14 Beste Live Chat-software van 2020 (nr. 3 is geweldig)

Als u een online bedrijf bent, moet het werven van meer klanten een van uw topprioriteiten zijn, toch? Als dat niet het geval is, dan ben je als bedrijf behoorlijk gedoemd.


Dat is waar live chat binnenkomt.

Volgens een onderzoek van Hubspot beoordeelt 82% van de klanten een onmiddellijke reactie als belangrijk wanneer ze marketing- of verkoopvragen hebben.

Hubspot

Je kunt dit bericht van Neil Patel ook bekijken om beter te begrijpen waarom je live chat op je site moet instellen.

Wat betekent dit voor jou??

Het betekent dat als u geen live chat op uw site gebruikt, u elke dag tonnen klanten verliest.

Het komt erop neer dat u live chat moet gaan gebruiken als u uw conversieratio omhoog wilt schieten, en we gaan u helpen door de beste live chat-software in dit bericht te presenteren.

hostingpilBeste Live Chat-software van 2020

  1. Mijn LiveChat
  2. LiveAgent
  3. Live chat
  4. Verkrijgen
  5. Olark
  6. Pure Chat
  7. Gebruikersvriendelijk
  8. Chatra
  9. ClickDesk
  10. Smartsupp
  11. Tidio
  12. WebsiteAlive
  13. Kern
  14. LiveAdmins

1. Mijn LiveChat

Mijn live chat

Mijn LiveChat biedt een gemakkelijke en volledig gratis optie om met uw prospects te communiceren. Zoals je zou verwachten, biedt het livechatdiensten om je te helpen meer verkopen te sluiten door elke vraag van je klanten te beantwoorden.

Hier is een kleine lijst met functies die u van My LiveChat kunt verwachten:

Kenmerken:

  • Meerdere chatsessies
  • SSL-codering
  • Real-time verkeerscontrole
  • Aanpasbare chat pop-up

Voordelen

  • Het is gratis te gebruiken.
  • Heel eenvoudig op te zetten
  • U kunt het uiterlijk van uw chatbox naar wens aanpassen.
  • Je kunt het chatvak ook aanpassen op basis van de geografische locatie van de bezoeker, wat best cool is.

Nadelen

  • Er zitten wat bugs in het ontwerp
  • De gratis versie biedt niet de mogelijkheid om een ​​back-up van je chatgeschiedenis te maken zodra een sessie is afgelopen.

Prijs:

Er zijn 5 verschillende abonnementen:

  • Het gratis abonnement
  • Het startersplan: $ 15 / maand
  • Het basisplan: $ 29 / maand
  • Het bedrijfsplan: $ 59 plan
  • Het Entreprise-abonnement: $ 99 / maand

Bezoek Mijn LiveChat

2. LiveAgent

Live Agent

LiveAgent is een helpdesksoftware waarmee u eenvoudig vragen kunt beheren en vragen van uw klanten kunt ondersteunen. Ze bieden essentiële functies, waaronder ticketverkoop, livechat en nog eens 175+ functies.

Kenmerken:

  • Geautomatiseerde ticketdistributie
  • Universele inbox
  • Tags
  • Massa-acties voor agenten
  • SPAM-filters
  • Ingeblikte berichten
  • E-mail notificaties

Voordelen

  • Makkelijk te gebruiken
  • U kunt zoekopdrachten vanaf alle socialemediasites op één plek beheren
  • Integreert met tal van andere apps zoals Google Analytics, Zapier, Mailchimp, enz …

Nadelen

  • Het integreert niet met zoveel CRM’s.

Prijs:

Ze bieden 3 plannen:

  • Ticket: $ 15 / agent / maand
  • Ticket + chat: $ 29 / agent / maand
  • All-inclusive: $ 39 / agent / maand

Bezoek LiveAgent

3. LiveChat

Live chat

LiveChat is een chatsoftware die wordt vertrouwd door meer dan 28.000 bedrijven. Deze omvatten reuzen zoals Paypal, Adobe, Ted, Orange en CBS.

Het is heel eenvoudig in te stellen. Het enige wat u hoeft te doen is een stuk code op uw site te kopiëren en u bent klaar. Je kunt dit zelfs doen met een WordPress-plug-in als je niet met je code wilt knoeien.

