Liquid Web Review: a hospedagem gerenciada certa para suas necessidades? Descubra aqui

Esta revisão de hospedagem na Web líquida foi revisada e atualizada em 18 de julho de 2019.


As empresas de hospedagem mais destacadas são flexíveis no que oferecem: elas podem oferecer hospedagem para indivíduos ou até grandes empresas. Embora possam ser boas, é claro que isso significa que algum grau de especialização pode ser perdido.

Digite L
iquid Web: fundada em 1997, a Liquid Web se tornou uma marca líder em produtos de hospedagem gerenciada. A hospedagem gerenciada é basicamente a hospedagem high-end: semelhante à hospedagem dedicada, a empresa concede servidores (ou espaço de servidor no caso de hospedagem VPS) aos clientes, mas a empresa também lida com muito mais coisas do que nas opções normais de hospedagem.

A hospedagem gerenciada normalmente custa mais porque a empresa está fornecendo muito mais para seus clientes. É especialmente procurado por pequenas ou médias empresas (também conhecidas como SMBs).

Como tal, a Liquid Web possui apenas 30.000 clientes (embora em 130 países) e ajuda a gerenciar meio milhão de sites – nada comparado aos milhões que os grandes nomes da hospedagem contam. Mas, novamente – o Liquid Web-only oferece hospedagem gerenciada.

Em outras palavras, a menos que você tenha muito que rejeitar, o Liquid Web não é a melhor opção para a maioria dos entusiastas ou indivíduos. Se você administra uma empresa de pequeno ou médio porte, ou se é um designer ou desenvolvedor com grandes necessidades ou uma agência digital – bem, o Liquid Web provavelmente é perfeito.

Então, como o Liquid Web se sai nesse nicho?

Depois de testar o Liquid Web por alguns meses, posso dizer que o Liquid Web realmente conseguiu se tornar uma ótima opção para seu objetivo. No entanto, não acho que seja para todas as pequenas e médias empresas – então vamos aos detalhes.

Prós

Vamos começar com algumas das boas notícias: o que o Liquid Web faz bem?

A primeira coisa que eu mencionaria é que o Liquid Web tem produtos muito bons em geral. Sério, eu não duvidaria da qualidade do serviço que você recebe: os produtos são carregados com recursos e recursos e têm um bom desempenho.

Parte dessa qualidade envolve excelente suporte ao cliente. Se o Liquid Web não tiver o melhor suporte ao cliente em hospedagem, ele estará entre os melhores, com certeza.

Como a Liquid Web oferece serviços de hospedagem gerenciada, o suporte ao cliente é tudo.

hospedagem gerenciada e aplicativos

E garoto, eles cumprem isso. É uma das coisas de que mais se orgulham como empresa.

Conectada, mas não totalmente a mesma, é a facilidade de uso: o Liquid Web não é o serviço de hospedagem mais fácil de usar por sua própria natureza e cliente-alvo, mas ainda é tão fácil quanto a hospedagem mais séria pode obter..

Por fim, além do bom desempenho da Liquid Web, a segurança da Liquid Web está definitivamente dentro dos padrões-ouro do setor.

Contras

Tudo isso parece ótimo – e é – mas nos deixa com uma grande desvantagem: preço.

Não há uma maneira muito fácil de dizer isso: o Liquid Web pode ser um pouco caro. Para mim, esse é o maior problema. Muitos outros aspectos do Liquid Web são bons, mas o preço certamente pode ser restritivo para alguns.

Mesmo que você tenha em mente que um grande alvo do Liquid Web são pequenas e médias empresas e clientes com especificações rigorosas de hospedagem, alguns outros provedores podem oferecer serviços semelhantes a preços mais baixos.

Eu acho que é justo dizer que a Liquid Web é difícil de superar quanto se especializa em hospedagem gerenciada premium. No entanto, nem todos precisam desse serviço premium – muitos podem se dar bem em produtos de qualidade semelhante por preços mais baixos.

O outro problema com o Liquid Web seria que ele não oferece hospedagem compartilhada na web. Pode ser uma mistura potencialmente sólida da qualidade da Liquid Web, mas a preços mais acessíveis. Por outro lado, o Liquid Web não parece querer clientes que desejam hospedagem compartilhada, portanto, pode não ser um problema.

É isso mesmo! Naturalmente, todos terão suas próprias reclamações específicas para este ou aquele plano de hospedagem, mas, em termos gerais, essas são as principais desvantagens do Liquid Web.

Mesmo assim, o Liquid Web será uma ótima opção para algumas empresas – então vamos continuar discutindo as especificidades do Liquid Web.

