10 Estatísticas mais recentes sobre comércio eletrônico para 2020 (tendências, ideias e muito mais!)

10 Estatísticas mais recentes sobre comércio eletrônico para 2020 (tendências, ideias e muito mais!)

10 Estatísticas mais recentes sobre comércio eletrônico para 2020 (tendências, ideias e muito mais!)

O comércio eletrônico é um grande negócio hoje em dia. Você já sabe disso, mas quando vê alguns dos números, descobre que eles são de cair o queixo..


É importante entender o escopo do comércio eletrônico, assim como entender suas muitas nuances..

Felizmente para nós, o comércio eletrônico é amplamente estudado, então há uma tonelada de pesquisas sobre ele. O problema?

Algumas dessas pesquisas estão desatualizadas e outras não são muito boas. E, há muito, às vezes posso ser difícil encontrar os fatos relevantes.

Mas ei – não se preocupe! Eu procurei profundamente para encontrar estatísticas, tendências e informações mais confiáveis ​​sobre comércio eletrônico em torno!

Começarei com um GRANDE fato que realmente colocará em perspectiva o escopo do comércio eletrônico:

Item # 1: haverá mais de 2 bilhões de clientes on-line até 2020.

É melhor começar com uma das maiores estatísticas: se as tendências atuais continuarem (e não há motivo para que não continuem), estaremos analisando mais de 2 bilhões de compradores on-line até 2020.

crescimento de clientes online

Interprete isso como você criticará a pesquisa pelo conteúdo do seu coração … mas faça a si mesmo uma pergunta:

Se isso fosse verdadeiro, e haveria “apenas” um bilhão de compradores on-line no próximo ano, você ainda levaria a sério?

E a resposta, eu acho, é sem dúvida sim.

Não há dúvida de que o futuro do comércio é o comércio eletrônico.

Item # 2: em 2019, quase 70% dos carrinhos de compras são abandonados.

Embora, para ser sincero, esse número não seja exclusivo de 2019. Dê uma olhada:

taxa de abandono do carrinho de compras

Como você pode ver, por mais de uma década, a maioria carrinhos são abandonados. E desde 2011, esse número ficou bem próximo de 70%, com 2019 medindo até agora a uma taxa de abandono de 69,57%.

Isso explica a utilidade do recurso “protetor de carrinho abandonado” fornecido por alguns criadores de sites de comércio eletrônico, como Shopify ou BigCommerce.

Não desista da esperança, no entanto. Porque não é um mistério por que existem taxas tão altas de abandono …

Item nº 3:… a maioria desses carrinhos foi abandonada devido a custos extras inesperados.

Sim, a maioria desses carrinhos é abandonada por causa de custos surpreendentes – coisas como taxas de remessa ou serviço que não foram mencionadas anteriormente.

Mas isso está longe de ser o único motivo:

razões para carrinhos abandonados

É verdade que custos extras surpreendentes são a maior razão por uma margem significativa.

Mas outras coisas, como caixas complicadas – são muito importantes.

Pessoalmente, conto o segundo item deste gráfico como mais ou menos adequado para o terceiro item … nesse caso, você poderia dizer que processos de check-out complicados ou prolongados são um fator tão importante no abandono de carrinho quanto custos extras..

Baymard, que descobriu essa estatística, na verdade tem algumas evidências de apoio sobre a importância de um checkout simples…

Item # 4: quanto mais simples o checkout, melhor.

Porém, essa evidência é um pouco tendenciosa – ela vem do PayPal e é realmente apenas uma evidência a favor do PayPal.

Aqui está a figura:

taxa de conversão paypal

Aparentemente, os comerciantes habilitados para PayPal têm MUITO MAIS taxas de conversão de checkout de clientes que usam PayPal, em oposição a outros métodos de pagamento.

A conclusão disso é não que você deve usar o PayPal, mas isso também seria uma boa ideia – você também deve simplificar o processo de checkout, pois parte do apelo do PayPal é muito direta.

Item # 5: vendedores externos estão se saindo melhor na Amazon do que antes.

O mercado digital da Amazon é famoso por favorecer a própria Amazon.

