Web.com-Rezension: Alles, was Sie vor dem Kauf wissen sollten!

Web.com ist ein versteckter Riese im Hosting. Was beliebte “bekannte” Namen angeht, weiß ich nicht, ob Web auf der Liste steht.


Aber Web.com hat über 3 Millionen Abonnenten, was es automatisch in die wichtigsten Ligen bringt, und sein Umsatz im Jahr 2017 betrug über eine Milliarde Dollar. “Wow” ist richtig.

Abgesehen davon, dass es einfach riesig ist, wurde es 1999 gegründet – es ist also auch alt, seit fast zwei Jahrzehnten.

Okay – was um alles in der Welt tut Web.com, um so leise beliebt zu sein??

Natürlich viel… aber auch überraschend wenig. Ich benutze Web.com jetzt schon eine Weile und habe ein oder zwei Dinge bemerkt, von denen ich Ihnen gerne erzählen möchte. Lesen Sie weiter und wir werden auf die Details eingehen!

Vorteile
Ich werde uns hier mit einigen positiven Aspekten von Web.com beginnen.

Web.com ist in seinen Preisplänen einfach – nämlich weil es nur drei gibt und alle gemeinsam gehostet werden. Für einige ist dies ein Nachteil (mehr dazu gleich), für andere jedoch eine willkommene Auswahl.

Obwohl diese Pläne nicht die billigsten sind, sind sie erschwinglicher. In der Tat können Sie sich weitgehend darauf verlassen, dass ein Web.com-Plan günstiger ist (wenn Sie ein kleines Unternehmen sind)..

Web.com verfügt auch über angemessene Ressourcen für seine Hosting-Pläne, einschließlich des Einstiegsplans (hauptsächlich in Bezug auf Speicherplatz und E-Mail-Boxen). Außerdem ist Web.com sehr einfach zu bedienen und lässt sich gut in WordPress und andere Content Management Systeme (CMS) integrieren..

Schließlich ist der Telefonsupport im Web auch dann anständig, wenn der Rest des Kundensupports nicht bemerkenswert ist und das Web eine sehr solide Leistung (einschließlich Verfügbarkeit) aufweist..

Nachteile
All das ist gut, aber ich werde etwas vorstellen, das den Rest dieser Rezension durchdringt: die Negative. Leider hat Web.com viele Dinge, die ungünstig sind, um seine guten Punkte zu erreichen.

Bei den zuvor erwähnten Preisplänen können Sie wahrscheinlich davon ausgehen, dass die Einfachheit auch etwas einschränkend ist. Jede Person oder jedes Unternehmen mit komplexeren Hosting-Anforderungen (wie dediziertes Hosting, VPS-Hosting usw.) kann Web.com so gut wie vergessen.

Die Preise sind zwar niedriger, aber nicht Das billig. Einige andere Unternehmen bieten niedrigere Startpreise und ähnliche Verlängerungspreise oder niedrigere Versionen von beiden und mehr Funktionen zum Booten.

Obwohl die Ressourcenzuweisung gut ist, können einige zusätzliche Funktionen die Preise etwas mehr wert machen.

Für den Kundensupport ist der Live-Chat zweifelhaft und die Wissensbasis kann manchmal flach sein. Normalerweise werden beide Optionen die Arbeit erledigen, könnten aber aufgrund beider Verzögerungen hinter der Konkurrenz eine Verbesserung gebrauchen.

Und zu guter Letzt hat Web.com fast nichts zu seinen Sicherheitsprotokollen zu sagen. Sie können so gut wie nur schließen, und das ist nicht gut für etwas so Wichtiges wie Sicherheit.

Also los geht’s mit einer gesunden Reihe von Vor- und einer leider langen Liste von Nachteilen. Um eine klarere Vorstellung davon zu bekommen, wo Web.com wirklich in Ihrer Situation steht, möchten Sie möglicherweise ein paar weitere Details. Mach dir keine Sorgen, ich habe dich abgesichert!

Preise und Funktionen

Lassen Sie uns auf das Wesentliche eingehen: den Preis und das, was Sie dafür bekommen.

Web-Com-Pläne

Web.com erreicht auf Anhieb sowohl einen Con als auch einen Pro, da es nur drei Hosting-Pläne gibt. Die schlechte Nachricht: Ja, Sie haben nicht viele Optionen. Insbesondere haben Sie nicht viele hochwertige oder Premium-Hosting-Optionen: Sie können gutes Shared Hosting erhalten, und das war’s.

