10 neueste E-Commerce-Statistiken für 2020 (Trends, Einblicke & mehr!)

E-Commerce ist heutzutage eine große Sache. Das wissen Sie bereits, aber wenn Sie einige der Zahlen sehen, werden Sie feststellen, dass sie umwerfend sind.


Das Verständnis des Umfangs des E-Commerce ist wichtig, ebenso wie das Verständnis seiner vielen Nuancen.

Glücklicherweise ist der E-Commerce weit verbreitet, daher gibt es eine Menge Forschung darüber. Das Problem?

Einige dieser Forschungsergebnisse sind veraltet, andere nicht sehr gut. Und es gibt so viel, dass es manchmal schwierig ist, die relevanten Fakten zu finden.

Aber hey – mach dir keine Sorgen! Ich habe mich intensiv mit den zuverlässigsten Statistiken, Trends und Erkenntnissen zum E-Commerce befasst!

Ich beginne uns mit einer GROSSEN Tatsache, die den Umfang des E-Commerce wirklich relativiert:

Artikel 1: Bis 2020 wird es über 2 MILLIARDEN Online-Kunden geben.

Beginnen Sie am besten mit einer der größten Statistiken: Wenn sich die aktuellen Trends fortsetzen (und es gibt keinen Grund, warum dies nicht der Fall ist), sehen wir uns bis 2020 über 2 Milliarden Online-Käufer an.

Wachstum von Online-Kunden

Interpretieren Sie dies so, wie Sie die Forschung nach Herzenslust kritisieren … aber stellen Sie sich eine Frage:

Wenn dies die HÄLFTE Wahrheit wäre und es nächstes Jahr „nur“ eine Milliarde Online-Käufer geben würde, würden Sie es trotzdem ernst nehmen?

Und die Antwort, finde ich, ist zweifellos Ja.

Es besteht kein Zweifel, dass die Zukunft des Handels der E-Commerce ist.

Artikel 2: Im Jahr 2019 werden fast 70% der Einkaufswagen aufgegeben.

Um ehrlich zu sein, ist diese Zahl nicht auf 2019 beschränkt. Schauen Sie sich Folgendes an:

Abbruchrate des Einkaufswagens

Wie Sie sehen, seit über einem Jahrzehnt, die meisten Karren werden verlassen. Und seit 2011 liegt diese Zahl ziemlich nahe bei 70%, wobei 2019 bisher mit einer Abbruchrate von 69,57% gemessen wurde.

Dies erklärt die Nützlichkeit der Funktion “Abgebrochener Warenkorbschoner”, die von einigen E-Commerce-Website-Erstellern wie Shopify oder BigCommerce bereitgestellt wird.

Gib die Hoffnung jedoch nicht auf. Weil es kein Rätsel ist, warum es so hohe Abbruchquoten gibt …

Punkt 3:… die meisten dieser Wagen werden wegen unerwarteter zusätzlicher Kosten aufgegeben.

Ja, die meisten dieser Wagen werden aufgrund von Überraschungskosten aufgegeben – beispielsweise Versand- oder Servicegebühren, die zuvor nicht erwähnt wurden.

Dies ist jedoch keineswegs der einzige Grund:

Gründe für verlassene Karren

Richtig, überraschende Mehrkosten sind mit großem Abstand der Hauptgrund.

Aber andere Dinge wie überkomplizierte Kassen sind eine große Sache.

Ich persönlich zähle den zweiten Artikel in dieser Grafik als mehr oder weniger passend für den dritten Artikel. In diesem Fall könnte man sagen, dass überkomplizierte oder langwierige Checkout-Prozesse einen ebenso großen Einfluss auf die Aufgabe des Einkaufswagens haben wie zusätzliche Kosten.

Baymard, der diese Statistik entdeckt hat, hat tatsächlich einige Belege für die Wichtigkeit einer einfachen Kaufabwicklung…

Punkt 4: Je einfacher eine Kaufabwicklung, desto besser.

Diese Beweise sind jedoch etwas voreingenommen – sie stammen von PayPal und sind wirklich nur ein Beweis für PayPal.

Hier ist die Abbildung:

Paypal-Umrechnungskurs

Anscheinend haben PayPal-fähige Händler bei Kunden, die PayPal verwenden, im Gegensatz zu anderen Zahlungsmethoden eine viel höhere Checkout-Conversion-Rate.

Das Mitnehmen davon ist nicht dass Sie PayPal verwenden sollten, obwohl dies auch eine gute Idee wäre – es ist auch so, dass Sie den Kaufvorgang so einfach wie möglich gestalten sollten, da ein Teil der Attraktivität von PayPal darin besteht, sehr einfach zu sein.

Artikel 5: Drittanbieter schneiden bei Amazon besser ab als zuvor.

Der digitale Marktplatz von Amazon ist berüchtigt dafür, Amazon selbst zu bevorzugen.

Das Klischee besagt, dass die Größe von Amazon viele Verkäufer effektiv dazu zwingt, sie zu verwenden. Anschließend kopiert Amazon ihre Produkte und verkauft eine Amazon- / Erstanbieter-Version zu einem niedrigeren Preis.

