WooCommerce vs Shopify (2020): Comparação Frente a Frente

Você provavelmente já ouviu vários ditados sobre a comparação de maçãs com laranjas. Você não deve comparar os dois porque … bem, eles são simplesmente diferentes. Comparar maçãs com maçãs e laranjas com laranjas faz muito mais sentido.


Comparar o WooCommerce ao Shopify é como comparar maçãs com laranjas. Mas eis a questão, meu amigo: na vida real, bilhões de dólares em transações de comércio eletrônico são mais importantes que uma maçã e uma laranja. Comparar é essencial.

WooCommerce e Shopify são soluções de comércio eletrônico imensamente populares. Eles são bem diferentes, mas ainda podem competir entre si pelos seus negócios. Então, vamos comparar essas duas deliciosas frutas de comércio eletrônico.

Contexto primeiro: por que eles são diferentes? O WooCommerce basicamente tem sua popularidade no WordPress, porque é um plug-in do WordPress. Assim, como o WordPress fornece cerca de um quarto dos sites, o WooCommerce fornece cerca de 30% dos sites de comércio eletrônico. Somente o plugin foi baixado milhões de vezes.

E depois há o Shopify. Enquanto o WooCommerce é um plugin adicionado ao seu site, o Shopify é um software completo para construção de lojas.

Ele não tem quase o mesmo número de instalações em comparação com o WooCommerce, com cerca de 600.000 lojas usando o Shopify ativamente … mas facilitou mais de US $ 82 bilhões em transações. Entre os construtores de lojas e o software de carrinho de compras – e há alguma concorrência, acredite em mim – o Shopify é o mais popular, com o WooCommerce provavelmente sendo o irmão maior.

Se eu quisesse tirar um dia de folga, diria que esses dois não podem ser comparados. Desculpe, apenas descubra! Mas a realidade é que você pode precisar escolher entre o WooCommerce e o Shopify. Existem pontos positivos e negativos muito reais, um em relação ao outro.

É um conto de duas cidades. Uma batalha entre a maçã e a laranja. Apple vs. Microsoft, ou Pixar vs. Dreamworks – diabos, cite uma rivalidade. As pessoas nem sempre percebem isso, mas aqui está uma verdadeira batalha oculta no mundo do comércio eletrônico.

Felizmente para você, tenho experiência com ambos. Levei algum tempo para descobrir onde os dois estão, então continue lendo, porque vou resumir tudo isso em palavras.

Tabela de conteúdo

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  1. Comparação de preços e recursos
  2. Comparação de Facilidade de Uso
  3. Comparação de Suporte ao Cliente
  4. Comparação de segurança e confiabilidade
  5. Conclusão: O que eu recomendo?

Comparação de preços e recursos

Oh, como eu gostaria que isso fosse mais direto. Mas não é tão simples para esta revisão, porque não é tão simples na vida real para você e sua empresa.

Então, vamos começar com preços, porque esse pode ser um grande ponto de confusão ao comparar esses dois. Em face disso, o Shopify é muito mais caro. Isso porque o Shopify realmente tem um preço. O WooCommerce em si é um plugin WordPress grátis … mas você provavelmente ainda vai pagar algo.

Isso ocorre porque, embora o próprio WooCommerce seja gratuito, ele realiza apenas algumas funções básicas de comércio eletrônico. Ainda é incrivelmente útil, por razões que entrarei em um segundo, mas o próprio plug-in não será suficiente para a maioria das necessidades de comércio eletrônico.

Portanto, você precisará instalar software adicional, alguns dos quais gratuitos, mas a maioria será paga.

E há o fato de que, para instalar o WooCommerce, você precisa usar o WordPress.

Nota: Embora o WooCommerce seja de propriedade da Automattic, que administra o WordPress.com comercial, você provavelmente executaria o WooCommerce no WordPress.org, software gratuito e de código aberto. Tecnicamente, você não precisa, mas é provável que você.

De qualquer forma, isso geralmente significa que você pagará pela hospedagem usando um serviço de hospedagem. E se você estiver fazendo isso, provavelmente terá um domínio adquirido separadamente da sua hospedagem ou que foi incluído no seu pacote de hospedagem.

