10 останніх статистичних даних про електронну комерцію до 2020 року (тенденції, відомості та багато іншого!)

Електронна комерція сьогодні є великою справою. Ви це вже знаєте, але побачивши деякі цифри, ви побачите, що вони опускаються щелепою.


Розуміння сфери електронної комерції є важливим, як і розуміння багатьох її нюансів.

На щастя, для нас електронна комерція широко вивчена, тому про неї є багато досліджень. Проблема?

Деякі з цих досліджень застаріли, а деякі – не дуже добре. І їх так багато, мені часом важко знайти відповідні факти.

Але ей – не хвилюйся! Я заглибився, щоб знайти найнадійніші статистичні дані, тенденції та уявлення про електронну комерцію навколо!

Я розпочну нас із БОГОГО факту, який дійсно поставить сферу електронної комерції в перспективу:

Елемент №1: До 2020 року буде понад 2 мільярди онлайн-клієнтів.

Найкраще починати справи з однієї з найбільших статистичних даних: якщо поточні тенденції продовжуються (і немає причини, чому вони не будуть), ми шукаємо понад 2 мільярди онлайн-покупців до 2020 року.

зростання онлайн-клієнтів

Інтерпретуйте це, як ви будете критикувати дослідження до вмісту серця … але задайте собі одне питання:

Якби це було ПОЛОВОЮ, і наступного року було б лише «мільярд» покупців в Інтернеті, ви все-таки сприймете це серйозно?

І відповідь, я вважаю, безсумнівно так.

Не можна сумніватися, що майбутнє комерції – це електронна комерція.

Пункт №2: У 2019 році майже 70% торгових візків покинуті.

Якщо чесно сказати, ця цифра не є унікальною для 2019 року. Погляньте:

коефіцієнт відмови від кошика

Як бачите, вже понад десятиліття, найбільше візки відмовляються. А з 2011 року це число було майже близько 70%, а 2019 рік поки що становив 69,57% відмови.

Це пояснює корисність функції “занедбаного зберігання кошика”, яку надають деякі розробники сайтів електронної комерції, такі як Shopify або BigCommerce.

Не сподівайся надії. Тому що не є таємницею, чому такі високі показники залишених людей …

Пункт №3:… більшість цих візків покинуті через несподівані додаткові витрати.

Так, більшість цих візків покидаються через несподівані витрати – такі речі, як доставка або плата за послуги, про які раніше не згадувалося.

Але це далеко не єдина причина:

причини покинутих візків

Правда, несподівані додаткові витрати є найбільшою причиною через значну маржу.

Але інші речі, такі як занадто складні каси – великі.

Я особисто вважаю другий елемент на цьому графіку як більш-менш вписаний у третій пункт … у цьому випадку можна сказати, що процеси складного або виїзного оформлення замовлення є настільки ж важливим фактором залишення кошика, як додаткові витрати.

Baymard, який виявив цю статистику, насправді має деякі підтвердження важливості простої каси…

Пункт №4: Чим простіша каса, тим краще.

Це свідчення трохи упереджене – воно походить від PayPal, і це справді лише доказ на користь PayPal.

Ось ця цифра:

конвертація paypal

Очевидно, що продавці з підтримкою PayPal мають НАДАЧИ більш високі показники конверсії замовлень у клієнтів, які використовують PayPal, на відміну від інших способів оплати.

Винос з цього є ні що вам слід використовувати PayPal, хоча це також буде хорошою ідеєю – ви також повинні зробити процес оформлення замовлення максимально простим, оскільки деякі звернення PayPal є дуже простими..

Пункт №5: Сторонні продавці робили краще на Amazon, ніж раніше.

Цифровий ринок Amazon відомий тим, що надає перевагу самому Amazon.

За кліше йдеться про те, що розмір Amazon ефективно змушує багатьох продавців використовувати його, а потім Amazon копіює свою продукцію та продає її версію Amazon / для першої сторони за нижчою ціною.

