Revisión de CrashPlan: ¿debe comprar este servicio de respaldo en línea?

Aquí en HostingPill, los datos y sus movimientos son muy importantes para nosotros. Ya sea que desee agregar contenido constantemente a su sitio o trabajar sin conexión, el almacenamiento digital es una parte esencial de la vida cotidiana ahora.


Una sola computadora puede almacenar y procesar grandes cantidades de información, y hacer que casi todo lo relacionado con la información (crearla, acceder a ella, compartirla) sea más eficiente.

Por supuesto, la desventaja es que si su dispositivo se bloquea, se rompe o se lo roban, es posible que haya perdido todos los archivos que guardó en un solo lugar.

De ahí la importancia de respaldar todo. Pero bueno, eso es más fácil decirlo que hacerlo: podríamos hacer copias de seguridad de vez en cuando de forma manual, pero dudo que alguien haga copias de seguridad manuales con la suficiente regularidad como para conservar todas las cosas nuevas en su dispositivo.

Ingrese CrashPlan.

CrashPlan es un producto desarrollado por Code42, una compañía de software que se ocupa de software de respaldo.

Code42 ofrece dos productos principales: Code42 Enterprise, que es un software de respaldo para grandes empresas, y CrashPlan, que es para pequeñas empresas.

Específicamente, CrashPlan está diseñado para acomodar hasta 200 empleados (o 200 dispositivos, ¡hay una diferencia!).

CrashPlan ahora es específicamente para pequeñas empresas, aunque también solía ser para uso personal.

En mi humilde opinión, puedes usar el CrashPlan actual para tus dispositivos personales y para tu negocio..

Todo esto suena genial, pero CrashPlan es realmente tan bueno?

Bueno, Expedia cree que sí. Al igual que el Servicio de Parques Nacionales de los Estados Unidos. Además de Square, Adobe y Yelp, si alguna vez has oído hablar de ellos.

Claramente, el software de Code42 funciona bien con los clientes más grandes. ¿Puede su software para pequeñas empresas funcionar igual de bien??

Vamos a ver!

Contras

CrashPlan suena bien exteriormente. Una vez que te sumerges, hay algunos defectos desafortunados. Afortunadamente, no son importantes, pero aún deberíamos echar un vistazo primero.

Un problema que tengo con CrashPlan es que solo cubre computadoras.

contras

Tener una aplicación CrashPlan para tabletas y teléfonos inteligentes me suena un poco básico, un representante me dijo que CrashPlan solía ofrecer esas opciones, así que creo que es muy lamentable que se limite a las computadoras de escritorio.

Aparte de eso, la atención al cliente de CrashPlan podría usar algo de trabajo.

Mi principal problema aquí es con los recursos en el sitio. Debido a que CrashPlan es parte de los servicios de respaldo de Code42, obtiene la mitad de la página de soporte de Code42.

Pagina de soporte

No tiene muchos artículos y no es bueno para navegar. Puede buscar, pero de todos modos no consume muchos recursos.

Finalmente, si bien los representantes son útiles, pueden ser un poco difíciles de alcanzar. A veces puede visitar el sitio web y encontrar una ventana emergente, pero otras veces no estará allí, incluso durante el horario comercial.

Además, no hay opciones fáciles para ponerse en contacto con el soporte dentro del propio software, por lo que debe hacer todo en el sitio.

Por último, las horas de chat por teléfono y en vivo son realmente limitadas. Tampoco es 24/7, solo el sistema de tickets.

Eso es básicamente todo. Como puede ver, las deficiencias se concentran principalmente en la atención al cliente.

Si bien la cobertura para más dispositivos sería excelente, la mayoría de las empresas utilizan principalmente computadoras, por lo que no es una gran pérdida.

Listo para lo positivo?

Pros

CrashPlan tiene mucho para compensar esas debilidades.

Para empezar, el precio es muy simple y flexible. Es un precio fijo (razonable, en mi opinión) por producto, y puede agregar un montón de productos.

precio del plan de choque

Los gastos son exactamente proporcionales a la cantidad de dispositivos que desea que CrashPlan cubra.

En segundo lugar, me gusta mucho que CrashPlan no cargue su servicio con basura. Obtienes lo que pides, e incluso para ese producto, es extremadamente flexible.

Puede editar un montón de preferencias y configuraciones para que el servicio de CrashPlan sea lo más óptimo posible para su horario y preferencias.

Si bien la atención al cliente es el lado más débil de CrashPlan, he encontrado que los representantes son particularmente útiles.

Por último, CrashPlan es muy fácil de usar y también tiene un gran rendimiento..

En general, diría que CrashPlan tiene mucho que ver. Pero eso no significa que sea para todos, así que sigue leyendo para obtener los detalles que te interesan.

