14 Phần mềm trò chuyện trực tiếp tốt nhất năm 2020 (Số 3 là Tuyệt vời)

Nếu bạn là một doanh nghiệp trực tuyến, có được nhiều khách hàng hơn phải là một trong những ưu tiên hàng đầu của bạn, phải không? Nếu không, thì bạn không phải là một doanh nghiệp..


Đó là nơi mà trò chuyện trực tiếp đến.

Theo một nghiên cứu được thực hiện bởi Hubspot, 82% khách hàng đánh giá câu trả lời ngay lập tức là quan trọng khi họ có câu hỏi về tiếp thị hoặc bán hàng.

Hubspot

Bạn cũng có thể xem bài đăng này của Neil Patel để hiểu rõ hơn lý do tại sao bạn thực sự cần thiết lập trò chuyện trực tiếp trên trang web của mình.

Điều này có nghĩa gì với bạn?

Điều đó có nghĩa là việc không sử dụng trò chuyện trực tiếp trên trang web của bạn sẽ khiến bạn mất hàng tấn khách hàng mỗi ngày.

Điểm mấu chốt là bạn cần bắt đầu sử dụng trò chuyện trực tiếp nếu bạn muốn tăng vọt tỷ lệ chuyển đổi của mình và chúng tôi sẽ giúp bạn bằng cách giới thiệu phần mềm trò chuyện trực tiếp tốt nhất trong bài đăng này.

lưu trữPhần mềm trò chuyện trực tiếp tốt nhất năm 2020

  1. LiveChat của tôi
  2. LiveAgent
  3. LiveChat
  4. Có được, thu được
  5. Olark
  6. Trò chuyện thuần túy
  7. Thích người dùng
  8. Chatra
  9. ClickDesk
  10. Smartsupp
  11. Tidio
  12. Trang web
  13. Ý chính
  14. Quảng cáo trực tiếp

1. LiveChat của tôi

Trò chuyện trực tiếp của tôi

LiveChat của tôi cung cấp một tùy chọn dễ dàng và hoàn toàn miễn phí để liên lạc với khách hàng tiềm năng của bạn. Như bạn có thể mong đợi, nó cung cấp các dịch vụ trò chuyện trực tiếp để giúp bạn đạt được nhiều doanh số hơn bằng cách trả lời bất kỳ câu hỏi nào mà khách hàng của bạn có thể có.

Tại đây, một danh sách nhỏ các tính năng mà bạn có thể mong đợi từ My LiveChat:

Đặc trưng:

  • Nhiều phiên trò chuyện
  • Mã hóa SSL
  • Giám sát giao thông thời gian thực
  • Trò chuyện có thể tùy chỉnh bật lên

Ưu

  • Nó có thể sử dụng miễn phí.
  • Rất dễ cài đặt
  • Bạn có thể tùy chỉnh giao diện của hộp trò chuyện của mình khi cần.
  • Bạn cũng có thể tùy chỉnh hộp trò chuyện dựa trên vị trí địa lý của khách truy cập, khá thú vị.

Nhược điểm

  • Có một số lỗi trong thiết kế
  • Phiên bản miễn phí không cung cấp tùy chọn sao lưu lịch sử trò chuyện của bạn sau khi phiên kết thúc.

Giá bán:

Có 5 kế hoạch khác nhau:

  • Gói miễn phí
  • Gói khởi xướng: $ 15 / tháng
  • Gói cơ bản: $ 29 / tháng
  • Kế hoạch doanh nghiệp: kế hoạch $ 59
  • Gói Entreprise: $ 99 / tháng

Truy cập LiveChat của tôi

2. LiveAgent

Đại lý trực tiếp

LiveAgent là phần mềm trợ giúp cho phép bạn dễ dàng quản lý các câu hỏi và truy vấn hỗ trợ từ khách hàng của mình. Họ cung cấp các tính năng cần thiết bao gồm bán vé, trò chuyện trực tiếp và hơn 175 tính năng bổ sung.

Đặc trưng:

  • Phân phối vé tự động
  • Hộp thư đến chung
  • Thẻ
  • Hành động lớn cho đại lý
  • Bộ lọc SPAM
  • Tin nhắn đóng hộp
  • thông báo thư điện tử

Ưu

  • Dễ sử dụng
  • Bạn có thể quản lý truy vấn từ tất cả các trang truyền thông xã hội ở một nơi
  • Tích hợp với nhiều ứng dụng khác như Google Analytics, Zapier, Mailchimp, v.v.

