Os 14 melhores softwares de bate-papo ao vivo de 2020 (o número 3 é impressionante)

Se você é um negócio on-line, conseguir mais clientes deve ser uma das suas principais prioridades, certo? Caso contrário, você está condenado como empresa.


É aí que entra o bate-papo ao vivo.

De acordo com um estudo realizado pela Hubspot, 82% dos clientes classificam uma resposta imediata como importante quando têm uma pergunta de marketing ou vendas.

Hubspot

Você também pode conferir esta postagem de Neil Patel para entender melhor por que você realmente precisa configurar o bate-papo ao vivo no seu site.

O que isso significa para você?

Isso significa que não usar o bate-papo ao vivo no seu site está causando a perda de muitos clientes todos os dias.

O essencial é que você precisa começar a usar o bate-papo ao vivo, se quiser disparar sua taxa de conversão, e ajudaremos você, apresentando o melhor software de bate-papo ao vivo nesta postagem.

hostingpillMelhor software de bate-papo ao vivo de 2020

  1. My LiveChat
  2. LiveAgent
  3. Bate-papo ao vivo
  4. Adquirir
  5. Olark
  6. Pure Chat
  7. Userlike
  8. Chatra
  9. ClickDesk
  10. Smartsupp
  11. Tidio
  12. SiteAlive
  13. Essência
  14. LiveAdmins

1. Meu LiveChat

Meu bate-papo ao vivo

Meu LiveChat oferece uma opção fácil e totalmente gratuita para se comunicar com seus clientes em potencial. Como você pode esperar, oferece serviços de bate-papo ao vivo para ajudá-lo a fechar mais vendas, respondendo a qualquer pergunta que seus clientes possam ter.

Aqui está uma pequena lista de recursos que você pode esperar do My LiveChat:

Recursos:

  • Várias sessões de bate-papo
  • Criptografia SSL
  • Monitoramento de tráfego em tempo real
  • Pop-up personalizável de bate-papo

Prós

  • É grátis para usar.
  • Muito fácil de configurar
  • Você pode personalizar a aparência da sua caixa de bate-papo, conforme necessário.
  • Você também pode personalizar a caixa de bate-papo com base na localização geográfica do visitante, o que é bastante interessante.

Contras

  • Existem alguns erros no design
  • A versão gratuita não oferece a opção de fazer backup do seu histórico de bate-papo após o término da sessão.

Preço:

Existem 5 planos diferentes:

  • O plano grátis
  • O plano inicial: US $ 15 / mês
  • O plano básico: US $ 29 / mês
  • O plano corporativo: plano de US $ 59
  • O plano Entreprise: US $ 99 / mês

Visite Meu LiveChat

2. LiveAgent

Live Agent

O LiveAgent é um software de suporte técnico que permite gerenciar facilmente perguntas e dar suporte a consultas de seus clientes. Eles oferecem recursos essenciais, incluindo emissão de bilhetes, bate-papo ao vivo e mais de 175 recursos adicionais.

Recursos:

  • Distribuição automatizada de tickets
  • Caixa de entrada universal
  • Tag
  • Ações em massa para agentes
  • Filtros de SPAM
  • Mensagens enlatadas
  • Notificações por email

Prós

  • Fácil de usar
  • Você pode gerenciar consultas de todos os sites de mídia social em um só lugar
  • Integra-se a muitos outros aplicativos como Google Analytics, Zapier, Mailchimp, etc.

Contras

  • Não se integra a muitos CRMs.

Preço:

Eles oferecem três planos:

  • Bilhete: $ 15 / agente / mês
  • Bilhete + chat: US $ 29 / agente / mês
  • Tudo incluído: US $ 39 / agente / mês

Visite o LiveAgent

3. LiveChat

Bate-papo ao vivo

O LiveChat é um software de bate-papo confiável por mais de 28.000 empresas. Isso inclui gigantes como Paypal, Adobe, Ted, Orange e CBS.

É muito fácil de configurar. Tudo o que você precisa fazer é copiar um código no seu site e pronto. Você pode fazer isso usando um plugin do WordPress se não quiser mexer no seu código.