Precios

El precio de CrashPlan es uno de los productos más directos que he revisado hasta ahora. Eso es porque básicamente hay una etiqueta de precio.

El número mágico es $ 10.

precio del plan de choque

El precio de CrashPlan es de $ 10 por mes por dispositivo, por lo que la cantidad que paga depende en gran medida de usted: puede cubrir solo su computadora portátil por solo $ 10 al mes o todas las computadoras utilizadas por las personas en su negocio durante casi un mes.

Con eso fuera del camino, creo que la pregunta más grande que queda es si hay algún costo oculto.

Por lo general, uno esperaría opciones para actualizar el almacenamiento, o tal vez una tarifa oculta para restaurar realmente los archivos.

CrashPlan logra no cobrarle por nada de eso (en realidad, también tiene almacenamiento ilimitado). Tampoco hay tarifas para agregar dispositivos, con la excepción del umbral de más de 200 dispositivos.

En ese punto, debe actualizar a Code42 Enterprise, lo que tiene mucho sentido. Para la mayoría de las pequeñas empresas, un límite de 200 computadoras es más que suficiente.

CrashPlan tiene una prueba gratuita de un mes para aquellos de ustedes que no estén seguros de ello. Personalmente, he estado usando CrashPlan durante algunos meses, y puedo decir honestamente que no he visto ningún cambio en lo que pago.

prueba gratuita de crashplan

Es el mismo mes a mes y no ha aparecido nada que me haga pagar una tarifa adicional o la actualización necesaria.

Creo que esto se debe probablemente a que el servicio de CrashPlan es tan sencillo que no hay mucho espacio para esconderse. No es un conjunto de herramientas agrupadas en un solo paquete: es una copia de seguridad y recuperación de datos.

En general, es un alivio poder informar sobre una estructura de precios transparente.

Caracteristicas

CrashPlan es un servicio simple. Eso de ninguna manera es algo malo, pero sigue siendo un hecho importante de la esencia de CrashPlan.

CrashPlan es una herramienta de copia de seguridad y restauración. Está dirigido a pequeñas empresas, pero también podría usarlo para su computadora personal. Todo eso suena bien, pero ¿hay alguna necesidad de hablar sobre características aparte de “copia de seguridad” y “restaurar”?

Si. Debido a que las herramientas de respaldo y restauración son bastante comunes, ya sea por sí mismas o como complementos opcionales en la creación de sitios o paquetes de alojamiento. Un servicio puede ser simple y bien presentado, y CrashPlan es un excelente ejemplo de eso.

Empecemos con lo básico.

La característica que es el punto de venta de CrashPlan es la expansión asequible. Puede agregar dispositivo tras dispositivo sin cargos adicionales, hasta que alcance 200 dispositivos.

características del plan de choque

Lo más importante, en particular, la capacidad de respaldo es ilimitada. Esto se aplica a cada dispositivo, pero aún mejor, no hay límites en el tamaño de los archivos..

No necesitaría dividir un archivo grande en partes más pequeñas, por ejemplo, lo que puede ser realmente útil..

Una característica que proporciona CrashPlan es bastante simple, pero muy útil. Esa sería la capacidad de editar su programa de respaldo. Muchos complementos de respaldo proporcionados por empresas de alojamiento o creación de sitios web no tienen esta característica.

También se puede personalizar cuánto tiempo se guardan los archivos y qué versiones se deben guardar o descartar..

respaldo de negocios

El panel del software de escritorio le permite ver el estado de almacenamiento y respaldo de todas las computadoras en su plan. Solo estaba usando el mío, pero es una buena característica para la configuración de negocios.

Otras cosas que puede hacer implican configuraciones extensas y alternar opciones.

Es decir, puede personalizar su software CrashPlan para trabajar cerca de lo que es ideal para usted: puede editar la configuración de conexión / red, agregar contraseñas obligatorias para abrir el software en primer lugar, establecer alertas para usted mismo, detener las copias de seguridad cuando la batería de tu computadora alcanza x cantidad, y mucho más.

Aunque el software de escritorio funciona bien, desearía que también tuvieran CrashPlan disponible para tabletas o teléfonos. Incluso si no fuera por hacer una copia de seguridad directamente desde esos dispositivos, al menos sería útil editar su configuración y preferencias usando aplicaciones en otros dispositivos.

Por último: aunque debería ser evidente, CrashPlan utiliza medidas de cifrado estándar de primer nivel para proteger sus datos..

seguridad de datos

En general, diría que CrashPlan es de primera categoría en cuanto a características. Nuevamente, el servicio en sí es muy simple. Otras compañías podrían tratar de darle vida agregando bloatware o herramientas innecesarias.

