Shopify vs. BigCommerce: Wichtige Unterschiede, die Sie kennen sollten (2020)

Shopify vs. BigCommerce: Wichtige Unterschiede, die Sie kennen sollten (2020)

Shopify vs. BigCommerce: Wichtige Unterschiede, die Sie kennen sollten (2020)

Hinweis: Wir haben beide Plattformen getestet. Auf dieser Grundlage haben wir einen Vergleich durchgeführt, anhand dessen Sie entscheiden können, welcher für Sie am besten geeignet ist.


Die Welt des E-Commerce-Site-Building hat einige Giganten. Der vielleicht größte von ihnen ist Shopify: Seit seiner Gründung im Jahr 2006 hat das Unternehmen einen Umsatz von mehr als 72 Milliarden US-Dollar erzielt – das BIP eines kleinen Landes.

Dieses erstaunliche Volumen hat Shopify weit von den meisten anderen Wettbewerbern unterschieden.

Es gibt jedoch eine konkurrierende Einkaufswagen- und E-Commerce-Plattform, die einen wesentlichen eigenen Einfluss hat.

Das wäre BigCommerce; Wie Shopify war BigCommerce einst ein Start-up mit einem kleinen Team, das im Laufe der Jahre im Aufwind war.

Seit seiner Gründung im Jahr 2009 hat BigCommerce einen Umsatz von 17 Milliarden US-Dollar erzielt. Obwohl BigCommerce weit entfernt von Shopifys Walloping-Figur ist, hat es sich sicherlich von der Konkurrenz abgesetzt, um einer der Hauptkonkurrenten von Shopify zu werden.

Darüber hinaus ist BigCommerce für viele der weltweit führenden Marken wie Toyota, Motorola, Camelbak und Ben zur bevorzugten Plattform geworden & Jerry (unter anderem).

Wie vergleichen sie sich in Bezug auf die Qualität? Schlägt die Preisgestaltung von BigCommerce die der Hauptkonkurrenten? Stellen die Tausenden von Mitarbeitern von Shopify sicher, dass die Kundenbetreuung besser ist als die von BigCommerce? Welcher Service ist insgesamt besser?

In diesem Test werde ich die beiden Plattformen anhand meiner Erfahrungen und der Fakten vor Ort vergleichen. Es ist schwierig, aber beide Plattformen bieten großartige Services. Lassen Sie uns also herausfinden, welche für Sie die beste ist!

Preisgestaltung

Das erste, was Sie sich wahrscheinlich ansehen, ist die Preisgestaltung. Lassen Sie uns also eine Lupe herausbringen.

Shopify hat drei Grundebenen und zwei spezielle Ebenen. Die erste dieser speziellen Stufen ist Shopify Lite: Dies sind 9 US-Dollar pro Monat und hauptsächlich für den Verkauf über Facebook und Facebook Messenger bestimmt.

shopify-lite

Das zweite ist Shopify Plus für große Unternehmen: Sie müssen sich mit jemandem in Verbindung setzen, um den Deal dafür auszuhandeln.

Die drei Hauptebenen sind Basic Shopify für 29 USD pro Monat, Shopify für 79 USD pro Monat und Advanced Shopify für 299 USD pro Monat.

Preisgestaltung einkaufen

BigCommerce hat auch drei Hauptebenen und eine spezielle Ebene. Diese spezielle Stufe gilt auch für große Unternehmen: Enterprise bietet benutzerdefinierte Preise für Interessierte.

Die drei Hauptebenen sind eng mit denen von Shopify verbunden: Standard kostet 29,95 USD pro Monat, Plus 79,95 USD pro Monat, Pro 249,95 USD pro Monat und Enterprise benutzerdefinierte Preise.

Bigcommerces Pricing-BIGCOMMERCE

Wenn Sie jährlich statt monatlich zahlen, werden Plus und Pro um 10% auf 71,95 USD und 224,95 USD reduziert.

Zwar sind die ersten beiden Ebenen etwas teurer, aber diejenigen, die ernsthaft über E-Commerce-Lösungen nachdenken, wissen, dass ein Dollar im Schema der Dinge vernachlässigbar ist.

Die meisten Leute zahlen sowieso nicht monatlich, sondern für ein Jahr oder länger, was BigCommerce insgesamt etwas billiger macht.

Trotzdem erwarte ich nicht, dass die Differenz von 10 bis 20 US-Dollar für Unternehmen, die einen Service der zweiten oder dritten Stufe suchen, gegen alles andere eine große Rolle spielt.