Recursos:

  • Modo offline
  • Atalhos / mensagens em lata
  • Rastreamento e análise de visitantes
  • Sistema de bilhética
  • Integração e complementos (+130 integrações)

Prós

  • Fácil de usar e configurar
  • Tema e estilo personalizáveis.

Contras

  • Um pouco caro
  • O recurso de automação pode ser aprimorado.

Preço:

Eles oferecem três planos:

  • Iniciante: $ 16 / mês
  • Equipe: $ 33 / mês
  • Negócio: $ 50 / mês
  • Empresa: preço personalizado com base em cada empresa

Visite o LiveChat

4. Adquirir

Adquirir

A Adquirir é uma fornecedora de software de bate-papo ao vivo fundada em 2009. É um dos mais populares provedores de serviços de bate-papo ao vivo do mercado. Com os recursos de automação e os temas de férias, você provavelmente encontrará tudo o que procura aqui.

Vamos dar uma olhada rápida no que essa ferramenta oferece em termos de recursos e preços.

Recursos:

  • Várias opções de cores e estilos disponíveis
  • Permite upload de arquivos
  • Mensagem de saudação automática
  • Modo offline
  • Oferece mensagens enlatadas

Prós

  • Fácil de usar e configurar
  • O recurso de co-navegação facilita realmente ver exatamente o que está acontecendo na tela do visitante, facilitando a ajuda-lo.
  • Não há necessidade de baixar software adicional

Contras

  • Nada em particular

Preço:

Eles oferecem três planos:

  • Básico: US $ 300 / mês
  • Pro: US $ 950 / mês
  • Tudo incluído: personalizado

5. Olark

Olark

O Olark é um suporte técnico e um software de bate-papo on-line desenvolvido para ajudá-lo a responder a quaisquer perguntas ou suporte a dúvidas que seus clientes possam ter. Essa ferramenta foi projetada para diminuir a distância entre vendedores e compradores em potencial, permitindo que você resolva rapidamente qualquer problema que possa surgir.

Seus recursos incluem gerenciamento de perfil, chatbot de IA, navegação conjunta, videochamadas e muito mais.

Recursos:

  • Bate-papo ao vivo
  • Gerenciamento de perfil
  • AI chatbot
  • Compartilhamento de tela
  • Chamada de vídeo e voz
  • Contas de e-mail

Prós

  • Fácil de usar
  • Muito personalizável
  • Fortes recursos de automação

Contras

  • Nada em particular

Preço:

Eles oferecem três planos:

  • Mensal: $ 17 / agente / mês
  • Por 1 ano: US $ 15 / agente / mês
  • Por 2 anos: US $ 12 / agente / mês

Visitar Olark

6. Pure Chat

Conversa pura

O Pure Chat é um software de rastreamento de bate-papo e visitantes que ajuda a gerar mais leads e gerar mais vendas. Ele permite que você inicie a conversa com vários visitantes ao mesmo tempo, em vez de fazê-los esperar alguns dias para receber uma resposta por e-mail..

A ferramenta fornece informações realmente úteis sobre seus visitantes, como localização, página atual, quais páginas eles visualizaram … etc..

Recursos:

  • Bate-papos e gatilhos proativos
  • Transcrições
  • Informações do visitante
  • Atribuição de caixa de bate-papo
  • Segurança SSL

Prós

  • Fácil de usar e implementar
  • Recurso útil de relatório

Contras

  • A ferramenta não permite o upload de arquivos e a marcação de conversas

Preço:

Eles oferecem três planos:

  • Plano grátis
  • Plano de Crescimento: $ 39 / mês
  • Pro Plan: US $ 79 / mês

Visite o Pure Chat

7. Usuário

Userlike

Userlike é uma empresa que vem da Alemanha. Eles oferecem vários recursos de equipe e integrações de CRM, para que você não precise se preocupar em integrar o software de bate-papo ao seu CRM.

Eles também têm uma característica interessante: chatbot. Ele gerencia suas solicitações de bate-papo até que um agente humano esteja disponível.