Die gute Nachricht: Web.com ist ziemlich erschwinglich. Wenn Sie eine Person sind, die aus Hobby- oder persönlichen Gründen mehr an einer Website interessiert ist, oder sogar eine sehr kleine freiberufliche Website, sind die Startpreise von Web.com etwas höher als der Durchschnitt.

Der Einstiegspreis ist im ersten Jahr ein oder zwei Dollar höher als normal. Die zweite und dritte Ebene sind jedoch viel günstiger und in der Tat niedriger als die typischen Shared-Hosting-Pläne der zweiten und dritten Ebene.

Das Unglückliche ist, dass diese Preise für das erste Jahr zwar insgesamt ziemlich gut sind, die Verlängerungsgebühren jedoch sehr hoch sind. Die Verlängerungsgebühren sind in der Regel erheblich höher als die Preise des ersten Jahres, daher gibt es dort nichts Neues, aber die Verlängerungspreise von Web.com können zwei- bis dreimal so teuer sein.

Dies ist ein großer Nachteil und keine sehr gute Preisspanne für Personen, die versuchen zu sparen (oder Unternehmen, die keine intensiven Hosting-Anforderungen haben und es sich leisten können, beim Hosting mehr zu sparen)..

Beachten Sie jedoch, dass Web.com diese Pläne als auf kleine Unternehmen ausgerichtet beschreibt. Für ein kleines Unternehmen sind diese Verlängerungsgebühren weniger ein Problem – das größere Problem ist, ob es in Ordnung ist, sich auf Shared Hosting-Pläne zu beschränken.

Ehrlich gesagt denke ich, dass es so ist. Die begrenzte Auswahl von Web.com wird definitiv von vielen Unternehmen ausgeschlossen, aber viele kleine Unternehmen benötigen möglicherweise nur anständige Websites und keine erstklassigen dedizierten Serverpläne.

Wenn wir das berücksichtigen, sind die Funktionen von Web.com ziemlich anständig. Zum Beispiel das Einstiegspaket Essentielles Hosting kommt mit 300 GB Speicherplatz und 100 Mehrbenutzer-E-Mail-Boxen.

Zwar sind 25 FTP-Konten für Einstiegspakete nicht absurd hoch, und unbegrenzte Datenübertragungen oder kostenlose Domains für das erste Jahr sind ebenfalls weit verbreitet, aber der Speicherplatz ist sehr großzügig.

Bluehost zum Beispiel startet Sie mit 50 GB und GoDaddy startet Sie mit 100 GB. Postfächer variieren stärker, sind aber dennoch sehr nützlich. Die zweite Ebene erhöht den Speicherplatz auf 500 GB Speicherplatz und 500 E-Mail-Boxen, und die letzte Ebene macht diesen Speicherplatz unbegrenzt und erhöht die Anzahl der zulässigen E-Mail-Boxen auf gerade 1.000.

Es ist sehr einfach, sich von den Versprechen von Shared Hosting-Plänen von “unbegrenzt ___” (Speicherplatz, Speicherplatz, Bandbreite usw.) mitreißen zu lassen. Möglicherweise sind Sie technisch nicht begrenzt, aber nur sehr wenige Personen auf Shared Hosting-Konten werden jemals ihre Ressourcenzuweisung in Frage stellen. Wenn dies jeder tun würde, würde Shared Hosting nicht funktionieren (da die Ressourcen… gemeinsam genutzt werden!)..

Während andere Anbieter ab der zweiten Stufe möglicherweise nahezu alles unbegrenzt machen, müssen Sie bedenken, dass dies eher ein Vorteil als eine ernsthafte Funktion ist. Bei Web.com sind die „Grenzen“ ziemlich hoch und vernünftig (und ja, ich weiß, dass die dritte Stufe besagt, dass alles unbegrenzt ist).

Beachten Sie, dass dies die zugewiesenen Grundressourcen sind. Sie erhalten auch einen Website Builder und eine WordPress-Installation sowie automatische Updates für WordPress, wenn Sie sich dafür entscheiden. Web.com eignet sich auch gut für schnelle Installationen für andere Content-Management-Systeme oder E-Commerce-Lösungen.