O clichê diz que o tamanho da Amazon efetivamente obriga muitos vendedores a usá-lo. Em seguida, a Amazon copia seus produtos e vende uma versão da Amazon / de terceiros por um preço mais baixo.

Isso ainda é verdade. Mas confira isso: é direto da última carta anual dos acionistas de Jeff Bezos:

crescimento de terceiros na amazon

Pronto, as vendas de terceiros aumentaram na Amazon ao longo dos anos e foram responsáveis ​​por maioria das vendas da Amazon (fisicamente, é claro) desde 2015.

Não me entenda mal: a Amazon ainda empilha o baralho em favor de si mesma. Suas apreensões sobre o mercado da Amazon?

Eles ainda são válidos.

E há ainda algumas razões para suspeitar que a Amazon está subestimando intencionalmente sua influência para evitar a regulamentação das autoridades americanas..

Mas, no entanto, é um lembrete útil para ver alguns números concretos de que sim, na verdade é muito possível vender na Amazon como um terceiro.

Item # 6: a participação da Amazon no comércio eletrônico em 2019 pode ser MENOR do que você pensava.

Há um tempo, as pessoas costumavam citar uma estatística que colocava a Amazon quase na metade do comércio eletrônico (embora geralmente as pessoas representassem metade do comércio eletrônico de varejo).

Mas a empresa líder de pesquisa eMarketer (que muitas pessoas citam) recentemente reduziu seu valor depois de ver algo confirmado…

Essa é a figura que acabei de mostrar que terceiros representam a maioria das vendas da Amazon.

Portanto, o eMarketer reduziu suas estimativas anteriores de participação de mercado da Amazon para – rolo de bateria, por favor –

37,7% das vendas no varejo de comércio eletrônico.

Então, sim, não tenha muitas esperanças. Essa ainda é uma parcela enorme e supera facilmente os concorrentes mais próximos.

Um take-away?

Amazon pode não ser Como dominante, como você foi levado a acreditar, mas ainda precisará se esforçar para fazer sua loja on-line funcionar, seja dentro ou fora da Amazon.

Item # 7: No mundo todo, a maioria do comércio eletrônico é B2B.

Este pode ser uma surpresa para muitos de vocês, mas o comércio eletrônico B2B (significando negócios que vendem produtos ou serviços para outros negócios) é de longe a maioria de todo o comércio eletrônico, superando o comércio eletrônico B2C (significando negócios que vendem para empresas comuns) , clientes particulares).

Ainda mais surpreendente é vê-lo representado visualmente:

b2b vs b2c

Sim, em todo o mundo, cerca de US $ 10,6 trilhões em comércio eletrônico são B2B, em comparação com US $ 2,8 trilhões, que são B2C.

Essa é uma proporção enorme e, embora possa inicialmente ser confusa, faz algum sentido quando você considera que tudo o que é vendido on-line precisa de algum software e serviços habilitados para que essas coisas sejam vendidas em primeiro lugar.

Sem mencionar todas as empresas e agências que precisam de presença on-line, período.

De qualquer forma, isso mostra que o comércio eletrônico B2B ainda é muito popular e continua forte, sem sinais reais de desaceleração.

Item # 8: a taxa de conversão média do site é de cerca de 2,86%.

Essa é uma média “grande”, o que significa que muitas coisas foram usadas… Então, as coisas podem ser um pouco diferentes para o seu setor ou região..

No entanto, a mensagem geral é bastante clara:

taxa média de conversão de sites

Até o final de 2018, as estatísticas mais recentes eram que cerca de 2,86% dos visitantes de sites de comércio eletrônico globalmente acabaram comprando algo, com a taxa sendo um pouco menor nos EUA e mais alta no Reino Unido..

Outra estatística mais recente nos diz que a taxa de conversão em julho de 2019 foi de 1,72%, mas acho que pode levar mais tempo para que as estatísticas de 2019 sejam realmente analisadas.

De qualquer forma, esses números provavelmente lhe dirão algo que você conhece há muito tempo (sem conhecer os detalhes): que uma parcela muito grande de seus visitantes está apenas visitando, não comprando.

Item # 9: os chatbots nem sempre são amados.

Não é difícil adivinhar – diabos, eu frequentemente reclamo de chatbots.

