14 Najlepsze oprogramowanie do czatu na żywo w 2020 r. (3 miejsce jest niesamowite)

Jeśli prowadzisz działalność online, pozyskiwanie większej liczby klientów musi być jednym z głównych priorytetów, prawda? Jeśli tak nie jest, jesteś prawie skazany na biznes.


Właśnie tam pojawia się czat na żywo.

Według badania przeprowadzonego przez Hubspot 82% klientów ocenia natychmiastową odpowiedź jako ważną, gdy mają pytania marketingowe lub sprzedażowe.

Hubspot

Możesz również sprawdzić ten post przez Neila Patela, aby lepiej zrozumieć, dlaczego tak naprawdę potrzebujesz skonfigurować czat na żywo w swojej witrynie.

Co to dla ciebie znaczy??

Oznacza to, że nieużywanie czatu na żywo w Twojej witrynie powoduje, że codziennie tracisz mnóstwo klientów.

Najważniejsze jest to, że musisz zacząć korzystać z czatu na żywo, jeśli chcesz podnieść współczynnik konwersji, a my pomożemy Ci, pokazując najlepsze oprogramowanie do czatu na żywo w tym poście.

hostingpillNajlepsze oprogramowanie do czatu na żywo w 2020 roku

  1. Mój LiveChat
  2. LiveAgent
  3. LiveChat
  4. Nabyć
  5. Olark
  6. Czysty czat
  7. Podobny do użytkownika
  8. Chatra
  9. ClickDesk
  10. Smartsupp
  11. Tidio
  12. WebsiteAlive
  13. Sens
  14. LiveAdmins

1. My LiveChat

Mój czat na żywo

My LiveChat oferuje łatwą i całkowicie darmową opcję komunikacji z potencjalnymi klientami. Jak można się spodziewać, oferuje usługi czatu na żywo, które pomogą Ci zwiększyć sprzedaż, odpowiadając na wszelkie pytania klientów.

Oto mała lista funkcji, których możesz oczekiwać od My LiveChat:

Funkcje:

  • Wiele sesji czatu
  • Szyfrowanie SSL
  • Monitorowanie ruchu w czasie rzeczywistym
  • Konfigurowalny wyskakujący czat

Plusy

  • Jest darmowy.
  • Bardzo łatwy w konfiguracji
  • W razie potrzeby możesz dostosować wygląd swojego czatu.
  • Możesz także dostosować okno czatu na podstawie położenia geograficznego użytkownika, co jest całkiem fajne.

Cons

  • W projekcie jest kilka błędów
  • Darmowa wersja nie oferuje opcji tworzenia kopii zapasowej historii czatów po zakończeniu sesji.

Cena £:

Istnieje 5 różnych planów:

  • Darmowy plan
  • Plan początkowy: 15 USD / miesiąc
  • Plan podstawowy: 29 USD / miesiąc
  • Plan korporacyjny: plan 59 USD
  • Plan Entreprise: 99 USD / miesiąc

Odwiedź My LiveChat

2. LiveAgent

Live Agent

LiveAgent to oprogramowanie pomocy technicznej, które umożliwia łatwe zarządzanie pytaniami i obsługę zapytań od klientów. Oferują podstawowe funkcje, w tym sprzedaż biletów, czat na żywo i dodatkowe ponad 175 funkcji.

Funkcje:

  • Zautomatyzowana dystrybucja biletów
  • Uniwersalna skrzynka odbiorcza
  • Tagi
  • Akcje masowe dla agentów
  • Filtry SPAM
  • Wiadomości w puszce
  • powiadomienia e-mailowe

Plusy

  • Łatwy w użyciu
  • Możesz zarządzać zapytaniami ze wszystkich serwisów społecznościowych w jednym miejscu
  • Integruje się z wieloma innymi aplikacjami, takimi jak Google Analytics, Zapier, Mailchimp itp.

Cons

  • Nie integruje się z tyloma CRM.

Cena £:

Oferują 3 plany:

  • Bilet: 15 USD / agent / miesiąc
  • Bilet + czat: 29 USD / agent / miesiąc
  • All-inclusive: 39 USD / agent / miesiąc

Odwiedź LiveAgent

3. LiveChat

Czat na żywo

LiveChat to oprogramowanie do czatowania, któremu zaufało ponad 28 000 firm. Należą do nich takie giganty jak Paypal, Adobe, Ted, Orange i CBS.

Jest bardzo łatwy w konfiguracji. Wszystko, co musisz zrobić, to skopiować fragment kodu do swojej witryny i gotowe. Możesz to zrobić za pomocą wtyczki WordPress, jeśli nie chcesz zadzierać z kodem.

