10 senaste e-handelsstatistik för 2020 (Trender, insikter och mer!)

E-handel är mycket nuförtiden. Det vet du redan, men när du ser några av siffrorna hittar du att de tappar.


Att förstå omfattningen av e-handel är viktigt, liksom att förstå dess många nyanser.

Lyckligtvis för oss studeras e-handel i stor utsträckning, så det finns massor av forskning om det. Problemet?

En del av den forskningen är föråldrad och annan är inte så bra. Och det finns så mycket att jag ibland kan vara svår att hitta relevanta fakta.

Men hej – oroa dig inte! Jag har grävt djupt för att hitta de mest pålitliga statistik, trender och insikter om e-handel runt om!

Jag börjar med ett stort faktum som verkligen kommer att sätta omfattningen av e-handel i perspektiv:

Punkt 1: Det kommer att finnas över 2 BILJON online-kunder senast 2020.

Det är bäst att börja saker med en av de största statistikerna: om nuvarande trender fortsätter (och det finns ingen anledning till att de inte kommer), tittar vi på över 2 miljarder köpare online 2020.

tillväxt av onlinekunder

Tolk det här så att du kommer att kritisera forskningen till ditt hjärtas innehåll … men ställa dig själv en fråga:

Om detta var HALV-sant, och det skulle bli “bara” en miljard köpare nästa år, skulle du fortfarande ta det på allvar?

Och svaret, tycker jag, är utan tvekan ja.

Det finns ingen tvekan om handelns framtid är e-handel.

Punkt 2: Under 2019 överges nästan 70% av kundvagnen.

Men för att vara ärlig är den siffran inte unik för 2019. Ta en titt:

kundvagns uppsägningsgrad

Som ni kan se, i över ett decennium, mest vagnar blir övergivna. Och sedan 2011 har antalet varit ganska nära 70%, och 2019 har hittills mätts med en nedläggningsgrad på 69,57%.

Detta förklarar användbarheten av funktionen “övergivna vagnssparare” som levereras av vissa e-handelsbyggare som Shopify eller BigCommerce.

Ge dock inte upp hoppet. Eftersom det inte är ett mysterium varför det finns så höga övergångar …

Punkt 3: … de flesta av dessa vagnar överges på grund av oväntade extrakostnader.

Japp, de flesta av dessa vagnar överges på grund av överraskningskostnader – saker som frakt eller serviceavgifter som inte tidigare nämnts.

Men det är långt ifrån det enda skälet:

orsaker till övergivna vagnar

Det är riktigt, överraskningskostnader är det största skälet med en betydande marginal.

Men andra saker som överkomplicerade utcheckningar – är stora.

Jag räknar personligen den andra artikeln i den här grafen som mer eller mindre anpassad till den tredje artikeln … i så fall kan du säga att överkomplicerade eller utdragna kassaprocesser är lika stora faktorer för att lämna vagnen som extra kostnader är.

Baymard, som upptäckte denna stat, har faktiskt vissa bevis på vikten av en enkel kassa …

Punkt 4: Ju enklare en kassa, desto bättre.

Detta bevis är dock lite partiskt – det kommer från PayPal, och det är egentligen bara ett bevis till förmån för PayPal.

Här är figuren:

PayPal konverteringskurs

Uppenbarligen har handlare med PayPal som har WAY högre utcheckningskonverteringskurser från kunder som använder PayPal i motsats till andra betalningsmetoder.

Avhämtningen från detta är inte att du bör använda PayPal, men det skulle också vara en bra idé – det är också att du bör göra kassaprocessen så enkel som du kan, eftersom en del av PayPal vädjan är att vara väldigt enkel.

Punkt 5: Tredjepartssäljare har gjort det bättre på Amazon än tidigare.

Amazons digitala marknadsplats är ökänd för att gynna Amazon själv.

Klisjén säger att Amazons storlek effektivt tvingar många säljare att använda den, och sedan kopierar Amazon sina produkter och säljer en Amazon / first-party-version av det till ett lägre pris.

