10 thống kê thương mại điện tử mới nhất cho năm 2020 (Xu hướng, thông tin chi tiết và hơn thế nữa!)

Thương mại điện tử là một vấn đề lớn hiện nay. Bạn đã biết điều đó, nhưng khi bạn nhìn thấy một số con số, bạn sẽ thấy chúng thật đáng kinh ngạc.


Hiểu phạm vi của thương mại điện tử rất quan trọng, cũng như hiểu được nhiều sắc thái của nó.

May mắn cho chúng ta, thương mại điện tử được nghiên cứu rộng rãi, vì vậy, có rất nhiều nghiên cứu về nó. Vấn đề?

Một số nghiên cứu đó đã lỗi thời, và một số trong đó là rất tốt. Và, có rất nhiều, đôi khi tôi khó có thể tìm thấy những sự thật có liên quan.

Nhưng này – đừng lo lắng! Tôi đã đào sâu để tìm các số liệu thống kê, xu hướng và hiểu biết đáng tin cậy nhất về thương mại điện tử xung quanh!

Tôi sẽ bắt đầu với một thực tế LỚN sẽ thực sự đặt phạm vi của thương mại điện tử theo quan điểm:

Mục số 1: Sẽ có hơn 2 BILLION khách hàng trực tuyến vào năm 2020.

Tốt nhất là bắt đầu mọi thứ với một trong những số liệu thống kê lớn nhất: nếu xu hướng hiện tại tiếp tục (và không có lý do gì họ thắng được), chúng tôi đã xem xét hơn 2 tỷ người mua trực tuyến vào năm 2020.

tăng trưởng của khách hàng trực tuyến

Giải thích điều này như thế nào bạn sẽ chỉ trích nghiên cứu về nội dung trái tim của bạn, nhưng hãy tự hỏi mình một câu hỏi:

Nếu đây là sự thật của HALF và sẽ chỉ có một người mua một tỷ người mua trực tuyến vào năm tới, bạn vẫn sẽ nghiêm túc?

Và câu trả lời, tôi tìm thấy, chắc chắn là Đúng.

Không thể nghi ngờ tương lai của thương mại là thương mại điện tử.

Mục số 2: Năm 2019, gần 70% giỏ hàng bị bỏ rơi.

Mặc dù thành thật mà nói, con số đó không phải là duy nhất cho năm 2019. Hãy xem:

tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng

Như bạn có thể thấy, trong hơn một thập kỷ, phần lớn xe đẩy bị bỏ rơi. Và kể từ năm 2011, con số đó đã khá gần với 70%, với năm 2019 được đo cho đến nay với tỷ lệ từ bỏ 69,57%.

Điều này giải thích tính hữu ích của tính năng tiết kiệm giỏ hàng bị bỏ rơi trên mạng do một số nhà xây dựng trang web thương mại điện tử như Shopify hoặc BigC Commerce cung cấp.

Mặc dù Don Don từ bỏ hy vọng. Bởi vì nó không phải là một bí ẩn tại sao có tỷ lệ bỏ rơi cao như vậy

Mục số 3: Hầu hết các xe đẩy đều bị bỏ vì chi phí không mong muốn.

Đúng, hầu hết các xe đẩy đều bị bỏ rơi vì chi phí bất ngờ – những thứ như phí vận chuyển hoặc phí dịch vụ mà weren đã đề cập trước đây.

Nhưng điều đó khác xa với lý do duy nhất:

lý do cho xe đẩy bị bỏ rơi

Đúng, chi phí phụ bất ngờ là lý do lớn nhất bởi một mức chênh lệch đáng kể.

Nhưng những thứ khác như thanh toán quá phức tạp – là một thứ lớn.

Cá nhân tôi đếm mặt hàng thứ hai trên biểu đồ này ít nhiều phù hợp với mặt hàng thứ ba, trong trường hợp đó, bạn có thể nói rằng các quy trình thanh toán quá phức tạp hoặc rút ra là một yếu tố lớn trong việc từ bỏ giỏ hàng vì chi phí tăng thêm.