Nhược điểm

  • Nó không tích hợp với nhiều CRM.

Giá bán:

Họ cung cấp 3 kế hoạch:

  • Vé: $ 15 / đại lý / tháng
  • Vé + trò chuyện: $ 29 / đại lý / tháng
  • Bao gồm tất cả: $ 39 / đại lý / tháng

Ghé thăm LiveAgent

3. LiveChat

Trò chuyện trực tiếp

LiveChat là một phần mềm trò chuyện được tin cậy bởi hơn 28.000 công ty. Chúng bao gồm những người khổng lồ như Paypal, Adobe, Ted, Orange và CBS.

Nó rất dễ cài đặt. Tất cả bạn phải làm là sao chép một đoạn mã trên trang web của bạn và bạn đã thiết lập. Bạn thậm chí có thể làm điều này bằng cách sử dụng plugin WordPress nếu bạn không muốn làm rối mã của mình.

Đặc trưng:

  • Chế độ ngoại tuyến
  • Phím tắt / tin nhắn đóng hộp
  • Theo dõi và phân tích khách truy cập
  • Hệ thống bán vé
  • Tích hợp và addons (tích hợp +130)

Ưu

  • Dễ dàng sử dụng và thiết lập
  • Chủ đề và phong cách tùy biến.

Nhược điểm

  • Một chút đắt tiền
  • Tính năng tự động hóa của họ có thể được cải thiện.

Giá bán:

Họ cung cấp 3 kế hoạch:

  • Người khởi xướng: $ 16 / tháng
  • Đội: $ 33 / tháng
  • Kinh doanh: $ 50 / tháng
  • Entre ngạc nhiên: Giá tùy chỉnh dựa trên mỗi doanh nghiệp

Truy cập LiveChat

4. Mua lại

Có được, thu được

Acquire là một nhà cung cấp phần mềm trò chuyện trực tiếp được thành lập vào năm 2009. Nó là một trong những nhà cung cấp dịch vụ trò chuyện trực tiếp phổ biến nhất hiện có. Với các tính năng tự động hóa và chủ đề ngày lễ của họ, rất có thể bạn sẽ tìm thấy mọi thứ bạn đang tìm kiếm ở đây.

Hãy để nhanh chóng xem xét những gì công cụ này cung cấp về các tính năng và giá cả.

Đặc trưng:

  • Nhiều màu sắc và tùy chọn kiểu dáng có sẵn
  • Cho phép tải lên tập tin
  • Tin nhắn chào tự động
  • Chế độ ngoại tuyến
  • Cung cấp tin nhắn đóng hộp

Ưu

  • Dễ dàng sử dụng và thiết lập
  • Tính năng đồng duyệt giúp dễ dàng xem chính xác những gì diễn ra trên màn hình của khách truy cập, vì vậy, nó dễ dàng hơn để giúp họ thoát ra.
  • Không cần tải thêm phần mềm

Nhược điểm

  • Không có gì đặc biệt

Giá bán:

Họ cung cấp 3 kế hoạch:

  • Cơ bản: $ 300 / tháng
  • Chuyên nghiệp: $ 950 / tháng
  • Bao gồm tất cả: tùy chỉnh

5. Olark

Olark

Olark là một bàn trợ giúp và một phần mềm trò chuyện trực tuyến được thiết kế để giúp bạn trả lời bất kỳ câu hỏi hoặc truy vấn hỗ trợ nào mà khách hàng của bạn có thể có. Công cụ này được thiết kế để thu hẹp khoảng cách giữa nhân viên bán hàng và người mua tiềm năng, cho phép bạn nhanh chóng giải quyết mọi vấn đề có thể xảy ra.

Các tính năng của chúng bao gồm quản lý hồ sơ, chatbot AI, đồng duyệt, gọi video và hơn thế nữa.

