Shopify versus BigCommerce: belangrijkste verschillen die u moet weten (2020)

Shopify versus BigCommerce: belangrijkste verschillen die u moet weten (2020)

Shopify versus BigCommerce: belangrijkste verschillen die u moet weten (2020)

Opmerking: we hebben beide platforms getest. Op basis daarvan hebben we een vergelijking gemaakt die u zou helpen beslissen welke de beste voor u zou zijn.

De wereld van eCommerce-sitebouw heeft een paar reuzen. Misschien wel de grootste is Shopify: sinds de oprichting in 2006 heeft het meer dan 72 miljard dollar aan omzet verwerkt – het BBP van een klein land.

Door dit duizelingwekkende volume onderscheidt Shopify zich ver van de meeste van zijn andere concurrenten.

Er is echter een concurrerend winkelwagentje en e-commerceplatform dat een aanzienlijke eigen invloed heeft.

Dat zou BigCommerce zijn; Net als Shopify was BigCommerce ooit een start-up met een klein team dat door de jaren heen een enorme vlucht nam.

Sinds de oprichting in 2009 heeft BigCommerce een omzet van $ 17 miljard verwerkt; Hoewel BigCommerce ver verwijderd is van de opmars van Shopify, heeft het zich zeker van de concurrentie onderscheiden om een ​​van de belangrijkste rivalen van Shopify te worden.

Bovendien is BigCommerce het favoriete platform geworden voor veel van ‘s werelds toonaangevende merken, zoals Toyota, Motorola, Camelbak en Ben & Jerry’s (onder andere).

Dus, hoe vergelijken ze in termen van kwaliteit? Zijn de prijzen van BigCommerce beter dan die van zijn grote rivaal? Zorgen de duizenden werknemers van Shopify ervoor dat het een betere klantenondersteuning heeft dan de honderden van BigCommerce? Welke service is in het algemeen beter?

In deze review vergelijk ik de twee platforms op basis van mijn ervaring en de feiten ter plaatse. Het is moeilijk, maar beide platforms bieden geweldige services: dus laten we erachter komen welke het beste voor u is!

Prijzen

Het eerste waar u waarschijnlijk naar kijkt, is prijzen … dus laten we een vergrootglas tevoorschijn halen.

Shopify heeft drie basislagen en twee speciale lagen. De eerste van deze speciale niveaus is Shopify Lite: dit is $ 9 per maand en is in feite bedoeld voor verkoop op Facebook en Facebook Messenger.

shopify-lite

De tweede is Shopify Plus, dat is voor grote bedrijven: je moet contact opnemen met iemand om daarover te onderhandelen.

De drie belangrijkste niveaus zijn Basic Shopify voor $ 29 per maand, Shopify voor $ 79 per maand en Advanced Shopify voor $ 299 per maand.

Shopify-prijzen

BigCommerce heeft ook drie hoofdlagen en één speciale laag. Deze speciale laag is ook voor de grote bedrijven: Enterprise heeft aangepaste prijzen voor geïnteresseerden.

De drie belangrijkste niveaus zijn nauw geprijsd voor die van Shopify: Standaard is $ 29,95 per maand, Plus is $ 79,95 per maand, Pro is $ 249,95 per maand en Enterprise heeft aangepaste prijzen.

Bigcommerces Pricing-BIGCOMMERCE

Als u jaarlijks betaalt, in tegenstelling tot maandelijks, worden Plus en Pro met 10% verlaagd tot $ 71,95 en $ 224,95.

Hoewel het waar is dat de eerste twee niveaus iets duurder zijn, weten degenen die eCommerce-oplossingen serieus overwegen dat een dollar te verwaarlozen is in het geheel van dingen.

De meeste mensen betalen hoe dan ook niet maandelijks, maar voor een jaar of langer service, waardoor BigCommerce in het algemeen iets goedkoper is.

Toch verwacht ik nog steeds niet dat het verschil van $ 10 – $ 20 dollar voor bedrijven die op zoek zijn naar tweederangs- of derdelijnsdiensten er veel toe doet tegenover al het andere.