Baymard, người đã phát hiện ra chỉ số này, thực sự có một số bằng chứng hỗ trợ về tầm quan trọng của việc thanh toán đơn giản

Mục số 4: Thanh toán càng đơn giản thì càng tốt.

Bằng chứng này hơi thiên vị mặc dù – nó đến từ PayPal, và nó thực sự chỉ là một bằng chứng có lợi cho PayPal.

Đây là con số:

tỷ lệ chuyển đổi paypal

Rõ ràng, các thương nhân kích hoạt PayPal có tỷ lệ chuyển đổi thanh toán cao hơn từ khách hàng sử dụng PayPal so với các phương thức thanh toán khác.

Điểm đến từ đây là không phải rằng bạn nên sử dụng PayPal, mặc dù đó cũng là một ý tưởng hay – đó cũng là cách bạn nên thực hiện quy trình thanh toán đơn giản nhất có thể, vì một số lời kêu gọi của PayPal PayPal rất đơn giản.

Mục số 5: Người bán bên thứ ba đã hoạt động tốt hơn trên Amazon so với trước đây.

Thị trường kỹ thuật số Amazoniên nổi tiếng với việc ủng hộ chính Amazon.

Sáo ngữ cho rằng kích thước của Amazon, buộc nhiều người bán sử dụng nó một cách hiệu quả, và sau đó Amazon sao chép các sản phẩm của họ và bán phiên bản Amazon / bên thứ nhất của nó với giá thấp hơn.

Điều đó vẫn đúng. Nhưng hãy xem điều này – nó trực tiếp từ thư của cổ đông thường niên mới nhất của Jeff Bezos:

tăng trưởng của bên thứ ba trên amazon

Ở đó bạn đi: doanh số của bên thứ ba đã thực sự TĂNG trên Amazon trong những năm qua và đã chiếm một số đông doanh số bán hàng của Amazon (tất nhiên, tất nhiên) kể từ năm 2015.

Donith làm cho tôi sai: Amazon vẫn sắp xếp bộ bài ủng hộ chính nó. Những e ngại của bạn về thị trường Amazon?

Họ vẫn còn hiệu lực.

Và thậm chí còn có một số lý do để nghi ngờ rằng Amazon đang cố tình hạ thấp tầm ảnh hưởng của mình để tránh sự điều chỉnh của chính quyền Mỹ.

Tuy nhiên, dù sao, nó cũng là một lời nhắc hữu ích khi thấy một số số liệu khó mà có, thực tế là rất có thể bán trên Amazon với tư cách là bên thứ ba.

Mục số 6: Chia sẻ thương mại điện tử của Amazon trong năm 2019 có thể NHỎ hơn bạn nghĩ.

Một thời gian trước, mọi người thường trích dẫn một thống kê đưa Amazon vào gần HALF của thương mại điện tử (mặc dù thông thường mọi người có nghĩa là một nửa của thương mại điện tử bán lẻ).

Nhưng công ty nghiên cứu hàng đầu eMarketer (được nhiều người trích dẫn) gần đây đã hạ thấp con số của mình sau khi thấy một cái gì đó được xác nhận

Đó là con số tôi vừa cho bạn thấy rằng các bên thứ ba bao gồm phần lớn doanh số bán hàng của Amazon..

Vì vậy, eMarketer đã hạ ước tính trước đó về thị phần của Amazon vào – trống cuộn, vui lòng –

37,7% doanh số bán lẻ thương mại điện tử.

Vì vậy, yeah, donith nhận được hy vọng của bạn quá nhiều. Đó vẫn là một phần rất lớn và nó dễ dàng vượt qua các đối thủ gần nhất.

Một takeaway?

Amazon có thể không như chiếm ưu thế khi bạn đã được tin tưởng, nhưng bạn vẫn cần phải làm việc hết mình để làm cho cửa hàng trực tuyến của bạn hoạt động, cho dù đó là trên hay trên Amazon.

Mục số 7: Trên toàn thế giới, hầu hết thương mại điện tử là B2B.