Đặc trưng:

  • Trò chuyện trực tiếp
  • Quản lý hồ sơ
  • Chatbot AI
  • Chia sẻ màn hình
  • Cuộc gọi video và thoại
  • Các tài khoản email

Ưu

  • Dễ sử dụng
  • Rất tùy biến
  • Tính năng tự động hóa mạnh mẽ

Nhược điểm

  • Không có gì đặc biệt

Giá bán:

Họ cung cấp 3 kế hoạch:

  • Hàng tháng: $ 17 / đại lý / tháng
  • Trong 1 năm: $ 15 / đại lý / tháng
  • Trong 2 năm: $ 12 / đại lý / tháng

Ghé thăm Olark

6. Trò chuyện thuần túy

Trò chuyện thuần túy

Pure Chat là phần mềm theo dõi khách truy cập và trò chuyện giúp bạn tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn và thúc đẩy doanh số cao hơn. Nó cho phép bạn bắt đầu cuộc trò chuyện với nhiều khách truy cập cùng một lúc thay vì khiến họ phải chờ vài ngày để nhận được phản hồi email từ bạn.

Công cụ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết thực sự hữu ích về khách truy cập của bạn, chẳng hạn như vị trí, trang hiện tại của họ, trang nào họ đã xem.

Đặc trưng:

  • Trò chuyện và kích hoạt chủ động
  • Phiên âm
  • Thông tin du khách
  • Phân công Chatbox
  • Bảo mật SSL

Ưu

  • Dễ sử dụng và thực hiện
  • Tính năng báo cáo hữu ích

Nhược điểm

  • Công cụ không cho phép tải lên tập tin và gắn thẻ hội thoại

Giá bán:

Họ cung cấp 3 kế hoạch:

  • Gói miễn phí
  • Kế hoạch tăng trưởng: $ 39 / tháng
  • Gói chuyên nghiệp: $ 79 / tháng

Truy cập Trò chuyện thuần túy

7. Thích người dùng

Thích người dùng

Userlike là một công ty đến từ Đức. Họ cung cấp các tính năng khác nhau của nhóm và tích hợp CRM, do đó bạn sẽ không phải lo lắng về việc tích hợp phần mềm trò chuyện với CRM của mình.

Họ cũng có một tính năng thú vị: chatbot. Nó quản lý các yêu cầu trò chuyện của bạn cho đến khi có một tác nhân của con người.

Họ cung cấp bản dùng thử 14 ngày nếu bạn muốn dùng công cụ này để quay.

Đặc trưng:

  • Trò chuyện trực tiếp
  • Phím tắt / tin nhắn đóng hộp
  • Theo dõi và phân tích khách truy cập
  • Có thể sử dụng trong 7 ngôn ngữ
  • Tích hợp với nhiều ứng dụng khác
  • Cuộc trò chuyện được lưu trữ trong một bản ghi

Ưu

  • Dễ sử dụng
  • Rất tùy biến

Nhược điểm

  • Khách truy cập có thể tải lên các tập tin
  • Nó có giá hơi cao

Giá bán:

Họ cung cấp 4 kế hoạch:

  • Gói miễn phí
  • Kế hoạch đội: € 29 / tháng
  • Kế hoạch doanh nghiệp: € 99 / tháng
  • Kế hoạch kinh doanh: € 299 / tháng
  • Gói Flex: giá tùy chỉnh

8. Chatra

Chatra

Chatra vừa là phần mềm trò chuyện trực tiếp vừa là công cụ nhắn tin ngoại tuyến cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Nó cho phép bạn thêm một hộp trò chuyện vào trang web của mình để giúp bạn giao tiếp với khách hàng của mình trong thời gian thực.

Hãy để chúng tôi xem những gì Chatra cung cấp, bao gồm cả giá cả của họ.

Đặc trưng:

  • Tin nhắn tự động và trò chuyện được nhắm mục tiêu
  • Nhật ký hội thoại
  • Trò chuyện nhóm và hình đại diện người dùng
  • Tiện ích trò chuyện đa ngôn ngữ
  • Thông báo và đọc biên lai

Ưu

  • Dễ sử dụng
  • Đội ngũ hỗ trợ tuyệt vời

Nhược điểm

  • Công cụ đôi khi mất quá nhiều thời gian để tải
  • Phần mềm có thể sử dụng một công cụ báo cáo tốt
  • Các kế hoạch giá là cho mỗi đại lý và không phải mỗi nhóm

Giá bán:

Họ cung cấp 2 kế hoạch:

  • Gói miễn phí
  • $ 15 / đại lý / tháng

Ghé thăm Chatra

9. ClickDesk

Clickdesk

ClickDesk là một giải pháp tất cả trong một cung cấp bàn trợ giúp, hỗ trợ qua điện thoại và tích hợp phương tiện truyền thông xã hội.

