Revisão do SmugMug (2020): Nossa experiência em usá-lo com prós e contras

Divulgação: os links para o SmugMug e outros sites deste post são anúncios e ganhamos comissões se você comprar através deles.


Você já ouviu falar do SmugMug antes?

Se não… já ouviu falar do Flickr?

Eu pensei assim. Bem, o SmugMug é dono do Flickr.

Então, é um negócio maior do que você pensa. Mas para que serve?

Suponha que você seja um fotógrafo – seja um hobby ou o chefe de um estúdio – e queira um lugar para guardar suas fotos on-line.

Por que não usar o Flickr? Ou, nesse caso, Instagram ou Facebook?

Porque você quer um local profissional para suas fotos.

E não apenas hospedagem de imagens: você quer um lugar onde suas fotos cheguem às pessoas. Uma audiência de clientes em potencial.

É aqui que o SmugMug entra:

Pense em um construtor de sites apenas para fotógrafos.

Um lugar que concorra com as plataformas de compartilhamento de imagem ou de mídia social “fáceis” e gratuitas e com os criadores de sites, para superar os dois.

Parece interessante?

Isto é. Mas eu sei que você não tem certeza, então tenho boas notícias:

Fiz alguns testes detalhados do SmugMug e tenho muito a dizer.

pronto?

Legal. Vamos começar com:

Tempo de atividade e desempenho

Isso é realmente essencial.

Para simplificar: por que pagar por um lugar para postar suas fotos, se muitas vezes estiver em baixo, e suas fotos não podem ser vistas?

É importante lembrar que pagar SmugMug não é APENAS pagamento pela criação de site e portfólio, mas também por HOSTING.

E o SmugMug não deve apenas hospedar seu SITE, mas o espaço para MUITAS fotos – algumas das quais podem ser de alta qualidade.

Portanto, é ESSENCIAL que o SmugMug tenha bom desempenho e tempo de atividade.

Faz?

Sistemas SmugMug operacionais

A resposta é um sim retumbante.

Isso é de se esperar: geralmente, a compra de serviços amigáveis ​​ao usuário que combinam hospedagem e criação de sites envolve um tempo de atividade mais confiável do que conectar domínios, hosts e construtores de sites por conta própria.

Mas mesmo assim, são ótimas notícias.

Eu nunca tive meu site SmugMug desativado – E para torná-lo melhor, ele também é bastante responsivo.

Então, considerando tudo, o SmugMug verifica o primeiro fator importante que precisamos considerar.

Mas a história está longe de terminar, meus amigos:

Fácil de usar

A facilidade de uso é realmente importante para muitas coisas.

Mas é ESPECIALMENTE importante que o SmugMug acerte.

Por quê?

Como seu público-alvo são fotógrafos, não desenvolvedores da web.

Precisa ser fácil para um cliente SmugMug configurar seu próprio portfólio ou site de fotos, além de fazer upload e hospedar suas fotos.

Sem mencionar o comércio eletrônico.

Portanto, o SmugMug está OFERECENDO muito, o que naturalmente levará a algumas complicações. Isso facilita as coisas?

SIM. Tão fácil quanto possível, para ser honesto.

Por exemplo, se você deseja criar um site ou portfólio usando o SmugMug:

Personalização SmugMug

Uma variedade de níveis de habilidade é acomodada.

Isso significa que, mesmo se você NÃO tiver experiência em design, poderá escolher um modelo e editá-lo a partir daí.

E se você conhece programação e desenvolvimento web mais avançado, também pode fazer isso.

E as notícias ainda melhores?

Gerenciar a SEGURANÇA de suas fotos é realmente fácil:

Facilidade de uso do SmugMug

E o comércio eletrônico também é:

Facilidade de uso do SmugMug

Agora, você provavelmente pode ver para onde isso está indo …

Quase tudo é realmente fácil de usar.

Então, ótimo, certo?

Bem…

Para a maior parte, isso é uma grande coisa. MAS, há um problema:

Pode ser um pouco fácil demais. Agora, entendo que o SmugMug tem a intenção de facilitar as coisas para os clientes.

Mas isso às vezes significa reduzir complexidades que dão aos usuários mais controle.

Portanto, se você procura especificamente um construtor de carrinho de compras PARA FOTOGRAFIOS, o SmugMug AINDA não é uma má escolha.