Então, sim, externamente, o WooCommerce é gratuito … mas isso é apenas o aplicativo em si. Para chegar lá, você precisa pagar por uma hospedagem e um nome de domínio, além de instalar e usar o WordPress. E para aproveitar ao máximo o WooCommerce, você precisa instalar outras coisas.

Banner Woocommerce

Woocommerce Descrição

Depois, há o Shopify: o Shopify inclui o site e o hospeda para você. Você pode conectar um domínio existente ou adquirir um no Shopify.

Nota lateral: Acho isso irritante, porque muitos provedores de hospedagem incluirão um domínio gratuito por um ano e a preços mais baixos do que o Shopify. O software do Shopify vale tanto quanto eles podem cobrar por um registro de domínio? Talvez sim, mas acho frustrante.

De qualquer forma, o Shopify inclui tudo isso e todos os outros recursos que você precisa instalar de diferentes partes se estiver usando o WooCommerce. Os três planos de preços da Shopify variam de US $ 29 a US $ 299.

preços do shopify

Existem produtos adicionais: o Shopify Plus é voltado para soluções de nível corporativo e possui preços personalizados. O Shopify Lite muda para o outro lado e basicamente permite vender no Facebook por US $ 9 por mês. Portanto, não é um site completo, mas talvez para algumas pequenas empresas seja uma boa opção.

Então, quais ferramentas o Shopify inclui (para seus principais planos de preços)? Produtos ilimitados, algumas contas de equipe no mínimo (15 no máximo), suporte 24/7, canais de vendas, códigos de desconto, um certificado SSL gratuito, alguns descontos de remessa, a opção de imprimir etiquetas de remessa e recuperação de carrinho abandonado.

As camadas mais altas incluem cartões-presente, relatórios profissionais (criados pelo Shopify para você), melhores taxas de pagamento para seus clientes e taxas de envio mais calculadas. Existem mais recursos – você pode ver uma lista completa aqui.

Tudo isso é muito importante para uma loja online. Então, o que o WooCommerce pode trazer imediatamente? Bem, basicamente a própria loja e integração com o seu tema WordPress.

Isso ainda é poderoso: você pode editar praticamente qualquer coisa da sua loja, adicionar produtos e pedidos ilimitados, adicionar tags e categorias de produtos, seções de comentários / análises para seus clientes e muito mais. Ele não é tão completo quanto o Shopify, mas quando você considera um plug-in gratuito, ainda é muito impressionante. Você ainda pode montar uma loja, afinal.

Ah, e o WooCommerce não aceita cortes na sua receita.

Além do que o WooCommerce oferece fora da caixa, gostaria de lembrá-lo de que existe um conjunto saudável de extensões gratuitas do WooCommerce. Você precisará delas para ter todas as ferramentas de comércio eletrônico que adquirir com o Shopify ou o BigCommerce.

extensões de woocommerce

O envio do WooCommerce é uma dessas extensões essenciais. É gratuito e oferece tarifas de remessa com desconto e a capacidade de imprimir etiquetas, assim como a Shopify oferece.

Outros plugins / extensões gratuitos incluem: Stripe, Facebook, Amazon Pay, ShipStation, PayPal e muitos outros processadores de pagamento ou softwares de pagamento. Isso permitirá que você lide com a maioria dos métodos de pagamento e obtenha informações decentes de sua loja.

Além disso, o WooCommerce possui uma extensão gratuita do Google Analytics e uma extensão LiveChat, que são bastante úteis, além de algumas ferramentas diversas que facilitam o gerenciamento de sua loja. E tudo isso de graça: se você considerar as extensões pagas, poderá obter a maioria dos recursos que a Shopify oferece e muito mais.

Depois que você começa a considerar essas extensões pagas, as coisas ficam mais complicadas, é claro. Deseja que seus clientes possam personalizar os produtos que compram (por exemplo, com mensagens de presente)? Um extra de US $ 49 por ano, se você tiver um único site. Outras extensões podem estar entre cem e várias centenas por ano. Quase todos incluem uma avaliação gratuita de 30 dias.

complementos do produto

No que diz respeito aos modelos, o Shopify tem uma seleção menor. Ainda é uma boa seleção na minha opinião, mas a loja de modelos do Shopify está mais confinada.

