Преглед константних контаката: прочитајте ово пре него што кренете на њега (2020)

Многи људи ових дана мисле да је е-маил застарео начин комуникације.


„Све је ствар Инстаграма и ВхатсАппа“, могли би рећи.

Па, не тако брзо. Е-пошта је и даље ЕНОРМОУСЛИ популарна и у ствари представља један од најбољих начина за контактирање људи.

Користите е-пошту

Да будемо конкретни, он представља један од најбољих начина за контактирање велике количине људи како би им рекли о вашој веб локацији, узроку или организацији.

Можда сте претпостављали или већ знате да промоција путем е-поште може брзо постати тежак посао.

Срећом, постоји пуно софтвера који вам могу учинити много изводљивијим да пошаљете е-пошту већем броју људи (под већим мислим више од неколико оних којима можете послати е-пошту појединачно).

Софтвер за маркетинг путем е-поште је попут хостинга зато што постоји много могућности, са низом цена, карактеристика и перформанси.
Па, како се константни контакт слаже?

Обавила сам истрагу и добила сам одговор. Започнимо с нечим што бисте прво требали чути:

Перформансе

Тестирање и објашњење перформанси софтвера за маркетинг путем е-поште прилично је различито од оног који ради домаћин или градитељ веб локација.

(Да, Цонстант Цонтацт има програмера веб локација, али то овде није главни фокус).

У основи, морамо знати да ли софтвер редовно ради нормално или је стално глитцх.

Неке ситне пропусте сигурно ће се догодити ту и тамо, али је ли то уобичајена појава?

Морамо такође знати да ли се е-поруке успешно испоручују. Ово изгледа једноставно, али изненадили бисте се колико често се може појавити:

Замислите, на пример, да шаљете е-пошту стотињак људи. Због неког непознатог разлога, трећина тих порука е-поште завршава у мапама са нежељеном поштом.

То значи да је трећина ваше публике готово, али гарантовано да је неће видети.

То су биле главне ствари које сам гледао.

И искрено? Морам се врло мало жалити.

Испоручивост ми никад није била проблем.

Још боље, софтвер је увек био солидан. С времена на време изнервирали би ме ситни аспекти уређивача визуелних шаблона, али то је озбиљно мање дизајнерско питање, а не значајна грешка у перформансама.

Поврх тога, аутоматизација је добро функционисала. О томе ћу више говорити, али аутоматизација је једна од оних ствари која звучи сјајно, али може се лако завршити главобољом.

Међутим, открио сам да су аутоматизовани алати сталног контакта поприлично изведени како је описано. Одобрено, још увек морате да их пријавите да бисте били сигурни.

Али већим делом све је било у реду!

Тако да је за стални контакт лако победити. Дајмо јој још један изазов:

Лакоћа коришћења

Лако је одбацити једноставност коришћења.

„Ова ствар је креирана тако да буде интуитивна, зар не? Могу одавде схватити. “

Или тако можете рећи.

Истина је да је лакоћа употребе супер важна и потцењена. Такође је посебно важно са софтвером за маркетинг путем е-поште.

То је зато што нису сви у емаил маркетингу професионални маркетингу. Неки само управљају групама којима управљају – мисле на власника малог предузећа са малим тимом који о свему брине сам.

Поред тога, постоји много аспеката маркетинга путем е-поште који једноставношћу употребе могу бити доступнији: на пример, прављење листе може бити лако за вас, али је дизајн лепе и привлачне адресе е-поште?

Све ово у виду довело је до ове процене једноставности коришћења Цонстант Цонтацт-а.

Добра вест је да Цонстант Цонтацт већ има плус у своју корист одмах од шишмиша:

То је зато што константни контакт, као и многе друге компаније за маркетинг путем е-поште, користи аутоматизацију као круцијални део својих услуга.

То у основи значи пуштање алгоритама и софтвера да самостално рјешавају задатке.

Ево погледа шта аутоматизација може да уради:

Лакоћа коришћења

И даље можете да надгледате такве задатке и видите да ли нешто полази по злу или би га требало преправити, али у већем делу једноставне задатке можете препустити АИ.