Mas a competição é mais dura entre ele e Zenfolio, Wix ou Squarespace.

No entanto, no geral, o SmugMug faz um ótimo trabalho ao integrar MUITAS partes móveis diferentes sem complicar demais as coisas.

E enquanto você perde um pouco de controle e flexibilidade do usuário, você ainda o mantém onde é importante.

Então, no geral, o SmugMug realiza um feito realmente impressionante com sua facilidade de uso.

Obviamente, as partes móveis que mencionei também são REALMENTE importantes também:

Preços e Recursos

Portanto, as seções anteriores já mencionaram alguns dos recursos – não se preocupe, vou abordá-los em um segundo!

Mas primeiro, há outra coisa que eu quero sair do caminho …

Você pode ter me ouvido mencionar algo anteriormente:

Que você tem que PAGAR pelo SmugMug.

Eu sei, parece incomum nesta era de tudo grátis. Especialmente no que diz respeito às fotos, é sempre gratuito compartilhar conteúdo hoje em dia.

Bem, o SmugMug também está ciente disso (o que faz sentido, pois é o proprietário do Flickr), e eles têm uma boa resposta:

SmugMug porque não livre

E para REALMENTE explicar o assunto:

SmugMug porque não livre

Lá está você. O SmugMug não está coletando seus dados – você está pagando diretamente para fornecer serviços premium.

Então, quais são os preços desses serviços?

Veja por si mesmo:

Preços SmugMug

Os tópicos: existem quatro níveis, e eles podem ser pagos mensalmente ou anualmente.

Como seria de esperar, você pode economizar uma quantia considerável pagando anualmente, mas é sempre bom ter uma opção.

Agora, no que diz respeito aos preços básicos, isso é definitivamente decente.

Se você comparar esses preços com os do Wix ou Zenfolio, o SmugMug claramente NÃO está enganando você ou indo muito acima dos preços típicos.

Até agora, sabemos que o SmugMug é muito fácil de usar e que tem um desempenho excelente.

Mas algo que REALMENTE fará esses preços valerem a pena?

Sim, os recursos.

Então, vamos começar com o básico:

Planos SmugMug

Eu sei, é muito. Deixe-me explicar o seguinte:

Basicamente, tudo no site é o mesmo nos diferentes planos.

As partes mais importantes aqui: todo plano recebe uploads ilimitados de fotos / vídeos, tráfego não medido, limites máximos de tamanho de arquivo de mídia e um site totalmente personalizável.

O gerenciamento do site inclui ferramentas de SEO, análises e algumas ofertas especiais dos parceiros da SmugMug.

Esse material é bastante comum a qualquer construtor de sites.

Mas aqui está o que NÃO é tão comum:

Até o nível de entrada recebe uma tonelada de recursos alocados a ele. Sério, com a conta mais acessível, você ainda pode fazer o upload de TANTO quanto o cliente mais bem pago.

Você não precisa se preocupar com o SmugMug dizendo que está sobrecarregando um servidor compartilhado e que precisa atualizar, da maneira que alguns hosts e construtores de sites podem.

O que traz outra razão pela qual essa é uma grande vantagem:

Embora você provavelmente use o SmugMug como um construtor de sites, porque seu site é personalizável, você pode usá-lo como um local de armazenamento para todas as suas fotos e vídeos.

Portanto, se você tem algo que ainda não está pronto para tornar público, mas deseja que ele seja hospedado com segurança em um só lugar – o SmugMug é ÓTIMO para isso, em qualquer conta.

Ok, mas por que atualizar para um nível superior, certo?

Bem:

Planos SmugMug

Embora todos os planos obtenham boas ferramentas de personalização de sites, a primeira camada é um pouco mais limitada.

Principalmente, o plano de nível de entrada não recebe tantos modelos e não pode criar modelos ou temas personalizados.

Além disso, você não pode usar seu próprio domínio ou personalizar usando o código.

No meu livro, esses são fatores PRINCIPAIS a serem considerados.

ESPECIALMENTE porque basicamente todos os outros rivais do SmugMug o iniciam com seu próprio domínio. É uma espécie de padrão do setor. Depois de pagar, você obtém seu próprio domínio.

Então, isso é barato no meu livro. Mas:

Se você não tem um monte de coisas em seu site e se é mais um hobby ou freelancer, então os recursos da primeira camada ainda podem estar bem.

