SmugMug Review (2020): la nostra esperienza nell’usarlo con pro e contro

Divulgazione: i collegamenti a SmugMug e ad altri siti in questo post sono annunci pubblicitari e guadagniamo commissioni se acquisti attraverso di essi.


Hai mai sentito parlare di SmugMug prima?

Altrimenti … mai sentito parlare di Flickr?

Così ho pensato. Bene, SmugMug possiede effettivamente Flickr.

Quindi, è un affare più grande di quanto pensi. Ma a cosa serve?

Supponiamo che tu sia un fotografo, che sia un hobbista o il capo di uno studio, e desideri un posto dove conservare le tue foto online.

Perché non usare Flickr? O del resto, Instagram o Facebook?

Perché vuoi un posto professionale per le tue foto.

E non solo l’hosting di immagini: vuoi un luogo dove le tue foto possano raggiungere le persone. Un pubblico di potenziali clienti.

Ecco dove entra in gioco SmugMug:

Pensa a un costruttore di siti solo per i fotografi.

Un luogo in concorrenza con i social media o le piattaforme di condivisione di immagini “facili” e gratuite E i costruttori di siti Web, per superare entrambi.

Sembra interessante?

È. Ma so che non sei sicuro, quindi ho delle buone notizie:

Ho fatto alcuni test approfonditi di SmugMug e ho molto da dire.

Pronto?

Freddo. Iniziamo con:

Uptime e prestazioni

Questo è davvero essenziale.

Per dirla semplicemente: perché pagare per un posto dove pubblicare le tue foto, se è spesso in calo, e le tue foto non possono essere viste?

È importante ricordare che il pagamento di SmugMug non è SOLO pagamento per la creazione di siti e portfolio, ma anche di HOSTING.

E SmugMug non dovrebbe solo ospitare il tuo SITO, ma lo spazio per MOLTE foto, alcune delle quali potrebbero essere di altissima qualità.

Quindi, è ESSENZIALE che SmugMug abbia buone prestazioni e tempi di attività.

Lo fa?

Sistemi SmugMug operativi

La risposta è un clamoroso SÌ.

Questo è un po ‘prevedibile: spesso, l’acquisto di servizi intuitivi che combinano hosting e creazione di siti comporta tempi di attività più affidabili rispetto alla connessione di domini, host e costruttori di siti da soli.

Ma anche così, sono GRANDI notizie.

Non ho mai avuto il mio sito SmugMug chiuso, e per renderlo migliore, è anche abbastanza reattivo.

Quindi, tutto considerato, SmugMug verifica il primo importante fattore che dobbiamo considerare.

Ma la storia è tutt’altro che finita, amici miei:

Facilità d’uso

La facilità d’uso è davvero importante per molte cose.

Ma è particolarmente importante che SmugMug abbia ragione.

Perché?

Perché il loro target di riferimento sono i fotografi, non gli sviluppatori web.

Deve essere facile per un cliente SmugMug creare un proprio portfolio o sito Web fotografico e caricare e ospitare le proprie foto.

Per non parlare dell’e-commerce.

Quindi SmugMug offre molto, il che porterà naturalmente ad alcune complicazioni. Rende le cose facili?

SÌ. Ad essere onesti, per quanto facili possano essere.

Ad esempio, se si desidera creare un sito o un portfolio utilizzando SmugMug:

Personalizzazione di SmugMug

Sono disponibili vari livelli di abilità.

Ciò significa che anche se NON hai esperienza di progettazione, puoi semplicemente scegliere un modello e modificarlo da lì.

E se conosci la programmazione e lo sviluppo web più avanzato, puoi farlo anche tu.

E le notizie ancora migliori?

Gestire la SICUREZZA delle tue foto è davvero facile:

Facilità d'uso di SmugMug

E così è l’e-commerce:

Facilità d'uso di SmugMug

Ora, probabilmente puoi vedere dove sta andando …

Quasi tutto è davvero facile da usare.

Quindi fantastico?

Bene…

Per la maggior parte, questa è un’ottima cosa. MA, c’è un problema:

Può essere un po ‘troppo facile. Ora capisco che SmugMug è DESTINATO a semplificare le cose per i clienti.

Ma questo a volte significa ridurre le complessità che danno agli utenti un maggiore controllo.

Quindi, se stai cercando specificamente un costruttore di carrelli PER FOTOGRAFI, SmugMug STILL non è una cattiva scelta.

Ma la concorrenza è più dura tra esso e Zenfolio, Wix o Squarespace.