Interessanter is het verschil tussen Advanced Shopify en BigCommerce Pro: een verschil van ongeveer $ 50 per maand. Als een bedrijf al een van deze niveaus overweegt, is het heel goed mogelijk dat dit verschil ook niet te groot is.

Voor het geval we kunnen zeggen dat BigCommerce betere prijzen op de derde laag heeft.

Over het algemeen komen Shopify en BigCommerce met zeer vergelijkbare prijslijsten.

Shopify heeft een goedkopere optie, maar het is een erg kleine optie, en BigCommerce heeft een aanzienlijk goedkopere optie op de derde laag.

Afgezien van die afstanden, geven of nemen de eerste twee niveaus – waarschijnlijk een van hun meest populaire – bijna identiek een dollar.

Hoewel de twee bedrijven over het algemeen gebonden zijn aan prijs, laten we eens kijken naar de vergelijking van hun functies … het ding dat echt zal bepalen wat een betere deal is.

Kenmerken

Dus zowel Shopify als BigCommerce zijn vergelijkbaar geprijsd, geven of nemen een paar verschillen.

Hoe stapelen functies zich op voor de bijna identiek geprijsde eerste twee niveaus en hoe stapelen ze zich op voor de pakketten met een aanzienlijk prijsverschil?

Om klein te beginnen, bieden BigCommerce Standard en Basic Shopify onbeperkte producten, verkoopkanalen via sociale mediasites, online merkwinkels en alle basistools die horen bij het opzetten van een online winkel.

Voorbij dat beginnen de verschillen zich op te stapelen: Basic Shopify geeft u verlaten winkelwagenherstel en kortingscodes.

In Basic Shopify-abonnement

BigCommerce Standard biedt u kortingen, evenals kortingsbonnen en cadeaubonnen – de laatste twee zijn alleen beschikbaar voor het tweede niveau van Shopify.

BigCommerce Standard-abonnement

Wat meer is, BigCommerce-standaard heeft onbeperkte personeelsaccounts, terwijl Shopify geen onbeperkte accounts biedt voor een van de drie niveaus: het maximum is 15 met Advanced Shopify.

BigCommerce Standard staat ook productbeoordelingen en beoordelingen toe, kortingen op verzendlabels, realtime verzendoffertes, betere rapportagetools en afrekenen op één pagina. Het enige dat instapmodel Shopify echt heeft op instapniveau BigCommerce is het verlaten winkelwagenherstel – belangrijk, maar niet alles.

Trouwens: Shopify heeft geen afhandeling van één pagina voor een van zijn niveaus. Alle kassa’s op Shopify hebben een proces in drie stappen, wat verrassend achterhaald is voor de grote naam in e-commerce.

Ondertussen stapelen hun opties van het derde niveau ongeveer evenveel op. Er zijn een aantal dingen die BigCommerce opsomt die Shopify niet heeft, maar uit ervaring kan ik je vertellen dat dit meer te maken heeft met hoe ze items classificeren dan een substantieel verschil in het aantal tools.

Dit laat ons achter met het volgende: de eerste twee niveaus zijn gelijkmatig geprijsd, maar BigCommerce biedt een grotere lijst met functies.

De derde niveaus voor zowel Shopify als BigCommerce zijn ongeveer gelijk verdeeld, maar de prijs van BigCommerce is ongeveer $ 50 goedkoper.

Dus hoewel Shopify nog steeds erg goed is uitgerust – het zal waarschijnlijk alles hebben wat je nodig hebt – zou ik zeggen dat BigCommerce qua functionaliteit misschien wat meer waarde biedt.

Maar hoewel beide producten genoeg hebben om mee te werken, hoe gemakkelijk is het om ze daadwerkelijk te gebruiken?

Makkelijk te gebruiken

Shopify en BigCommerce hebben in enkele jaren miljarden dollars aan verkopen verwerkt: daarmee hebben ze allebei de waarde van eCommerce-platforms bewezen.

