14 Лучшее программное обеспечение Live Chat 2020 года (№ 3 – Awesome)

14 Лучшее программное обеспечение Live Chat 2020 года (№ 3 – Awesome)

14 Лучшее программное обеспечение Live Chat 2020 года (№ 3 – Awesome)

Если вы онлайн-бизнес, увеличение числа клиентов должно быть одним из ваших главных приоритетов, верно? Если это не так, то вы как бизнес обречены.


Вот тут и начинается живой чат.

Согласно исследованию, проведенному Hubspot, 82% клиентов оценивают немедленный ответ как важный, когда у них возникают вопросы по маркетингу или продажам..

Hubspot

Вы также можете ознакомиться с этой записью Нила Пателя, чтобы лучше понять, почему вам действительно нужно настроить чат на своем сайте..

Что это значит для тебя?

Это означает, что если вы не используете чат на своем сайте, вы теряете тонны клиентов каждый день..

Суть в том, что вам нужно начать пользоваться живым чатом, если вы хотите резко повысить коэффициент конверсии, и мы собираемся помочь вам, продемонстрировав в этом посте лучшее программное обеспечение для живого чата..

hostingpillЛучшее программное обеспечение Live Chat 2020 года

  1. Мой LiveChat
  2. LiveAgent
  3. Живой чат
  4. Приобретать
  5. Olark
  6. Чистый чат
  7. Userlike
  8. Chatra
  9. ClickDesk
  10. Smartsupp
  11. Tidio
  12. WebsiteAlive
  13. Суть
  14. LiveAdmins

1. Мой LiveChat

Мой живой чат

My LiveChat предлагает простой и абсолютно бесплатный вариант общения с вашими потенциальными клиентами. Как и следовало ожидать, он предлагает услуги чата в реальном времени, чтобы помочь вам увеличить объем продаж, отвечая на любые вопросы, которые могут возникнуть у ваших клиентов..

Вот небольшой список функций, которые вы можете ожидать от My LiveChat:

Особенности:

  • Несколько сеансов чата
  • Шифрование SSL
  • Мониторинг трафика в реальном времени
  • Настраиваемый чат всплывающее окно

Pros

  • Это бесплатно для использования.
  • Очень легко настроить
  • Вы можете настроить внешний вид вашего чата по мере необходимости.
  • Вы также можете настроить окно чата в зависимости от географического местоположения посетителя, что довольно круто.

Cons

  • В дизайне есть ошибки
  • Бесплатная версия не предлагает возможность резервного копирования истории чата после завершения сеанса.

Цена:

Есть 5 разных планов:

  • Бесплатный план
  • Стартовый план: $ 15 / месяц
  • Базовый план: $ 29 / месяц
  • Корпоративный план: план за 59 долларов
  • План Entreprise: $ 99 / месяц

Посетите Мой LiveChat

2. LiveAgent

Живой Агент

LiveAgent – это программное обеспечение службы поддержки, которое позволяет вам легко управлять вопросами и поддерживать запросы от ваших клиентов. Они предлагают основные функции, включая билет, живой чат и дополнительные 175+ функций.

Особенности:

  • Автоматическое распространение билетов
  • Универсальный почтовый ящик
  • Теги
  • Массовые акции для агентов
  • СПАМ-фильтры
  • Консервированные сообщения
  • Уведомления по электронной почте

Pros

  • Легко использовать
  • Вы можете управлять запросами со всех сайтов социальных сетей в одном месте
  • Интегрируется с множеством других приложений, таких как Google Analytics, Zapier, Mailchimp и т. Д.

Cons

  • Он не интегрируется с таким количеством CRM.

Цена:

Они предлагают 3 плана:

  • Билет: $ 15 / агент / месяц
  • Билет + чат: $ 29 / агент / месяц
  • Все включено: $ 39 / агент / месяц

Посетите LiveAgent

3. LiveChat

Живой чат

LiveChat – это программное обеспечение для чата, которому доверяют более 28 000 компаний. К ним относятся такие гиганты, как Paypal, Adobe, Ted, Orange и CBS.