Tuttavia, nel complesso, SmugMug fa un ottimo lavoro nell’integrare MOLTE parti mobili diverse senza complicare eccessivamente le cose.

E mentre perdi un po ‘di controllo e flessibilità da parte dell’utente, continui a tenerlo dove conta.

Quindi, nel complesso, SmugMug porta a termine un’impresa davvero impressionante con la sua facilità d’uso.

Naturalmente, anche quelle parti mobili che ho citato sono DAVVERO importanti:

Prezzi e caratteristiche

Quindi le sezioni precedenti hanno già accennato ad alcune delle funzionalità: non ti preoccupare, entro in un secondo!

Ma prima c’è qualcos’altro che voglio togliermi di mezzo …

Potresti avermi sentito menzionare qualcosa prima:

Che devi pagare per SmugMug.

Lo so, suona insolito in questa era di libero-tutto. Soprattutto per quanto riguarda le foto: al giorno d’oggi è sempre gratuito condividere contenuti.

Bene, anche SmugMug ne è consapevole (il che ha senso, dato che possiedono Flickr), e hanno una buona risposta:

SmugMug perché non libero

E per REALMENTE martellare a casa il punto:

SmugMug perché non libero

Ecco qua. SmugMug non sta raccogliendo i tuoi dati, ma li paghi direttamente per fornire servizi premium.

Quindi quali sono i prezzi di questi servizi?

Vedi tu stesso:

Prezzi di SmugMug

I takeaway: ci sono quattro livelli e possono essere pagati mensilmente o annualmente.

Come prevedibile, puoi risparmiare un importo considerevole pagando ogni anno, ma è sempre bene avere un’opzione.

Ora, per quanto riguarda i prezzi base, questo è decisamente decente.

Se confronti questi prezzi con quelli di Wix o Zenfolio, SmugMug NON ti sta chiaramente strappando o andando molto al di sopra dei prezzi tipici.

Finora sappiamo che SmugMug è molto user-friendly e che ha prestazioni eccellenti.

Ma qualcosa che VERAMENTE farà valere questi prezzi?

Sì, le caratteristiche.

Quindi cominciamo con le basi:

Piani di SmugMug

Lo so, è molto. Lascia che ti dia il fatiscente:

Fondamentalmente tutto ciò che riguarda il sito Web è lo STESSO tra i diversi piani.

Le parti più importanti qui: ogni piano ottiene caricamenti di foto / video illimitati, traffico illimitato, limiti massimi sulle dimensioni dei file multimediali e un sito completamente personalizzabile.

La gestione del sito include strumenti SEO, analisi e alcune offerte speciali dei partner di SmugMug.

Questa roba è piuttosto comune a qualsiasi costruttore di siti.

Ma ecco cosa NON è così comune:

Anche il livello base ottiene una tonnellata di risorse assegnate ad esso. Seriamente, con l’account più conveniente, puoi ancora caricare MOLTO come il cliente più pagante.

Non devi preoccuparti che SmugMug ti dica che stai caricando un server condiviso e che devi eseguire l’upgrade, nel modo in cui alcuni host e costruttori di siti Web potrebbero.

Il che porta ad un’altra ragione per cui questo è un grande vantaggio:

Anche se probabilmente utilizzerai principalmente SmugMug come site builder, poiché il tuo sito è personalizzabile, puoi effettivamente utilizzare SmugMug come spazio di archiviazione per tutte le tue foto / i tuoi video.

Quindi, se hai delle cose che non sei ancora pronto per rendere pubbliche, ma vuoi che siano ospitate in modo sicuro in un unico posto: SmugMug è FANTASTICO, in ogni caso.

Va bene, ma perché passare a un livello superiore, giusto?

Bene:

Piani di SmugMug

Mentre tutti i piani ottengono buoni strumenti di personalizzazione del sito, il primo livello è un po ‘più limitato.

In primo luogo, il piano di base non ha tanti modelli e non può creare modelli o temi personalizzati.

Inoltre, NON PUOI utilizzare il tuo dominio o personalizzare utilizzando il codice.

Nel mio libro, questi sono fattori PRINCIPALI da considerare.

Soprattutto perché praticamente ogni altro rivale di SmugMug ti avvia con il tuo dominio. È una specie di standard del settore: una volta che paghi, ottieni il tuo dominio.

Quindi è solo economico nel mio libro. Ma:

Se non hai un sacco di cose a cavallo sul tuo sito e se sei più un hobbista o un piccolo libero professionista, le funzionalità del primo livello potrebbero comunque essere a posto.

Ma per chiunque altro, è DAVVERO importante avere il proprio dominio: aggiunge un sacco di credibilità.