Bedrijven hebben oplossingen nodig die niet alleen kostenefficiënt maar ook tijdbesparend zijn: met andere woorden, ze moeten een bepaalde mate van bruikbaarheid hebben, behalve dat ze goed uitgerust zijn.

Dus hoe stapelen deze twee titanen zich op?

Hier is het gemakkelijke antwoord: ze zijn ongeveer gelijk, maar Shopify is wat gebruiksvriendelijker.

Dit mag niet controversieel zijn – de reden dat BigCommerce tenslotte de nummer twee is voor Shopify in termen van eCommerce-populariteit, is omdat het gemakkelijk te gebruiken en aan boord is om.

Ik denk echter dat Shopify meer gebruiksgemak heeft geperfectioneerd dan zijn kleine broertje.

Shopify heeft een eenvoudigere lay-out die gemakkelijker is voor de ogen en misschien sneller.

Shopify-dashboard

Het enige echte verschil, afgezien van esthetiek, is dat de meeste menuopties van Shopify zich aan de linkerkant bevinden, maar de meeste BigCommerce’s zijn een werkbalk bovenaan de pagina – ik persoonlijk vind de eerste iets sneller en gemakkelijker om mee te werken, maar dat is gewoon me.

bigcommerce dashboard

Shopify heeft ook veel meer verklarend materiaal in het daadwerkelijke winkelconfiguratieproces. Je hebt het hopelijk niet nodig, maar het is niettemin nuttig.

Dit wil niet zeggen dat BigCommerce verwarrend is. Uiteindelijk, als je echt in de war bent door BigCommerce, zou je ook in de war raken door Shopify – het probleem zou acclimatiseren aan eCommerce en het opzetten van winkelwagentjes in het algemeen.

Hoewel beide eenvoudig te gebruiken zijn, was navigeren voor mij sneller in Shopify. Het is geen enorm verschil, maar een die ik nog steeds heb opgemerkt.

Klantenservice

Voor stukjes software die zo uitgebreid zijn als BigCommerce en Shopify, wordt het gebruiksgemak natuurlijk beïnvloed door de kwaliteit van de klantenondersteuning.

Ik zal je meteen het goede nieuws geven: zowel Shopify als BigCommerce hebben sterke klantenservice.

Deze behoren zelfs tot de beste SaaS-bedrijven voor klantenondersteuning. Zoals de meeste hosting- en winkelwagenbedrijven, hebben deze twee opties om rechtstreeks contact op te nemen met klantenservice-medewerkers, waar we zo dadelijk op terugkomen.

Ze hebben ook on-site informatieve inhoud, en hier blinken ze uit.

Laten we beginnen met BigCommerce: BigCommerce heeft een heleboel gratis webinars, een blog, een communityforum en een kennisbank.

Ze bieden ook veel documentatie over Stencil, BigCommerce’s thema-engine en API-documentatie. Dit zijn een paar dingen die ontwikkelaars in uw team nuttig kunnen vinden.

bigcommerce stencil documentatie

De eerste vier items zijn enigszins vereist – een kennisbank en webinars zijn bijna universeel en blogs en forums zijn heel gewoon. BigCommerce voert dit echter allemaal heel goed uit.

Hoewel BigCommerce niet zo groot is als Shopify, vond ik de community erg indrukwekkend. Er zijn nog steeds veel mensen die problemen aanpakken en creatieve ideeën posten. Het forum is zeker levendig genoeg als je interesse hebt.

Shopify gaat nog een stap verder, dus houd je veiligheidsgordels vast.

Shopify biedt: een kennisbank, hun helppagina genoemd; “Gidsen”, wat in feite een verzameling infographic-ebook-hybriden is; “Academie”, wat in feite een reeks cursussen is over verschillende onderwerpen waar men zich voor kan inschrijven; podcasts, waarvan er maar twee opties zijn; een zakelijke encyclopedie; e-commerce universiteit, die veel overlapt met de gidsen; een pagina met gratis tools; een communityforum, dat een subset is van de e-commerce universiteit; Shopify “Burst”, een verzameling gratis stockfoto’s; en ten slotte Shopify ‘Polaris’, een minder bekende site die tot in detail gaat over de ontwerpnormen van Shopify voor degenen die Shopify-winkels bouwen voor hun klanten.