Alle Pakete können Multimedia unterstützen, aber nur die beiden letzteren sind für schwerwiegendere Mengen davon vorgesehen, insbesondere für Videos. Der erste kann, aber Sie möchten ihn nicht mit auffälligen Grafiken überlasten.

Das fasst es meistens zusammen. Es klingt zwar nicht nach zu viel, aber das ist an und für sich keine schlechte Sache. Einige bekannte Hosting-Anbieter tendieren dazu, einen großen Teil ihrer Funktionen zu nutzen, indem sie lange Listen mit allem erstellen, was sie anbieten.

Wenn Sie Ihr Konto tatsächlich mit diesen Paketen verwenden, stellen Sie möglicherweise fest, dass Sie nicht viele Ihrer versprochenen Funktionen verwenden oder dass einige davon leichte Tools sind, für die Upgrades bezahlt werden müssen, um wirklich von Nutzen zu sein.

Die Dinge variieren natürlich und es ist definitiv wahr, dass Web.com besser ausgestattet sein könnte, aber die einfache Tatsache, dass Web.com formal weniger gut ausgestattet ist, bedeutet nicht, dass es ein schlechterer Service ist oder sogar, dass es weniger leistungsfähig ist.

Trotzdem denke ich, dass Web.com ein paar weitere Funktionen enthalten könnte, zumindest für höhere Ebenen. Zum Beispiel wäre jede Form von regulären Sicherungs- und Wiederherstellungstools sowie SSL-Zertifikaten willkommen.

Ein kurzer Hinweis zu SSL-Zertifikaten: Es ist heutzutage ziemlich einfach, sie in Hosting-Pläne aufzunehmen, häufig für die erste Stufe, aber nicht zumindest für nachfolgende. Web.com enthält SSL-Zertifikate nicht nur nicht in Paketen, sondern verkauft sie nur separat. Ab 27,99 USD pro Jahr. Es ist kein schlechter Preis, aber es ist unglücklich.

Web-Com-Preisgestaltung

Da Web.com sehr gut in gängige CMS integriert werden kann, können Sie Ihr Toolkit möglicherweise erweitern, indem Sie Erweiterungen für diese installieren. Wenn Sie dies tun, sollten die grundlegenden Hosting-Funktionen von Web.com für die Bereitstellung Ihrer Website in Ordnung sein.

Das Problem ist, dass Sie dies auch für nahezu jeden anderen Hosting-Anbieter tun können, und ich glaube nicht, dass das Web wirklich auffällt, um Ihnen die Priorisierung zu rechtfertigen.

Mein Fazit wäre, dass Web.com nicht schlecht für seine Preise ist – die Preise sind niedriger -, aber es ist auch insgesamt oder in bestimmten Bereichen nicht wirklich außergewöhnlich. Web.com würde gut funktionieren, wenn Sie es verwenden würden, aber auch einige andere Anbieter.

Benutzerfreundlichkeit

Vielleicht hat Web.com gute Preise und ist mit Funktionen einverstanden. Bisher nichts Besonderes. Zumindest ist es einfach zu bedienen, oder? Wie beworben?

Das ist sicherlich der Fall.

Web-Com-Benutzerfreundlichkeit

Web.com wirbt für Benutzerfreundlichkeit für alle: Entwickler können eine Vielzahl von Sprachen verwenden, diejenigen, die WordPress verwenden möchten, erhalten eine „nahtlose Installation“, und Benutzer ohne viel Erfahrung beim Erstellen von Websites können einen bereitgestellten Website-Builder verwenden.

All diese Versprechen sind so ziemlich wahr. Abgesehen von den Baustellenaspekten ist es einfach, das Hosting selbst zu verwalten. Sie erhalten das übliche cPanel und eine anständige Form der Navigation. Es ist ziemlich einfaches Zeug, das nicht viel Lernaufwand erfordert.

Dann stellt sich die Frage: Ist Web.com wesentlich einfacher als jeder seiner Konkurrenten? Zu diesem Punkt muss ich nein sagen. Die Benutzerfreundlichkeit von Web.com ist zusammen mit der der meisten anderen großen Anbieter so hoch, dass sie alle recht einfach zu bedienen sind.