Temas

O WooCommerce, sendo integrado ao WordPress e de código aberto, está aberto a muito mais temas.

Existe uma comunidade ativa on-line desenvolvendo modelos de WooCommerce, dos quais alguns podem até ser gratuitos. Portanto, enquanto o Shopify o utiliza com recursos prontos para uso, o WooCommerce tem melhores opções de temas.

Uma observação final: o WooCommerce oferece um pouco mais de controle sobre sua loja virtual. Isso é natural porque você gerenciará seu domínio, hospedagem e WordPress, além do que você escolher instalar com o WooCommerce.

Com o Shopify, você basicamente paga um plano e obtém uma quantidade definida de software pronto para uso, além de acesso à loja de aplicativos do Shopify, para que as coisas sejam muito mais simples, mas você também tenha menos controle sobre o processo geral.

Ambos são amigáveis ​​ao desenvolvedor e também podem ser usados ​​por pessoas sem nenhum conhecimento de codificação. No entanto, o WooCommerce é um pouco mais amigável ao desenvolvedor, pois os desenvolvedores precisam aprender o Liquid, a própria linguagem de programação do Shopify, para realmente assumir o controle.

Uau! Isso é muita informação. Não se preocupe! Aqui está o essencial: o Shopify é inicialmente mais caro, a partir de US $ 29 por mês. O WooCommerce é tecnicamente gratuito, mas para ter uma experiência de comércio eletrônico tão bem quanto o Shopify, você precisará pagar por algumas extensões (além do que você já paga pela hospedagem).

O Shopify é uma opção melhor para quem prioriza a facilidade de uso e uma configuração fácil da loja.

O WooCommerce é melhor para quem deseja ter mais controle sobre seus componentes de comércio eletrônico.

O WooCommerce pode ser potencialmente mais caro que os planos do Shopify, mas realmente depende de quais extensões você está usando.

Também é verdade que um empresário astuto pode usar hospedagem acessível com WordPress, integrar o WooCommerce e, em seguida, ser inteligente sobre quais extensões eles empregam e conseguir atender às necessidades de sua loja, economizando dinheiro.

Comparação de Facilidade de Uso

Bem, todas essas informações são um guia fácil para esta seção – temo que minha resposta pela facilidade de uso possa ter sido um pouco estragada.

Porque sim, o Shopify é mais fácil de usar. E isso não é por acaso: como eu disse, o Shopify foi projetado para ser mais fácil de usar. A configuração de uma conta é super fácil e você pode lidar com tudo da sua loja no seu navegador (isso também é verdade no WooCommerce, mas as coisas ainda são mais centralizadas no Shopify).

Painel do Shopify

Gostaria de observar que não acho que o WooCommerce seja inerentemente difícil. Com a ajuda da Internet, não é muito difícil descobrir como encontrar um bom provedor de hospedagem, nome de domínio, instalar o WordPress e instalar o WooCommerce e extensões subseqüentes..

Além disso, o uso do próprio WooCommerce e até uma boa parte das extensões é muito fácil de usar.

Qualquer pessoa no comércio eletrônico, incluindo as do Shopify, estará necessariamente lidando com certos conceitos e ferramentas que não são super fáceis ou que não são conhecidas pelo público em geral. A questão é mais que o WooCommerce envolve alguns problemas extras, na instalação de várias extensões e no gerenciamento de todas elas: mantendo-as atualizadas, pagando por elas e assim por diante.

Mesmo se você usar uma ferramenta para facilitar o gerenciamento do WooCommerce, precisará pagar por isso. Nesse ponto, você precisa ser realmente leal ao WooCommerce ou pode considerar ir com o Shopify.

Portanto, em suma, o WooCommerce não é exatamente difícil de aprender, pode ser frustrante de gerenciar para alguns. O Shopify centraliza muito melhor os diferentes aspectos do comércio eletrônico e geralmente é mais amigável em termos de estética e navegação..

Comparação de Suporte ao Cliente

Como costumo fazer isso, você não pode falar sobre facilidade de uso sem falar em suporte ao cliente. E com nossas descrições atuais do Shopify e WooCommerce, o suporte ao cliente é ainda mais relevante.