Điều này có thể gây ngạc nhiên cho nhiều bạn, nhưng thương mại điện tử B2B (có nghĩa là các doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho các doanh nghiệp khác) cho đến nay phần lớn tất cả các thương mại điện tử, thương mại điện tử B2C lùn (có nghĩa là các doanh nghiệp bán cho bình thường , khách hàng tư nhân).

Đáng ngạc nhiên hơn nữa là nhìn thấy nó được đại diện trực quan:

b2b so với b2c

Đúng, trên toàn thế giới khoảng 10,6 nghìn tỷ đô la thương mại điện tử là B2B, so với 2,8 nghìn tỷ đô la là B2C.

Đó là một tỷ lệ rất lớn và mặc dù ban đầu có thể gây nhầm lẫn, nhưng sẽ có ý nghĩa khi bạn cho rằng mọi thứ được bán trực tuyến đều cần một số phần mềm và dịch vụ được kích hoạt để nói những thứ được bán ngay từ đầu.

Chưa kể tất cả các doanh nghiệp và cơ quan cần sự hiện diện trực tuyến, giai đoạn.

Dù sao, điều này chỉ cho thấy rằng thương mại điện tử B2B vẫn rất phổ biến và phát triển mạnh mẽ, không có dấu hiệu chậm lại thực sự.

Mục số 8: Tỷ lệ chuyển đổi trang web trung bình là khoảng 2,86%.

Đây là mức trung bình của người lớn, có nghĩa là rất nhiều thứ đã được đưa vào đó. Vì vậy, mọi thứ có thể hơi khác với ngành hoặc khu vực của bạn.

Tuy nhiên, thông điệp tổng thể là khá rõ ràng:

tỷ lệ chuyển đổi trang web trung bình

Vào cuối năm 2018, số liệu thống kê mới nhất là khoảng 2,86% khách truy cập vào các trang web thương mại điện tử trên toàn cầu thực sự đã mua một thứ gì đó, với tỷ lệ nhỏ hơn ở Hoa Kỳ và cao hơn ở Hoa Kỳ.

Một thống kê khác mà gần đây hơn, cho chúng tôi biết tỷ lệ chuyển đổi vào tháng 7 năm 2019 là 1,72%, nhưng tôi nghĩ rằng có thể mất thêm một chút thời gian để các số liệu thống kê 2019 thực sự được phân tích.

Dù sao, những con số này có thể sẽ cho bạn biết một điều mà bạn đã biết từ lâu (mà không biết chi tiết cụ thể): rằng một phần rất lớn khách truy cập của bạn chỉ đang truy cập, không mua.

Mục số 9: Chatbots không phải lúc nào cũng được yêu thích.

Đây là một điều khó đoán – heck, tôi thường xuyên phàn nàn về chatbot.

Nhưng thật tốt khi thấy một số con số gần đây ủng hộ điều này: khoảng 40% mọi người thích nói chuyện với con người hơn chatbot, theo cuộc thăm dò giữa năm 2018 của CGS (được trình bày bởi eMarketer).

nhược điểm của chatbot

Dưới đây là một số lý do tại sao:

Tôi không nói rằng bạn cần phải từ bỏ chatbots chỉ vì nếu bạn sẽ sử dụng chúng (và bạn có nhiều thứ để đạt được nếu bạn làm vậy, hãy nhớ) bạn nên sẵn sàng cho một số khách hàng không hài lòng với họ.

Điều quan trọng cần lưu ý là ngay cả khi tôi (và nhiều người khác tôi biết) ghét chatbot, vẫn có lý do để tin rằng họ sẽ tăng trong tương lai:

Một khảo sát năm 2016 của Oracle với 800 số liệu kinh doanh hàng đầu cho thấy 80% đã được sử dụng hoặc có kế hoạch sử dụng chatbot.

Và có rất nhiều khoản tiết kiệm tiềm năng từ việc sử dụng chatbot. Vì vậy, bạn nên chuẩn bị cho một tương lai trong đó chatbot trở nên phổ biến hơn so với hiện tại.

Đây không phải là để nói rằng bạn nên hay không nên sử dụng chúng, chỉ là bạn nên hiểu về bối cảnh của các chatbot hiện nay và sẵn sàng cho nó!