Это очень легко настроить. Все, что вам нужно сделать, это скопировать кусок кода на вашем сайте, и вы настроены. Вы даже можете сделать это с помощью плагина WordPress, если вы не хотите возиться с вашим кодом.

Особенности:

  • Автономный режим
  • Ярлыки / консервированные сообщения
  • Отслеживание посетителей и анализ
  • Система продажи билетов
  • Интеграция и дополнения (+130 интеграции)

Pros

  • Простота в использовании и настройке
  • Настраиваемая тема и стиль.

Cons

  • Немного дороже
  • Их функция автоматизации может быть улучшена.

Цена:

Они предлагают 3 плана:

  • Стартер: $ 16 / месяц
  • Команда: $ 33 / месяц
  • Бизнес: $ 50 / месяц
  • Entreprise: индивидуальные цены на основе каждого бизнеса

Посетить LiveChat

4. Приобрести

Приобретать

Acquire – поставщик программного обеспечения для чата в реальном времени, основанный в 2009 году. Это один из самых популярных поставщиков услуг чата. С их функциями автоматизации и темами отдыха вы, скорее всего, найдете здесь все, что ищете.

Давайте кратко рассмотрим, что этот инструмент может предложить с точки зрения возможностей и цены..

Особенности:

  • Доступны различные цвета и стили
  • Позволяет загружать файлы
  • Автоматическое приветствие
  • Автономный режим
  • Предлагает консервированные сообщения

Pros

  • Простота в использовании и настройке
  • Функция совместного просмотра позволяет действительно точно видеть, что происходит на экране посетителя, поэтому им легче выручить.
  • Нет необходимости загружать дополнительное программное обеспечение

Cons

  • Ничего особенного

Цена:

Они предлагают 3 плана:

  • Базовый: 300 $ / месяц
  • Pro: $ 950 / месяц
  • Все включено: на заказ

5. Оларк

Olark

Olark – это справочная служба и программное обеспечение для онлайн-чата, разработанное, чтобы помочь вам ответить на любые вопросы или вопросы поддержки, которые могут возникнуть у ваших клиентов. Этот инструмент предназначен для устранения разрыва между продавцами и потенциальными покупателями, что позволяет быстро решить любую проблему, которая может возникнуть.

Их функции включают в себя управление профилями, AI чатбот, совместный просмотр, видеозвонки и многое другое.

Особенности:

  • Живой чат
  • Управление профилями
  • AI чатбот
  • Совместное использование экрана
  • Видео и голосовой звонок
  • Учетные записи электронной почты

Pros

  • Легко использовать
  • Очень настраиваемый
  • Сильные функции автоматизации

Cons

  • Ничего особенного

Цена:

Они предлагают 3 плана:

  • Ежемесячно: $ 17 / агент / месяц
  • За 1 год: 15 долларов США / агент / месяц
  • На 2 года: $ 12 / агент / месяц

Посетите Оларка

6. Чистый чат

Чистый чат

Pure Chat – это программа для чата и отслеживания посетителей, которая помогает вам привлечь больше клиентов и увеличить продажи. Это позволяет вам начать разговор с несколькими посетителями одновременно, вместо того, чтобы заставлять их ждать несколько дней, чтобы получить от вас ответ по электронной почте..

Этот инструмент дает вам действительно полезную информацию о ваших посетителях, таких как их местоположение, текущая страница, какие страницы они просматривали … и т. Д..

Особенности:

  • Проактивные чаты и триггеры
  • транскрипций
  • Информация для посетителей
  • Назначение чата
  • Безопасность SSL

Pros

  • Простота в использовании и реализации
  • Полезная функция отчетности

Cons

  • Инструмент не позволяет загружать файлы и помечать теги

Цена:

Они предлагают 3 плана:

  • Бесплатный план
  • План роста: $ 39 / месяц
  • Pro Plan: $ 79 / месяц

Посетите Чистый Чат

7. Пользовательский

Userlike

Userlike – это компания из Германии. Они предлагают различные командные функции и интеграцию с CRM, поэтому вам не нужно беспокоиться об интеграции программного обеспечения для чата с вашим CRM..

