14 bästa Live Chat-programvara från 2020 (nr 3 är fantastisk)

Om du är en online-verksamhet måste fler kunder vara en av dina främsta prioriteringar, eller hur? Om det inte är så är du ganska dömd som ett företag.


Det är där livechatt kommer in.

Enligt en studie gjord av Hubspot bedömer 82% av kunderna ett omedelbart svar som viktigt när de har frågor om marknadsföring eller försäljning.

Hubspot

Du kan också kolla in det här inlägget av Neil Patel för att bättre förstå varför du faktiskt behöver konfigurera livechatt på din webbplats.

Vad betyder detta för dig?

Det betyder att du inte tappar massor av klienter varje dag om du inte använder livechatt på din webbplats.

Sammanfattningen är att du måste börja använda livechatt om du vill öka din konverteringsfrekvens, och vi kommer att hjälpa dig genom att visa upp den bästa livechattprogramvaran i det här inlägget.

hostingpillBästa Live Chat-programvara från 2020

  1. Min LiveChat
  2. LiveAgent
  3. Live
  4. Tillägna sig
  5. Olark
  6. Ren chatt
  7. userlike
  8. Chatra
  9. ClickDesk
  10. Smartsupp
  11. Tidio
  12. WebsiteAlive
  13. Sammanfattning
  14. LiveAdmins

1. Min LiveChat

Min livechatt

My LiveChat erbjuder ett enkelt och helt gratis alternativ för att kommunicera med dina kunder. Som du kan förvänta dig erbjuder det livechattjänster som hjälper dig att stänga mer försäljning genom att svara på alla frågor som dina kunder kan ha.

Här är en liten lista med funktioner som du kan förvänta dig av My LiveChat:

Funktioner:

  • Flera chattsessioner
  • SSL-kryptering
  • Trafikövervakning i realtid
  • Anpassningsbar chatt dyker upp

Fördelar

  • Det är gratis att använda.
  • Mycket lätt att installera
  • Du kan anpassa utseendet på din chattbox efter behov.
  • Du kan också anpassa chattrutan baserat på besökarens geografiska plats, vilket är ganska coolt.

Nackdelar

  • Det finns några buggar i designen
  • Den gratis versionen erbjuder inte alternativet att säkerhetskopiera din chatthistorik när en session har avslutats.

Pris:

Det finns 5 olika planer:

  • Den fria planen
  • Startplanen: $ 15 / månad
  • Den grundläggande planen: $ 29 / månad
  • Företagsplanen: $ 59 plan
  • Entreprise-planen: $ 99 / månad

Besök Min LiveChat

2. LiveAgent

Live Agent

LiveAgent är ett helpdeskprogram som gör att du enkelt kan hantera frågor och supportfrågor från dina kunder. De erbjuder viktiga funktioner inklusive biljetter, livechatt och ytterligare 175+ funktioner.

Funktioner:

  • Automatiserad biljettdistribution
  • Universal inkorg
  • Tags
  • Massa åtgärder för ombud
  • SPAM-filter
  • Konserverade meddelanden
  • E-postmeddelanden

Fördelar

  • Lätt att använda
  • Du kan hantera frågor från alla sociala mediesidor på ett ställe
  • Integrerar med många andra appar som Google Analytics, Zapier, Mailchimp osv …

Nackdelar

  • Det integreras inte med så många CRM: er.

Pris:

De erbjuder tre planer:

  • Biljett: $ 15 / agent / månad
  • Ticket + chat: $ 29 / agent / månad
  • Allt inklusive: $ 39 / agent / månad

Besök LiveAgent

3. LiveChat

Live chat

LiveChat är en chattprogramvara som är betrodd av över 28 000 företag. Dessa inkluderar jättar som Paypal, Adobe, Ted, Orange och CBS.

Det är väldigt enkelt att konfigurera. Allt du behöver göra är att kopiera en kodkod på din webbplats och du är inställd. Du kan till och med göra detta med ett WordPress-plugin om du inte vill röra med din kod.

