14 najboljih softvera za chat uživo do 2020. (broj 3 je sjajan)

Ako ste internetska tvrtka, privlačenje više kupaca mora biti jedan od vaših glavnih prioriteta, zar ne? Ako nije, onda ste prilično osuđeni na posao.


Tu se dolazi live chat.

Prema istraživanju Hubspota, 82% kupaca neposredni odgovor smatra važnim kada imaju marketinška ili prodajna pitanja.

Hubspot

Možete i pogledati ovaj post Neila Patela da biste bolje shvatili zašto zapravo trebate postaviti chat uživo na svojoj web stranici.

Što ovo znači za vas?

To znači da ako se ne upotrebljavate chat uživo na vašoj web lokaciji, svakodnevno gubite tone klijenata.

Dno crta je da trebate započeti koristiti chat uživo ako želite povećati brzinu konverzije, a mi ćemo vam pomoći u tome što ćemo u ovom postu pokazati najbolji softver za chat uživo.

hostingpillNajbolji softver za chat uživo u 2020. godini

  1. Moj LiveChat
  2. LiveAgent
  3. LiveChat
  4. Steći
  5. Olark
  6. Čisti chat
  7. Userlike
  8. Chatra
  9. ClickDesk
  10. Smartsupp
  11. Tidio
  12. WebsiteAlive
  13. Suština
  14. LiveAdmins

1. Moj LiveChat

Moj live chat

Moj LiveChat nudi jednostavnu i potpuno besplatnu opciju za komunikaciju sa svojim potencijalnim klijentima. Kao što možda očekujete, nudi live chat usluge kako bi vam pomogao da zatvorite više prodaje odgovaranjem na bilo kakva pitanja koja mogu imati vaši kupci.

Evo malog popisa značajki koje možete očekivati ​​od My LiveChat:

Značajke:

  • Višestruke chat sesije
  • SSL enkripcija
  • Praćenje prometa u realnom vremenu
  • Pojavljuju se prilagodljivi chat

prozodija

  • Besplatna je upotreba.
  • Vrlo lako za postavljanje
  • Možete prilagoditi izgled svog okvira za chat prema potrebi.
  • Možete i prilagoditi okvir za chat na temelju geografskog položaja posjetitelja, što je prilično cool.

kontra

  • Postoje neke pogreške u dizajnu
  • Besplatna verzija ne nudi mogućnost sigurnosnog kopiranja povijesti chata nakon što sesija završi.

Cijena:

Postoji 5 različitih planova:

  • Besplatni plan
  • Starter plan: 15 USD mjesečno
  • Osnovni plan: 29 USD mjesečno
  • Korporativni plan: plan 59 dolara
  • Plan poduzetništva: 99 USD mjesečno

Posjetite moj LiveChat

2. LiveAgent

Živi agent

LiveAgent je softver službe za pomoć koji vam omogućuje lako upravljanje pitanjima i upite podrške od svojih klijenata. Oni nude osnovne značajke, uključujući ulaznice, chat uživo i dodatnih 175+ mogućnosti.

Značajke:

  • Automatizirana distribucija ulaznica
  • Univerzalna pošta
  • Oznake
  • Masovne akcije za agente
  • SPAM filteri
  • Konzervirane poruke
  • Obavijesti putem e-pošte

prozodija

  • Jednostavan za korištenje
  • Možete upravljati upitima sa svih web lokacija društvenih medija na jednom mjestu
  • Integrira se s puno drugih aplikacija poput Google Analytics, Zapier, Mailchimp itd. …

kontra

  • Ne integrira se s tim mnogim CRM-ovima.

Cijena:

Oni nude 3 plana:

  • Ulaznica: 15 USD / agent / mjesečno
  • Ulaznica + chat: 29 USD / agent / mjesečno
  • Sve uključeno: 39 USD / agent / mjesečno

Posjetite LiveAgent

3. LiveChat

Live chat

LiveChat je softver za chat koji vjeruje više od 28.000 tvrtki. Tu spadaju divovi poput Paypal, Adobe, Ted, Orange i CBS.

To je vrlo lako postaviti. Sve što trebate učiniti je kopirati djelić koda na svoju web lokaciju i spremni ste. To možete učiniti i pomoću dodatka za WordPress ako se ne želite posvađati sa svojim kodom.