Eu vou direto ao ponto: o Shopify tem um melhor suporte ao cliente. Mas vou começar com o WooCommerce.

O suporte ao cliente do WooCommerce tem dois componentes principais: documentação e solicitações de suporte. O WooCommerce Docs, como a página é conhecida, não é um recurso ruim. Ele abrange os itens mais básicos, mas existem apenas alguns artigos por categoria e esses artigos são geralmente curtos.

documentos de woocommerce

Novamente: não é ruim, mas definitivamente poderia usar alguma expansão. A boa notícia é que o WooCommerce tem uma grande comunidade de usuários, para que você possa encontrar muito material do WooCommerce apenas pesquisando no Google.

No que diz respeito ao contato com o suporte ao cliente, você está praticamente limitado a um sistema de tickets. Isso é um pouco frustrante, porque o WooCommerce às vezes pode ser um pouco mais complexo de gerenciar, e ter respostas imediatas ajudaria.

No entanto, na minha experiência, as respostas dos representantes foram sólidas após o uso, e ainda assim não é um tempo de espera louco.
Porém, quando você começa a comparar com o Shopify, o WooCommerce parece um pouco sem brilho.

O Shopify oferece os seguintes itens menores: uma enciclopédia comercial; “Guias”, uma coleção de híbridos de infográficos-e-livros que se sobrepõem à “universidade de comércio eletrônico”; um fórum da comunidade, que é um subconjunto da universidade de comércio eletrônico; “Academia”, um conjunto de cursos; podcasts, dos quais existem apenas duas opções; uma página que lista ferramentas gratuitas; Shopify “Burst”, que é uma coleção de fotos gratuitas; e, finalmente, o Shopify “Polaris”, um site menos conhecido que detalha os padrões de design do Shopify para quem constrói lojas do Shopify para clientes.

O recurso mais importante é a base de conhecimento do Shopify.

Tipografia

Ferramentas

Acima: Shopify Polaris e lista de ferramentas gratuitas do Shopify.

Algumas dessas coisas são mais decorativas do que substantivas. Existem muitos sites que fornecem fotos gratuitas, e presumivelmente uma enciclopédia comercial não é essencial para aqueles que estão iniciando negócios (e mesmo que seja, o Google também deve funcionar).

Mesmo se você olhar apenas para a base de conhecimento do Shopify, ela é muito mais detalhada e tem mais artigos do que a do WooCommerce..

Central de Ajuda do Shopify

Além de superar o WooCommerce a esse respeito, o Shopify tem melhores opções para entrar em contato com representantes: email, chat ao vivo e telefone são todos métodos viáveis.

Shopify Chat

Como você pode ver, minha pergunta foi respondida em cerca de um minuto ou dois.

Por fim, o suporte ao cliente é uma vitória bastante clara para o Shopify. Possui muito melhor material informativo no local e outros recursos, e entrar em contato com os representantes é mais fácil e rápido no Shopify. O WooCommerce tem uma comunidade maior e melhor de usuários que pode ser consultada, mas não acho que isso supere totalmente a escala.

Comparação de segurança e confiabilidade

Sobre o nosso último item: como estão a segurança e a confiabilidade desses serviços? É muito difícil comparar diretamente aqui.

Primeiro de tudo, o WooCommerce provavelmente terá um bom desempenho e tem um bom histórico. Os problemas com os quais sua loja virtual pode lidar estarão amplamente relacionados ao seu provedor de hospedagem. Portanto, quanto ao seu tempo de atividade ou até mesmo o tempo de resposta do site, o WooCommerce não é onde você deseja examinar.

No entanto, você está certo em se preocupar com a confiabilidade do WooCommerce em receber pagamentos. O WordPress é auditado regularmente pela Sucuri, líder em segurança digital.

O WooCommerce não vem com SSL, mas você pode incluí-lo no seu pacote de hospedagem de qualquer maneira ou pode instalar uma extensão para ele.