Preços e Recursos

O preço da Liquid Web é uma das primeiras coisas que as pessoas vão falar. Isso porque, externamente, a Liquid Web é facilmente uma das empresas de hospedagem mais caras.

“Externamente” é a palavra-chave aqui. Lembre-se de que a Liquid Web não oferece produtos de hospedagem compartilhada, que sempre serão mais baratos e direcionados a pessoas com necessidades de hospedagem mais leves.

Quando você olha para o que até as principais empresas de hospedagem – como GoDaddy, Bluehost ou HostGator – oferecem para seus produtos gerenciados, as coisas não são muito diferentes. Sempre existem algumas discrepâncias entre os produtos, mas o Liquid Web geral ainda está dentro de um intervalo razoável.

Embora tenha dito isso … sim, muitos produtos estão do lado mais caro. A hospedagem dedicada começa em US $ 199 por mês e continua a US $ 599 por mês com soluções personalizadas adicionais disponíveis, por exemplo.

preço de servidor dedicado

Apesar de alguns dos preços, a Liquid Web tem uma força na variedade que oferece. Para usar a hospedagem dedicada como um exemplo novamente: a faixa de preço mencionada se espalha por mais de uma dúzia de produtos. Esses produtos variam de ter 4 núcleos e 16 GB de RAM (a primeira camada) a 20 núcleos e 64 GB de RAM.

Você pode escolher entre ter um único processador ou um processador duplo, escolher quais unidades de backup deseja e até escolher entre servidores no centro ou leste dos Estados Unidos ou na Europa (embora os dois últimos tenham menos produtos para escolher).

A Liquid Web também possui ótimas opções de nuvem: Cloud VPS, Cloud Dedicated, Private Cloud ou Cloud Sites. Nota sobre a última: os sites em nuvem abrangem servidores físicos e virtuais, que permitem escalar facilmente se você está antecipando o crescimento.

O Cloud Sites permite que você escolha sites ilimitados, e os servidores dedicados à nuvem também são altamente escaláveis. Eu acho que os produtos Cloud VPS são um pouco caros, mas os recursos são bastante sólidos com muito espaço em disco e largura de banda SSD, além de sites ilimitados, acesso root, CDN e muito mais.

nuvem vps

Nuvem privada é algo que você não vê todos os dias e oferece muito controle sobre o ambiente em nuvem – sinceramente, acho que não há muitas outras ótimas opções para nuvens privadas personalizadas para PMEs..

A Liquid Web também oferece hospedagem WordPress e WooCommerce. A hospedagem WordPress da Liquid Web é muito boa, com alguns pontos únicos: atualizações automáticas de plug-ins e o iThemes Sync incluído.

A equipe da Liquid Web garantirá que os plug-ins sejam atualizados em ambientes separados para que não entrem em conflito, e é por isso que muitos hosts não atualizam automaticamente os plug-ins, mesmo que atualizem automaticamente o próprio WordPress..

Quanto ao iThemes Sync, é uma ferramenta que torna o gerenciamento de temas para vários sites muito mais centralizado, colocando tudo em um único painel. Não é essencial, mas quando você o tiver, sentirá que estava perdendo alguma coisa antes.

Enfim, hospedagem WordPress é muito boa. Costumava ser mais caro, a partir de US $ 99 e para 10 sites.

Mas agora? Agora, esse é o terceiro nível. A primeira camada começa em US $ 29 por mês para 1 site com 5 TB de largura de banda. Antigamente, o nível mais alto permitia que você lidasse com 50 sites, mas agora o limite é 25 e custa US $ 149 por mês.

Para ser franco, essa ainda é uma faixa bastante decente. Tenho certeza de que alguns desejam um plano maior que permita mais de 25 sites. Bem, você pode obter um plano empresarial, que começa em 50 sites por US $ 289 por mês..

Mas até os quatro primeiros níveis serão bons o suficiente para a maioria das pessoas. E como os recursos são realmente bons, os preços também.

Embora eu ache que os produtos de hospedagem WordPress, Cloud e Dedicado da Liquid Web são bastante sólidos, sinto-me desconfiado com a hospedagem WooCommerce. Sim, o serviço é bom, mas começa em US $ 39 por mês – esse nível básico limita o número de pedidos que sua loja pode atender a 150 por mês.

Para alguns pode ser bom, mas acho que é muito caro, considerando o número de transações permitidas.

De qualquer forma, embora os detalhes possam variar de pacote para pacote, praticamente todos os produtos de hospedagem incluem proteção DDoS, CDN, além de outras medidas de segurança e ferramentas de backup.