Као што сам рекао, ово је пресудни део понуде сталног контакта. То није само бочни бонус, већ је главни подстицај за коришћење Цонстант Цонтацт-а и сличних услуга.

А добра вест је да су аутоматизовани алати сталног контакта једноставни за употребу и добро раде. Олакшавање свега осталог.

Али није само то:

Друга главна тачка у предности константног контакта су алати за дизајн. Ово се заправо односи на више од услуга е-поште:

Такође можете да употребите интуитивни едитор за превлачење и испуштање да бисте креирали веб локације на сталном контакту.

Разговараћу мало више о томе у одељку са карактеристикама, али поанта: можете једноставно да прилагодите е-пошту на начин прикладан за вашу публику, онолико колико год желите.

То нису једини начини на који Константин контакт успева у једноставној употреби, наравно – само два најважнија.

Стални контакт такође има лако читљиве извештаје, пуно образаца како би прилагођавање било још лакше, практичне алате за управљање списковима и слично.

Потпуна истина?

Нема никакве сумње да се Цонстант Цонтацт истиче у лакој употреби.

Веће питање може бити да ли је Цонстант Цонтацт интуитивнији од својих конкурената.

А за то нисам сигуран да бих рекао „да“ тако одушевљено. У ствари, Цонстант Цонтацт вероватно успева чак и код великог броја конкурената у погледу лакоће коришћења.

Дакле, Цонстант Цонтацт се можда не може уздићи изнад осталих софтвера за маркетинг путем е-поште у овој категорији … али то је и даље довољно добро за типичног корисника.

Штавише, није толико једноставно да задржи средње кориснике, нити је превише компликовано за почетнике.

Све у свему… Мислим да Цонстант Цонтацт врло добро ради уз једноставност употребе!

Сада је време да разговарамо још више о аутоматизацији, прилагођавању и другим стварима:

Цене и карактеристике

Хајде да разговарамо о нечему што заиста желите да знате:

Колико ће вас стални контакт коштати и које карактеристике мора да преброди конкуренцију.

Функције су посебно корисне у софтверу за маркетинг путем е-поште: јединствени алати могу вам уштедети тону времена или вам омогућити да радите стратегије које иначе не бисте имали.

Добра ствар у сталном контакту?

НЕКА има неке од тих јединствених, ређих карактеристика.

Али прво, да пређемо на цену. У основи постоје два нивоа која треба узети у обзир:

Цена и карактеристика

Два нивоа су Емаил и Емаил Плус, а Емаил Плус је преко двоструко виша од цене е-поште. Барем, ако започињете.

Ове цене зависе од броја контаката које имате. Дакле, тренутна цена коју сам вам показао је за 0-500 контаката.

Ако вам је потребно више од 500 контаката, мораћете да озбиљно надоградите:

Цена и карактеристика

Као што видите, пораст цене је прилично велик како растете. Већина софтвера за маркетинг путем е-поште такође ће повећати цену јер повећавате одређене прагове контаката.

Али ово је заиста скупо, јер многи конкуренти вас покрећу са 1.000 контаката и нижом ценом (погледајте више детаља о томе у детаљима).

Максималан број контаката са ова два плана је 50.000.

Ако имате више од 10.000 контаката, користићете само план Плус Плус. Али свеједно, домет је велик.

Чак и ако имате више од 50 000 контаката, и даље можете да користите Стални контакт – требаће да буде прилагођен плану за предузеће.

Ок, сада када смо покрили број контаката, вратимо се на разлику између два нивоа.

Главна разлика поред цене је листа карактеристика.

А неке од важних функција које су доступне само за Емаил Плус повезане су са аутоматизацијом.

Већина софтвера за маркетинг путем е-поште снажно користи алате за аутоматизацију који знатно олакшавају маркетинг. Први ниво сталног контакта и даље укључује одређену аутоматизацију, технички гледано, али други ниво једноставно има више.

Више функција се може аутоматизовати, посебно функције за ангажовање прималаца на одређене начине.