Kenmerken:

  • Offline modus
  • Snelkoppelingen / ingeblikte berichten
  • Volgen en analyseren van bezoekers
  • Ticketing systeem
  • Integratie en add-ons (+130 integraties)

Voordelen

  • Makkelijk te gebruiken en op te zetten
  • Aanpasbaar thema en stijl.

Nadelen

  • Een beetje duur
  • Hun automatiseringsfunctie kan worden verbeterd.

Prijs:

Ze bieden 3 plannen:

  • Voorgerecht: $ 16 / maand
  • Team: $ 33 / maand
  • Zakelijk: $ 50 / maand
  • Entreprise: aangepaste prijzen op basis van elk bedrijf

Bezoek LiveChat

4. Verwerven

Verkrijgen

Acquire is een leverancier van live chatsoftware die is opgericht in 2009. Het is een van de meest populaire aanbieders van live chatservices die er zijn. Met hun automatiseringsfuncties en hun vakantiethema’s vindt u hier waarschijnlijk alles wat u zoekt.

Laten we snel kijken wat deze tool te bieden heeft op het gebied van functies en prijzen.

Kenmerken:

  • Verschillende kleuren en stylingopties beschikbaar
  • Staat bestandsuploads toe
  • Automatische begroeting
  • Offline modus
  • Biedt ingeblikte berichten

Voordelen

  • Makkelijk te gebruiken en op te zetten
  • De co-browsing-functie maakt het heel gemakkelijk om precies te zien wat er op het scherm van de bezoeker gebeurt, zodat het gemakkelijker is om ze te helpen.
  • U hoeft geen extra software te downloaden

Nadelen

  • Niets speciaals

Prijs:

Ze bieden 3 plannen:

  • Basis: $ 300 / maand
  • Pro: $ 950 / maand
  • All-inclusive: op maat

5. Olark

Olark

Olark is een helpdesk en een online chatsoftware die is ontworpen om u te helpen bij het beantwoorden van eventuele vragen of ondersteuningsvragen die uw klanten zouden kunnen hebben. Deze tool is ontworpen om de kloof tussen verkopers en potentiële kopers te dichten, zodat u snel eventuele problemen kunt oplossen.

Hun functies omvatten profielbeheer, AI-chatbot, co-browsing, videogesprekken en meer.

Kenmerken:

  • Live chat
  • Profielbeheer
  • AI chatbot
  • Scherm delen
  • Video- en spraakoproep
  • Emailaccounts

Voordelen

  • Makkelijk te gebruiken
  • Zeer aanpasbaar
  • Sterke automatiseringsfuncties

Nadelen

  • Niets speciaals

Prijs:

Ze bieden 3 plannen:

  • Maandelijks: $ 17 / agent / maand
  • Voor 1 jaar: $ 15 / agent / maand
  • Voor 2 jaar: $ 12 / agent / maand

Bezoek Olark

6. Pure Chat

Pure chat

Pure Chat is een software voor het volgen van chats en bezoekers waarmee u meer leads kunt genereren en meer verkopen kunt genereren. Hiermee kunt u het gesprek met meerdere bezoekers tegelijk starten in plaats van ze een paar dagen te laten wachten om een ​​e-mailbericht van u te ontvangen.

De tool geeft u echt nuttige inzichten over uw bezoekers, zoals hun locatie, huidige pagina, welke pagina’s ze hebben bekeken … enz.

Kenmerken:

  • Proactieve chats en triggers
  • Transcripties
  • Bezoekersinformatie
  • Chatbox-toewijzing
  • SSL-beveiliging

Voordelen

  • Makkelijk te gebruiken en te implementeren
  • Handige rapportagefunctie

Nadelen

  • De tool staat geen bestandsuploads en tagging van gesprekken toe

Prijs:

Ze bieden 3 plannen:

  • Gratis abonnement
  • Groeiplan: $ 39 / maand
  • Pro-abonnement: $ 79 / maand

Bezoek Pure Chat

7. Gebruikersvriendelijk

Gebruikersvriendelijk

Userlike is een bedrijf dat uit Duitsland komt. Ze bieden verschillende teamfuncties en CRM-integraties, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over de integratie van de chatsoftware met uw CRM.