Mas para qualquer outra pessoa, é MUITO importante ter seu próprio domínio – isso agrega muita credibilidade.

Além disso, poder assumir o controle total da aparência do seu site é realmente importante. E se você souber codificar ou ter alguém da sua equipe que possa, é bom permitir que eles entrem nos detalhes do site.

MAS, isso ainda levanta a questão: por que escolher outra coisa que não a SEGUNDA camada, se os três últimos planos são todos iguais?

Por causa disso:

Planos SmugMug

Se você planeja fazer comércio eletrônico, basicamente precisa escolher os dois últimos planos para realizar algo sério.

Lembre-se de que TODOS os planos podem imprimir e enviar, além de check-outs:

SmugMug planeja impressões e envio

Assim, você PODE fazer comércio eletrônico nas duas primeiras camadas. Mas o que faz com que os dois últimos níveis se destacem é a capacidade de CONTROLAR TOTALMENTE os aspectos do seu comércio eletrônico.

E ISTO é o que diferencia o ÚLTIMO nível do resto:

SmugMug planeja marketing e branding

É o marketing e a marca que realmente diferenciam o último nível (e acho que o terceiro nível) do resto.

Você pode fazer carrinhos de compras personalizados, entregas personalizadas, gravuras personalizadas, adesivos personalizados, cupons … etc..

Eu sei, isso parece muita informação.

Mas aqui está o resumo essencial:

As duas primeiras camadas são bastante acessíveis, mas ainda vêm com uma tonelada de recursos.

Quero dizer, apenas o nível de entrada ainda oferece basicamente um site completo. Exceto que você não possui o recurso GRANDE – um domínio – e algumas outras coisas que podem ser úteis.

E embora TODOS os planos possam lidar com o comércio eletrônico básico, são os dois últimos que são seriamente cortados para isso.

Mas garoto, oh garoto, eles estão preparados para isso – eles são incrivelmente capazes.

Agora, eu sei o que você está se perguntando:

“Tudo isso parece ótimo. Mas sobre esses modelos … ”

Vamos dar uma olhada rápida:

Modelo SmugMug

A verdade é que o SmugMug tem modelos decentes.

Mas acho que poderia haver mais.

Agora, o fato de você poder realmente personalizar isso significa que o número limitado não é um negócio ENORME.

Mas a verdade é que, embora a qualidade seja importante, quanto mais, melhor – reduz o número de sites SmugMug parecidos.

Portanto, design e modelos com SmugMug não são excepcionais em geral, mas também não são realmente piores que Wix ou Squarespace.

E comparado ao Zenfolio, acho que as coisas são até.

Então, para reunir todos esses recursos:

SmugMug oferece MUITO. E é isso que torna sua própria falha tão comovente:

O plano de primeira camada seria um dos melhores planos de nível de entrada EM QUALQUER LUGAR, mas, como não se conecta a um domínio, é basicamente uma tonelada de recursos inseridos em um site que não parece muito profissional.

Ter seu próprio nome de domínio é bastante básico e é a única falha em um plano LOADED.

A boa notícia é que todo plano após o nível de entrada vem com mais e mais recursos (e domínios).

Então, enquanto a coisa do domínio é realmente lamentável … no esquema das coisas, o SmugMug é REALMENTE bem-caracterizado.

E os preços em si são bem médios – especialmente em comparação com o Zenfolio, Wix ou até o Squarespace -, portanto, a quantidade de recursos permitidos é ainda melhor.

Até agora, o SmugMug está matando.

Mas a história não acabou, pessoal:

Suporte ao cliente

Então, você claramente tem muitos recursos para lidar. Isso significa exatamente o que?

Que você precisa ter certeza de que pode usar a plataforma em todo o seu potencial.

E embora a facilidade de uso seja de certa forma, o que você REALMENTE precisa para cobrir todas as suas bases é um bom suporte ao cliente.

Então, vamos dar uma olhada no que o SmugMug oferece em termos de suporte ao cliente:

Primeiro, você pode entrar em contato com os representantes diretamente para obter assistência. Você pode fazer isso se tiver uma pergunta única ou apenas uma resposta rápida e garantida.

Como você pode fazer isso?