CrashPlan mantiene su función recta, pero la hace extremadamente utilizable y maleable. Es un software potente que deja su potencial completamente abierto al usuario..

Facilidad de uso

Si estuviera pensando que un software que se centra en una o dos funciones principales sería un software bastante fácil de usar … generalmente estaría en lo cierto. Al menos en el lado del consumidor, eso es generalmente cierto. Pero no siempre es verdad!

E incluso si un servicio no es exactamente técnicamente difícil, puede estar tan mal diseñado que se vuelve frustrante e ineficiente de usar, especialmente en relación con otras opciones. ¿CrashPlan cae en esta trampa??

No. Compruébalo por ti mismo.

crear una selección de respaldo con planes de choque

Seleccioné una carpeta para la copia de seguridad. Cuando no escribo sobre hosting, me gusta leer, últimamente he estado leyendo sobre la conciencia, así que aquí estoy respaldando mi lectura ligera.

copia de seguridad con Crashplan

Una vez que estuve contento con mi selección de archivos / carpetas, simplemente presioné el botón “Guardar” y esperé mientras las cosas se cargaban. Fue bastante rápido (aunque es cierto que usé un cable Ethernet), y muy fácil de usar..

CrashPlan es excepcionalmente fácil de usar. Se puede acceder a todas las funciones de las que hablé anteriormente en la pestaña “herramientas” que se encuentra arriba, o en el botón “configuración” de los conjuntos de copias de seguridad.

No sé si la interfaz de usuario es intuitiva para usted, pero lo ha sido para mí. Hasta la fecha, no he tenido ninguna confusión al navegar o alternar opciones (de todos modos, no hay tanto para navegar).

En conclusión, diría que CrashPlan es muy fácil de usar y, además, intuitivo para el usuario.

Atención al cliente

Seré honesto contigo. Como he enfatizado, CrashPlan es muy sencillo como producto, por lo que la atención al cliente no es tan importante como lo es para un software en línea más complicado y todo en uno.

Sin embargo, nunca se sabe cuándo surgirá algo. De hecho, tenía una pregunta que el sitio web de CrashPlan no abordaba bien. Entonces, ¿cómo se compara el soporte de CrashPlan?

Para esta respuesta, veré tanto a los representantes como a los recursos en el sitio que proporciona CrashPlan. Comencemos con el primero.

Desearía que los representantes de servicio al cliente fueran un poco más fáciles de acceder. Tal vez se deba a que CrashPlan es una herramienta relativamente sencilla, pero de cualquier manera, debe tomar unos pocos clics más para acceder a las páginas de contacto necesarias.

Otra molestia menor es que las horas de chat en vivo y teléfono están limitadas de lunes a viernes y de 7 a.m. a 7 p.m. (hora estándar central de EE. UU.). Afortunadamente, el sistema de tickets es 24/7, pero creo que al menos los servicios telefónicos o de chat en vivo podrían estar abiertos por más tiempo..

Nota: si accede al sitio web durante las horas adecuadas, puede encontrar una ventana emergente de chat en vivo. Esta no ha sido mi experiencia cada vez que visito el sitio, incluso durante las horas de chat oficiales, así que imagínate.

Una vez que obtenga un representante, probablemente encontrará que es una buena experiencia. Complete un formulario básico de chat en vivo y luego espere a que alguien recoja su caso.

soporte crashpaln

chat crashpaln

chat de plan de choque

chat de plan de choque

Como puede ver, el chat en vivo fue bastante receptivo en general. Aunque se sintió más tiempo en ese momento, solo esperé un par de minutos y luego obtuve la respuesta.

Por cierto, mi pregunta era si CrashPlan estaba disponible para otros dispositivos, como teléfonos o tabletas. Su sitio web se refiere principalmente a computadoras, pero también dice “dispositivos”. No estaba seguro de si era obvio que CrashPlan está disponible para otros dispositivos, o es obvio que no.

También me impresionó el tipo de respuesta del empleado, que se sintió muy personalizado. Sentí que el representante era una persona que trabajaba en la compañía real, tal vez en sus oficinas reales, en lugar de alguien que copiaba las respuestas de una ubicación aleatoria.

Si eso es cierto o no, fue una buena respuesta.

Si bien estoy contento con su chat en vivo, reiteraré que las horas limitadas y los pasos adicionales necesarios para llegar a una página de contacto son frustrantes y no estándar de la industria. Ciertamente no es el fin del mundo, sino una pequeña molestia al menos.

La página de asistencia al cliente de CrashPlan es la página de asistencia de Code42, que está dividida en la mitad CrashPlan y la mitad Code42 para Enterprise. La mitad de CrashPlan no es exactamente genial para navegar.

Solo puede ver algunas guías y recursos, y los “artículos principales”, pero solo lo que se enumera en esas categorías.