Mục số 10: Gần HALF của người tiêu dùng trên toàn cầu đã mua hàng trực tuyến với sinh trắc học.

Theo khảo sát của Paysafe (cũng được trình bày ở đây bởi eMarketer), gần một nửa người tiêu dùng trên toàn cầu đã mua một thứ gì đó trực tuyến bằng cách sử dụng sinh trắc học.

Bạn cũng có thể thấy một số lý do tại sao người trả lời cuộc thăm dò Paysafe đã ấm lên với sinh trắc học:

ưu điểm của sinh trắc học

Như bạn mong đợi, nó rất nhiều vì sự tiện lợi và bảo mật.

Bây giờ, tôi có đặt phòng riêng của tôi về dữ liệu:

Đầu tiên, tôi nghĩ những con số này hơi sai lệch khi xem xét thanh toán bằng sinh trắc học là rất phổ biến ở Trung Quốc, mà bản thân nó là một phần LỚN của thương mại điện tử toàn cầu.

Thứ hai, tôi không tin tưởng chính xác vào một nhóm có tên là Fays Paysafe, để hỏi những câu hỏi không dẫn đầu về thanh toán sinh trắc học trong các cuộc khảo sát của mình.

Tuy nhiên, đây vẫn là một điều cần được thực hiện nghiêm túc.

Ngay cả khi lượng người ở quốc gia bạn cảm thấy thoải mái với thanh toán sinh trắc học thấp hơn Paysafe và eMarketer, bạn sẽ nghĩ rằng đó là một hiện tượng rõ ràng ở khắp mọi nơi.

Và do đó, một cái gì đó bạn nên chuẩn bị cho.

Bạn muốn chia sẻ điều này trên trang web của bạn? Chỉ cần sao chép mã dưới đây!

Thống kê thương mại điện tử mới nhất cho năm 2020 bởi Nhóm của hostingpill.com

”ECommerce

Nguồn: Thống kê thương mại điện tử năm 2020

Phần kết luận

Như tôi đã nói lúc đầu, thương mại điện tử ngày nay rất lớn đến nỗi nó rất quan trọng để gắn bó chất rắn nghiên cứu.

Danh sách này không phải là TẤT CẢ các số liệu thống kê thương mại điện tử hợp lệ trên toàn thế giới nhưng nó là một trong những thống kê tốt nhất và / hoặc mới nhất.

Có rất nhiều bài học bạn có thể lấy từ các số liệu thống kê này, và tất nhiên, bạn sẽ phải thực hiện từng trường hợp cụ thể. Có lẽ không phải mọi phát hiện đều có liên quan đến doanh nghiệp của bạn.

Nhưng nhìn chung, có một số vấn đề lớn đối với tất cả mọi người: giữ mọi thứ hợp lý và sẵn sàng cho sự phát triển của thương mại kỹ thuật số trong tương lai!

Tài nguyên

Tôi đã nói điều đó trong các bài viết tương tự, nhưng không ai ở đây muốn bạn đọc tin tức giả. Dưới đây, danh sách các nguồn chúng tôi sử dụng cho bộ sưu tập thống kê này!

1. Tăng trưởng quá khứ và tương lai của người mua kỹ thuật số trực tuyến

2. Tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng trực tuyến từ năm 2006 – 2019

3. Lý do phổ biến nhất cho việc từ bỏ giỏ hàng

4. PayPal, tỷ lệ chuyển đổi cao hơn khi thanh toán

5. Thư cổ đông của Jeff Bezos về sự tăng trưởng của người bán bên thứ ba

6. Con số được điều chỉnh lại cho chia sẻ thương mại điện tử của Amazon (bán lẻ)

7. Cổ phiếu B2B so với B2C của thương mại điện tử

8. Tỷ lệ chuyển đổi theo thời gian (2014 – 2018), bao gồm theo ngành

9. Tỷ lệ chuyển đổi gần đây cho tháng 7 năm 2019

10. Tiết kiệm tiềm năng của chatbot và khảo sát của Oracle

11. Thách thức / tiêu cực của việc sử dụng chatbot theo người dùng

12. Người tiêu dùng cởi mở hơn với sinh trắc học

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map