Звучи као природна уводница за роњење.

Ево функција које БОТХ слојеви имају:

Функција е-поште

Карактеристике е-поште 2

Као што вероватно можете да приметите, листа карактеристика оба нивоа је прилично обимна.

Прво прво: основне карактеристике су врло солидне.

Добијате неограничене поруке е-поште, прилагодљиве предлошке и можете их брендирати.

Добијате прилично пристојне алате за управљање контактима – попут увоза контаката, алата за сегментацију итд.

Остали перкети укључују креатора одредишне странице, маркетиншки календар, библиотеку слика (што значи складиште фотографија са залихама), интеграције и апликације за стотине услуга и солидне алате за праћење перформанси.

Неко ко користи први ниво такође може аутоматски да пошаље е-пошту особама које их не отворе.

Постоји неколико разлика у основним карактеристикама између слојева. Маркетинг путем е-трговине омогућава вам да се интегришете са својим интернетским послом, али је основни у првом нивоу.

Чак је и основна интеграција солидна: клијенте продавнице можете сегментирати на основу активности куповине, синхронизовати контакте и слати аутоматизоване напуштене поруке е-поште о колицима ако користите Схопифи.

Али Емаил Плус вам омогућава да у своју е-пошту додате производе директно из Схопифи или ВооЦоммерце трговине, што је прилично велика надоградња.

Поп-уп обрасци се такође разликују између слојева. Основна верзија омогућава вам да додате скочне прозоре на своју веб локацију да би људи добили ваше контакт податке.

Напредна верзија вам даје више скочних прозора, омогућава вам да више прилагодите скочне прозоре, а затим уклоните брендирање сталних контаката на скочним прозорима..

Али иако је то тако, прилично је јасно да постоји пуно функција на првом нивоу.

У овом тренутку се можда питате зашто уопште желите да инвестирате у виши ниво. Шта би још могли понудити?

Па … ово:

одлика

Сетите се када сам рекао да виши ниво добија више аутоматизације?

То углавном значи две карактеристике, али оне су суштинске:

Серија добродошлице је аутоматизовани формат е-поште за укрцавање нових контаката / потенцијалних клијената који су управо додани на вашу листу.

Серија бихевиоралног понашања показује више углађеног рада аутоматизације: на основу начина на који контакти ступају у вашу е-пошту, њихове акције покренуће аутоматизовану серију е-поште. Више је персонализовано.

То су прилично добре надоградње, али далеко су од свих. Неке од других функција откључаних у другом нивоу су оне које су добре за процену мисли ваших контаката:

Можете се повезати са анкетама или укључити краће анкете директно у своје поруке е-поште, плус А / Б тестирање.

А / Б тестирање, такође познато подељено тестирање, у основи омогућава тестирање две различите верзије нечега са две различите групе. У маркетингу путем е-поште А / Б тестирање се обично односи на предметне линије, а то је случај овде

То је веома корисно средство за откривање шта је најбоља линија предмета – и то је заиста важан податак, јер је пресудан део натерања људи да прво отворе е-пошту.

Такође можете да пласирате догађаје, купоне и учините е-поруке динамичнијим (што значи да су прилагођени купцима).

Ох, и можете прикупити донације путем Интернета за – Стални контакт ће вам дати сигурну страницу за то. То је више релевантно за непрофитне организације и мале ствараоце садржаја, али хеј – цоол ствари.

Све у свему, карактеристике су заиста добре. И зато мислим да смо спремни да разговарамо о томе да ли су те цене добре:

Навешћу се најлакшим одговором – и даље су високи, али могу да вреде.

Главни разлог зашто су високи је због прага за претплату: неки конкуренти имају планове сличне ПОЧЕТНИМ ценама Цонстант Цонтацт-а, али
омогућавају вам да имате стотине више контаката на нашој листи.

Али то не значи да Стални контакт увек “не вреди”.

План е-поште је прилично сјајан, посебно ако имате стотине контаката.