Det är fortfarande sant. Men kolla in det – det är direkt från Jeff Bezos senaste årliga aktieägarbrev:

tillväxt av tredje parter på amazon

Där går du: tredje parts försäljning har faktiskt ökat på Amazon under åren och har stått för en majoritet av Amazon-försäljningen (fysiskt, naturligtvis) sedan 2015.

Misför mig inte: Amazon staplar fortfarande däcket till förmån för sig själv. Dina farhågor om Amazons marknadsplats?

De är fortfarande giltiga.

Och det finns till och med någon anledning att misstänka att Amazon avsiktligt bagatelliserar sitt inflytande för att undvika reglering av amerikanska myndigheter.

Men ändå är det en användbar påminnelse att se några hårda siffror som ja, det är faktiskt mycket möjligt att sälja på Amazon som tredje part.

Punkt 6: Amazons andel av e-handeln under 2019 kan vara mindre än du trodde.

För en stund tillbaka skulle folk ofta citera en statistik som satte Amazon på nästan HALV av e-handel (men vanligtvis menade människor hälften av detaljhandeln e-handel).

Men det ledande forskningsföretaget eMarketer (som många citerar) sänkte nyligen sin siffra efter att ha sett något bekräftat …

Den saken var den siffran som jag bara visade er att tredje parter utgjorde en majoritet av Amazons försäljning.

Så eMarketer sänkte sina tidigare uppskattningar av Amazons marknadsandel till – trumma, snälla –

37,7% av detaljhandeln inom e-handel.

Så ja, få inte dina hopp för mycket. Det är fortfarande en enorm andel, och det dvärger lätt de närmaste konkurrenterna.

En ta-med?

Amazon kanske inte är det som dominerande som du har blivit tvingad att tro, men du kommer fortfarande att behöva arbeta din rumpa för att få din webbutik att fungera, oavsett om det är på eller utanför Amazon.

Punkt 7: Över hela världen är mest e-handel B2B.

Den här kan komma som en överraskning för många av er, men B2B-e-handel (vilket betyder att företag som säljer produkter eller tjänster till andra företag) är överlägset majoriteten av all e-handel, som dvärgar B2C-e-handel (vilket betyder företag som säljer till vanliga , privatkunder).

Ännu mer överraskande är att se det visuellt representerat:

b2b vs b2c

Japp, världen över är cirka 10,6 biljoner e-handel B2B jämfört med 2,8 biljoner dollar som är B2C.

Det är ett enormt förhållande, och även om det till en början kan vara förvirrande, är det meningsfullt när du tänker på att allt som säljs online behöver viss mjukvara och tjänster för att nämnda saker ska kunna säljas i första hand.

För att inte tala om alla företag och byråer som behöver en online-närvaro, period.

Hur som helst, detta visar bara att B2B e-handel fortfarande är oerhört populärt och går starkt, utan några verkliga tecken på att bromsa ner.

Artikel 8: Den genomsnittliga konverteringskursen för webbplatsen är cirka 2,86%.

Detta är ett “stort” medelvärde, vilket betyder att mycket saker har gått in i det … Så saker kan vara lite annorlunda för din bransch eller region.

Men det övergripande budskapet är ganska tydligt:

genomsnittlig konverteringskurs för webbplatsen

I slutet av 2018 var den senaste statistiken att cirka 2,86% av besökarna på e-handelswebbplatser i världen faktiskt slutade köpa något, med kursen något lägre i USA och högre i Storbritannien..

En annan statistik som är nyare berättar för oss att konverteringsgraden i juli 2019 var 1,72%, men jag tror att det kan ta lite mer tid innan 2019: s statistik verkligen analyseras.

Hur som helst, dessa siffror kommer förmodligen att säga något du har länge känt (utan att veta detaljerna): att en allvarligt stor del av dina besökare bara besöker och inte köper.

Punkt 9: Chatbots är inte alltid älskade.

Det här är inte svårt att gissa – jag klagar ofta på chatbots själv.