Ze hebben ook een interessante functie: chatbot. Het beheert uw chatverzoeken totdat er een menselijke agent beschikbaar is.

Ze bieden een proefperiode van 14 dagen als u deze tool eens wilt uitproberen.

Kenmerken:

  • Live chat
  • Snelkoppeling / ingeblikte berichten
  • Volgen en analyseren van bezoekers
  • Kan gebruikt worden in 7 talen
  • Integreert met vele andere apps
  • Gesprekken worden opgeslagen in een logboek

Voordelen

  • Makkelijk te gebruiken
  • Zeer aanpasbaar

Nadelen

  • Bezoekers kunnen geen bestanden uploaden
  • Het is een beetje duur

Prijs:

Ze bieden 4 plannen:

  • Gratis abonnement
  • Teamplan: € 29 / maand
  • Corporate Plan: € 99 / maand
  • Businessplan: € 299 / maand
  • Flexplan: aangepaste prijzen

8. Chatra

Chatra

Chatra is zowel een live chatsoftware als een offline berichtentool voor bedrijven van elke omvang. Hiermee kunt u een chatbox aan uw site toevoegen, zodat u in realtime met uw klanten kunt communiceren.

Laten we eens kijken wat Chatra te bieden heeft, inclusief hun prijzen.

Kenmerken:

  • Automatische berichten en gerichte chats
  • Conversatielogboek
  • Groepschats en avatars van gebruikers
  • Meertalige chat-widget
  • Meldingen en leesbevestigingen

Voordelen

  • Makkelijk te gebruiken
  • Geweldig ondersteuningsteam

Nadelen

  • Het laden van de tool duurt soms te lang
  • De software kan een goede rapportagetool gebruiken
  • De tariefplannen zijn per agent en niet per team

Prijs:

Ze bieden 2 plannen:

  • Gratis abonnement
  • $ 15 / agent / maand

Bezoek Chatra

9. ClickDesk

Clickdesk

ClickDesk is een alles-in-één oplossing die helpdesk, telefonische ondersteuning en integratie van sociale media biedt.

Met servers gehost in Google en Amazon cloud, beloven ze een uptime-garantie van 99,95% te bieden (wat betekent dat hun service 99,95% van de tijd beschikbaar zal zijn, dus vrijwel altijd)

Laten we eens kijken wat ze te bieden hebben.

Kenmerken:

  • Automatische berichten en gerichte chats
  • Conversatielogboek
  • Groepschats en avatars van gebruikers
  • Meertalige chat-widget
  • Meldingen en leesbevestigingen
  • Ticketing systeem
  • Ondersteunt mobiele instant messaging-clients

Voordelen

  • Makkelijk te gebruiken
  • Zeer aanpasbaar

Nadelen

  • De mobiele app mist enkele functies

Prijs:

Ze bieden 4 plannen:

  • Gratis abonnement (voor 10 gebruikers)
  • Lite-abonnement: $ 14,99 / maand
  • Pro-abonnement: $ 24,99 / maand
  • Enterprise-abonnement: $ 39,99 / maand

10. Smartsupp

Smartsupp

Smartsupp is een live chatsoftware die een opnamefunctie voor bezoekers biedt. Het is beschikbaar in het Engels, Deens, Hongaars, Tsjechisch, Russisch, Nederlands, Italiaans, Pools, Duits, Frans en Spaans.

Smartsupp biedt een gratis abonnement voor altijd aan voor een onbeperkt aantal agenten. De twee premium-abonnementen bieden geavanceerde functies zoals Google Analytics-integratie en groepsanalyse.

Kenmerken:

  • Automatische berichten
  • Beoordeling agent
  • Android-app
  • Chat-transcripties
  • Chatoverdracht tussen agenten

Voordelen

  • Makkelijk te gebruiken
  • De klantregistratiefuncties geven u nuttige inzichten in gebruikersgewoonten en ervaring (het laat u zien hoe gebruikers uw site gebruiken en wat u kunt verbeteren)

Nadelen

  • Gebrek aan ingeblikte berichtenfunctie

Prijs:

Ze bieden 2 plannen:

  • Gratis abonnement
  • Standaardabonnement: $ 10 / agent / maand
  • Pro-abonnement: $ 19 / agent / maand

Bezoek Smartsupp

11. Tidio

Tidio

Tidio is een webgebaseerde chatsoftware die bedrijven helpt te communiceren met hun potentiële klanten om hun vragen en problemen aan te pakken.