Funkcje:

  • Tryb offline
  • Skróty / wiadomości w puszce
  • Śledzenie i analiza odwiedzających
  • System sprzedaży biletów
  • Integracja i dodatki (integracje +130)

Plusy

  • Łatwy w użyciu i konfiguracji
  • Dostosowywalny motyw i styl.

Cons

  • Trochę drogo
  • Ich funkcję automatyzacji można ulepszyć.

Cena £:

Oferują 3 plany:

  • Starter: 16 USD / miesiąc
  • Zespół: 33 USD / miesiąc
  • Biznes: 50 USD / miesiąc
  • Przedsiębiorczość: niestandardowe ceny na podstawie każdej firmy

Odwiedź LiveChat

4. Zdobądź

Nabyć

Acquire to dostawca oprogramowania do czatowania na żywo, założony w 2009 roku. Jest to jeden z najpopularniejszych dostawców usług czatu na żywo. Dzięki funkcjom automatyzacji i motywom świątecznym najprawdopodobniej znajdziesz tutaj wszystko, czego szukasz.

Rzućmy okiem na to, co to narzędzie ma do zaoferowania pod względem funkcji i ceny.

Funkcje:

  • Dostępne różne kolory i opcje stylizacji
  • Umożliwia przesyłanie plików
  • Automatyczne powitanie
  • Tryb offline
  • Oferuje wiadomości w puszce

Plusy

  • Łatwy w użyciu i konfiguracji
  • Funkcja wspólnego przeglądania sprawia, że ​​naprawdę łatwo jest zobaczyć dokładnie, co dzieje się na ekranie użytkownika, więc łatwiej jest im pomóc.
  • Nie ma potrzeby pobierania dodatkowego oprogramowania

Cons

  • Nic szczególnego

Cena £:

Oferują 3 plany:

  • Podstawowy: 300 USD / miesiąc
  • Pro: 950 USD / miesiąc
  • All-inclusive: niestandardowe

5. Olark

Olark

Olark to biuro pomocy i oprogramowanie do czatu online zaprojektowane, aby pomóc Ci odpowiedzieć na wszelkie pytania lub zapytania dotyczące wsparcia, które mogą mieć Twoi klienci. To narzędzie zostało zaprojektowane w celu zlikwidowania luki między sprzedawcami a potencjalnymi kupującymi, umożliwiając szybkie rozwiązanie wszelkich pojawiających się problemów.

Ich funkcje obejmują zarządzanie profilami, chatbota AI, wspólne przeglądanie, rozmowy wideo i wiele innych.

Funkcje:

  • Czat na żywo
  • Zarządzanie profilem
  • Chatbot AI
  • Udostępnianie ekranu
  • Połączenia wideo i głosowe
  • Konta email

Plusy

  • Łatwy w użyciu
  • Bardzo konfigurowalny
  • Silne funkcje automatyzacji

Cons

  • Nic szczególnego

Cena £:

Oferują 3 plany:

  • Miesięcznie: 17 USD / agent / miesiąc
  • Na 1 rok: 15 USD / agent / miesiąc
  • Na 2 lata: 12 USD / agent / miesiąc

Odwiedź Olark

6. Czysty czat

Czysty czat

Pure Chat to oprogramowanie do śledzenia czatów i odwiedzających, które pomaga generować więcej potencjalnych klientów i zwiększać sprzedaż. Umożliwia rozpoczęcie rozmowy z wieloma osobami naraz, zamiast czekać kilka dni na odpowiedź e-mail.

Narzędzie zapewnia naprawdę pomocne informacje na temat odwiedzających, takie jak ich lokalizacja, bieżąca strona, które strony przeglądali… itd.

Funkcje:

  • Proaktywne czaty i wyzwalacze
  • Transkrypcje
  • Informacje dla odwiedzających
  • Przypisanie do czatu
  • Bezpieczeństwo SSL

Plusy

  • Łatwy w użyciu i wdrażaniu
  • Przydatna funkcja raportowania

Cons

  • Narzędzie nie pozwala na przesyłanie plików i oznaczanie wątków

Cena £:

Oferują 3 plany:

  • Bezpłatny plan
  • Plan wzrostu: 39 USD / miesiąc
  • Pro Plan: 79 USD / miesiąc

Odwiedź Pure Chat

7. Przyjazny dla użytkownika

Podobny do użytkownika

Userlike to firma pochodząca z Niemiec. Oferują różne funkcje zespołu i integracje z CRM, więc nie musisz się martwić o integrację oprogramowania do czatu z CRM.

Mają też ciekawą funkcję: chatbot. Zarządza Twoimi żądaniami czatu, dopóki agent ludzki nie będzie dostępny.