Die allgemeine Einfachheit von Web.com – auch in den verfügbaren Plänen – vereinfacht jedoch auch die Kontoverwaltung. Der Umgang mit weniger Optionen hat (manchmal) Vorteile.

Alles in allem ist dies bei Web.com nicht der Fall vor allem Es ist einfach zu bedienen und entspricht den Industriestandards in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit. Darauf kommt es an.

Kundendienst

Da Web.com nicht perfekt ist, wäre es schön, einen wirklich soliden Kundensupport zu sehen. Bekommen wir das??

Eh, nicht wirklich. Ich würde nicht sagen, dass der Kundensupport schlecht ist – ich denke, die wesentlichen Funktionen des Kundensupports werden zuverlässig erfüllt -, aber er entspricht einfach nicht dem anderer beliebter Hosting-Anbieter.

Ihre beiden Hauptressourcen sind repräsentativ, an die Sie sich direkt wenden können, oder Informationen vor Ort. Beginnen wir mit dem ersteren: Sie können entweder live mit einem Vertreter chatten oder mit ihm telefonieren.

Das Hauptproblem beim Live-Chat im Web ist, dass es Kopien / Pasten und / oder Bots überbeansprucht. Ein gutes Beispiel hierfür wären die folgenden Screenshots (Hinweis: Diese Konversation fand statt, bevor ich Web.com gekauft und getestet habe, aber selbst nachdem ich einen Account hatte, würden die schlechteren Chats ähnlich aussehen):

web-com-chat1

web-com-chat2

web-com-chat3

Wie Sie sehen, dauerte es fast 10 Minuten, bis meine Frage vollständig beantwortet wurde. Der Vertreter oder Chatbot antwortete auf meine Kontaktinformationen mit Werbung, und als ich meine Frage wiederholen musste (Entschuldigung, versäumt, sie in den Screenshot aufzunehmen), war die Antwort eine Bitte um weitere Klärung.

Ehrlich gesagt war es beim ersten Mal ziemlich klar.

Sobald ich einen Account hatte, enthielten Live-Chats nicht so viel Eigenwerbung, fielen aber manchmal immer noch auf dieses Qualitätsniveau. Es war nicht immer so schlimm, aber es könnte sein, also lassen Sie dieses Gespräch als Warnung für ein möglicherweise schlechtes Chat-Erlebnis stehen.

Der telefonische Support ist meiner Meinung nach besser als der Live-Chat. Wenn Sie also eine Frage sofort beantworten müssen, ist dies möglicherweise eine gute Option.

Eine einzigartige Sache, auf die Web.com Anspruch erheben kann, ist, dass eine spezielle Gruppe von Marketingexperten zur Beratung zur Verfügung steht. So großartig das auch klingt, die meisten Benutzer werden diese Ressource nicht wirklich stark nutzen.

Die Marketingexperten von Web.com werden auch häufig für den Anmelde- und Onboarding-Prozess eingesetzt, aber nicht so sehr für den täglichen Support.

In Bezug auf Informationen vor Ort beschäftigen Sie sich hauptsächlich mit der Wissensdatenbank des Webs.

Web-Com-Unterstützung

Einzigartig an der Wissensdatenbank von Web.com ist, dass einige Artikel überlappende Antworten enthalten, die die verschiedenen Dienste / Plattformen des Webs abdecken.

Web-Com-Netzwerklösungen

Dies gilt natürlich nicht für jeden Artikel, sondern nur für Artikel mit Problemen, die für mehrere Web.com-Dienste relevant sind.

Insgesamt ist die Wissensbasis jedoch nicht schlecht. Wie die durchschnittliche Wissensbasis werden hier und da die meisten Ihrer grundlegenden Fragen und sogar einige merkwürdige Probleme behandelt. Ich denke, es könnte tiefer gehen, aber es ist nicht das Ende der Welt.

Insgesamt würde ich sagen, dass der Kundensupport von Web.com bestenfalls mittelmäßig ist. Die Live-Chats sind nicht zu groß, der telefonische Support ist gut und das Informationsmaterial vor Ort wird die Arbeit erledigen, könnte aber umfangreicher und ausführlicher sein.

Sicherheit und Zuverlässigkeit

Lass uns ehrlich sein. Bisher trifft Web.com nicht genau jede Note. Wird Sicherheit und Zuverlässigkeit die Rettung sein??