Shopify-kennisbank

Wauw, dat is een hoop spullen. Laten we een beetje uitpakken: sommige dingen zijn meer pluis dan stof.

Er zijn nogal wat sites die gratis stockfoto’s aanbieden en een zakelijke encyclopedie is vermoedelijk niet essentieel voor startende bedrijven (en zelfs als dat zo is, zou Google er ook aan moeten werken).

Eerlijk gezegd zou ik willen dat Shopify deze dingen beter consolideerde. Het is een beetje overweldigend: wat is de beste bron om als eerste mee om te gaan? Desalniettemin zijn Shopify Polaris, Burst, academy, gidsen en de pagina met gratis tools erg handig.

Over het algemeen zou ik het informatieve materiaal op de site van Shopify omschrijven als chaotisch, maar nuttig en uitgebreid.

BigCommerce heeft minder materiaal, maar ik denk niet dat klanten eronder lijden – ze hebben genoeg van het juiste materiaal, formatteren het eenvoudiger en houden de zaken substantieel.

Afgezien van de informatieve inhoud ter plaatse, hoe zijn de vertegenwoordigers?

Shopify-chat 1

shopify chat 2

Het antwoord duurde ongeveer anderhalve minuut en beantwoordde de vraag rechtstreeks zonder tijd of ruimte te verspillen. Het is een redelijk ideale livechat-ervaring.

Ik heb ontdekt dat BigCommerce ongeveer hetzelfde is; hoewel niet al mijn ervaringen met de live chat uitstekend waren, hebben ze mij ook nooit teleurgesteld.

De afhaalmogelijkheid hier is dat zowel Shopify als BigCommerce geweldige livechat- en klantenservice-vertegenwoordigers hebben.

Ze hebben allebei een hoop materiaal ter plaatse dat erg handig is. Ik denk niet dat iemand zal denken dat aan hun behoeften wordt voldaan door dergelijk materiaal, maar we kunnen wel zeggen dat Shopify meer heeft.

Hoewel de bronnen van Shopify veel rommeliger zijn en veel meer pluis hebben, hebben ze ook een paar extra dingen die BigCommerce niet heeft.

Dat, en het feit dat de community van Shopify over het algemeen groter is, betekent dat klantenondersteuning over het algemeen een overwinning is voor Shopify – hoewel het ook geen grote nederlaag is voor BigCommerce.

Vergelijking van beveiliging en betrouwbaarheid

Beveiliging en betrouwbaarheid zijn twee dingen waar u altijd rekening mee moet houden wanneer u een hostingplatform overweegt. Als u kijkt naar zakelijke hosting, winkelwagentjes en eCommerce-oplossingen, worden die twee dingen nog belangrijker.

Als uw persoonlijke site uitvalt of wordt gehackt, is dat jammer. Als je winkel uitvalt, verlies je geld en misschien ook toekomstige inkomsten van teleurgestelde klanten. Zowel Shopify als BigCommerce zijn erin geslaagd veel geld te verplaatsen, dus betekent dat dat ze veilig zijn?

Ja, tot op zekere hoogte. Dat moet echter met een korreltje zout worden ingenomen. En, welk bedrijf doet het beter? Laten we kijken.

Shopify is minder transparant over de beveiliging, wat meestal een slecht teken is. Hun website vertelt dat ze PCI DSS-compatibel zijn (dit betekent dat ze voldoen aan een informatiebeveiligingsnorm zoals gedefinieerd door een raad van betaalkaartmaatschappijen) maar dat is het zo’n beetje.

Shopify is gecertificeerd Level 1 PCI DSS-compatibel – de best mogelijke certificering.

Shopify-beveiliging

Hierdoor klinken ze erg goed, maar het is eigenlijk vrij standaard – het zou vanzelfsprekend moeten zijn dat een grote eCommerce-software voldoet aan de PCI-normen.