Interessanter ist der Unterschied zwischen Advanced Shopify und BigCommerce Pro: ein Unterschied von etwa 50 US-Dollar pro Monat. Wenn ein Unternehmen bereits eine dieser Ebenen in Betracht zieht, ist dieser Unterschied möglicherweise auch nicht zu bedeutend.

Für alle Fälle können wir sagen, dass BigCommerce bessere Preise für Drittanbieter bietet.

Insgesamt haben Shopify und BigCommerce sehr ähnliche Preislisten.

Shopify hat eine billigere Option, aber es ist eine sehr kleine Option, und BigCommerce hat eine deutlich billigere Option der dritten Stufe.

Abgesehen von diesen Entfernungen sind die ersten beiden Ebenen – wahrscheinlich unter ihren beliebtesten – nahezu identisch, wenn man einen Dollar gibt oder nimmt.

Während die beiden Unternehmen insgesamt an den Preis gebunden zu sein scheinen, werfen wir einen Blick auf den Vergleich ihrer Funktionen … die Sache, die wirklich bestimmt, welches ein besseres Geschäft ist.

Eigenschaften

Sowohl Shopify als auch BigCommerce haben also ähnliche Preise, geben oder nehmen ein paar Unterschiede.

Wie stapeln sich Features für die ersten beiden Ebenen mit nahezu identischem Preis und wie stapeln sie sich für die Pakete mit einem signifikanten Preisunterschied??

BigCommerce Standard und Basic Shopify bieten unbegrenzt Produkte, Vertriebskanäle über Social Media-Websites, Marken-Online-Shops und alle grundlegenden Tools, die mit der Einrichtung eines Online-Shops verbunden sind.

Danach häufen sich die Unterschiede: Mit Basic Shopify erhalten Sie Codes für die Wiederherstellung aufgegebener Warenkörbe und Rabattcodes.

Im Basis-Shopify-Plan

Mit BigCommerce Standard erhalten Sie Rabatte sowie Gutscheine und Geschenkkarten. Die letzten beiden sind nur für die zweite Stufe von Shopify verfügbar.

BigCommerce Standardplan

Darüber hinaus verfügt der BigCommerce-Standard über unbegrenzte Mitarbeiterkonten, während Shopify für keine der drei Ebenen unbegrenzte Konten anbietet: Mit Advanced Shopify beträgt die maximale Anzahl 15.

BigCommerce Standard ermöglicht auch Produktbewertungen und -bewertungen, Rabatte auf Versandetiketten, Versandangebote in Echtzeit, bessere Berichterstellungstools und einseitige Kaufabwicklung. Das einzige, was Shopify für Einsteiger in BigCommerce wirklich hat, ist die Wiederherstellung des aufgegebenen Einkaufswagens – wichtig, aber nicht alles.

Übrigens: Shopify hat für keine seiner Ebenen eine einseitige Kaufabwicklung. Alle Kassen bei Shopify haben einen dreistufigen Prozess, der für den großen Namen im E-Commerce überraschend veraltet ist.

In der Zwischenzeit stapeln sich ihre Optionen der dritten Stufe ungefähr gleich stark. Es gibt einige Dinge, die BigCommerce auflistet, die Shopify nicht auflistet. Aus Erfahrung kann ich Ihnen jedoch sagen, dass dies mehr mit der Klassifizierung von Elementen zu tun hat als mit einem wesentlichen Unterschied in der Anzahl der Tools.

Dies lässt uns Folgendes übrig: Die ersten beiden Ebenen sind zu gleichen Preisen erhältlich, aber BigCommerce bietet eine größere Liste von Funktionen.

Die dritte Stufe für Shopify und BigCommerce ist ungefähr gleichmäßig, aber der Preis von BigCommerce ist um etwa 50 US-Dollar günstiger.

Obwohl Shopify immer noch sehr gut ausgestattet ist – es wird wahrscheinlich alles haben, was Sie brauchen -, würde ich sagen, dass BigCommerce in Bezug auf die Funktionen möglicherweise etwas mehr Wert bietet.

Obwohl beide Produkte viel zu tun haben, wie einfach ist es, sie tatsächlich zu verwenden?

Benutzerfreundlichkeit

Shopify und BigCommerce haben in wenigen Jahren einen Umsatz von mehreren Milliarden US-Dollar erzielt. Damit haben beide den Wert von E-Commerce-Plattformen unter Beweis gestellt.

Unternehmen benötigen Lösungen, die nicht nur kosteneffizient, sondern auch zeiteffizient sind. Mit anderen Worten, sie müssen über ein gewisses Maß an Benutzerfreundlichkeit verfügen und nicht nur über gute Funktionen verfügen.