De fato, grande parte da segurança da sua loja online pode ser tratada por meio de suas extensões de processamento de pagamentos. A boa notícia é que as populares, que são extensões gratuitas do WooCommerce, são populares porque são seguras e confiáveis.

extensões

A outra boa notícia é que muitas extensões podem automatizar atualizações de plug-ins para facilitar a manutenção de sua loja, o que melhora a segurança e a confiabilidade. Alguns são gratuitos, outros são pagos.

No geral, eu diria que o WooCommerce tem alto desempenho e que é difícil falar sobre segurança por causa de todos os fatores variáveis ​​na situação de uma determinada pessoa.

O Shopify é, como sempre, mais simples. Se você criar uma loja no Shopify, poderá esperar um tempo de atividade sólido. O que é bom, porque o preço inicial é bastante alto comparado aos preços iniciais de produtos de hospedagem pura.

No que diz respeito à segurança, o Shopify é compatível com PCI e inclui certificação SSL em seus planos de preços – mas é tudo o que eles dizem.

compatível com pci

Portanto, há outro motivo pelo qual o Shopify é mais simples: não é muito transparente sobre seus protocolos de segurança. O Shopify também paga os hackers por compartilhar vulnerabilidades com eles e, assim, permitir que eles melhorem sua segurança.

No entanto, o Shopify manipulou com segurança dezenas de bilhões de dólares em transações ao longo de muitos anos – liderando o campo do carrinho de compras – sem muita dificuldade. Então, algo deve estar dando certo.

Meu resumo para esse fator seria que, em termos de confiabilidade, o Shopify e o WooCommerce são muito confiáveis ​​para seus propósitos e escopos, e ambos são bastante seguros. No entanto, o Shopify pode ter um desempenho mais confiável, enquanto o desempenho do WooCommerce depende do seu host e, em certa medida, de seus complementos.

Conclusão: O que eu recomendo?

Claramente, esta é uma comparação complicada. Um caso prático de maçãs vs. laranjas.

Por um lado, o WooCommerce é gratuito e o Shopify começa em US $ 29 por mês. Esse é um ponto muito importante para o WooCommerce. No entanto, você deve considerar o fato de que, para se aproximar do nível de recursos do Shopify, será necessário adicionar extensões pagas que podem facilmente acabar no intervalo do Shopify.

Logo de cara, nos deparamos com este dilema: o WooCommerce permite mais controle do usuário e pode ser mais barato, enquanto o Shopify é muito direto em seu preço e é muito fácil de usar (sem sacrificar as ferramentas necessárias).

O Shopify tem, de longe, um melhor suporte ao cliente, mas isso é esperado, dada a natureza centralizada do Shopify.

No que diz respeito à segurança e confiabilidade, o Shopify é consistente e seguro. O WooCommerce é um desafio: provavelmente será seguro e confiável por si só, mas o estado da sua loja depende de muito mais do que apenas o WooCommerce, porque é apenas um plugin.

Claramente, nenhuma dessas soluções é perfeita para todos. Eu recomendaria o Shopify para empresas que realmente precisam da eficiência. A facilidade de uso é boa para equipes que não têm muita experiência técnica, mas mesmo equipes que se beneficiam da facilidade com que podem configurar e gerenciar uma loja Shopify. Além disso, o que você paga é o que recebe.

Para aqueles que desejam ter mais controle sobre as ferramentas que adquirem para construir sua loja, recomendo o WooCommerce. As empresas podem escolher o nível de hospedagem que desejam independentemente e adicionar o WooCommerce e todas as extensões subsequentes necessárias..

Embora algumas extensões possam ser caras, o benefício é que as empresas podem escolher.

Você não precisará pagar pelos recursos que não usa, o que garante que todas as ferramentas pelas quais você pague sejam realmente necessárias. E você sempre pode adicioná-los ou removê-los como achar melhor.

Desculpe pessoal, mas não há uma resposta fácil aqui.

Facilidade e eficiência: Shopify

Controle: WooCommerce

Mas se você ainda não tiver certeza, não se preocupe: o WooCommerce é gratuito e muitas das extensões pagas necessárias são gratuitas. Além disso, o Shopify tem uma avaliação gratuita de duas semanas – então vá lá e comece a construir!

Jeffrey Wilson Administrator
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