Značajke:

  • Izvanmrežni način rada
  • Prečaci / konzervirane poruke
  • Praćenje i analiza posjetitelja
  • Sustav ulaznica
  • Integracija i dodaci (+130 integracije)

prozodija

  • Jednostavan za upotrebu i za postavljanje
  • Prilagodljiva tema i stil.

kontra

  • Malo skuplje
  • Njihova značajka automatizacije mogla bi se poboljšati.

Cijena:

Oni nude 3 plana:

  • Starter: 16 USD mjesečno
  • Tim: 33 USD mjesečno
  • Posao: 50 USD mjesečno
  • Entreprise: prilagođene cijene temeljene na svakom poslu

Posjetite LiveChat

4. Nabavite

Steći

Acquire je pružatelj softvera za chat uživo osnovan 2009. godine. To je jedan od najpopularnijih pružatelja usluga chata uživo. S njihovim značajkama automatizacije i temama za odmor ovdje ćete najvjerojatnije pronaći sve što tražite.

Pogledajmo brzo što ovaj alat može ponuditi u pogledu značajki i cijena.

Značajke:

  • Dostupne su različite boje i mogućnosti oblikovanja
  • Omogućuje prijenos datoteka
  • Automatska čestitka
  • Izvanmrežni način rada
  • Nudi konzervirane poruke

prozodija

  • Jednostavan za upotrebu i za postavljanje
  • Značajka zajedničkog pregledavanja vrlo je jednostavno vidjeti što se točno događa na zaslonu posjetitelja tako da je lakše pomoći im.
  • Nema potrebe za preuzimanjem dodatnog softvera

kontra

  • Ništa posebno

Cijena:

Oni nude 3 plana:

  • Osnovni: 300 USD mjesečno
  • Pro: 950 USD mjesečno
  • Sve uključeno: prilagođeno

5. Olark

Olark

Olark je služba za pomoć i internetski chat softver koji je osmišljen kako bi vam pomogao odgovoriti na bilo kakva pitanja ili upite za podršku koji bi mogli imati vaši kupci. Ovaj je alat dizajniran da zatvori jaz između prodavača i potencijalnih kupaca, omogućujući vam da brzo riješite bilo koji problem koji se pojavi.

Njihove značajke uključuju upravljanje profilima, AI chatbot, zajedničko pregledavanje, videopozive i još mnogo toga.

Značajke:

  • Live chat
  • Upravljanje profilima
  • AI chatbot
  • Dijeljenje zaslona
  • Video i glasovni poziv
  • Računi e-pošte

prozodija

  • Jednostavan za korištenje
  • Vrlo prilagodljiv
  • Snažne značajke automatizacije

kontra

  • Ništa posebno

Cijena:

Oni nude 3 plana:

  • Mjesečno: 17 USD / agent / mjesečno
  • Za 1 godinu: 15 USD / agent / mjesečno
  • Za 2 godine: 12 USD / agent / mjesečno

Posjetite Olark

6. Čisti chat

Čisti chat

Pure Chat softver je za praćenje razgovora i posjetitelja koji vam pomaže ostvariti više potencijalnih kupaca i povećati prodaju. Omogućuje vam da započnete razgovor s višestrukim posjetiteljima odjednom, umjesto da ih pričekate nekoliko dana da dobiju odgovor e-poštom.

Alat vam daje stvarno korisne uvide o posjetiteljima kao što su njihova lokacija, trenutna stranica, stranice koje su pregledali… itd.

Značajke:

  • Proaktivni chat i okidači
  • transkripti
  • Podaci o posjetiteljima
  • Dodjela chatboxa
  • SSL sigurnost

prozodija

  • Jednostavan za uporabu i implementaciju
  • Korisna značajka izvještavanja

kontra

  • Alat ne dopušta prijenos datoteka i označavanje razgovora

Cijena:

Oni nude 3 plana:

  • Besplatni plan
  • Plan rasta: 39 USD mjesečno
  • Pro plan: 79 USD mjesečno

Posjetite Čisti chat

7. Korisnički

Userlike

Userlike je tvrtka koja dolazi iz Njemačke. Nude različite značajke tima i integracije CRM-a tako da se nećete morati brinuti oko integracije softvera za chat sa svojim CRM-om.