Ако имате само 20 контаката, можда и мање – можда ћете желети да пронађете јефтинију алтернативу, осим ако тих 20 контаката заиста не може да се исплати.

Али, ако маркетинг путем е-поште вршите на 200 људи, на пример, само план е-поште је велика ствар. Има мноштво функција за прилагођавање порука е-поште и њихово побољшање, а 20 УСД месечно није тако лоше с обзиром на функције.

Да ли је Емаил Плус повољна цена, заиста зависи од природе ваше маркетиншке кампање.

На примјер, врло је вјероватно да вам је листа контаката ближа 200 људи него 500, а да вас и даље држите унутар првог оквира цијена.

Али ако покушавате да се ангажујете да будете што бољи, а ви сте део фирме или тима који много више улаже у пројекат маркетинга путем е-поште – онда ће Емаил Плус можда бити у реду..

И док би заиста било усрано да будете само прешли преко прага контакта – рецимо, да имате 510 контаката које желите да ангажујете уместо 500 и будете приморани да плаћате много више за свој план – претпоставка је да имате одређени ниво посла и приход са одређеним нивоом контаката.

Ако имате огроман списак контаката, али не доносите много новца, можда ћете желети да размислите два пута о Константном контакту.

Можете да га употребите за циљање само дела контаката или да се прво усредсредите на доношење новца, како бисте себи могли да приуштите пакет који омогућава да се повежете са већом количином људи.

У сваком случају, у цјелини, рекао бих да је константни контакт квалитетан производ који вреди… али цена је и даље висока и није за све.

Тешко је упућивати конкретне позиве на просудбе, јер то зависи од броја контаката са којима компанија жели да оствари и колико озбиљно жели да сарађује са њима..

Али на крају дана, мањи трговци, укључујући индивидуалне фрееланцере, можда ће ово сматрати одличним алатом који се лако исплаћује.

Скоро сам завршио са овим одељком, али желим да разговарам још мало о нечему што константно ради. Не брините, бит ћу кратак:

Цонстант Цонтацт такође нуди софтвер за изградњу веб локација. Ценовно је то врло једноставно, са бесплатним нивоом и два плаћена нивоа:

Цене веб локација

Као што описује, први плаћени ниво је за једноставније веб странице, а други плаћени ниво је бољи за предузећа.

Овако се функције кваре:

Карактеристике веб локације

Успут, то нису све функције, већ само основне.

Све веб локације добијају неограничен простор за складиштење, ССЛ, аналитику и алат за блогање.

Али да бисте се решили огласа на својој веб локацији или користили сопствени домен – основно за свако предузеће – морате надоградити на виша два.

Такође можете да добијете бесплатан домен на годину дана када купите план веб локације.

Такође, сви планови имају функције продавнице – али Стартер вам дозвољава да држите највише 10 производа, док Бусинесс Плус не ограничава колико производа може да прода ваша продавница.

Карактеристике продавнице су пристојне, имајући у виду да је главни контакт компаније стално на е-маилу и маркетингу – уствари импресивно је да су они добри колико и они.

Али углавном бих предложио да потражите негде другде ако желите да направите веб локацију.

Није константан контакт лош, већ што друге услуге имају више функција, боље перформансе и више ресурса посвећују софтверу за изградњу веб локација.

Дакле, у закључку: маркетиншки планови путем е-поште су добри, али скупи, а планови за изградњу веб локација су … у реду.

А сада, пређимо на нешто што постаје још важније у маркетиншком контексту:

Подршка муштеријама

Ако ћемо, да будемо искрени према себи, корисничка подршка за неке врсте услуга важнија од других.

Корисничка подршка посебно је важна за маркетинг путем е-поште јер техничке потешкоће или грешке често буду од пресудне природе.

На пример, проблем може значити да на ваше пословање утиче озбиљно.

Штавише, важно је научити више о томе како у потпуности користити алате – увек можете сазнати више о маркетингу!

У сваком случају, Цонстант Цонтацт има два главна начина контактирања представника:

Контактирајте подршку

Једно је путем телефона, а друго путем е-поште.