Với các máy chủ được lưu trữ trên đám mây của Google và Amazon, họ hứa sẽ cung cấp bảo đảm thời gian hoạt động 99,95% (có nghĩa là dịch vụ của họ sẽ có sẵn 99,95%, vì vậy luôn luôn khá nhiều)

Hãy cùng xem những gì họ cung cấp.

Đặc trưng:

  • Tin nhắn tự động và trò chuyện được nhắm mục tiêu
  • Nhật ký hội thoại
  • Trò chuyện nhóm và hình đại diện người dùng
  • Tiện ích trò chuyện đa ngôn ngữ
  • Thông báo và đọc biên lai
  • Hệ thống bán vé
  • Hỗ trợ khách hàng nhắn tin tức thời trên điện thoại di động

Ưu

  • Dễ sử dụng
  • Khả năng tùy biến cao

Nhược điểm

  • Ứng dụng di động thiếu một số tính năng

Giá bán:

Họ cung cấp 4 kế hoạch:

  • Gói miễn phí (cho 10 người dùng)
  • Gói Lite: $ 14,99 / tháng
  • Gói chuyên nghiệp: $ 24,99 / tháng
  • Gói doanh nghiệp: $ 39,99 / tháng

10. Smartsupp

Smartsupp

Smartsupp là một phần mềm trò chuyện trực tiếp cung cấp tính năng ghi âm của khách truy cập. Nó có sẵn bằng tiếng Anh, tiếng Đan Mạch, tiếng Hungary, tiếng Séc, tiếng Nga, tiếng Hà Lan, tiếng Ý, tiếng Ba Lan, tiếng Đức, tiếng Pháp và tiếng Tây Ban Nha.

Smartsupp cung cấp một kế hoạch mãi mãi miễn phí cho số lượng đại lý không giới hạn. Hai gói cao cấp cung cấp các tính năng nâng cao như tích hợp Google Analytics và phân tích nhóm.

Đặc trưng:

  • Tin nhắn tự động
  • Đánh giá đại lý
  • ứng dụng Android
  • Bảng điểm trò chuyện
  • Chuyển trò chuyện giữa các đại lý

Ưu

  • Dễ sử dụng
  • Các tính năng ghi lại của khách hàng cung cấp cho bạn những hiểu biết hữu ích về thói quen và trải nghiệm của người dùng (nó cho bạn thấy cách người dùng sử dụng trang web của bạn và những gì bạn có thể cải thiện)

Nhược điểm

  • Thiếu tính năng tin nhắn đóng hộp

Giá bán:

Họ cung cấp 2 kế hoạch:

  • Gói miễn phí
  • Gói tiêu chuẩn: $ 10 / đại lý / tháng
  • Gói chuyên nghiệp: $ 19 / đại lý / tháng

Ghé thăm Smartsupp

11. Tidio

Tidio

Tidio là một phần mềm trò chuyện dựa trên web giúp doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng tiềm năng của họ để giải quyết các câu hỏi và vấn đề của họ.

Giao diện thân thiện với người dùng và các tính năng khác nhau giúp bạn thực sự dễ dàng kết nối với khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi của mình..

Dưới đây, tổng quan về công cụ này.

Đặc trưng:

  • Tin nhắn tự động
  • Tiện ích trò chuyện có thể tùy chỉnh
  • Mẫu tin nhắn ngoại tuyến
  • Chatbot
  • Theo dõi và báo cáo của khách truy cập

Ưu

  • Dễ sử dụng
  • Tính năng nhắn tin tự động rất hữu ích để trả lời những khách hàng có câu hỏi tiêu chuẩn

Nhược điểm

  • Thiếu tính năng tin nhắn đóng hộp

Giá bán:

Họ cung cấp 3 kế hoạch:

  • Gói miễn phí
  • Kế hoạch giao tiếp: $ 15 / tháng
  • Gói Chatbox: $ 15 / tháng

Ghé thăm Tidio

12. Trang web

Websitealive

WebsiteAlive cung cấp các hộp trò chuyện có thể tùy chỉnh với các tùy chọn khởi chạy khác nhau. Ví dụ: người dùng có thể mở hộp trò chuyện bằng cách nhấp vào nút hoặc đó có thể là cửa sổ bật lên hiển thị trên trang web của bạn và mời người dùng trò chuyện.