Це все ще вірно. Але перевірте це – це прямо з останнього щорічного листа акціонерів Джеффа Безоса:

зростання третіх сторін на Амазонії

Ось що: продажі третьої сторони фактично збільшуються на Amazon протягом багатьох років, і вони припадають на більшість продажів Amazon (фізично, звичайно) з 2015 року.

Не зрозумійте мене неправильно: Amazon все ще укладає колоду на користь себе. Ваші побоювання з приводу ринку Amazon?

Вони все ще дійсні.

І є навіть певні причини підозрювати, що Amazon навмисно знижує свій вплив, щоб уникнути регулювання американською владою.

Але, тим не менш, корисне нагадування побачити деякі важкі цифри, що так, насправді дуже можливо продати в Amazon як третя сторона.

Пункт №6: Частка електронної комерції Amazon у 2019 році може бути меншою, ніж ви думали.

Час назад люди зазвичай цитують статистику, яка ставить Amazon майже в ПОЛУ електронної комерції (хоча зазвичай люди означають половину роздрібної електронної комерції).

Але провідна дослідницька фірма eMarketer (яку цитують багато людей) нещодавно знизила свою цифру, побачивши щось підтверджене …

Ця річ є цифрою, яку я щойно показав, що треті сторони складають більшість продажів Amazon.

Тож eMarketer знизив свої попередні оцінки частки ринку Amazon до – барабанного катання, будь ласка –

37,7% роздрібних продажів електронної комерції.

Так що так, не покладайте надії надто багато. Це все ще величезна частка, і це легко карликує найближчих конкурентів.

Винос?

Амазонки може не бути як домінуючим, як вас вважають, але вам все одно доведеться відробити задник, щоб ваш інтернет-магазин працював, незалежно від того, ввімкнений він чи вимкнений Amazon.

Елемент № 7: По всьому світу більшість електронних комерцій – це B2B.

Це може стати несподіванкою для багатьох із вас, але B2B електронна комерція (маючи на увазі підприємства, що продають товари чи послуги іншим підприємствам) є значною мірою більшістю всієї електронної комерції. , приватні клієнти).

Ще дивніше бачити, що це зображено візуально:

b2b vs b2c

Так, в усьому світі близько 10,6 трлн. Дол. Електронної комерції – це B2B, порівняно з 2,8 трлн. Дол. США, що є B2C.

Це величезне співвідношення, і хоча це може бути спочатку заплутаним, це має певний сенс, коли ви вважаєте, що все, що продається в Інтернеті, потребує певного програмного забезпечення та сервісів, які в першу чергу можуть продаватися.

Не кажучи вже про всі підприємства та агенції, які потребують онлайн-присутності, періоду.

Так чи інакше, це свідчить лише про те, що електронна комерція B2B як і раніше залишається надзвичайно популярною та сильною, без реальних ознак сповільнення..

Елемент № 8: Середній коефіцієнт конверсії на веб-сайті становить приблизно 2,86%.

Це “великий” середній показник, що означає, що багато речей було вкладено в нього … Тож може бути дещо інакше для вашої галузі чи регіону.

Тим не менш, загальне повідомлення досить чітке:

середній показник конверсії веб-сайту

На кінець 2018 року остання статистика полягала в тому, що приблизно 2,86% відвідувачів сайтів електронної комерції в усьому світі фактично закінчили щось купувати, при цьому показник був дещо меншим в США та вище в США..

Ще одна статистика, яка пізніше свідчить про те, що показник конверсії в липні 2019 року становив 1,72%, але, думаю, може знадобитися ще трохи часу, щоб статистику 2019 року справді проаналізували.

У будь-якому разі, ці цифри, ймовірно, скажуть вам те, що ви давно знаєте (не знаючи конкретності): що серйозна величезна частина ваших відвідувачів просто відвідує, а не купує.

Пункт № 9: Чати не завжди улюблені.

Це не важко здогадатися – чорт, я часто скаржуся на чати.

Але добре побачити кілька останніх цифр, які підтверджують це: приблизно 40% людей вважають за краще спілкуватися з людьми через чат-боти, згідно з опитуванням CGS в середині 2018 року (представленою eMarketer).