Hay una función de búsqueda, pero se aplica a toda la información de la página de soporte de Code42. Puede aplicar un filtro CrashPlan a la función de búsqueda, pero aún es mucho menos de lo que obtendría con otras páginas de soporte. Ni siquiera sé si lo llamaría una base de conocimiento.

Después de revisar los artículos de la página de soporte, lo que significa que al hacer búsquedas, puedo decir que he visto mejor. La mayoría de los aspectos esenciales se resuelven, pero si tiene una pregunta extraña, lo más probable es que necesite contactar a un representante.

También tienen una página de recursos que no está súper relacionada con CrashPlan y está más orientada a las pequeñas empresas y sus datos. Puede ser útil, pero puedes encontrar toneladas de cosas así fuera de CrashPlan en Internet de todos modos.

En general, el soporte de CrashPlan está bien. Sus recursos informativos en el sitio carecen de contenido y de una interfaz de usuario más completa..

Los representantes son muy buenos, pero las horas son limitadas si desea asistencia inmediata. Lo que no sería tan malo, si la información en el sitio fuera mejor.

Pero bueno, nada es perfecto. CrashPlan es un servicio simple, por lo que no sería razonable esperar un servicio de atención al cliente completo. Y si todo funciona bien, de todos modos probablemente no necesitará mucho soporte al cliente …

Después de revisar los artículos de la página de soporte, lo que significa que al hacer búsquedas, puedo decir que he visto mejor.

La mayoría de los aspectos esenciales se resuelven, pero si tiene una pregunta extraña, lo más probable es que necesite contactar a un representante.

También tienen una página de recursos que no está súper relacionada con CrashPlan y está más orientada a las pequeñas empresas y sus datos. Puede ser útil, pero puedes encontrar toneladas de cosas así fuera de CrashPlan en Internet de todos modos.

En general, el soporte de CrashPlan está bien. Sus recursos informativos en el sitio carecen de contenido y de una interfaz de usuario más completa..

Los representantes son muy buenos, pero las horas son limitadas si desea asistencia inmediata. Lo que no sería tan malo, si la información en el sitio fuera mejor.

Pero bueno, nada es perfecto. CrashPlan es un servicio simple, por lo que no sería razonable esperar un servicio de atención al cliente completo. Y si todo funciona bien, de todos modos probablemente no necesitará mucho soporte al cliente …

Fiabilidad

Después de usarlo durante unos meses, puedo decir honestamente que CrashPlan funciona como lo esperarías si acabaras de revisar su sitio. De acuerdo, tal vez no sea tan perfecto como parece ser la compañía, pero eso es un hecho.

Todavía encuentro que CrashPlan es generalmente rápido. Mi computadora portátil no es muy pesada, y me preocupaba la cantidad de recursos de mi PC que se dedicarían a la actividad de fondo constante de CrashPlan..

Al hacer una copia de seguridad de las carpetas, no he encontrado archivos particulares que se destaquen sin copia de seguridad (que a veces ocurre cuando uso complementos de copia de seguridad en otros servicios). Todo se transfiere bien.

Características Funciones Continuo Backup Crashplan

En última instancia, se trata de si he notado irregularidades, copias de seguridad fallidas, archivos corruptos o velocidades lentas.

Hasta ahora no lo he hecho. Lo que me lleva a decir que, a menos que sea excepcionalmente afortunado, CrashPlan funciona exactamente como se esperaba.

¿Recomiendo CrashPlan??

Si has llegado hasta aquí, has leído (o leído) mucho. En caso de que todo esté confuso, déjame terminar todo por ti.

Los productos de Code42 Enterprise han sido utilizados por las principales marcas del mundo, nombres de los que casi seguro ha oído hablar..

CrashPlan for Small Business podría tener menos de esos clientes pesados, pero aún funciona bien.

Su estructura de precios es muy simple: $ 10 por dispositivo por mes. Creo que el precio es bastante razonable, y sin duda es flexible: podría usarlo para un solo dispositivo, si es un profesional independiente, por ejemplo.

Puede agregar un montón de dispositivos, tantos como la mayoría de las pequeñas empresas necesitarían en mi opinión, y el servicio es altamente personalizable. Puede editar seriamente cosas que no pensaría en editar (pero luego descubrirá que son útiles).

Sin mencionar que el rendimiento es muy sólido y el software es muy fácil de usar..

Desearía que los representantes de servicio al cliente fueran más accesibles y la información en el sitio fuera mucho mejor, pero los representantes son geniales si puede obtenerlos..

Es seguro, confiable, muy maleable y, en mi opinión, vale la pena el precio. Si no está seguro, siempre puede probarlo durante un mes gratis y cancelarlo si decide que no es para usted!

Jeffrey Wilson Administrator
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