Wie stapeln sich diese beiden Titanen??

Hier ist die einfache Antwort: Sie sind ungefähr gleichwertig, aber Shopify ist etwas benutzerfreundlicher.

Dies sollte nicht kontrovers sein – schließlich liegt der Grund dafür, dass BigCommerce in Bezug auf die Beliebtheit von E-Commerce Zweiter bei Shopify ist, darin, dass es einfach zu bedienen und zu integrieren ist.

Ich denke jedoch, dass Shopify die Benutzerfreundlichkeit mehr als sein kleiner Bruder perfektioniert hat.

Shopify hat ein einfacheres Layout, das die Augen schont und möglicherweise schneller ist.

Dashboard einkaufen

Abgesehen von der Ästhetik besteht der einzige wirkliche Unterschied darin, dass sich die meisten Menüoptionen von Shopify auf der linken Seite befinden, die meisten von BigCommerce jedoch eine Symbolleiste oben auf der Seite – ich persönlich finde die erstere etwas schneller und einfacher zu bearbeiten, aber das ist einfach so mir.

Bigcommerce-Dashboard

Shopify hat auch viel mehr erklärendes Material in der eigentlichen Einrichtung des Geschäfts. Sie werden es hoffentlich nicht brauchen, aber es ist trotzdem nützlich.

Dies bedeutet nicht, dass BigCommerce verwirrend ist. Wenn Sie von BigCommerce wirklich verwirrt sind, werden Sie letztendlich auch von Shopify verwirrt sein – das Problem wäre, sich an E-Commerce zu gewöhnen und Einkaufswagen im Allgemeinen einzurichten.

Obwohl beide einfach zu bedienen sind, war die Navigation in Shopify für mich schneller. Es ist kein großer Unterschied, aber einer, den ich immer noch bemerkt habe.

Kundendienst

Bei so umfassenden Softwareteilen wie BigCommerce und Shopify wird die Benutzerfreundlichkeit natürlich von der Qualität des Kundensupports beeinflusst.

Ich gebe Ihnen sofort die gute Nachricht: Sowohl Shopify als auch BigCommerce verfügen über einen starken Kundensupport.

Tatsächlich gehören diese Unternehmen zu den besten SaaS-Unternehmen für die Kundenbetreuung. Wie die meisten Hosting- und Warenkorbunternehmen haben diese beiden Optionen die Möglichkeit, sich direkt an Kundendienstmitarbeiter zu wenden – worauf wir gleich noch eingehen werden.

Sie haben auch Informationsinhalte vor Ort, und hier zeichnen sie sich aus.

Beginnen wir mit BigCommerce: BigCommerce bietet eine Reihe kostenloser Webinare, einen Blog, ein Community-Forum und eine Wissensdatenbank.

Sie bieten auch zahlreiche Dokumentationen zu Stencil, der Theming Engine von BigCommerce und API-Dokumentation. Dies sind einige Dinge, die Entwickler in Ihrem Team möglicherweise nützlich finden.

Bigcommerce-Schablonendokumentation

Die ersten vier aufgeführten Elemente sind etwas erforderlich – eine Wissensdatenbank und Webinare sind nahezu universell, und Blogs und Foren sind weit verbreitet. BigCommerce führt all dies jedoch sehr gut aus.

Obwohl BigCommerce nicht so groß wie Shopify ist, fand ich die Community sehr beeindruckend. Es gibt immer noch viele Leute, die Probleme angehen und kreative Ideen veröffentlichen. Das Forum ist sicherlich lebendig genug, wenn Sie ein Interesse haben.

Shopify geht noch einen Schritt weiter, also schnallen Sie sich an.

Shopify bietet: eine Wissensdatenbank, die als Hilfeseite bezeichnet wird; “Guides”, bei denen es sich im Grunde um eine Sammlung von Infografik-E-Book-Hybriden handelt; “Akademie”, die im Grunde eine Reihe von Kursen zu verschiedenen Themen ist, für die man sich einschreiben kann; Podcasts, von denen es nur zwei Möglichkeiten gibt; eine Geschäftsenzyklopädie; E-Commerce-Universität, die sich stark mit den Leitfäden überschneidet; eine Seite mit kostenlosen Tools; ein Community-Forum, das eine Untergruppe der E-Commerce-Universität ist; Shopify “Burst”, eine Sammlung von kostenlosen Fotos; und schließlich Shopify “Polaris”, eine weniger bekannte Website, die sich eingehend mit den Designstandards von Shopify für diejenigen befasst, die Shopify-Geschäfte für ihre Kunden bauen.