мінуси чатів

Ось деякі причини, чому:

Я не кажу, що вам потрібно відмовлятися від чатів … просто, якщо ви збираєтесь ними користуватися (і у вас є багато чого отримати, якщо пам’ятаєте), ви повинні бути готові до незадоволення клієнтів ними..

Важливо зазначити, що навіть якщо я (і багато інших, яких я знаю) ненавиджу чати, є причина вважати, що в майбутньому вони збільшаться:

Опитування Oracle за 2016 рік на 800 провідних ділових фігур показало, що колосальні 80% вже використовували або планують використовувати чати.

І потенційних заощаджень від використання чатів є багато. Тож вам слід бути готовим до майбутнього, коли чати стануть ще звичнішими, ніж зараз.

Це не означає, що ви повинні або не повинні їх використовувати … просто щоб ви мали розуміння в контексті чатів сьогодні, і будьте готові до цього!

Пункт №10: Майже півріччя споживачів у всьому світі зробили онлайн-покупку з біометричними показниками.

Згідно з опитуванням Paysafe (також представленого тут eMarketer), майже половина споживачів у всьому світі придбали щось в Інтернеті, використовуючи біометричні дані.

Ви також можете побачити деякі причини, чому респонденти опитування Paysafe прогрілися до біометричних даних:

плюси біометрики

Як ви й очікували, це значною мірою пов’язане із зручністю та безпекою.

Тепер у мене є власні застереження щодо даних:

По-перше, я думаю, що ці цифри трохи перекошені, враховуючи, що оплата біометрикою дуже поширена в Китаї, який сам по собі є ВЕЛИЧЕЮ частиною глобальної електронної комерції.

По-друге, я точно не довіряю групі під назвою “Paysafe”, щоб задавати непровідні питання щодо біометричних платежів у своїх опитуваннях..

Тим не менш, це все-таки слід сприймати серйозно.

Навіть якщо ви думаєте, що кількість людей у ​​вашій країні, яким комфортно отримувати біометричні платежі, менша, ніж Paysafe та eMarketer … це очевидно зростаюче явище скрізь.

І таким чином, до чого слід бути готовим.

Хочете поділитися цим на своєму сайті? Просто скопіюйте код нижче!

Остання статистика комерційної торгівлі на 2020 рік Командою hostingpill.com

”ECommerce

Джерело: Статистика електронної комерції на 2020 рік

Висновок

Як я вже говорив на початку, електронна комерція сьогодні настільки величезна, що важливо дотримуватися її твердий дослідження.

Цей список НЕ ВСІХ дійсних статистичних даних про електронну комерцію навколо…, але це один із найкращих та / або найбільш актуальних.

Ви можете винести з цих статистичних даних багато уроків, і, звичайно, вам доведеться брати речі в кожному конкретному випадку. Можливо, не кожна знахідка буде стосуватися вашого бізнесу.

Але в цілому, існує кілька великих заходів для кожного: будьте впорядковані речі та будьте готові до зростання цифрової комерції в майбутньому!

Ресурси

Я говорив про це в подібних статтях, але ніхто тут не хоче, щоб ви читали підроблені новини. Ось перелік джерел, які ми використовували для цього зібрання статистики!

1. Минуле та найближче майбутнє зростання цифрових покупців в Інтернеті

2. Коефіцієнти відмови від Інтернет-кошика з 2006 по 2019 рік

3. Найпоширеніші причини залишення візка

4. Більш високі показники конверсії PayPal під час оформлення замовлення

5. Лист акціонера Джеффа Безоса про зростання сторонніх продавців

6. Відкоригована цифра для частки електронної комерції (роздріб) Amazon

7. B2B проти B2C акцій електронної комерції

8. Коефіцієнти конверсії за часом (2014 – 2018), у тому числі за галузями

9. Останній показник конверсії за липень 2019 року

10. Потенційна економія чатів та опитування Oracle

11. Проблеми / негативи використання чатів за словами користувачів

12. Споживачі більш відкриті до біометрики

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map