Men det är bra att se några ganska nya siffror för att säkerhetskopiera detta: cirka 40% av människorna föredrar att prata med människor framför chatbots, enligt en undersökning i mitten av 2018 av CGS (presenterad av eMarketer).

nackdelar med chatbots

Här är några av anledningarna till att:

Jag säger inte att du behöver överge chatbots … bara att om du ska använda dem (och du har mycket att vinna om du gör det, kom ihåg) du borde vara redo för en viss kundnöjdhet med dem.

Det är viktigt att notera att även om jag (och många andra jag känner) hatar chatbots, finns det en anledning att tro att de kommer att öka i framtiden:

En undersökning 2016 från Oracle med 800 ledande företagssiffror fann att 80% redan använde eller planerar att använda chatbots.

Och det finns många potentiella besparingar genom att använda chatbots. Så du bör vara beredd på en framtid där chatbots blir ännu vanligare än de är nu.

Detta är inte att säga att du borde eller inte bör använda dem … bara att du borde få en känsla för chatbots sammanhang nuförtiden och vara redo för det!

Artikel nr 10: Nästan HALV av konsumenterna globalt har gjort ett online-köp med biometri.

Enligt en undersökning av Paysafe (även presenterad här av eMarketer) har nästan hälften av konsumenterna globalt köpt något online med biometri.

Du kan också se några av orsakerna till att respondenterna i Paysafe-undersökningen har värmt till biometri:

fördelar med biometri

Som du förväntar dig beror det till stor del på bekvämlighet och säkerhet.

Nu har jag mina egna reservationer om uppgifterna:

Först tycker jag att dessa siffror är lite snedhöjda med tanke på att betala med biometri är mycket vanligt i Kina, som i sig är en STOR del av den globala e-handeln.

För det andra litar jag inte exakt på en grupp som heter “Paysafe” för att ställa icke-ledande frågor om biometriska betalningar i sina undersökningar.

Ändå är detta fortfarande något som ska tas på allvar.

Även om mängden människor i ditt land som är bekväma med biometriska betalningar är lägre än Paysafe och eMarketer skulle du kunna tänka … det är helt klart ett växande fenomen överallt.

Och därmed något du bör vara beredd på.

Vill du dela detta på din webbplats? Kopiera bara koden nedan!

Senaste EC-handelsstatistik för 2020 av Team of hostingpill.com

”ECommerce

Källa: ECommerce Statistics för 2020

Slutsats

Som jag sa i början är e-handel så enormt idag att det är viktigt att hålla sig till fast forskning.

Den här listan är inte ALLT giltig e-handelsstatistik runt … men den är en av de bästa och / eller senaste.

Det finns massor av lektioner du kan ta bort från denna statistik, och naturligtvis måste du ta saker från fall till fall. Kanske inte alla fynd kommer att vara relevanta för ditt företag.

Men totalt sett finns det några stora takeaways för nästan alla: hålla saker strömlinjeformade och vara redo för tillväxten av digital handel i framtiden!

Resurser

Jag har sagt det i liknande artiklar, men ingen här vill att du ska läsa falska nyheter. Här är listan över källor som vi använde för denna samling av statistik!

1. Tidigare och nästan framtida tillväxt av digitala köpare online

2. Uppsägningstal för kundvagn online från 2006 – 2019

3. De vanligaste orsakerna till att kundvagnen övergavs

4. PayPal högre konverteringskurser vid kassan

5. Jeff Bezos aktieägarbrev om tillväxt av tredjepartsförsäljare

6. Omjusterad siffra för Amazons andel av e-handel (detaljhandel)

7. B2B kontra B2C-andelar i e-handel

8. Konverteringsfrekvens över tid (2014 – 2018), inklusive per bransch

9. Konverteringsfrekvens för juli 2019

10. Potentiella besparingar av chatbots och Oracle-undersökning

11. Utmaningar / negativ för att använda chatbots enligt användare

12. Konsumenterna är mer öppna för biometri

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map