Wissensbasis einkaufen

Wow, das ist eine Menge Zeug. Packen wir ein wenig aus: Manche Sachen sind mehr Flusen als Substanzen.

Es gibt eine ganze Reihe von Websites, die kostenlose Fotos zur Verfügung stellen, und eine Geschäftsenzyklopädie ist für Unternehmensgründer vermutlich nicht unbedingt erforderlich (und selbst wenn dies der Fall ist, sollte Google auch daran arbeiten)..

Ehrlich gesagt wünsche ich mir, dass Shopify diese Dinge besser konsolidiert. Es ist ein bisschen überwältigend – was ist die beste Ressource, um sich zuerst zu konfrontieren? Trotzdem sind Shopify Polaris, Burst, Akademie, Anleitungen und die Seite mit kostenlosen Tools sehr nützlich.

Insgesamt würde ich das Informationsmaterial von Shopify vor Ort als chaotisch, aber nützlich und umfassend beschreiben.

BigCommerce hat weniger Material, aber ich glaube nicht, dass Kunden darunter leiden – sie haben genug vom richtigen Material, formatieren es einfacher und halten die Dinge umfangreich.

Wie sind die Vertreter, abgesehen von den Informationsinhalten vor Ort??

shopify chat 1

shopify chat 2

Die Antwort dauerte ungefähr anderthalb Minuten und beantwortete die Frage direkt, ohne Platz oder Zeit zu verschwenden. Es ist ein ziemlich ideales Live-Chat-Erlebnis.

Ich habe festgestellt, dass BigCommerce ziemlich ähnlich ist. Obwohl nicht alle meine Erfahrungen mit dem Live-Chat ausgezeichnet waren, haben sie mich auch nie enttäuscht.

Das Wichtigste dabei ist, dass sowohl Shopify als auch BigCommerce großartige Live-Chat- und Kundendienstmitarbeiter haben.

Beide haben eine Menge Material vor Ort, das sehr nützlich ist. Ich glaube nicht, dass irgendjemand das Gefühl hat, dass seine Bedürfnisse durch solches Material nicht erfüllt werden, aber wir können trotzdem sagen, dass Shopify mehr hat.

Die Ressourcen von Shopify sind zwar viel überladener und haben viel mehr Flaum, aber auch einige zusätzliche Dinge, die BigCommerce nicht bietet.

Dies und die Tatsache, dass die Community von Shopify im Allgemeinen größer ist, bedeutet, dass der Kundensupport insgesamt ein Gewinn für Shopify ist – auch für BigCommerce keine große Niederlage.

Vergleich von Sicherheit und Zuverlässigkeit

Sicherheit und Zuverlässigkeit sind zwei Dinge, die Sie immer berücksichtigen sollten, wenn Sie eine Hosting-Plattform in Betracht ziehen. Wenn Sie sich mit Business-Hosting, Einkaufswagen und E-Commerce-Lösungen befassen, werden diese beiden Dinge noch wichtiger.

Wenn Ihre persönliche Website ausfällt oder gehackt wird, ist das eine Schande. Wenn Ihr Geschäft ausfällt, verlieren Sie Geld und möglicherweise auch zukünftige Einnahmen von enttäuschten Kunden. Sowohl Shopify als auch BigCommerce haben es geschafft, viel Geld zu bewegen – das bedeutet also, dass sie sicher sind?

Bis zu einem gewissen Grad ja. Dies muss jedoch mit einem Körnchen Salz eingenommen werden. Und welches Unternehmen macht es besser? Wir werden sehen.

Shopify ist weniger transparent in Bezug auf seine Sicherheit, was normalerweise ein schlechtes Zeichen ist. Auf ihrer Website wird davon gesprochen, PCI DSS-konform zu sein (dies bedeutet, dass sie einen Informationssicherheitsstandard erfüllen, wie er von einem Rat von Zahlungskartenunternehmen definiert wurde), aber das war es auch schon.

Shopify ist PCI DSS-konform der Stufe 1 zertifiziert – die bestmögliche Zertifizierung.

Sicherheit einkaufen

Dadurch klingen sie sehr gut, aber es ist eigentlich ziemlich Standard – es sollte selbstverständlich sein, dass eine große E-Commerce-Software den PCI-Standards entspricht.

Shopify bietet auch SSL-Zertifikate und einige zusätzliche Sicherheitstools an – aber ehrlich gesagt ist das so grundlegend, dass ich es nicht wirklich für die Sicherheit zählen möchte.