Funktioner:

  • Offlineläge
  • Genvägar / konserverade meddelanden
  • Besökarspårning och analys
  • Ticketing-system
  • Integration och tillägg (+130 integrationer)

Fördelar

  • Lätt att använda och att installera
  • Anpassningsbart tema och stil.

Nackdelar

  • Lite dyrt
  • Deras automatiseringsfunktion kan förbättras.

Pris:

De erbjuder tre planer:

  • Startmotor: $ 16 / månad
  • Team: $ 33 / månad
  • Verksamhet: $ 50 / månad
  • Entreprise: Anpassade priser baserat på varje verksamhet

Besök LiveChat

4. Förvärva

Tillägna sig

Acquire är en leverantör av livechattprogram som grundades 2009. Det är en av de mest populära leverantörerna av livechatt där ute. Med automatiseringsfunktioner och semestertema hittar du troligen allt du letar efter här.

Låt oss ta en snabb titt på vad det här verktyget har att erbjuda när det gäller funktioner och prissättning.

Funktioner:

  • Olika färger och stylingalternativ tillgängliga
  • Tillåter filöverföringar
  • Automatisk hälsningsmeddelande
  • Offlineläge
  • Erbjuder konserverade meddelanden

Fördelar

  • Lätt att använda och att installera
  • Funktionen med bläddring gör det riktigt enkelt att se exakt vad som händer på besökarens skärm så det är lättare att hjälpa dem.
  • Du behöver inte ladda ner ytterligare programvara

Nackdelar

  • Inget särskilt

Pris:

De erbjuder tre planer:

  • Grundläggande: $ 300 / månad
  • Pro: 950 $ / månad
  • Allt inklusive: anpassat

5. Olark

Olark

Olark är ett helpdesk och ett onlinechattprogram som är utformat för att hjälpa dig att svara på alla frågor eller supportfrågor som dina kunder kan ha. Detta verktyg är utformat för att stänga klyftan mellan säljare och potentiella köpare, så att du snabbt kan ta itu med alla problem som kan komma upp.

Deras funktioner inkluderar profilhantering, AI-chatbot, samsökning, videosamtal och mer.

Funktioner:

  • Live chat
  • Profilhantering
  • AI chatbot
  • Skärmdelning
  • Video och röstsamtal
  • E-postkonton

Fördelar

  • Lätt att använda
  • Mycket anpassningsbar
  • Starka automatiseringsfunktioner

Nackdelar

  • Inget särskilt

Pris:

De erbjuder tre planer:

  • Månadsvis: $ 17 / agent / månad
  • För 1 år: $ 15 / agent / månad
  • För 2 år: $ 12 / agent / månad

Besök Olark

6. Ren chatt

Ren chatt

Pure Chat är ett program för spårning av chatta och besökare som hjälper dig att generera fler leads och få mer försäljning. Det låter dig starta konversationen med flera besökare på en gång istället för att få dem att vänta några dagar för att få ett e-postsvar från dig.

Verktyget ger dig riktigt användbar insikt om dina besökare som deras plats, nuvarande sida, vilka sidor de tittade på … etc..

Funktioner:

  • Proaktiva chattar och triggers
  • transkriptioner
  • Besökarinformation
  • Chatbox-tilldelning
  • SSL-säkerhet

Fördelar

  • Lätt att använda och att implementera
  • Användbar rapporteringsfunktion

Nackdelar

  • Verktyget tillåter inte filuppladdning och samtalstaggning

Pris:

De erbjuder tre planer:

  • Gratis plan
  • Tillväxtplan: $ 39 / månad
  • Pro-plan: $ 79 / månad

Besök Pure Chat

7. Användarliknande

userlike

Användarliknande är ett företag som kommer från Tyskland. De erbjuder olika teamfunktioner och CRM-integrationer så att du inte behöver oroa dig för att integrera chattprogramvaran med din CRM.