O último serviço de hospedagem oferecido pela Liquid Web é a hospedagem de e-mail. Na escala Liquid Web, isso é bastante acessível: o primeiro nível é de US $ 1 por caixa de correio por mês e, em seguida, há mais alguns que aumentam o dólar por caixa de correio, mas possuem mais espaço e recursos.

Se você está pensando em administrar caixas de correio para dezenas de funcionários, poderá encontrar um acordo melhor com outra empresa, mas, se não, acho que esse é um dos recursos mais conscientes dos preços da Liquid Web.

Em suma, a Liquid Web faz muito. Ele oferece todas as coisas usuais que você espera da hospedagem, mas a chave do Liquid Web se você tiver praticamente garantido um servidor de alta qualidade e uma alocação sólida de recursos.

É reconhecidamente caro, mas não será razoável para todas as empresas – alguns acharão que o Liquid Web atingiu perfeitamente a meta. Mas, ei, ter toneladas de recursos não significa nada se você não puder tirar o máximo proveito deles, e se você deseja hospedagem gerenciada, esse gerenciamento é melhor. Então, vamos ver como é fácil usar o Liquid Web.

Fácil de usar

Como já disse, e como o nome indica, hospedagem gerenciada significa um certo nível de envolvimento extra da empresa em questão. Nesse caso, o Liquid Web coloca uma forte ênfase não apenas em cuidar bem de seus servidores, mas também em simplificar o processo.

Vou falar disso mais na próxima seção, mas um exemplo disso é o suporte ao cliente da Liquid Web. Além da hospedagem de qualidade, o outro ponto de venda da Liquid Web (sério, visite o site deles e você entende o que eu quero dizer) é um excelente atendimento ao cliente.

Basicamente, a Liquid Web tem em mãos pessoas que podem ser consultadas, além de fornecer suporte técnico básico. Isso significa que, se, por exemplo, sua empresa estiver crescendo e você precisar realocar ou dimensionar sua infraestrutura digital, poderá conversar facilmente com um representante da Liquid Web para realizar o trabalho com eficiência.

Portanto, essa é uma parte da facilidade de uso do Liquid Web. Outra são algumas ferramentas automatizadas básicas que eles incluem em seus pacotes. Um ótimo exemplo disso são os pacotes do WordPress. Ter a opção de instalar com precisão automaticamente os plug-ins do WordPress e o iThemes Sync Pro facilita o gerenciamento de vários sites do WordPress, especialmente se você tiver uma equipe menor.

pacotes wordpress

É isso que torna a parte “gerenciada” do aparato de hospedagem da Liquid Web mais concreta. Outras plataformas podem oferecer serviços de hospedagem gerenciada, mas não investir significativamente na facilidade de uso, e simplesmente cuidar de coisas mais simples.

O Liquid Web faz de tudo para facilitar o controle de todos os seus produtos de hospedagem. Outro ponto interessante é que funcionários prestativos mantêm o processo de configuração eficiente.

Por fim, eu diria que qualquer SMB, especialmente uma que lida com uma infraestrutura on-line mais complexa, enfrentará as dificuldades e o tédio da complexidade. No entanto, a Liquid Web reduz isso tanto quanto é atualmente concebível.

Suporte ao cliente

O suporte ao cliente e a facilidade de uso sempre andam de mãos dadas, mas isso é especialmente verdadeiro para o Liquid Web. Como eu disse: grande parte da facilidade de uso do Liquid Web e grande parte da parte “gerenciada” de sua hospedagem é um excelente suporte ao cliente.

O que quero dizer com isso? Você pode considerar a equipe que monitora e mantém seus servidores uma forma de suporte ao cliente, embora básica para toda a hospedagem. Bem, a Liquid Web coloca (até onde posso inferir) algum trabalho extra para monitorar o hardware.

A principal força da Liquid Web está em seus representantes de atendimento ao cliente. Com outras plataformas de hospedagem, você irá a representantes se tiver um problema técnico ou uma pergunta sobre sua conta. Você ainda pode fazer isso com o Liquid Web, mas também pode pedir conselhos ou, geralmente, tirar mais proveito da sua conta.

Os representantes estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, por telefone, chat, ticket ou suporte técnico. Eles garantem um tempo de resposta de 59 segundos para telefone e bate-papo ao vivo. Aqui está um breve exemplo de como eles mediram.

Socorro

Socorro

É bom ver que o Liquid Web não estava blefando – isso não significava “você receberá uma resposta automática em 59 segundos”. Neste exemplo, eles levaram apenas 30 segundos para responder à minha pergunta (concedido, era simples).