Mas é bom ver alguns números bastante recentes para apoiar isso: cerca de 40% das pessoas preferem falar com humanos em vez de chatbots, de acordo com uma pesquisa de meados de 2018 da CGS (apresentada pela eMarketer).

contras de chatbots

Aqui estão algumas das razões pelas quais:

Não estou dizendo que você precisa abandonar os chatbots … apenas se você quiser usá-los (e tiver muito a ganhar se precisar, lembre-se) que você deve estar pronto para a insatisfação do cliente com eles.

É importante observar que, mesmo que eu (e muitos outros que conheço) odeie chatbots, há uma razão para acreditar que eles aumentarão no futuro:

Uma pesquisa realizada pela Oracle em 2016 com 800 líderes de negócios descobriu que 80% já usavam ou planejam usar chatbots.

E há muitas economias em potencial com o uso de chatbots. Portanto, você deve estar preparado para um futuro em que os chatbots se tornem ainda mais comuns do que agora.

Isso não quer dizer que você deva ou não deve usá-los … só que você deve ter uma noção do contexto dos chatbots hoje em dia e estar preparado para isso!

Item # 10: Quase a metade dos consumidores em todo o mundo fez uma compra on-line com biometria.

De acordo com uma pesquisa da Paysafe (também apresentada aqui pelo eMarketer), quase metade dos consumidores no mundo todo comprou algo online usando biometria.

Você também pode ver alguns dos motivos pelos quais os entrevistados da pesquisa do Paysafe se interessaram pela biometria:

profissionais de biometria

Como você esperava, isso se deve principalmente à conveniência e segurança.

Agora, tenho minhas próprias reservas sobre os dados:

Primeiro, acho que esses números estão um pouco distorcidos, considerando que pagar com biometria é muito comum na China, que por si só é uma parte enorme do comércio eletrônico global.

Segundo, não confio exatamente em um grupo chamado “Paysafe” para fazer perguntas não importantes sobre pagamentos biométricos em suas pesquisas.

No entanto, isso ainda é algo a ser levado a sério.

Mesmo que você pense que a quantidade de pessoas em seu país que estão confortáveis ​​com pagamentos biométricos é menor do que a Paysafe e a eMarketer … é claramente um fenômeno crescente em todos os lugares.

E assim, algo para o qual você deve estar preparado.

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Estatísticas mais recentes de comércio eletrônico para 2020 pela equipe de hostingpill.com

”ECommerce

Fonte: Estatísticas do comércio eletrônico para 2020

Conclusão

Como eu disse no começo, o comércio eletrônico é tão grande hoje em dia que é importante manter-se sólido pesquisa.

Esta lista não contém TODAS as estatísticas de comércio eletrônico válidas … mas é uma das melhores e / ou mais atuais.

Há muitas lições que você pode tirar dessas estatísticas e, é claro, você precisará levar as coisas caso a caso. Talvez nem todas as descobertas sejam relevantes para o seu negócio.

Mas, no geral, existem algumas grandes sugestões para quase todos: mantenha as coisas otimizadas e esteja pronto para o crescimento do comércio digital no futuro!

Recursos

Já disse isso em artigos semelhantes, mas ninguém aqui quer que você leia notícias falsas. Aqui está a lista de fontes que usamos para esta coleção de estatísticas!

1. Crescimento passado e futuro próximo de compradores digitais on-line

2. Taxas de abandono de carrinho de compras on-line de 2006 a 2019

3. Razões mais comuns para o abandono do carrinho

4. Taxas de conversão mais altas do PayPal na finalização da compra

5. Carta dos acionistas de Jeff Bezos sobre o crescimento de vendedores de terceiros

6. Valor reajustado para a participação da Amazon no comércio eletrônico (varejo)

7. Ações B2B vs. B2C de comércio eletrônico

8. Taxas de conversão ao longo do tempo (2014 – 2018), inclusive por setor

9. Taxa de conversão recente para julho de 2019

10. Economias potenciais de chatbots e pesquisa da Oracle

11. Desafios / negativos do uso de chatbots de acordo com os usuários

12. Os consumidores estão mais abertos à biometria

Jeffrey Wilson Administrator
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