Inoltre, essere in grado di assumere il pieno controllo dell’aspetto del tuo sito è davvero importante. E se sai come codificare o avere qualcuno nella tua squadra che può, è bene lasciarli entrare nei dettagli del sito.

MA, questo pone ancora la domanda: perché scegliere qualcosa di diverso dal SECONDO livello, se gli ultimi tre piani sono tutti uguali?

A causa di ciò:

Piani di SmugMug

Se hai intenzione di fare eCommerce, devi sostanzialmente scegliere gli ultimi due piani per fare qualcosa di serio.

Tieni presente che TUTTI i piani possono eseguire stampe e spedizioni, oltre a check-out:

SmugMug prevede stampe e spedizioni

Quindi PUOI fare e-commerce sui primi due livelli. Ma ciò che rende gli ultimi due livelli alti è la capacità di CONTROLLARE COMPLETAMENTE gli aspetti del tuo e-commerce.

E QUESTO è ciò che distingue l’ULTIMO livello dal resto:

SmugMug progetta marketing e branding

È il marketing e il marchio che distingue davvero l’ultimo livello (e immagino il terzo livello) a parte il resto.

Puoi realizzare carrelli personalizzati, consegne personalizzate, stampe personalizzate, adesivi personalizzati, coupon … ecc.

Lo so, questo sembra un sacco di informazioni.

Ma ecco il riepilogo essenziale:

I primi due livelli sono piuttosto abbordabili, ma hanno ancora un sacco di funzionalità.

Voglio dire, il solo entry-level ti dà ancora fondamentalmente un sito completo. Ad eccezione, ti manca la GRANDE funzione, un dominio, e alcune altre cose che possono essere utili.

E mentre TUTTI i piani sono in grado di gestire l’e-commerce di base, sono gli ultimi due a essere seriamente esclusi.

Ma ragazzo oh ragazzo, sono tagliati per questo — sono incredibilmente capaci.

Ora so cosa ti stai chiedendo:

“Sembra tutto fantastico. Ma su quei modelli … “

Diamo una rapida occhiata:

Modello di SmugMug

La verità è che SmugMug ha modelli decenti.

Ma penso che potrebbe essercene di più.

Ora, il fatto che tu possa davvero dedicarti alla personalizzazione di questi significa che il numero limitato non è un affare ENORME.

Ma la verità è che, sebbene la qualità sia importante, tanto più tanto meglio – riduce il numero di siti SmugMug simili.

Quindi il design e i modelli con SmugMug non sono complessivamente eccezionali, ma non sono nemmeno molto peggiori di Wix o Squarespace.

E rispetto allo Zenfolio, penso che le cose siano pari.

Quindi, per mettere insieme tutte queste funzionalità:

SmugMug offre MOLTO. E questo è ciò che rende il proprio difetto così straziante:

Il piano di primo livello DEVE ESSERE UNO dei migliori piani entry level OVUNQUE, ma poiché non si collega a un dominio, è fondamentalmente una tonnellata di funzionalità affondate in un sito che non sembrerà troppo professionale.

Avere il tuo nome di dominio è piuttosto semplice ed è l’unico difetto in un piano altrimenti CARICATO.

La buona notizia è che ogni piano dopo il livello base ha sempre più funzionalità (e domini).

Quindi, mentre la cosa del dominio è davvero sfortunata … nello schema delle cose, SmugMug è DAVVERO ben caratterizzato.

E, i prezzi stessi sono piuttosto nella media, soprattutto rispetto a Zenfolio, Wix o persino Squarespace, quindi la quantità di funzionalità consentite è ancora migliore.

Finora, SmugMug lo sta uccidendo.

Ma la storia non è finita, gente:

Servizio Clienti

Quindi, hai chiaramente molte funzioni da gestire. Questo significa esattamente cosa?

È necessario assicurarsi di poter utilizzare la piattaforma al massimo delle sue potenzialità.

E mentre la facilità d’uso va in qualche modo, ciò di cui hai DAVVERO bisogno per coprire tutte le tue basi è un buon supporto clienti.

Quindi, diamo un’occhiata a ciò che SmugMug offre in termini di assistenza clienti:

Prima di tutto, puoi contattare direttamente i rappresentanti per assistenza. Potresti voler fare questo se hai una domanda unica o se vuoi solo una risposta rapida e garantita.

Come puoi farlo?

Hai due opzioni. Puoi contattare un rappresentante tramite chat dal vivo, oppure tramite e-mail:

Supporto e-mail di SmugMug

Nella mia esperienza, entrambe queste opzioni sono state abbastanza affidabili e relativamente veloci (relativamente relativamente, ovviamente, l’emailing è meno immediata della live chat).