Os outros meios de entrar em contato com os representantes são igualmente úteis e receptivos. Embora o sistema de tickets não seja tão imediato, ainda acho que as respostas chegam em breve.

O material informativo on-line é todo centrado na base de conhecimento, ao contrário de outras empresas que separam a base de conhecimento de outros tipos de material.

A base de conhecimento é bem organizada e muito abrangente. Um destaque é que as informações vêm em uma variedade de formatos – não são apenas artigos de texto simples – e cobrem uma extensão saudável de tópicos com várias dificuldades.

Nem todos os artigos são abrangentes, mas alguns são bem detalhados.

Outro recurso forte do suporte ao cliente da Liquid Web: soluções personalizadas. Se um dos pacotes predefinidos não se adequar ao seu negócio, os representantes com os quais você consultará serão muito úteis.

Eles também são úteis se você precisar reorganizar seu serviço. Então, eu diria que outro destaque do suporte ao cliente da Liquid Web é o processo de produto personalizado.

É difícil subestimar a importância do suporte ao cliente para a Liquid Web – uma boa parte de seu modelo de negócios depende disso. Como tal, a Liquid Web promove fortemente o suporte ao cliente, e acho que é justificado.

A Liquid Web provavelmente tem o melhor suporte ao cliente no setor de hospedagem (embora, novamente, isso seja por necessidade).

Segurança e Confiabilidade

Se você gosta de mim, espera que o Liquid Web tenha uma segurança muito boa e confiabilidade de alto nível. Afinal, eles não estão lidando com hospedagem compartilhada na Web ou indivíduos que são bastante relaxados quanto aos requisitos de segurança.

A Liquid Web está direcionando seus serviços a empresas e clientes que pagam mais, pessoas que contam com hardware gerenciado e serviços de primeira linha. Então, eles não poderiam ter falhas aqui, certo? Direita?!

Na verdade, certo. A Liquid Web consegue atender a essas expectativas.

Abordarei a primeira coisa que você provavelmente deseja saber: como está o tempo de atividade? É muito bom, assim como os tempos de resposta.

Dia a dia, como está gerenciando o software? Não é muito diferente de qualquer outro serviço de hospedagem no final da experiência do usuário: as partes básicas estão todas lá, mas você sentirá uma camada extra de suporte da empresa. Não notei nenhuma falha ou mau funcionamento no software administrativo ou no cPanel.

Quanto à segurança, permitam-me recorrer a algumas certificações: o Liquid Web é certificado pela HITECH (o que significa que está em conformidade com a HIPAA, uma lei de responsabilidade americana de 1996); compatível com o EU-US Privacy Shield Framework; Compatível com PCI; e compatível com o recente Regulamento Geral de Proteção de Dados da Europa.

Além disso, o Liquid Web usa firewalls e tecnologia VPN, assistência de conformidade, prevenção de ataques DDoS, proteção de servidor e proteção de aplicativos Web.

segurança

A Liquid Web também oferece serviços de armazenamento e backup, incluindo backups externos e backups na nuvem, entre outras formas.

Minha conclusão sobre segurança e confiabilidade seria a seguinte: se você tem grandes expectativas para o Liquid Web, elas provavelmente serão atendidas.

Conclusão: Recomendo Web Líquida?

Claramente, há muita coisa acontecendo com o Liquid Web. Então, aqui está o nosso momento da verdade: recomendo o Liquid Web?

Sim, tipo isso. Se eu já não afirmei isso o suficiente, o Liquid Web não é para todos. Se sua empresa não tem recursos para assumir o gerenciamento de hospedagem com suas próprias mãos, o Liquid Web é uma boa opção. Isso é especialmente verdade para empresas com necessidades de hospedagem mais complexas – ou simplesmente mais pesadas -.

A Liquid Web é uma opção particularmente boa para revendedores, que podem ter certeza de que fornecerão a seus clientes um serviço de primeira linha. Pode até ser bom para freelancers individuais, desde que sejam bem-sucedidos e precisem das especificações que o Liquid Web oferece melhor.

Não é para entusiastas ou pequenos freelancers, que podem se dar bem com hospedagem compartilhada na Web ou versões ainda mais baratas de hospedagem gerenciada com outras empresas. O mesmo vale para algumas pequenas empresas, mesmo aquelas com necessidades de comércio eletrônico.

Dito tudo isso, a Liquid Web é certamente uma das melhores empresas de hospedagem do mercado, com excelente desempenho, segurança, recursos e suporte ao cliente. Pelo menos você recebe pelo que paga!

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Jeffrey Wilson Administrator
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