Das stimmt immer noch. Aber sehen Sie sich das an – es stammt direkt aus Jeff Bezos ‘jüngstem jährlichen Aktionärsbrief:

Wachstum von Dritten auf Amazon

Los geht’s: Die Verkäufe von Drittanbietern sind bei Amazon im Laufe der Jahre tatsächlich gestiegen und haben einen Anteil von a Mehrheit von Amazon-Verkäufen (natürlich physisch) seit 2015.

Versteh mich nicht falsch: Amazon stapelt das Deck immer noch für sich. Ihre Befürchtungen zum Amazon-Marktplatz?

Sie sind noch gültig.

Und es gibt sogar Grund zu der Annahme, dass Amazon seinen Einfluss absichtlich herunterspielt, um eine Regulierung durch die amerikanischen Behörden zu vermeiden.

Trotzdem ist es eine nützliche Erinnerung, einige harte Zahlen zu sehen, dass es tatsächlich sehr gut möglich ist, als Dritter bei Amazon zu verkaufen.

Punkt 6: Der Anteil von Amazon am E-Commerce im Jahr 2019 ist möglicherweise KLEINER als Sie gedacht haben.

Vor einiger Zeit zitierten die Leute häufig eine Statistik, die Amazon auf fast die HÄLFTE des E-Commerce brachte (obwohl die Leute normalerweise die Hälfte des E-Commerce im Einzelhandel bedeuteten)..

Aber das führende Forschungsunternehmen eMarketer (das viele zitieren) hat kürzlich seine Zahl gesenkt, nachdem es etwas Bestätigtes gesehen hatte…

Dies ist die Zahl, die ich Ihnen gerade gezeigt habe, dass Dritte einen Großteil des Umsatzes von Amazon ausmachen.

Daher senkte eMarketer seine früheren Schätzungen des Marktanteils von Amazon auf – Trommelwirbel bitte –

37,7% des E-Commerce-Einzelhandelsumsatzes.

Also ja, machen Sie sich keine allzu großen Hoffnungen. Das ist immer noch ein enormer Anteil und stellt die nächsten Konkurrenten leicht in den Schatten.

Ein Imbiss?

Amazon kann nicht sein wie dominant, wie Sie glauben gemacht haben, aber Sie müssen immer noch Ihren Hintern abarbeiten, damit Ihr Online-Shop funktioniert, egal ob bei Amazon oder außerhalb von Amazon.

Punkt 7: Weltweit ist der größte Teil des E-Commerce B2B.

Dies mag für viele von Ihnen eine Überraschung sein, aber B2B-E-Commerce (dh Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen an andere Unternehmen verkaufen) ist bei weitem die Mehrheit des gesamten E-Commerce und stellt den B2C-E-Commerce in den Schatten (dh Unternehmen, die an normale Unternehmen verkaufen) , Privatkunden).

Noch überraschender ist die visuelle Darstellung:

b2b vs b2c

Ja, weltweit sind rund 10,6 Billionen US-Dollar E-Commerce B2B, verglichen mit 2,8 Billionen US-Dollar B2C.

Das ist ein riesiges Verhältnis, und obwohl es zunächst verwirrend sein kann, ist es sinnvoll, wenn man bedenkt, dass für alles, was online verkauft wird, Software und Dienste erforderlich sind, damit diese Dinge überhaupt verkauft werden können.

Ganz zu schweigen von allen Unternehmen und Agenturen, die eine Online-Präsenz benötigen.

Dies zeigt jedoch nur, dass der B2B-E-Commerce immer noch enorm beliebt und stark ist, ohne dass Anzeichen einer Verlangsamung erkennbar sind.

Artikel 8: Die durchschnittliche Conversion-Rate für Websites liegt bei 2,86%.

Dies ist ein „großer“ Durchschnitt, was bedeutet, dass eine Menge Dinge in ihn geflossen sind. Daher könnten die Dinge für Ihre Branche oder Region etwas anders sein.

Trotzdem ist die Gesamtbotschaft ziemlich klar:

durchschnittliche Website-Conversion-Rate

Bis Ende 2018 kauften die neuesten Statistiken, dass etwa 2,86% der Besucher von E-Commerce-Websites weltweit tatsächlich etwas kauften, wobei die Rate in den USA etwas niedriger und in Großbritannien höher war.

Eine andere neuere Statistik besagt, dass die Conversion-Rate im Juli 2019 1,72% betrug. Ich denke jedoch, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Statistiken für 2019 wirklich analysiert sind.

Wie auch immer, diese Zahlen werden Ihnen wahrscheinlich etwas sagen, das Sie schon lange kennen (ohne die Einzelheiten zu kennen): dass ein ernsthaft großer Teil Ihrer Besucher nur besucht, nicht kauft.

Punkt 9: Chatbots sind nicht immer beliebt.

Dieser ist nicht schwer zu erraten – zum Teufel, ich beschwere mich häufig selbst über Chatbots.