Ma ovviamente non è tutto il supporto offerto da SmugMug.

C’è anche questo:

Supporto di SmugMug

Che è fondamentalmente l’hub di informazioni sul sito.

Alcuni lo chiamerebbero una knowledge base, ma SmugMug lo chiama semplicemente Centro assistenza, quindi lo faremo anche noi.

Ad ogni modo, il Centro assistenza copre alcune categorie. Ogni categoria ha alcuni argomenti secondari (a volte non così tanti):

Supporto di SmugMug

Che fornirà quindi un elenco di articoli.

Ora ho alcune notizie sfortunate:

Non credo ci siano abbastanza argomenti trattati. Lasciate che vi faccia un esempio:

In quella screencap che ti ho appena mostrato, nota cosa MANCA in merito agli argomenti sulla privacy e sulla sicurezza: non c’è nulla sull’accettazione dei pagamenti, sulla sicurezza del cloud, ecc..

Ora, forse potresti argomentare che il Centro assistenza è per darti informazioni su ciò che controlli da TUO.

Può darsi. Ma penso ancora che dovrebbe includere alcune nozioni di base su ciò che fa SmugMug. INOLTRE, tali informazioni non sono disponibili su altre parti del sito.

E non c’è molto altro supporto oltre al Centro assistenza …

Quindi la verità è che ciò che esiste è buono, ma non è ancora abbastanza per essere veramente completo.

In conclusione, contattare l’assistenza è fantastico, ma le informazioni in loco potrebbero essere migliorate.

Capire che l’assistenza clienti di SmugMug NON è la fine della storia, ovviamente. Abbiamo un ultimo fattore da considerare:

Sicurezza

Sì. Sicurezza.

Anche se è l’ultimo fattore di cui parlerò, Sicuramente non ultimo. In effetti, è uno dei più essenziali.

Ora, perché la sicurezza sarebbe estremamente importante per SmugMug per avere ragione?

Bene, prima di tutto, c’è il fatto che la maggior parte dei suoi clienti sta caricando i propri contenuti, contenuti artistici e che devono essere protetti.

Ma c’è anche il fatto che MOLTI fotografi, proprio per la natura del web in questi giorni, devono pubblicare le loro foto in luoghi che potrebbero non trattarli correttamente.

Ricorda questo?

SmugMug perché non libero

Giusto.

Questo non è solo il motivo per cui SmugMug è un servizio a pagamento, ma è anche un motivo per aspettarsi che SmugMug abbia buoni standard di sicurezza.

Quindi non solo ti aspetti di NON avere i tuoi dati o diritti di foto raccolti, ma dovresti aspettarti che siano PROTETTI.

Quindi, tenuto conto di ciò, la domanda è: SmugMug funziona davvero bene con la sicurezza?

SmugMug dice questo:

SmugMug cloud storage

In altre parole, sei sicuro perché SmugMug utilizza l’archiviazione cloud di alto livello.

È un cloud storage sicuro?

Sì, è Amazon Web Services, che è un vero golia per un motivo.

Ora c’è una sfortunata verità:

Ci sono alcune differenze nella sicurezza tra i livelli. Che è normale, per essere onesti.

Ma ecco la buona notizia:

Piani di SmugMug

La maggior parte delle funzionalità importanti sono incluse per tutti gli account e anche un account di secondo livello verrà fornito con tutte le funzionalità di sicurezza tranne una.

Gli ultimi due livelli possono aggiungere filigrane personalizzate alle immagini, il che è ovviamente un grande vantaggio se stai creando un sito più commerciale.

Ma anche se guardi solo il primo account, ottieni MOLTO più di quanto faresti con alcune altre piattaforme:

Copyright, archiviazione cloud sempre accessibile, cartelle / pagine protette da password, varie misure per proteggere il contenuto in modi specifici …

È davvero la soluzione perfetta per i tipi creativi:

Perché non devono preoccuparsi SOLO della loro sicurezza generale sul web, ma dei loro diritti fotografici e della misura in cui vogliono che il loro duro lavoro sia pubblico.

Ciò si ricollega ovviamente anche alla facilità d’uso. Il vantaggio di SmugMug è che la sicurezza è facile: non è necessario scaricare un milione di estensioni per proteggere i tuoi contenuti.

Ora, c’è un altro componente da guardare rapidamente:

ecommerce.

Perché parte della cosa di SmugMug è che puoi costruire un sito che ti permetta anche di vendere.