Eles oferecem uma avaliação de 14 dias se você quiser dar uma olhada nesta ferramenta.

Recursos:

  • Bate-papo ao vivo
  • Atalho / mensagens em lata
  • Rastreamento e análise de visitantes
  • Pode ser usado em 7 idiomas
  • Integra-se com muitos outros aplicativos
  • As conversas são armazenadas em um log

Prós

  • Fácil de usar
  • Muito personalizável

Contras

  • Os visitantes não podem fazer upload de arquivos
  • É um pouco caro

Preço:

Eles oferecem 4 planos:

  • Plano grátis
  • Plano da equipe: € 29 / mês
  • Plano Corporativo: € 99 / mês
  • Plano de Negócios: € 299 / mês
  • Plano flexível: preços personalizados

8. Chatra

Chatra

O Chatra é um software de bate-papo ao vivo e uma ferramenta de mensagens offline para empresas de todos os tamanhos. Permite adicionar uma caixa de bate-papo ao seu site para ajudá-lo a se comunicar com seus clientes em tempo real.

Vamos dar uma olhada no que o Chatra tem a oferecer, incluindo seus preços.

Recursos:

  • Mensagens automáticas e chats direcionados
  • Log de conversação
  • Bate-papo em grupo e avatares de usuários
  • Widget de bate-papo multilíngue
  • Notificações e recibos de leitura

Prós

  • Fácil de usar
  • Ótima equipe de suporte

Contras

  • Às vezes, a ferramenta leva muito tempo para carregar
  • O software pode usar uma boa ferramenta de relatório
  • Os planos de preços são por agente e não por equipe

Preço:

Eles oferecem 2 planos:

  • Plano grátis
  • US $ 15 / agente / mês

Visitar Chatra

9. ClickDesk

Clickdesk

O ClickDesk é uma solução completa que oferece suporte técnico, suporte por telefone e integração de mídia social.

Com servidores hospedados na nuvem do Google e da Amazon, eles prometem oferecer uma garantia de tempo de atividade de 99,95% (o que significa que seu serviço estará disponível 99,95% do tempo, quase sempre)

Vamos ver o que eles têm a oferecer.

Recursos:

  • Mensagens automáticas e chats direcionados
  • Log de conversação
  • Bate-papo em grupo e avatares de usuários
  • Widget de bate-papo multilíngue
  • Notificações e recibos de leitura
  • Sistema de bilhética
  • Oferece suporte a clientes móveis de mensagens instantâneas

Prós

  • Fácil de usar
  • Altamente personalizável

Contras

  • O aplicativo móvel não possui alguns recursos

Preço:

Eles oferecem 4 planos:

  • Plano gratuito (para 10 usuários)
  • Plano Lite: US $ 14,99 / mês
  • Pro Plan: US $ 24,99 / mês
  • Plano empresarial: $ 39,99 / mês

10. Smartsupp

Smartsupp

O Smartsupp é um software de bate-papo ao vivo que oferece o recurso de gravação de visitantes. Está disponível em inglês, dinamarquês, húngaro, tcheco, russo, holandês, italiano, polonês, alemão, francês e espanhol.

O Smartsupp oferece um plano gratuito para sempre para um número ilimitado de agentes. Os dois planos premium oferecem recursos avançados, como integração do Google Analytics e análise de grupo.

Recursos:

  • Mensagens automáticas
  • Classificação do agente
  • Aplicativo para Android
  • Transcrições de bate-papo
  • Transferência de bate-papo entre agentes

Prós

  • Fácil de usar
  • Os recursos de gravação do cliente fornecem informações úteis sobre os hábitos e a experiência do usuário (mostra como os usuários usam seu site e o que você pode melhorar)

Contras

  • Falta de recurso de mensagens enlatadas

Preço:

Eles oferecem 2 planos:

  • Plano grátis
  • Plano padrão: US $ 10 / agente / mês
  • Pro Plan: US $ 19 / agente / mês

Visite Smartsupp

11. Tidio

Tidio

O Tidio é um software de bate-papo baseado na Web que ajuda as empresas a se comunicar com seus clientes em potencial para resolver suas dúvidas e problemas.