Ако позовете, мораћете да одаберете једну од две канцеларије, или главни / генерални број ако сте потенцијални купац (који је такође на веб локацији).

Преко поште ћете одабрати категорију подршке да бисте некога контактирали.

Постоји ливе цхат, али за његово кориштење морате бити пријављени. Открио сам да је прилично солидан, мада не изузетан.

Али са сјајне стране, подршка за е-пошту је прилично поуздана и брза.

Дакле, главна брига од овог тренутка су информације на лицу места и едукативни материјал.

За то је потребно да одете у центар за помоћ константног контакта.

Контактирајте подршку

Можете рећи да се овде дешава прилично мало, тачно?

Па, узмимо ствари корак по корак. РЕАЛНИ делови подршке овде (осим опција за контактирање представника) су следећи:

Видео туторијали, одговори заједнице и „започните“.

Ствари попут “професионалних услуга”, едукативни догађаји, проналажење маркетиншких стручњака и развојних ресурса и даље могу бити прилично корисни, немојте ме криво схватити.

Али ове ствари више личе на додатке него на “главно јело” корисничких ресурса. Осим тога, нису баш бесплатне:

Образовни догађаји су често вебинари које требате купити. Професионалне и маркетиншке услуге у основи су начини да нађете стручну помоћ (да, требате платити за њу).

То је једноставно лакше и брже него коришћење општег слободног тржишта јер је мање небитне буке за решавање.

Оно што је најважније у мојој процени корисничке подршке константног контакта јесте оно што као клијент можете да приступите подразумевано.

Прво, страница са одговорима у заједници:

Контактирајте заједницу

Није најцјеловитији који сам икад видио, али је изненађујуће робустан с обзиром на величину сталног контакта.

Да, Цонстант Цонтацт је прилично велика компанија за маркетинг путем е-поште, али још увек нема милионе активних корисника – што значи да се странице заједнице у великој мери користе.

Одељци „почетак рада“ и „видео туторијали“ заправо су део укупног одељка базе знања:

Контактирајте подршку

Оне су само веома важне области које прво упућују почетнике.

Међутим, у целини, морам рећи да је база знања прилично импресивна. Постоји бесконачан списак тема и подтема, чини се, и мноштво чланака.

Осим тога, постоје неки водичи који су детаљнији од осталих, како би се олакшало људима који не желе да просију кроз густе чланке.

Све у свему, Цонстант Цонтацт има много тога за понудити у погледу корисничке подршке:

Постоји неколико начина контактирања представника, и сви су поуздани.

Поред тога, постоји велика количина информација и ресурса на лицу места која се могу користити било онима који желе да сами поправе проблеме, или онима који желе да науче више и побољшају употребу платформе..

До сада је Цонстант Цонтацт одличан!

Али још увек имамо и последњи одељак:

Сигурност

Нажалост, људи који су заинтересовани за услуге маркетинга путем е-поште лако су заборавити важност сигурности.

На крају крајева, то је само аутоматизација путем е-поште, зар не? Перформансе и карактеристике би од свега биле најважније, а безбедност мање питање.

Не, моји пријатељи – размислите поново.

Компанија коју користите за тржиште путем е-поште помаже вам да се крећете у многим контактним подацима.

У најмању руку, бавите се адресом е-поште. И често ћете се бавити више – именима, интересовањима, можда чак и стварним адресама.

А ако сте напорно радили да бисте придобили поверење људи и култивисали листу е-поште, замислите ударац својој репутацији ако ваш софтвер за маркетинг е-поште буде хакован и листа контаката угрожена.

Сада је нажалост нереално очекивати ПЕРФЕЦТ безбедност од мање фирме посвећене више нишном аспекту маркетинга. Али и даље нам је важно да наша очекивања буду висока.

Уз то речено, погледајмо како овде функционише Константни контакт.

Ово нуде за физичко обезбеђење:

Стална сигурност

Центри података који користи Цонстант Цонтацт осигурани су физичким осигурањем: заштитари провјеравају локације, а за приступ је потребна биометријска провјера аутентичности, плус валидна значка / личне карте.