Você tem duas opções. Você pode entrar em contato com um representante por chat ao vivo ou por e-mail:

Suporte por e-mail SmugMug

Na minha experiência, essas duas opções foram bastante confiáveis ​​e relativamente rápidas (o que significa, é claro, que o envio de e-mail é menos imediato que o bate-papo ao vivo).

MAS é claro que nem todo o suporte oferecido pelo SmugMug.

Há também o seguinte:

Suporte para SmugMug

Que é basicamente o centro de informações no local.

Alguns chamariam isso de uma base de conhecimento, mas o SmugMug apenas chama de Centro de Ajuda, então também.

De qualquer forma, a Central de Ajuda abrange várias categorias. Cada categoria possui alguns subtópicos (às vezes não tantos):

Suporte para SmugMug

Que fornecerá uma lista de artigos.

Agora, tenho algumas notícias infelizes:

Acho que não há tópicos suficientes cobertos. Deixe-me lhe dar um exemplo:

Nesse screencap que acabei de mostrar, observe o que está faltando nos tópicos de privacidade e segurança – não há nada sobre aceitar pagamentos, sobre a segurança na nuvem etc..

Agora, talvez você possa argumentar que a Central de Ajuda é para fornecer informações sobre o que VOCÊ controla no SEU final.

Talvez sim. Mas ainda acho que deve incluir alguns princípios básicos sobre o que o SmugMug faz. MAIS, essas informações não estão disponíveis em outras partes do site.

E não há muito outro suporte além da Central de Ajuda …

Portanto, a verdade é que o que existe é bom, mas ainda não é suficiente para ser verdadeiramente abrangente.

Em suma, entrar em contato com o suporte é ótimo, mas as informações no local podem ser melhoradas.

Descobrir o suporte ao cliente da SmugMug NÃO é o fim da história, é claro. Temos um último fator a considerar:

Segurança

Sim. Segurança.

Embora seja o último fator de que falarei, DEFINITIVAMENTE não é o mínimo. De fato, é um dos mais essenciais.

Agora, por que a segurança seria mais importante para o SmugMug acertar?

Bem, antes de tudo, existe o fato de que a maioria de seus clientes carregaria seu próprio conteúdo – conteúdo artístico e que precisa ser protegido.

Mas há também o fato de muitos fotógrafos, apenas pela natureza da web hoje em dia, terem que postar suas fotos em lugares que talvez não as tratem adequadamente.

Lembre-se disso?

SmugMug porque não livre

Direita.

Esta não é apenas a razão pela qual o SmugMug é um serviço pago – também é uma razão para esperar que o SmugMug tenha BONS padrões de segurança.

Portanto, além de não esperar que seus dados ou direitos fotográficos sejam coletados, você deve esperar que eles sejam PROTEGIDOS.

Então, com isso em mente, a questão é: o SmugMug realmente se dá bem com a segurança?

SmugMug diz o seguinte:

Armazenamento na nuvem SmugMug

Em outras palavras, você está seguro porque o SmugMug usa armazenamento em nuvem de primeira linha.

É armazenamento em nuvem seguro?

Sim, é o Amazon Web Services, que é um golias por um motivo.

Agora, há uma verdade infeliz:

Existem algumas diferenças na segurança entre as camadas. O que é normal, para ser justo.

Mas aqui estão as boas notícias:

Planos SmugMug

A maioria dos recursos importantes está incluída em todas as contas, e mesmo uma conta de segunda camada vem com todos, exceto um dos recursos de segurança.

As duas últimas camadas podem adicionar marcas d’água personalizadas às imagens, o que obviamente é uma grande vantagem se você estiver criando um site mais comercial.

Mas mesmo se você apenas olhar para a primeira conta, terá MUITO mais do que receberia em algumas outras plataformas:

Direitos autorais, armazenamento em nuvem sempre acessível, pastas / páginas protegidas por senha, várias medidas para proteger seu conteúdo de maneiras específicas …

É realmente a solução perfeita para tipos de criativos:

Porque eles NÃO devem se preocupar SOMENTE com a segurança geral da Web, mas com os direitos das fotos e com o grau em que desejam seu trabalho árduo em público..

Isso também está relacionado à facilidade de uso, é claro. O benefício do SmugMug é que a segurança é facilitada – você não precisa baixar um zilhão de extensões para proteger suas coisas.

Agora, há outro componente para analisar rapidamente:

Comércio eletrônico.

Como parte do problema do SmugMug é que você pode criar um site que também permita vender.