У них также есть интересная особенность: чатбот. Он управляет вашими запросами в чате, пока не станет доступен агент.

Они предлагают 14-дневную пробную версию, если вы хотите взять этот инструмент для вращения.

Особенности:

  • Живой чат
  • Ярлыки / консервированные сообщения
  • Отслеживание посетителей и анализ
  • Может использоваться на 7 языках
  • Интегрируется со многими другими приложениями
  • Разговоры хранятся в журнале

Pros

  • Легко использовать
  • Очень настраиваемый

Cons

  • Посетители не могут загружать файлы
  • Это немного дороже

Цена:

Они предлагают 4 плана:

  • Бесплатный план
  • План команды: € 29 / месяц
  • Корпоративный план: € 99 / месяц
  • Бизнес-план: 299 евро / месяц
  • Гибкий план: индивидуальные цены

8. Чатра

Chatra

Chatra – это и программное обеспечение для чата в реальном времени, и инструмент для обмена сообщениями в автономном режиме для компаний любого размера. Это позволяет вам добавить чат на ваш сайт, чтобы помочь вам общаться с вашими клиентами в режиме реального времени.

Давайте посмотрим на то, что может предложить Чатра, в том числе их цены.

Особенности:

  • Авто сообщения и целевые чаты
  • Журнал разговоров
  • Групповые чаты и аватары пользователей
  • Многоязычный виджет чата
  • Уведомления и чтение квитанций

Pros

  • Легко использовать
  • Отличная команда поддержки

Cons

  • Инструмент загружается иногда слишком долго
  • Программное обеспечение может использовать хороший инструмент отчетности
  • Ценовые планы на каждого агента, а не на команду

Цена:

Они предлагают 2 плана:

  • Бесплатный план
  • 15 долларов США / агент / месяц

Посетите Чатру

9. ClickDesk

Clickdesk

ClickDesk – это комплексное решение, которое предлагает службу поддержки, поддержку по телефону и интеграцию с социальными сетями..

С серверами, размещенными в облаке Google и Amazon, они обещают предоставить гарантию бесперебойной работы на 99,95% (что означает, что их служба будет доступна в 99,95% времени, так что почти всегда)

Давайте посмотрим, что они могут предложить.

Особенности:

  • Авто сообщения и целевые чаты
  • Журнал разговоров
  • Групповые чаты и аватары пользователей
  • Многоязычный виджет чата
  • Уведомления и чтение квитанций
  • Система продажи билетов
  • Поддерживает мобильные клиенты мгновенных сообщений

Pros

  • Легко использовать
  • Высоко настраиваемый

Cons

  • В мобильном приложении отсутствуют некоторые функции

Цена:

Они предлагают 4 плана:

  • Бесплатный план (для 10 пользователей)
  • План Lite: $ 14.99 / месяц
  • Pro Plan: $ 24,99 / месяц
  • План предприятия: $ 39,99 / месяц

10. Смартсупп

Smartsupp

Smartsupp – это программа для общения в чате, которая предлагает функцию записи посетителей. Он доступен на английском, датском, венгерском, чешском, русском, голландском, итальянском, польском, немецком, французском и испанском языках..

Smartsupp предлагает бесплатный план на неограниченное количество агентов. Два премиальных плана предлагают расширенные функции, такие как интеграция с Google Analytics и групповая аналитика.

Особенности:

  • Авто сообщения
  • Рейтинг агента
  • Android-приложение
  • Стенограммы чата
  • Передача чата между агентами

Pros

  • Легко использовать
  • Функции регистрации клиентов дают вам полезную информацию о привычках и опыте пользователей (показывает, как пользователи используют ваш сайт и что вы можете улучшить)

Cons

  • Отсутствие функции консервированных сообщений

Цена:

Они предлагают 2 плана:

  • Бесплатный план
  • Стандартный план: $ 10 / агент / месяц
  • Pro Plan: $ 19 / агент / месяц

Посетите Smartsupp

11. Тидио

Tidio

Tidio – это сетевое программное обеспечение для чата, которое помогает компаниям общаться со своими потенциальными клиентами для решения их вопросов и проблем..