Такође, сервери се прате 24/7 и приступ инфраструктури је врло ограничен.

Ово звучи сјајно, али искрено је све уобичајена пракса.

Оно што сматрам јединственим је да константни контакт не дели простор са другим компанијама или клијентима дата центара – то је лепа гаранција изолације.

Физичка сигурност ипак није све:

Стални контакт такође одржава више заштитних зидова, шифрира све (помоћу ХТТПС и ССЛ-а), редовно прегледава информације које се односе на рањивости и иначе је у току са безбедносним праксама.

О овим стварима можете детаљније прочитати овде.

Када узмемо у обзир све те ствари, питање постаје ово:

Да ли је довољно?

Па, лагао бих вас ако бих рекао да је ово изнад и изнад онога што би компанија требала радити.

Али ово није савршен свет, а то не раде све компаније.

Много мање компанија величине сталног контакта – то су стандарди које би имале компаније са МИЛИОНИМА активних корисника, а не стотине хиљада.

Иако није најбоља безбедност коју ћете икада видети у софтверској компанији, Цонстант Цонтацт делује прилично добро. То је барем боља страна просека, а можда чак и боља од већине.

Све у свему… добро!

Узмимо ову добру тачку и ставимо је поред свих осталих добрих и лоших тачака сталног контакта:

Прос

  • Солидне перформансе – нема већих проблема.
  • Веома интуитиван и једноставан за употребу.
  • Карактеристике су добре чак и ако одаберете основнији план. Поред тога, ту су и неки јединствени / ређи алати.
  • Много интеграција са другим истакнутим (и мање истакнутим) софтвером или веб локацијама.
  • Прилично добра корисничка подршка.
  • Прилична сигурност.

Цонс

  • Уопште, једна од скупљих платформи за маркетинг путем е-поште.
  • Конкретно: ако имате пуно контаката, али не и много прихода од тога, структура цена може да представља проблеме. Требало би да останете у одређеном броју контаката како бисте избегли повећање цене вашег плана.
  • Аутоматизација је мало ограничена на два или три главна алата. Вероватно је у реду за већину мањих предузећа и трговаца, али друге платформе имају напреднију понуду.
  • Нека продаја која би могла нервирати купце.

Закључак: Да ли препоручујем стални контакт?

Дакле, спремни да ово завршите, народе?

Без обзира да ли препоручујем или не, стални контакт своди се на ову средишњу напетост:

Опћенито је врло добра услуга, али скупа.

Због цене коју не могу препоручити стални контакт свима. Ја га, ипак, препоручујем већини људи. Наиме:

Људи који гледају цену и не трубе се.

Звучи очигледно? То су људи и предузећа који или могу да поднесу наведене цене или који очекују да имају ограничен број контаката – број који их држи унутар првог или другог прага.

У првих 500 и првих 2500 контаката цене сталног контакта и даље су повољне. Након тог другог прага, цена би вас могла натерати да мало поцркнете по глави.

Оно што треба имати на уму је да поред цена, Цонстант Цонтацт успева да буде јак у основи свих осталих области:

Врло је квалитетан, једноставан је за употребу, има мноштво функција (укључујући неке јединствене), има сјајну корисничку подршку и солидну сигурност.

Друге компаније могу бити ниже и нуде сличне предности. Они којима треба приступачнији маркетиншки алат требало би да их провере.

Али многи ће људи открити да не могу прескочити функције сталног контакта или једноставан за употребу уређивач превлачења и пребацивања. А за оне ће се цена итекако исплатити.

Уосталом, Цонстант Цонтацт постоји од 1995. године, што га чини једном од најстаријих софтверских / технолошких компанија у околини. Не би још увек успевало када би сви дигли руке и рекли: „прескупо је!“

Знам:

Питате се како можете сазнати да ли стални контакт кликне с вама или не. Срећом, можете да испробате њихово бесплатно пробно време 60 дана!

Стално бесплатно суђење

Срећно слање е-поште!

Започните бесплатно

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map