Oferują 14-dniowy okres próbny, jeśli chcesz wypróbować to narzędzie.

Funkcje:

  • Czat na żywo
  • Skróty / wiadomości w puszce
  • Śledzenie i analiza odwiedzających
  • Może być używany w 7 językach
  • Integruje się z wieloma innymi aplikacjami
  • Rozmowy są przechowywane w dzienniku

Plusy

  • Łatwy w użyciu
  • Bardzo konfigurowalny

Cons

  • Użytkownicy nie mogą przesyłać plików
  • To jest trochę drogie

Cena £:

Oferują 4 plany:

  • Bezpłatny plan
  • Plan zespołu: 29 € / miesiąc
  • Plan korporacyjny: 99 € / miesiąc
  • Biznesplan: 299 € / miesiąc
  • Flex plan: niestandardowe ceny

8. Chatra

Chatra

Chatra to zarówno oprogramowanie do czatu na żywo, jak i narzędzie do przesyłania wiadomości offline dla firm każdej wielkości. Umożliwia dodanie czatu do swojej witryny, aby ułatwić komunikację z klientami w czasie rzeczywistym.

Rzućmy okiem na to, co Chatra ma do zaoferowania, w tym ich cenę.

Funkcje:

  • Automatyczne wiadomości i ukierunkowane czaty
  • Dziennik konwersacji
  • Czaty grupowe i awatary użytkowników
  • Wielojęzyczny widget czatu
  • Powiadomienia i potwierdzenia odczytu

Plusy

  • Łatwy w użyciu
  • Świetny zespół wsparcia

Cons

  • Załadowanie narzędzia czasami trwa zbyt długo
  • Oprogramowanie może korzystać z dobrego narzędzia raportowania
  • Plany cenowe dotyczą poszczególnych agentów, a nie zespołów

Cena £:

Oferują 2 plany:

  • Bezpłatny plan
  • 15 USD / agent / miesiąc

Odwiedź Chatra

9. ClickDesk

Clickdesk

ClickDesk to kompleksowe rozwiązanie, które oferuje wsparcie, wsparcie telefoniczne i integrację z mediami społecznościowymi.

Serwery hostowane w chmurze Google i Amazon obiecują zaoferować 99,95% gwarancji czasu działania (co oznacza, że ​​ich usługi będą dostępne przez 99,95% czasu, więc prawie zawsze)

Zobaczmy, co mają do zaoferowania.

Funkcje:

  • Automatyczne wiadomości i ukierunkowane czaty
  • Dziennik konwersacji
  • Czaty grupowe i awatary użytkowników
  • Wielojęzyczny widget czatu
  • Powiadomienia i potwierdzenia odczytu
  • System sprzedaży biletów
  • Obsługuje mobilnych komunikatorów internetowych

Plusy

  • Łatwy w użyciu
  • Wysoce konfigurowalny

Cons

  • Aplikacja mobilna nie ma niektórych funkcji

Cena £:

Oferują 4 plany:

  • Bezpłatny abonament (dla 10 użytkowników)
  • Abonament Lite: 14,99 USD / miesiąc
  • Pro Plan: 24,99 USD / miesiąc
  • Plan Enterprise: 39,99 USD / miesiąc

10. Smartsupp

Smartsupp

Smartsupp to oprogramowanie do czatu na żywo, które oferuje funkcję nagrywania gości. Jest dostępny w języku angielskim, duńskim, węgierskim, czeskim, rosyjskim, holenderskim, włoskim, polskim, niemieckim, francuskim i hiszpańskim.

Smartsupp oferuje bezpłatny plan na zawsze dla nieograniczonej liczby agentów. Dwa plany premium oferują zaawansowane funkcje, takie jak integracja z Google Analytics i analizy grup.

Funkcje:

  • Automatyczne wiadomości
  • Ocena agenta
  • Aplikacja na Androida
  • Transkrypcje czatu
  • Transfer czatu między agentami

Plusy

  • Łatwy w użyciu
  • Funkcje rejestrowania klientów zapewniają przydatne informacje o nawykach i doświadczeniach użytkowników (pokazuje, w jaki sposób użytkownicy korzystają z Twojej witryny i co możesz poprawić)

Cons

  • Brak funkcji wiadomości w puszce

Cena £:

Oferują 2 plany:

  • Bezpłatny plan
  • Abonament standardowy: 10 USD / agent / miesiąc
  • Plan Pro: 19 USD / agent / miesiąc

Odwiedź Smartsupp

11. Tidio

Tidio

Tidio to internetowe oprogramowanie do czatowania, które pomaga firmom komunikować się z potencjalnymi klientami w celu rozwiązania ich pytań i problemów.