Anche un account di primo livello ottiene funzionalità di acquisto e carrello quasi complete.

Quindi è DAVVERO importante che SmugMug sia affidabile per l’elaborazione delle transazioni e possa aiutarti a rendere il tuo sito più affidabile per i tuoi clienti.

E la verità onesta?

Uh … SmugMug non ha molto da dire.

Ora è abbastanza sicuro? Sì, perché SmugMug utilizza gateway di pagamento piuttosto comuni, che garantiscono un certo livello di affidabilità.

MA dovresti essere in grado di saperne di più.

Le mie conclusioni per la sicurezza di SmugMug?

Che è nel complesso abbastanza buono – tutti i tuoi bisogni di base saranno soddisfatti – ma SmugMug potrebbe ANCORA fare qualche passo in più.

Quindi, chiaramente, ci sono alcuni aspetti positivi e negativi, e questo è vero per quasi tutto, giusto?

Quindi diamo un’occhiata ad alcune delle funzionalità di SmugMug e alle quali è necessario migliorarlo:

Professionisti

  • GRANDI tempi di attività e tempi di risposta. Complessivamente molto performante.
  • Davvero facile da usare, considerando la quantità di funzionalità disponibili.
  • A proposito, ci sono MOLTE funzioni e molte funzionalità per ogni piano di account.
  • La memorizzazione illimitata di foto per tutti, in particolare, è un ottimo affare.
  • Prezzi normali (come in, non pazzi e abbastanza buoni per i prezzi). Corrispondono principalmente alla gamma di Wix e Zenfolio, con alcune differenze minori qua e là.
  • I livelli inferiori ottengono MOLTE funzionalità davvero importanti che le rendono estremamente competitive. Ad esempio, upload illimitati di foto / video, software di e-commerce di base, controllo decente sulla progettazione del sito, ecc.
  • L’assistenza clienti è complessivamente discreta, per quanto riguarda i rappresentanti di contatto.
  • Nel complesso sicuro.

Contro

  • La facilità d’uso può essere un po ‘prepotente a volte e riduce parte della complessità che potrebbe essere l’ideale per chi cerca usi più avanzati, come l’e-commerce.
  • Non puoi utilizzare il tuo dominio se non stai pagando per il piano di secondo livello o superiore. Questo è solo avaro per me.
  • A differenza di Wix e di alcuni altri concorrenti, SmugMug NON offre un piano gratuito supportato da annunci pubblicitari o con funzionalità limitate.
  • Sebbene contattare i rappresentanti sia affidabile, a volte le informazioni di supporto in loco che SmugMug ha … possono essere scarse.
  • In particolare, vorrei che SmugMug avesse altro da dire sulla sua sicurezza. Soprattutto per l’e-commerce e l’elaborazione dei pagamenti.

Conclusione: consiglio SmugMug?

Quindi, penso che sia tempo di mettere insieme tutti quei pro e contro – consiglio SmugMug?

La risposta breve è SÌ.

Ma la risposta più lunga è: sì, ma non a tutti.

Fondamentalmente, per il tipo di cosa che SmugMug offre – creazione di siti e portfolio appositamente per i fotografi, oltre a hosting di foto sicuro – è FANTASTICO.

Ma è anche vero che non tutti i fotografi o gli appassionati DEVONO davvero seguire la strada di SmugMug.

Perché?

Perché potrebbero potenzialmente utilizzare i loro normali servizi di archiviazione cloud, come Dropbox o Google Drive — o persino Flickr — per ospitare le loro foto (a seconda della quantità).

E per i loro siti, potrebbero trovare un’opzione conveniente di hosting / costruzione di siti che INCLUDE un nome di dominio a un prezzo inferiore a SmugMug.

MA, anche se stai bene a fare tutto ciò, risparmierai comunque solo pochi dollari al massimo.

SmugMug riunisce hosting, site building e funzioni avanzate come l’e-commerce, il tutto in una piattaforma davvero facile da usare.

E tutto sommato … i prezzi sono fantastici per tutto ciò che puoi fare e per le alte prestazioni che puoi aspettarti.

Quindi, in conclusione, mentre alcune persone in determinate situazioni di nicchia potrebbero fare meglio a non usare SmugMug, penso che la maggior parte dei fotografi trarrà beneficio da MOLTO.

Se non sei ancora sicuro del valore dei prezzi, non preoccuparti!

Puoi provarlo SENZA RISCHI per due settimane prima:

Versione di prova gratuita di SmugMug

Buona creazione!

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Recensione di Smugmug

Jeffrey Wilson Administrator
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