Dankzij de gebruiksvriendelijke interface en de verschillende functies kunt u heel gemakkelijk in contact komen met uw klanten en daardoor uw conversieratio verhogen.

Hier is een overzicht van deze tool.

Kenmerken:

  • Automatische berichten
  • Aanpasbare chat-widget
  • Offline berichtformulier
  • Chatbot
  • Volgen en rapporteren van bezoekers

Voordelen

  • Makkelijk te gebruiken
  • De automatische berichtfunctie is erg handig om te reageren op klanten met standaardvragen

Nadelen

  • Gebrek aan ingeblikte berichtenfunctie

Prijs:

Ze bieden 3 plannen:

  • Gratis abonnement
  • Communicator-abonnement: $ 15 / maand
  • Chatbox-pakket: $ 15 / maand

Bezoek Tidio

12. WebsiteAlive

Website-levend

WebsiteAlive biedt aanpasbare chatboxen met verschillende opstartopties. Gebruikers kunnen bijvoorbeeld het chatvak openen door op een knop te klikken of het kan een pop-up zijn die op uw site wordt weergegeven en de gebruiker uitnodigt om te chatten.

U kunt ook triggers-specifieke URL’s, tijdsduur en paginabezoeken maken.

Kenmerken:

  • Co-browsen
  • Kennisdatabase
  • Bezoekers volgen
  • Agentplanning
  • Geografische targeting

Voordelen

  • Makkelijk te gebruiken
  • Hun ondersteuningsteam reageert snel

Nadelen

  • Je moet tussen veel tabbladen schakelen om de verschillende functies te gebruiken

Prijs:

Ze bieden 3 plannen:

  • $ 30 / maand
  • $ 50 / maand
  • Aangepaste prijs

13. Gist

Kern

Gist is een alles-in-één communicatieplatform dat kan worden geïntegreerd met elk websiteplatform. De tool bevat livechat, marketingautomatisering, bots, planning en software voor livechatondersteuning om de best mogelijke ervaring voor uw websitebezoekers te bieden.

Op hun website beweren ze vandaag meer dan 19.000 klanten te hebben.

Laten we een duik nemen en kijken wat u kunt krijgen door Gist te gebruiken.

Kenmerken:

  • Live chat
  • Facebook- en Twitter-integratie
  • +44 talen ondersteund
  • Klantprofielen
  • Voeg bestanden toe

Voordelen

  • Moderne livechat
  • Marketingautomatisering
  • Facebook messenger-integratie

Nadelen

  • Soms levert de live chat wat problemen op

Prijs:

Ze bieden meerdere abonnementen, variërend van $ 0 tot $ 33,99 / maand

14. LiveAdmins

liveadmins

LiveAdmins is een app die meertalige livechatdiensten voor bedrijven biedt om hen te helpen hun klantervaring te verrijken en meer klanten te krijgen.

Ze bieden een betrouwbare livechat-oplossing, dus als u overweegt deze functie op uw website te implementeren, kunt u overwegen LiveAdmins te gebruiken.

Dit is wat je kunt krijgen van LiveAdmins

Kenmerken:

  • Standaardantwoorden
  • Offline formulier voor geografische targeting
  • Proactieve chat
  • Scherm delen

Voordelen

  • Makkelijk te gebruiken
  • Het ondersteuningsteam staat altijd voor je klaar

Nadelen

  • De mobiele app is een beetje verouderd

Prijs:

Ze bieden 4 plannen:

  • $ 20 per stoel / maand
  • $ 50 per stoel / maand
  • $ 70 per stoel / maand
  • Premium (aangepaste prijs)

Conclusie

We hebben de beste live chatserviceproviders voor u verzameld in dit bericht.

Als je dit artikel tot het einde leest, is de kans groot dat je echt geïnteresseerd bent in het toevoegen van een live chat-optie aan je site. Als je nog steeds niet zeker weet welke tool je moet kiezen, raden we je aan om met Live Chat of Olark te gaan.

Dus, welke tools ga je gebruiken? Vertel het ons in de comments. We willen heel graag weten wat u heeft gekozen!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map