Jego przyjazny dla użytkownika interfejs i różne funkcje sprawiają, że naprawdę łatwo możesz połączyć się z klientami i w rezultacie zwiększyć współczynnik konwersji.

Oto przegląd tego narzędzia.

Funkcje:

  • Automatyczne wiadomości
  • Konfigurowalny widżet czatu
  • Formularz wiadomości offline
  • Chatbot
  • Śledzenie i raportowanie odwiedzających

Plusy

  • Łatwy w użyciu
  • Funkcja automatycznego przesyłania wiadomości jest bardzo przydatna w przypadku klientów, którzy mają standardowe pytania

Cons

  • Brak funkcji wiadomości w puszce

Cena £:

Oferują 3 plany:

  • Bezpłatny plan
  • Plan komunikatora: 15 USD / miesiąc
  • Pakiet Chatbox: 15 USD / miesiąc

Odwiedź Tidio

12. WebsiteAlive

Livealive

WebsiteAlive oferuje konfigurowalne okna czatu z różnymi opcjami uruchamiania. Na przykład użytkownicy mogą otworzyć okno czatu, klikając przycisk lub może to być wyskakujące okienko, które wyświetla się w Twojej witrynie i zaprasza użytkownika do czatu.

Możesz także tworzyć wyzwalacze dla określonych adresów URL, czasu trwania i odwiedzin strony.

Funkcje:

  • Wspólne przeglądanie
  • Baza wiedzy
  • Śledzenie odwiedzających
  • Planowanie agentów
  • Kierowanie geograficzne

Plusy

  • Łatwy w użyciu
  • Ich zespół wsparcia szybko reaguje

Cons

  • Aby korzystać z różnych funkcji, musisz przełączać się między wieloma kartami

Cena £:

Oferują 3 plany:

  • 30 USD / miesiąc
  • 50 USD / miesiąc
  • Cena niestandardowa

13. Gist

Sens

Gist to wszechstronna platforma komunikacyjna, którą można zintegrować z dowolną platformą internetową. Narzędzie obejmuje czat na żywo, automatyzację marketingu, boty, planowanie i oprogramowanie do obsługi czatu na żywo, aby zapewnić najlepszą możliwą jakość użytkownikom witryny.

Na swojej stronie internetowej twierdzą, że mają dziś ponad 19 000 klientów.

Zanurzmy się i zobaczmy, co możesz uzyskać za pomocą Gist.

Funkcje:

  • Czat na żywo
  • Integracja z Facebookiem i Twitterem
  • +Obsługiwane 44 języki
  • Profile klientów
  • Dołączać pliki

Plusy

  • Nowoczesny czat na żywo
  • Automatyzacja marketingu
  • Integracja komunikatora Facebook

Cons

  • Czasami czat na żywo stwarza pewne problemy

Cena £:

Oferują wiele planów, od 0 do 33,99 USD / miesiąc

14. LiveAdmins

liveadmins

LiveAdmins to aplikacja, która zapewnia wielojęzyczne czaty na żywo dla firm, aby pomóc im wzbogacić obsługę klienta i zdobyć więcej klientów.

Oferują niezawodne rozwiązanie do czatu na żywo, więc jeśli zastanawiasz się nad wdrożeniem tej funkcji w swojej witrynie, powinieneś rozważyć skorzystanie z LiveAdmins.

Oto, co możesz uzyskać od LiveAdmins

Funkcje:

  • Odpowiedzi w puszkach
  • Kierowanie geograficzne w trybie offline
  • Proaktywny czat
  • Udostępnianie ekranu

Plusy

  • Łatwy w użyciu
  • Zespół wsparcia jest zawsze do Twojej dyspozycji

Cons

  • Aplikacja mobilna jest nieco przestarzała

Cena £:

Oferują 4 plany:

  • 20 USD za miejsce / miesiąc
  • 50 USD za miejsce / miesiąc
  • 70 USD za miejsce / miesiąc
  • Premium (cena niestandardowa)

Wniosek

W tym poście zebraliśmy dla Ciebie najlepszych dostawców usług czatu na żywo.

Jeśli czytasz ten artykuł do końca, prawdopodobnie jesteś naprawdę zainteresowany dodaniem opcji czatu na żywo do swojej witryny. Jeśli nadal nie masz pewności, które narzędzie wybrać, zalecamy skorzystanie z czatu na żywo lub Olark.

A więc jakich narzędzi będziesz używać? Powiedz nam w komentarzach. Naprawdę chcielibyśmy wiedzieć, co wybrałeś!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map