Imaju i zanimljivu osobinu: chatbot. Upravlja vašim zahtjevima za chat sve dok ljudski agent nije dostupan.

Nude probno razdoblje od 14 dana ako želite iskoristiti ovaj alat.

Značajke:

  • Live chat
  • Prečice / konzervirane poruke
  • Praćenje i analiza posjetitelja
  • Može se koristiti na 7 jezika
  • Integrira se s mnogim drugim aplikacijama
  • Razgovori se pohranjuju u dnevnik

prozodija

  • Jednostavan za korištenje
  • Vrlo prilagodljiv

kontra

  • Posjetitelji ne mogu prenositi datoteke
  • Malo je skupo

Cijena:

Nude 4 plana:

  • Besplatni plan
  • Timski plan: 29 eura / mjesečno
  • Korporativni plan: 99 eura / mjesečno
  • Poslovni plan: 299 eura mjesečno
  • Flex plan: prilagođene cijene

8. Chatra

Chatra

Chatra je i softver za chat uživo i izvanmrežni alat za razmjenu poruka za tvrtke svih veličina. Omogućuje vam da na svoju web lokaciju dodate okvir za chat kako biste lakše komunicirali sa svojim kupcima u stvarnom vremenu.

Pogledajmo što Chatra može ponuditi, uključujući njihove cijene.

Značajke:

  • Automatske poruke i ciljani chatovi
  • Dnevnik razgovora
  • Grupni chatovi i korisnički avatar
  • Višejezični widget za chat
  • Obavijesti i pročitane potvrde

prozodija

  • Jednostavan za korištenje
  • Sjajan tim za podršku

kontra

  • Učitavanje alata ponekad traje predugo
  • Softver može koristiti dobar alat za izvještavanje
  • Planovi cijena su za agenta, a ne za tim

Cijena:

Oni nude 2 plana:

  • Besplatni plan
  • 15 USD / agent / mjesečno

Posjetite Chatra

9. KlikniteDesk

Clickdesk

ClickDesk je sve u jednom rješenje koje nudi službu za pomoć, podršku telefonom i integraciju društvenih medija.

Sa poslužiteljima smještenima u Googleu i Amazonu u oblaku obećavaju da će ponuditi 99,95% produženog jamstva (što znači da će njihova usluga biti dostupna 99,95% vremena, tako da je gotovo uvijek tako)

Pogledajmo što mogu ponuditi.

Značajke:

  • Automatske poruke i ciljani chatovi
  • Dnevnik razgovora
  • Grupni chatovi i korisnički avatar
  • Višejezični widget za chat
  • Obavijesti i pročitane potvrde
  • Sustav ulaznica
  • Podržava mobilne klijente za instant messaging

prozodija

  • Jednostavan za korištenje
  • Vrlo prilagodljiv

kontra

  • Mobilnoj aplikaciji nedostaju neke značajke

Cijena:

Nude 4 plana:

  • Besplatni plan (za 10 korisnika)
  • Lite plan: 14,99 USD mjesečno
  • Pro plan: 24,99 USD mjesečno
  • Enterprise plan: 39,99 USD mjesečno

10. Smartsupp

Smartsupp

Smartsupp je softver za chat uživo koji nudi značajku snimanja posjetitelja. Dostupna je na engleskom, danskom, mađarskom, češkom, ruskom, nizozemskom, talijanskom, poljskom, njemačkom, francuskom i španjolskom.

Smartsupp nudi besplatni plan zauvijek za neograničen broj agenata. Dva premijska plana nude napredne značajke poput integracije u Google Analytics i grupne analize.

Značajke:

  • Automatske poruke
  • Agencijska ocjena
  • Android aplikacija
  • Chat prijepisi
  • Prijenos chata između agenata

prozodija

  • Jednostavan za korištenje
  • Značajke snimanja korisnika pružaju vam korisne uvide o navikama i iskustvima korisnika (pokazuje vam kako korisnici koriste vašu web lokaciju i što možete poboljšati)

kontra

  • Nedostatak značajke konzerviranih poruka

Cijena:

Oni nude 2 plana:

  • Besplatni plan
  • Standardni plan: 10 USD / agent / mjesečno
  • Pro plan: 19 USD / agent / mjesečno

Posjetite Smartsupp

11. Tidio

Tidio

Tidio je internetski chat softver koji pomaže poduzećima da komuniciraju sa svojim potencijalnim kupcima u rješavanju njihovih pitanja i problema.

