowany.

Chcesz się tym podzielić na swojej stronie? Po prostu skopiuj poniższy kod!

Najnowsze statystyki e-commerce na 2020 r. Przez zespół hostingpill.com

”ECommerce

Źródło: Statystyki e-commerce dla 2020 r

Wniosek

Jak powiedziałem na początku, handel elektroniczny jest obecnie tak ogromny, że należy się go trzymać solidny Badania.

Ta lista to nie WSZYSTKIE aktualne statystyki dotyczące handlu elektronicznego wokół … ale jest to jedna z najlepszych i / lub najbardziej aktualnych.

Istnieje wiele lekcji, które możesz wyciągnąć z tych statystyk, i oczywiście będziesz musiał brać sprawy indywidualnie. Może nie każde znalezisko będzie odpowiednie dla Twojej firmy.

Ale ogólnie rzecz biorąc, istnieją pewne wielkie upominki dla prawie wszystkich: usprawnij sprawy i przygotuj się na rozwój handlu cyfrowego w przyszłości!

Zasoby

Powiedziałem to w podobnych artykułach, ale nikt tutaj nie chce, abyś czytał fałszywe wiadomości. Oto lista źródeł, z których korzystaliśmy w tym zbiorze statystyk!

1. W przeszłości i w przyszłości wzrost liczby nabywców cyfrowych w Internecie

2. Wskaźniki porzucania koszyków internetowych w latach 2006-2019

3. Najczęstsze przyczyny porzucenia koszyka

4. Wyższe współczynniki konwersji PayPal przy kasie

5. List akcjonariusza Jeffa Bezosa w sprawie wzrostu liczby sprzedawców zewnętrznych

6. Skorygowana wartość udziału Amazon w handlu elektronicznym (sprzedaż detaliczna)

7. Udział B2B w e-commerce dla B2C

8. Wskaźniki konwersji w czasie (2014-2018), w tym według gałęzi

9. Ostatni kurs wymiany z lipca 2019 r

10. Potencjalne oszczędności chatbotów i ankiety Oracle

11. Wyzwania / negatywne skutki korzystania z chatbotów według użytkowników

12. Konsumenci są bardziej otwarci na biometrię

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map