Aber es ist gut, einige relativ neue Zahlen zu sehen, um dies zu belegen: Laut einer Umfrage von CGS Mitte 2018 (präsentiert von eMarketer) würden etwa 40% der Menschen lieber mit Menschen als mit Chatbots sprechen..

Nachteile von Chatbots

Hier sind einige der Gründe warum:

Ich sage nicht, dass Sie Chatbots aufgeben müssen. Nur wenn Sie sie verwenden möchten (und wenn Sie dies tun, haben Sie viel zu gewinnen, denken Sie daran), sollten Sie auf eine gewisse Unzufriedenheit der Kunden mit ihnen vorbereitet sein.

Es ist wichtig anzumerken, dass selbst wenn ich (und viele andere, die ich kenne) Chatbots hasse, es einen Grund gibt zu glauben, dass sie in Zukunft zunehmen werden:

Eine Umfrage von Oracle aus dem Jahr 2016 unter 800 führenden Geschäftszahlen ergab, dass satte 80% bereits Chatbots verwendet haben oder planen.

Die Verwendung von Chatbots bietet viele Einsparpotenziale. Sie sollten also auf eine Zukunft vorbereitet sein, in der Chatbots noch alltäglicher werden als jetzt.

Das heißt nicht, dass Sie sie verwenden sollten oder nicht … nur, dass Sie ein Gefühl für den Kontext von Chatbots heutzutage bekommen und darauf vorbereitet sein sollten!

Punkt 10: Fast die Hälfte der Verbraucher weltweit hat einen Online-Kauf mit Biometrie getätigt.

Laut einer Umfrage von Paysafe (hier auch von eMarketer vorgestellt) hat fast die Hälfte der Verbraucher weltweit mithilfe von Biometrie etwas online gekauft.

Sie können auch einige der Gründe sehen, warum sich die Befragten der Paysafe-Umfrage auf Biometrie erwärmt haben:

Profis der Biometrie

Wie zu erwarten, liegt dies hauptsächlich an Komfort und Sicherheit.

Jetzt habe ich meine eigenen Vorbehalte gegen die Daten:

Erstens denke ich, dass diese Zahlen etwas verzerrt sind, wenn man bedenkt, dass das Bezahlen mit Biometrie in China, das selbst ein RIESIGER Teil des globalen E-Commerce ist, sehr verbreitet ist.

Zweitens vertraue ich einer Gruppe namens “Paysafe” nicht genau, dass sie in ihren Umfragen nicht führende Fragen zu biometrischen Zahlungen stellt.

Dies ist jedoch immer noch ernst zu nehmen.

Selbst wenn die Anzahl der Menschen in Ihrem Land, die mit biometrischen Zahlungen vertraut sind, geringer ist als bei Paysafe und eMarketer, würden Sie denken, dass dies eindeutig überall ein wachsendes Phänomen ist.

Und damit etwas, auf das Sie vorbereitet sein sollten.

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Neueste ECommerce-Statistiken für 2020 Vom Team von hostingpill.com

”ECommerce

Quelle: ECommerce Statistics für 2020

Fazit

Wie ich eingangs sagte, ist E-Commerce heutzutage so groß, dass es wichtig ist, sich daran zu halten solide Forschung.

Diese Liste enthält nicht ALLE gültigen E-Commerce-Statistiken, ist jedoch eine der besten und / oder aktuellsten.

Es gibt viele Lektionen, die Sie aus diesen Statistiken herausholen können, und natürlich müssen Sie die Dinge von Fall zu Fall übernehmen. Möglicherweise ist nicht jeder Befund für Ihr Unternehmen relevant.

Insgesamt gibt es jedoch einige wichtige Aspekte für nahezu jeden: Halten Sie die Dinge rational und seien Sie bereit für das Wachstum des digitalen Handels in der Zukunft!

Ressourcen

Ich habe es in ähnlichen Artikeln gesagt, aber niemand hier möchte, dass Sie falsche Nachrichten lesen. Hier ist die Liste der Quellen, die wir für diese Statistiksammlung verwendet haben!

1. Wachstum der digitalen Käufer in der Vergangenheit und in naher Zukunft online

2. Abbruchquoten für Online-Einkaufswagen von 2006 bis 2019

3. Häufigste Gründe für die Aufgabe des Wagens

4. Die höheren Conversion-Raten von PayPal an der Kasse

5. Jeff Bezos ‘Aktionärsbrief über das Wachstum von Drittanbietern

6. Angepasste Zahl für den Anteil von Amazon am E-Commerce (Einzelhandel)

7. B2B vs. B2C-Aktien des E-Commerce

8. Conversion-Raten im Zeitverlauf (2014 – 2018), auch nach Branchen

9. Letzter Umrechnungskurs für Juli 2019

10. Mögliche Einsparungen bei Chatbots und Oracle-Umfragen

11. Herausforderungen / Nachteile der Verwendung von Chatbots nach Benutzer

12. Verbraucher sind offener für Biometrie

Jeffrey Wilson Administrator
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