Korisničko sučelje i razne značajke olakšavaju vam povezivanje s kupcima i povećavaju stopu konverzije.

Evo pregleda ovog alata.

Značajke:

  • Automatske poruke
  • Prilagodljivi widget za chat
  • Izvanmrežni obrazac za poruke
  • chatbot
  • Praćenje i izvještavanje posjetitelja

prozodija

  • Jednostavan za korištenje
  • Značajka automatskog slanja poruka vrlo je korisna odgovoriti kupcima koji imaju standardna pitanja

kontra

  • Nedostatak značajke konzerviranih poruka

Cijena:

Oni nude 3 plana:

  • Besplatni plan
  • Plan komunikatora: 15 USD mjesečno
  • Paket za chatbox: 15 USD mjesečno

Posjetite Tidio

12. WebsiteAlive

Websitealive

WebsiteAlive nudi prilagodljive okvire za razgovore s različitim opcijama pokretanja. Na primjer, korisnici mogu otvoriti okvir za chat klikom na gumb ili bi to mogao biti skočni prozor koji se prikazuje na vašoj web lokaciji i poziva korisnika na chat.

Možete izraditi i određene okidače, URL-ove, trajanje vremena i posjete stranici.

Značajke:

  • Co-pregledavanja
  • Baza znanja
  • Praćenje posjetitelja
  • Zakazivanje agenata
  • Geo ciljanje

prozodija

  • Jednostavan za korištenje
  • Njihov tim za podršku brzo reagira

kontra

  • Da biste koristili različite značajke, morate se prebacivati ​​između mnogih kartica

Cijena:

Oni nude 3 plana:

  • 30 USD mjesečno
  • 50 USD mjesečno
  • Prilagođena cijena

13. Gist

Suština

Gist je komunikacijska platforma sve u jednom koja se može integrirati s bilo kojom platformom web mjesta. Alat uključuje live chat, automatizaciju marketinga, botove, zakazivanje i softver za podršku uživo za pružanje najboljeg mogućeg iskustva posjetiteljima vaše web stranice..

Na svojoj web stranici tvrde da danas imaju više od 19.000 klijenata.

Zaronimo i vidimo što možete dobiti pomoću Gista.

Značajke:

  • Live chat
  • Integracija Facebooka i Twittera
  • +Podržana su 44 jezika
  • Profili kupca
  • Priložite datoteke

prozodija

  • Moderni live chat
  • Automatizacija marketinga
  • Facebook integracija glasnika

kontra

  • Ponekad razgovor uživo predstavlja neke probleme

Cijena:

Nude više planova u rasponu od 0 do 33,99 USD mjesečno

14. LiveAdmins

liveadmins

LiveAdmins je aplikacija koja za tvrtke pruža usluge razgovora uživo na više jezika kako bi im pomogli da obogaćuju korisničko iskustvo i dobiju više kupaca..

Nude pouzdano rješenje za live chat, tako da ako razmišljate o implementaciji ove značajke na svojoj web stranici, trebali biste razmisliti o upotrebi LiveAdmins.

Evo što možete dobiti od LiveAdmins-a

Značajke:

  • Konzervirani odgovori
  • Izvanmrežni geo-ciljanje
  • Proaktivni chat
  • Dijeljenje zaslona

prozodija

  • Jednostavan za korištenje
  • Tim za podršku uvijek je tu da vam pomogne

kontra

  • Mobilna aplikacija je pomalo zastarjela

Cijena:

Nude 4 plana:

  • 20 USD po sjedalu / mjesečno
  • 50 USD po sjedalu / mjesečno
  • 70 USD po sjedalu / mjesečno
  • Premium (prilagođena cijena)

Zaključak

U ovom smo postu okupili najbolje davatelje usluga uživo uživo.

Ako pročitate ovaj članak do kraja, vjerojatno ste zaista zainteresirani za dodavanje opcije chata uživo na svoju web lokaciju. Ako još uvijek niste sigurni koji alat odabrati, preporučujemo vam da pođete s Live Chat ili Olark.

Dakle, koji ćete alat koristiti? Javite nam u komentarima. Mi bismo zaista željeli znati što ste odabrali!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map