Sua interface amigável e vários recursos facilitam a conexão com seus clientes e aumentam sua taxa de conversão..

Aqui está uma visão geral desta ferramenta.

Recursos:

  • Mensagens automáticas
  • Widget de bate-papo personalizável
  • Formulário de mensagem offline
  • Chatbot
  • Acompanhamento e relatórios de visitantes

Prós

  • Fácil de usar
  • O recurso de mensagens automáticas é muito útil para responder aos clientes que têm perguntas padrão

Contras

  • Falta de recurso de mensagens enlatadas

Preço:

Eles oferecem três planos:

  • Plano grátis
  • Plano do comunicador: US $ 15 / mês
  • Pacote Chatbox: $ 15 / mês

Visitar Tidio

12. WebsiteAlive

Websitealive

O WebsiteAlive oferece caixas de bate-papo personalizáveis ​​com várias opções de inicialização. Por exemplo, os usuários podem abrir a caixa de bate-papo clicando em um botão ou pode ser um pop-up exibido em seu site e convidar o usuário a conversar.

Você também pode criar acionadores de URLs específicos, duração e visitas à página.

Recursos:

  • Co-navegação
  • Banco de dados de conhecimento
  • Rastreamento de visitantes
  • Agendamento de agente
  • Segmentação geográfica

Prós

  • Fácil de usar
  • A equipe de suporte é rápida em responder

Contras

  • Você precisa alternar entre várias guias para usar os diferentes recursos

Preço:

Eles oferecem três planos:

  • US $ 30 / mês
  • US $ 50 / mês
  • Preço personalizado

13. Gist

Essência

Gist é uma plataforma de comunicação completa que pode ser integrada a qualquer plataforma de site. A ferramenta inclui bate-papo ao vivo, automação de marketing, bots, agendamento e um software de suporte ao bate-papo ao vivo para fornecer a melhor experiência possível aos visitantes do site.

Em seu site, eles afirmam ter mais de 19.000 clientes hoje.

Vamos nos aprofundar e ver o que você pode obter usando o Gist.

Recursos:

  • Bate-papo ao vivo
  • Integração com Facebook e Twitter
  • +44 idiomas suportados
  • Perfis de clientes
  • Anexar arquivos

Prós

  • Chat ao vivo moderno
  • Automação de marketing
  • Integração com Facebook Messenger

Contras

  • Às vezes, o bate-papo ao vivo apresenta alguns problemas

Preço:

Eles oferecem vários planos que variam de US $ 0 a US $ 33,99 / mês

14. LiveAdmins

liveadmins

O LiveAdmins é um aplicativo que fornece serviços de bate-papo ao vivo em vários idiomas para empresas, ajudando-as a enriquecer sua experiência e obter mais clientes..

Eles oferecem uma solução confiável de bate-papo ao vivo. Portanto, se você está pensando em implementar esse recurso em seu site, considere usar o LiveAdmins.

Veja o que você pode obter do LiveAdmins

Recursos:

  • Respostas enlatadas
  • Formulário offline de segmentação geográfica
  • Bate-papo proativo
  • Compartilhamento de tela

Prós

  • Fácil de usar
  • A equipe de suporte está sempre lá para ajudá-lo

Contras

  • O aplicativo para celular está um pouco desatualizado

Preço:

Eles oferecem 4 planos:

  • US $ 20 por assento / mês
  • US $ 50 por assento / mês
  • US $ 70 por assento / mês
  • Premium (preço personalizado)

Conclusão

Reunimos os melhores provedores de serviços de bate-papo ao vivo para você nesta postagem.

Se você ler este artigo até o final, é provável que esteja realmente interessado em adicionar uma opção de bate-papo ao vivo ao seu site. Se você ainda não tem certeza de qual ferramenta escolher, recomendamos usar o Live Chat ou o Olark..

Então, quais ferramentas você vai usar? Conte-nos nos comentários. Gostaríamos muito de saber o que você escolheu!

Jeffrey Wilson Administrator
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