Bạn cũng có thể tạo các kích hoạt URL cụ thể, thời lượng và lượt truy cập trang.

Đặc trưng:

  • Đồng duyệt
  • Cơ sở dữ liệu kiến ​​thức
  • Theo dõi khách truy cập
  • Lập lịch đại lý
  • Nhắm mục tiêu theo địa lý

Ưu

  • Dễ sử dụng
  • Nhóm hỗ trợ của họ nhanh chóng phản hồi

Nhược điểm

  • Bạn phải chuyển đổi giữa nhiều tab để sử dụng các tính năng khác nhau

Giá bán:

Họ cung cấp 3 kế hoạch:

  • $ 30 / tháng
  • $ 50 / tháng
  • Giá tùy chỉnh

13. Ý chính

Ý chính

Gist là một nền tảng giao tiếp tất cả trong một có thể được tích hợp với bất kỳ nền tảng trang web nào. Công cụ này bao gồm trò chuyện trực tiếp, tự động hóa tiếp thị, bot, lập lịch và phần mềm hỗ trợ trò chuyện trực tiếp để cung cấp trải nghiệm tốt nhất có thể cho khách truy cập trang web của bạn.

Trên trang web của họ, họ tuyên bố có hơn 19.000 khách hàng ngày hôm nay.

Hãy để Lặn lặn và xem những gì bạn có thể nhận được bằng cách sử dụng Gist.

Đặc trưng:

  • Trò chuyện trực tiếp
  • Tích hợp Facebook và Twitter
  • +Hỗ trợ 44 ngôn ngữ
  • Hồ sơ khách hàng
  • Đính kèm tập tin

Ưu

  • Trò chuyện trực tiếp hiện đại
  • Tự động hóa tiếp thị
  • Tích hợp tin nhắn Facebook

Nhược điểm

  • Đôi khi trò chuyện trực tiếp đặt ra một số vấn đề

Giá bán:

Họ cung cấp nhiều gói từ $ 0 đến $ 33,99 / tháng

14. Quảng cáo trực tiếp

xác sống

LiveAdmins là một ứng dụng cung cấp dịch vụ trò chuyện trực tiếp đa ngôn ngữ cho các doanh nghiệp để giúp họ làm phong phú trải nghiệm khách hàng của họ và có được nhiều khách hàng hơn.

Họ cung cấp một giải pháp trò chuyện trực tiếp đáng tin cậy vì vậy nếu bạn nghĩ về việc triển khai tính năng này trên trang web của mình, bạn nên cân nhắc sử dụng LiveAdmins.

Đây là những gì bạn có thể nhận được từ LiveAdmins

Đặc trưng:

  • Phản ứng đóng hộp
  • Biểu mẫu ngoại tuyến nhắm mục tiêu theo địa lý
  • Trò chuyện chủ động
  • Chia sẻ màn hình

Ưu

  • Dễ sử dụng
  • Nhóm hỗ trợ luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn

Nhược điểm

  • Ứng dụng di động hơi lỗi thời

Giá bán:

Họ cung cấp 4 kế hoạch:

  • $ 20 mỗi chỗ ngồi / tháng
  • $ 50 mỗi chỗ ngồi / tháng
  • $ 70 mỗi chỗ ngồi / tháng
  • Phí bảo hiểm (giá tùy chỉnh)

Phần kết luận

Chúng tôi đã tập hợp các nhà cung cấp dịch vụ trò chuyện trực tiếp tốt nhất cho bạn trong bài đăng này.

Nếu bạn đọc bài viết này cho đến khi kết thúc, rất có thể bạn sẽ thực sự quan tâm đến việc thêm tùy chọn trò chuyện trực tiếp vào trang web của mình. Nếu bạn vẫn không chắc chắn nên chọn công cụ nào, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Live Chat hoặc Olark.

Vì vậy, những công cụ bạn sẽ sử dụng? Hãy cho chúng tôi trong các ý kiến. Chúng tôi thực sự muốn biết những gì bạn đã chọn!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map