Eh … irgendwie. Ich beginne mit den guten Nachrichten: Web.com hält sein Versprechen von 99,9% Verfügbarkeit ein.

Web-Com-One-Click

Was die Reaktionszeit angeht, war es nicht schlecht, aber wie es bei Web.com der Fall ist, ist es auch nicht fantastisch.

Bei der täglichen Verwendung von Web.com laufen die Dinge ziemlich reibungslos. Dinge wie cPanel oder WordPress laufen so konsistent, wie Sie es von einem anständigen Service erwarten, aber das schreit nicht wirklich nach “fantastischer Qualität”! so viel wie es “grundlegende Hosting-Standards” flüstert.

Was ist mit Sicherheit? Habe ich Neuigkeiten für Sie, Leute: Ich weiß es nicht.

Die “Über” -Seite von Web.com war für mich ein toter Link. Klicken Sie auf einer Website auf einer beliebigen Seite auf Links mit der Aufschrift “Sicherheit”. Sie werden zur Seite mit den Preisplänen für SSL-Zertifikate weitergeleitet.

Ich dachte, vielleicht fehlt mir etwas. Nee. Überprüfen Sie dies: Ein ganzer Teil ihrer Wissensdatenbank unter der Kategorie “Sicherheit” sagt nichts über die Sicherheitsprotokolle von Web.com aus.

Web-Com-Sicherheit

Wir können davon ausgehen, dass Web.com hat mindestens Einige grundlegende Sicherheitsinfrastrukturen sind vorhanden, da sie es geschafft haben, mehr als 3 Millionen Kunden weltweit zu bedienen, was gigantisch ist. Wir können dies auch annehmen, weil sie als Unternehmen viel Energie in den Verkauf von SSL-Zertifikaten investieren.

Aber das ist es auch und es ist nicht viel zu tun. Abgesehen davon, dass es ärgerlich ist, nicht viel über die Sicherheit eines Unternehmens zu wissen, spiegelt es einen Mangel an Transparenz seitens des Unternehmens wider.

Wir haben also wieder ein bisschen Gutes und Schlechtes für Web.com: Die Betriebszeit ist gut, die Antwortzeiten sind anständig, die Gesamtleistung der Anwendung ist anständig, aber die Sicherheit ist weitgehend unbekannt.

Fazit: Empfehle ich Web.com??

Diese Bewertung war eine meiner neutraleren. Jedes Mal, wenn ich etwas finde, das mir an Web.com gefällt, finde ich etwas anderes, das fehlt oder schlecht funktioniert.

Zunächst einmal haben Sie eine begrenzte Auswahl an Hosting-Optionen zur Auswahl, die alle gemeinsam genutzt werden. Zumindest die Preise hierfür sind jedoch im Allgemeinen ziemlich gut, und die Einfachheit der Produktpalette hat den Vorteil der Transparenz.

Die Hosting-Produkte von Web.com sind nicht sehr gut mit vielen Funktionen ausgestattet, verfügen jedoch über großzügige Ressourcen und lassen sich gut in beliebte CMS integrieren. Auf der anderen Seite finden Sie diese Eigenschaften bei anderen Unternehmen zu ähnlichen oder niedrigeren Preisen und manchmal auch mit mehr Funktionen.

Web.com ist definitiv einfach zu bedienen, aber keine bahnbrechende Benutzeroberfläche. Der Kundensupport ist in Ordnung – ein manchmal fragwürdiger Live-Chat, guter telefonischer Support und eine lauwarme Wissensbasis.

Sicherheit und Zuverlässigkeit unterstreichen nur das Für und Wider: Gute Leistung, aber wir wissen sehr wenig über die Sicherheit von Web.com.

Zusammenfassend denke ich, dass Web.com…nicht schlecht. Kleine Unternehmen, die eine einfache Bedienung benötigen und Ein einfacher Hosting-Service, der auch keine Premium-Serverkonfigurationen benötigt, wird möglicherweise auf Web.com übertragen.

Ich weiß nicht, ob ich es empfehlen würde. Web.com ist nicht besonders gut darin, sich in der heutigen Auswahl an Hosting-Unternehmen hervorzuheben, und Sie können die guten Dinge, die Web.com ohne Nachteile auf den Tisch bringt, anhand anderer Unternehmen herausfinden.

web.com

Jeffrey Wilson Administrator
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