Его дружественный интерфейс и различные функции значительно упрощают общение с клиентами и, как следствие, повышают коэффициент конверсии..

Вот краткий обзор этого инструмента.

Особенности:

  • Авто сообщения
  • Настраиваемый виджет чата
  • Оффлайн форма сообщения
  • Chatbot
  • Отслеживание посетителей и отчетность

Pros

  • Легко использовать
  • Функция автоматического обмена сообщениями очень полезна для ответа клиентам, у которых есть стандартные вопросы

Cons

  • Отсутствие функции консервированных сообщений

Цена:

Они предлагают 3 плана:

  • Бесплатный план
  • План коммуникатора: $ 15 / месяц
  • Пакет чата: $ 15 / месяц

Посетите Тидио

12. WebsiteAlive

Websitealive

WebsiteAlive предлагает настраиваемые окна чата с различными вариантами запуска. Например, пользователи могут открыть окно чата, нажав на кнопку, или это может быть всплывающее окно, которое отображается на вашем сайте и приглашает пользователя в чат..

Вы также можете создавать триггеры для определенных URL, длительности и посещений страницы..

Особенности:

  • Co-просмотр
  • База знаний
  • Отслеживание посетителей
  • Планирование агента
  • Геотаргетинг

Pros

  • Легко использовать
  • Их команда поддержки быстро реагирует

Cons

  • Вы должны переключаться между многими вкладками, чтобы использовать различные функции

Цена:

Они предлагают 3 плана:

  • 30 долларов в месяц
  • 50 долларов в месяц
  • Нестандартная цена

13. Гист

Суть

Gist – это универсальная коммуникационная платформа, которая может быть интегрирована с любой платформой веб-сайта. Этот инструмент включает в себя чат в реальном времени, автоматизацию маркетинга, ботов, планирование и программное обеспечение для поддержки чата в реальном времени, чтобы обеспечить максимальное удобство для посетителей вашего сайта.

На своем сайте они утверждают, что сегодня у них более 19 000 клиентов..

Давайте погрузимся и посмотрим, что вы можете получить с помощью Gist.

Особенности:

  • Живой чат
  • Интеграция с Facebook и Twitter
  • +44 поддерживаемых языков
  • Профили клиентов
  • Прикреплять файлы

Pros

  • Современный живой чат
  • Автоматизация маркетинга
  • Интеграция мессенджера Facebook

Cons

  • Иногда живой чат создает некоторые проблемы

Цена:

Они предлагают несколько планов от $ 0 до $ 33,99 / месяц

14. LiveAdmins

liveadmins

LiveAdmins – это приложение, которое предоставляет многоязычные сервисы онлайн-чата для предприятий, чтобы помочь им улучшить качество обслуживания клиентов и привлечь больше клиентов..

Они предлагают надежное решение для живого чата, поэтому, если вы думаете о реализации этой функции на своем веб-сайте, вам следует рассмотреть возможность использования LiveAdmins..

Вот что вы можете получить от LiveAdmins

Особенности:

  • Консервированные ответы
  • Офф-форма геотаргетинга
  • Проактивный чат
  • Совместное использование экрана

Pros

  • Легко использовать
  • Служба поддержки всегда готова помочь вам

Cons

  • Мобильное приложение немного устарело

Цена:

Они предлагают 4 плана:

  • 20 долларов США за место / месяц
  • 50 долларов США за место / месяц
  • 70 долларов США за место / месяц
  • Премиум (индивидуальная цена)

Вывод

В этом посте мы собрали для вас лучших провайдеров чата..

Если вы прочтете эту статью до конца, скорее всего, вы действительно заинтересованы в добавлении возможности чата на свой сайт. Если вы все еще не уверены, какой инструмент выбрать, мы рекомендуем вам воспользоваться Live Chat или Olark..

Итак, какие инструменты вы собираетесь использовать? Напишите нам в комментариях. Нам бы очень хотелось узнать, что вы выбрали!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Adblock
    detector