Até uma conta de primeira camada recebe funcionalidade de carrinho de compras e check-out quase completa.

Portanto, é MUITO importante que o SmugMug seja confiável para processar transações e possa ajudar você a tornar seu site mais confiável para seus clientes.

E a verdade honesta?

O SmugMug realmente não tem muito a dizer.

Agora, é seguro o suficiente? Sim, porque o SmugMug usa gateways de pagamento bastante comuns, que garantem um certo nível de confiabilidade.

MAS, você deve saber mais.

Minha conclusão sobre a segurança do SmugMug?

Isso é MUITO bom – todas as suas necessidades básicas serão atendidas – mas o SmugMug AINDA pode ainda tomar algumas medidas extras.

Claramente, há coisas boas e ruins – e isso é verdade para quase tudo, certo?

Então, vamos dar uma olhada no que o SmugMug faz bem e onde ele precisa ser aprimorado:

Prós

  • Óptimo tempo de atividade e tempo de resposta. Em geral, muito alto desempenho.
  • Realmente fácil de usar, considerando a quantidade de recursos disponíveis.
  • Por falar nisso, existem muitos recursos e muitos recursos para cada plano de conta.
  • O armazenamento ilimitado de fotos para todos, em particular, é um ótimo negócio.
  • Preços normais (como em, não malucos e muito bons para os preços). Eles correspondem principalmente à faixa de Wix e Zenfolio, com algumas diferenças menores aqui e ali.
  • As camadas mais baixas têm muitos recursos realmente importantes que as tornam extremamente competitivas. Por exemplo, uploads ilimitados de fotos / vídeos, software básico de comércio eletrônico, controle decente sobre o design do site etc..
  • O suporte ao cliente é decente, na medida em que os representantes de.
  • Segurança geral.

Contras

  • A facilidade de uso às vezes pode ser um pouco arrogante e reduz parte da complexidade ideal para quem procura usos mais avançados – como comércio eletrônico.
  • Você não pode usar seu próprio domínio, a menos que esteja pagando pelo plano de segundo nível ou superior. Isso é apenas mesquinho para mim.
  • Ao contrário do Wix e de outros concorrentes, o SmugMug NÃO oferece um plano gratuito suportado por anúncios ou com funcionalidade limitada.
  • Embora o contato com os representantes seja confiável, às vezes as informações de suporte no local que o SmugMug possui … podem ser escassas.
  • Em particular, gostaria que o SmugMug tivesse mais a dizer sobre sua segurança. Especialmente para comércio eletrônico e processamento de pagamentos.

Conclusão: Recomendo o SmugMug?

Então, acho que é hora de reunir todos esses prós e contras – recomendo o SmugMug?

A resposta curta é sim.

Mas a resposta mais longa é: sim, mas não para todos.

Basicamente, para o tipo de coisa que o SmugMug oferece – criação de site e portfólio especificamente para fotógrafos, além de hospedagem segura de fotos – é FANTÁSTICO.

Mas também é verdade que nem todos os fotógrafos ou entusiastas realmente precisam seguir a rota SmugMug.

Por quê?

Porque eles poderiam usar seus serviços normais de armazenamento em nuvem, como Dropbox ou Google Drive – ou mesmo Flickr – para hospedar suas fotos (dependendo da quantidade).

E para os sites deles, eles poderiam encontrar uma opção acessível de hospedagem / criação de sites que INCLUI um nome de domínio por um preço mais baixo que o SmugMug.

MAS, mesmo se você estiver bem em fazer tudo isso, ainda economizará apenas alguns dólares no máximo.

O SmugMug reúne hospedagem, criação de sites e funções avançadas como comércio eletrônico, tudo em uma plataforma realmente fácil de usar.

E tudo considerado … os preços são ótimos para tudo o que você pode fazer e o alto desempenho que você pode esperar.

Portanto, em conclusão, embora algumas pessoas em determinadas situações de nicho possam estar melhor sem usar o SmugMug, acho que a maioria dos fotógrafos pode se beneficiar muito.

Se você ainda não tem certeza se os preços valem ou não, não se preocupe!

Você pode experimentá-lo sem riscos por duas semanas primeiro:

Avaliação gratuita do SmugMug

Criação feliz!

VAMOS

Revisão de Smugmug

Jeffrey Wilson Administrator
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