BigCommerce ist in Bezug auf seine Sicherheitsmaßnahmen vorausschauender. Sie sind außerdem PCI-kompatibel der Stufe 1 und proklamieren eine Verfügbarkeit von 99,99% und eine Verfügbarkeit von 100% während der Cyberwoche (Zeitraum von Black Friday bis Cyber ​​Monday), DDoS-Schutz, HTTPS für die gesamte Website und verschiedene andere Sicherheitsprotokolle.

BigCommerce hat eine Verfügbarkeit von 99,99%

Äußerlich klingt BigCommerce dadurch besser. In Wirklichkeit sind Shopify und BigCommerce ungefähr gleich. Shopify hat die meisten der gleichen Abwehrmechanismen, führt sie jedoch nicht so detailliert auf.

Darüber hinaus haben Shopify und BigCommerce eine hervorragende Verfügbarkeit – BigCommerce legt Wert darauf, dies stärker hervorzuheben. Nach meiner Erfahrung gibt es keinen großen Unterschied in den Maßnahmen, die die Unternehmen ergreifen.

Es gibt einen Unterschied in den zusätzlichen Schritten, die Sie zum Schutz Ihres Kontos und Ihrer Website ausführen können. Sowohl BigCommerce als auch Shopify verfügen über App Stores, die gute Sicherheits-Apps enthalten. Shopify verfügt jedoch über einen viel robusteren App Store und eine größere Community-Building-Software für die Shopify-Plattform.

Daher würde ich sagen, dass BigCommerce und Shopify ungefähr die gleiche Sicherheitsqualität haben und beide eine sehr gute Leistung erbringen. BigCommerce ist jedoch offener in Bezug auf die ergriffenen Maßnahmen, und Shopify bietet seinen Benutzern eine größere Auswahl an Sicherheitstools zur Auswahl.

Fazit

Sowohl Shopify als auch BigCommerce sind eng beieinander, aber BigCommerce ist etwas billiger, wenn es jährlich für sein Konto der zweiten Ebene bezahlt wird, und insgesamt billiger für sein Konto der dritten Ebene.

Obwohl diese Preisunterschiede nicht sehr groß sind, bietet BigCommerce mehr Funktionen für die ersten beiden Ebenen, bis zu dem Punkt, an dem ich es insgesamt für ein besseres Angebot auf dieser Basisebene halte.

Shopify verfügt über zahlreiche Funktionen, und kleinere Unternehmen sollten auf der ersten Ebene gute Ergebnisse erzielen. Bis zu einem gewissen Grad listet Shopify nicht alles so detailliert auf wie BigCommerce.

Allerdings ist BigCommerce zu ähnlichen Preisen insgesamt immer noch umfassender, daher würde ich sagen, dass es ungefähr das bessere Angebot ist.

Was die Benutzerfreundlichkeit angeht, sind die beiden ungefähr gleichwertig, aber Shopify ist ein bisschen augenschonender und hat zumindest meiner Meinung nach eine effizientere Navigation.

Die Kundenbetreuung wird wie gewohnt durch Benutzerfreundlichkeit ergänzt: Beide Plattformen bieten eine hervorragende Kundenunterstützung. Beide eignen sich hervorragend für die Kontaktaufnahme mit Vertretern, und die Informations- und Bildungsinhalte vor Ort sind für beide gut.

Der Unterschied besteht darin, dass Shopify viel mehr Inhalte enthält, aber viel chaotischer und voller Flusen ist als die Inhalte von BigCommerce – was einfacher und konzentrierter ist. Trotzdem würde ich sagen, dass Shopify insgesamt eine bessere Kundenbetreuung und bessere Ressourcen hat.

Sowohl Shopify als auch BigCommerce sind wieder auf Sicherheit und Zuverlässigkeit ausgerichtet. Beide haben App Stores mit Sicherheitstools, aber die App Stores von Shopify sind etwas robuster.

Insgesamt würde ich sagen, dass BigCommerce ein besseres Geschäft ist als Shopify – ein Sieg für den Außenseiter!

Für kleinere Unternehmen und diejenigen, die weniger technisch versiert sind, bietet Shopify meiner Meinung nach eine so umfassende Kundenbetreuung und Beliebtheit, dass es jedoch möglicherweise die bessere Option ist.

Beide bringen viel auf den Tisch – wenn sie es nicht tun würden, würden sie keine Transaktionen in zweistelliger Milliardenhöhe verarbeiten!

Jeffrey Wilson Administrator
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