Shopify biedt ook SSL-certificaten en enkele aanvullende beveiligingstools – maar eerlijk gezegd is dat zo fundamenteel dat ik het niet echt wil meetellen voor beveiliging.

BigCommerce is meer voorwaarts over zijn beveiligingsmaatregelen. Ze zijn ook Level 1 PCI-compatibel, verkondigen 99,99% uptime en 100% uptime tijdens cyberweek (de periode van Black Friday tot Cyber ​​Monday), DDoS-bescherming, HTTPS voor de hele site en verschillende andere beveiligingsprotocollen.

BigCommerce heeft een uptime van 99,99%

Uiterlijk zorgt dit ervoor dat BigCommerce beter klinkt. In werkelijkheid zijn Shopify en BigCommerce ongeveer hetzelfde. Shopify heeft de meeste van dezelfde verdedigingen, maar geeft ze niet zo gedetailleerd weer.

Verder hebben Shopify en BigCommerce beide een uitstekende uptime – BigCommerce kiest ervoor om het meer te benadrukken. In mijn ervaring is er niet veel verschil in de maatregelen die de bedrijven nemen.

Er is een verschil in de extra stappen die u kunt nemen om uw account en site te beschermen. Zowel BigCommerce als Shopify hebben app-winkels, die goede beveiligings-apps bevatten. Shopify heeft echter een veel robuustere app store en een grotere community building-software voor het Shopify-platform.

Daarom zou ik zeggen dat BigCommerce en Shopify ongeveer dezelfde kwaliteit van beveiliging hebben en beide zeer goed presteren – maar BigCommerce is opener over de maatregelen die het neemt, en Shopify heeft een grotere selectie van beveiligingshulpmiddelen waaruit zijn gebruikers kunnen kiezen.

Conclusie

Zowel Shopify als BigCommerce zijn dicht bij elkaar geprijsd, maar BigCommerce is iets goedkoper als het jaarlijks wordt betaald voor zijn tweederangs account en over het algemeen goedkoper voor zijn derde tier-account.

Hoewel deze prijsverschillen niet enorm zijn, biedt BigCommerce meer functies voor de eerste twee niveaus, tot het punt dat ik het over het algemeen een betere deal vind op dat basisniveau.

Shopify heeft veel functies en kleinere bedrijven zouden het goed moeten doen op het eerste niveau – tot op zekere hoogte vermeldt Shopify niet alles zo gedetailleerd als BigCommerce.

BigCommerce is echter over het algemeen nog steeds meer volledig uitgerust tegen vergelijkbare prijspunten, dus ik zou zeggen dat het ongeveer de betere deal is.

Wat het gebruiksgemak betreft, zijn de twee ongeveer gelijk, maar Shopify is een beetje gemakkelijker voor de ogen en heeft een efficiëntere navigatie, althans naar mijn mening.

Klantenservice is zoals gewoonlijk samengesteld met gebruiksgemak: beide platforms hebben geweldige klantenondersteuning. Beide zijn geweldig om contact op te nemen met vertegenwoordigers, en de informatieve en educatieve inhoud ter plaatse is goed voor beide.

Het verschil is dat Shopify veel meer inhoud heeft, maar veel chaotischer en vol pluis is dan de inhoud van BigCommerce – die eenvoudiger en geconcentreerder is. Desalniettemin zou ik zeggen dat Shopify over het algemeen betere klantenondersteuning en middelen heeft.

Zowel Shopify als BigCommerce zijn opnieuw gebonden voor veiligheid en betrouwbaarheid. Beide hebben app-winkels met beveiligingshulpmiddelen, maar de app-winkels van Shopify zijn iets robuuster.

Over het algemeen zou ik zeggen dat BigCommerce een betere deal is dan Shopify – een overwinning voor de underdog!

Voor kleinere bedrijven en degenen die minder technisch onderlegd zijn, denk ik dat Shopify zo’n uitgebreide klantenondersteuning en populariteit heeft dat het misschien de betere optie is, maar.

Beiden brengen veel op tafel – als ze dat niet deden, zouden ze geen tientallen miljarden dollars aan transacties verwerken!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me