De har också en intressant funktion: chatbot. Den hanterar dina chattförfrågningar tills en mänsklig agent är tillgänglig.

De erbjuder en 14-dagars rättegång om du vill ta det här verktyget för en snurr.

Funktioner:

  • Live chat
  • Genväg / konserverade meddelanden
  • Besökarspårning och analys
  • Kan användas på 7 språk
  • Integrerar med många andra appar
  • Konversationer lagras i en logg

Fördelar

  • Lätt att använda
  • Mycket anpassningsbar

Nackdelar

  • Besökare kan inte ladda upp filer
  • Det är lite dyrt

Pris:

De erbjuder fyra planer:

  • Gratis plan
  • Teamplan: 29 € / månad
  • Företagsplan: 99 € / månad
  • Affärsplan: 299 € / månad
  • Flexplan: anpassad prissättning

8. Chatra

Chatra

Chatra är både ett livechattprogram och ett offline meddelandeverktyg för företag i alla storlekar. Det gör att du kan lägga till en chatbox på din webbplats för att hjälpa dig att kommunicera med dina kunder i realtid.

Låt oss titta på vad Chatra har att erbjuda, inklusive deras prissättning.

Funktioner:

  • Auto meddelanden och riktade chattar
  • Konversationslogg
  • Gruppchattar och användaravatarer
  • Flerspråkig chatwidget
  • Meddelanden och läskvitton

Fördelar

  • Lätt att använda
  • Bra supportteam

Nackdelar

  • Verktyget tar ibland för lång tid att ladda
  • Programvaran kan använda ett bra rapporteringsverktyg
  • Prisplanerna är per agent och inte per team

Pris:

De erbjuder två planer:

  • Gratis plan
  • $ 15 / agent / månad

Besök Chatra

9. ClickDesk

Clickdesk

ClickDesk är en allt-i-ett-lösning som erbjuder helpdesk, telefonstöd och integration i sociala medier.

Med servrar värd i Google och Amazon-molnet lovar de att erbjuda en 99,95% drifttidsgaranti (vilket innebär att deras tjänst kommer att vara tillgänglig 99,95% av tiden, så ganska mycket alltid)

Låt oss se vad de har att erbjuda.

Funktioner:

  • Auto meddelanden och riktade chattar
  • Konversationslogg
  • Gruppchattar och användaravatarer
  • Flerspråkig chatwidget
  • Meddelanden och läskvitton
  • Ticketing-system
  • Stöder mobila snabbmeddelandeklienter

Fördelar

  • Lätt att använda
  • Mycket anpassningsbar

Nackdelar

  • Mobilappen saknar några funktioner

Pris:

De erbjuder fyra planer:

  • Gratis plan (för 10 användare)
  • Lite Plan: $ 14.99 / månad
  • Pro-plan: $ 24.99 / månad
  • Enterprise Plan: $ 39.99 / månad

10. Smartsupp

Smartsupp

Smartsupp är ett livechattprogram som erbjuder besökars inspelningsfunktion. Det finns på engelska, danska, ungerska, tjeckiska, ryska, holländska, italienska, polska, tyska, franska och spanska.

Smartsupp erbjuder en gratis evigt plan för ett obegränsat antal agenter. De två premiumplanerna erbjuder avancerade funktioner som Google Analytics-integration och gruppanalys.

Funktioner:

  • Auto meddelanden
  • Agentens betyg
  • Android-app
  • Chattranskript
  • Chattöverföring mellan agenter

Fördelar

  • Lätt att använda
  • Kundinspelningsfunktionerna ger dig användbar insikt om användarvanor och upplevelse (den visar hur användare använder din webbplats och vad du kan förbättra)

Nackdelar

  • Brist på konserverade meddelanden

Pris:

De erbjuder två planer:

  • Gratis plan
  • Standardplan: $ 10 / agent / månad
  • Pro-plan: $ 19 / agent / månad

Besök Smartsupp

11. Tidio

Tidio

Tidio är en webbaserad chattprogramvara som hjälper företag att kommunicera med sina potentiella kunder att hantera sina frågor och problem.

Dess användarvänliga gränssnitt och olika funktioner gör det verkligen enkelt för dig att få kontakt med dina kunder och öka din konverteringsfrekvens som ett resultat.

Här är en översikt över det här verktyget.

Funktioner:

  • Auto meddelanden
  • Anpassningsbar chatwidget
  • Offline meddelandeformulär
  • chatbot
  • Besökarspårning och rapportering

Fördelar

  • Lätt att använda
  • Auto-meddelandefunktionen är mycket användbar för att svara på kunder som har standardfrågor

Nackdelar

  • Brist på konserverade meddelanden

Pris:

De erbjuder tre planer:

  • Gratis plan
  • Communicator-plan: $ 15 / månad
  • Chatbox-paket: $ 15 / månad

Besök Tidio

12. WebbplatsAlive

Websitealive

WebsiteAlive erbjuder anpassningsbara chatboxar med olika lanseringsalternativ. Till exempel kan användare öppna chattlådan genom att klicka på en knapp eller det kan vara en pop-up som visas på din webbplats och inbjuder användaren att chatta.

Du kan också skapa triggers specifika webbadresser, tidsvaraktighet och sidbesök.

Funktioner:

  • Co-surfning
  • Kunskapsdatabas
  • Besöksspårning
  • Agentplanering
  • Geoinriktning

Fördelar

  • Lätt att använda
  • Deras supportteam svarar snabbt

Nackdelar

  • Du måste växla mellan många flikar för att använda de olika funktionerna

Pris:

De erbjuder tre planer:

  • $ 30 / månad
  • $ 50 / månad
  • Anpassat pris

13. Gist

Sammanfattning

Gist är en allt-i-ett-kommunikationsplattform som kan integreras med vilken webbplats som helst. Verktyget inkluderar livechatt, marknadsföringsautomation, bots, schemaläggning och en livechatsupportprogramvara för att ge bästa möjliga upplevelse för dina webbplatsbesökare.

På sin webbplats hävdar de att ha mer än 19 000 kunder idag.

Låt oss dyka in och se vad du kan få genom att använda Gist.

Funktioner:

  • Live chat
  • Facebook och Twitter integration
  • +44 språk stöds
  • Kundprofiler
  • Bifoga filer

Fördelar

  • Modern livechatt
  • Automatisering av marknadsföring
  • Facebook messenger integration

Nackdelar

  • Ibland skapar livechatten några problem

Pris:

De erbjuder flera planer som sträcker sig från $ 0 till $ 33.99 / månad

14. LiveAdmins

liveadmins

LiveAdmins är en app som tillhandahåller flerspråkiga livechattjänster för företag för att hjälpa dem att berika sin kundupplevelse och få fler kunder.

De erbjuder en pålitlig livechattlösning så om du funderar på att implementera den här funktionen på din webbplats bör du överväga att använda LiveAdmins.

Här är vad du kan få från LiveAdmins

Funktioner:

  • Sparade svar
  • Geoinriktning offline-form
  • Proaktiv chatt
  • Skärmdelning

Fördelar

  • Lätt att använda
  • Supportteamet är alltid där för att hjälpa dig

Nackdelar

  • Mobilappen är lite föråldrad

Pris:

De erbjuder fyra planer:

  • $ 20 per plats / månad
  • $ 50 per plats / månad
  • 70 $ per plats / månad
  • Premium (anpassat pris)

Slutsats

Vi har samlat de bästa leverantörerna av livechatttjänster för dig i det här inlägget.

Om du läser den här artikeln till slutet är chansen stor att du verkligen är intresserad av att lägga till ett livechattalternativ på din webbplats. Om du fortfarande inte är säker på vilket verktyg du ska välja, rekommenderar vi att du går med Live Chat eller Olark.

Så vilka verktyg ska du använda? Berätta i kommentarerna. Vi skulle verkligen vilja veta vad du valde!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map