Revisión de Shopify: mi experiencia personal con pros y contras

Prepararse para un lanzamiento de comercio electrónico no es tarea fácil. Si bien hay innumerables decisiones importantes que tomar, pocas son tan importantes como la plataforma de comercio electrónico que elija.


En este artículo, ofreceré mi visión personal y revisión de la plataforma Shopify.

Elegir Shopify no fue una decisión fácil. Si bien hay más de cien plataformas de comercio electrónico para elegir, que van desde independientes (como Shopify y BigCommerce) hasta integraciones con sitios existentes (piense en los complementos de Woocommerce o eCommerce para Wix).

En esta revisión de Shopify, lo llevaré a través de los pros y los contras, así como los elementos que más me destacaron al elegir la plataforma..

También profundizaré en otros elementos que descubrí una vez que ingresé al backend del sistema, como la configuración y la facilidad de uso.

ESQUEMA DE REVISIÓN

Vaya a leer secciones específicas haciendo clic en los siguientes enlaces.

  1. ¿Qué es Shopify?
  2. Pros
  3. Contras
  4. Facilidad de instalación
  5. Ampliando la personalización de Shopify
  6. Cómo agregar producto en Shopify
  7. Escalabilidad
  8. Comparación de Shopify contra Magento
  9. Conclusión

¿Qué es Shopify??

Shopify es lo que se conoce como una plataforma de comercio electrónico alojada que proporciona todo lo que el propietario de una empresa necesita para configurar, lanzar y administrar una tienda en línea: lo único que debe suministrar es el producto y el contenido..

shopify_review

El servicio multicanal se lanzó en 2004 y ha crecido hasta albergar a más de 500,000 empresas en 175 países..

Según un lanzamiento de 2017, la plataforma ha crecido anualmente a una tasa promedio del 74% generando más de $ 40 mil millones en ventas entre sus comerciantes.

Los pros de Shopify:

Parte de ese crecimiento (y algunas de las razones por las que me atrajo originalmente Shopify) se pueden atribuir a los principales beneficios de la plataforma:

  • Fácil de usar: la plataforma a menudo se anuncia y promociona como fácil de usar y administrar, con un panel central optimizado que le permite llegar y administrar toda su tienda con solo unos pocos clics.
  • Tiene hermosos temas profesionales: incluso los mejores productos tendrán dificultades para mudarse a una tienda fea. Shopify es bien conocido por tener un gran volumen de temas y diseños que responden a dispositivos móviles que atienden a industrias específicas. Los temas premium están disponibles para la compra, así como una selección de temas gratuitos. Todos están diseñados y construidos profesionalmente para maximizar las conversiones..
  • Súper escalable: desea asegurarse de que la plataforma que elija crecerá con su negocio para que nunca tenga que preocuparse por migrar a otro proveedor. Shopify ofrece precios y características escalables para que coincida con el crecimiento con empresas de cualquier tamaño, desde el inicio hasta las empresas. Solución de comercio electrónico que está preparada para el futuro gracias al amplio desarrollo, soporte e integración de terceros para expandir los conjuntos de características.
  • Rápido & Seguro: como solución alojada, Shopify cubre toda la seguridad del servidor. Sus archivos y datos de clientes están seguros en servidores diseñados para manejar incluso flujos masivos de clientes, por lo que su tienda se carga rápidamente incluso en dispositivos móviles.
  • Tiene un excelente servicio al cliente: después de haber trabajado con otras plataformas, sé que es frustrante tener un problema fuera del horario de atención y no poder llegar a nadie. El equipo de soporte de Shopify está disponible las 24 horas..
  • Asequible: además del precio mensual asequible (con dos planes de muy bajo costo para iniciar nuevos minoristas) Shopify también ofrece costos competitivos y bajos por transacción, más bajos que muchas otras plataformas y procesadores de pago. Incluso hay una pasarela de pago incorporada. (Braintree) facilitando la configuración y el procesamiento de pagos tan pronto como su tienda se active.

Los contras de Shopify:

Por supuesto, hubo algunos inconvenientes a tener en cuenta antes de decidirse por Shopify:

  • Limitaciones en la personalización; Shopify usa un lenguaje personalizado en lugar de dar acceso a la edición de PHP como algunas otras plataformas de comercio electrónico
  • El marketing de contenidos no es el mejor: cosas como los correos electrónicos de carritos abandonados y la funcionalidad de blogs son bastante limitados en comparación con una plataforma como Woocommerce que se basa en la administración de contenido
  • Exportar no es tan simple como debería ser: Shopify te atrapa, por lo que si alguna vez quisieras mudarte a otra plataforma, habrá algo de trabajo preliminar en la migración.
  • Shopify restringe las aplicaciones en su mercado, por lo que hay muchas menos para elegir en comparación con otras plataformas. El beneficio de esto es que las aplicaciones aprobadas son de alta calidad, se actualizan regularmente y ofrecen los mejores complementos funcionales para la plataforma nativa de Shopify
  • Inclinado en gran medida hacia los mercados de los Estados Unidos y el Reino Unido; la plataforma no ofrece soporte en varios idiomas, por lo que los escaparates globales son un problema. La compañía acaba de agregar seis idiomas nuevos en 2018, pero todavía están en pruebas beta.

Esa es solo una breve lista de los pros y los contras de usar Shopify. Pasemos a las áreas clave más relevantes para los propietarios de negocios, y lo que pesé más durante la selección y al configurar mi tienda inicial con Shopify.

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Facilidad de instalación

A menos que sea un experto en tecnología, desea elegir una plataforma de comercio electrónico que ofrezca la ruta más fácil para la configuración.

Si bien tengo experiencia con el diseño y la personalización del sitio, lo último en lo que quiero pasar mi tiempo es en personalizar un sitio web. Puedes perder innumerables horas en CSS y PHP.

Uno de los beneficios más atractivos de Shopify es la interfaz fácil de usar; no se necesita experiencia en codificación para desarrollar una tienda Shopify personalizada y única.

Shopify ofrece una variedad de opciones, para que pueda hacer los ajustes y elegir lo que mejor funcione para usted, completar algunos espacios en blanco y su tienda personalizada estará lista.

Como todo, todavía hay una pequeña curva de aprendizaje, pero la interfaz intuitiva de Shopify hace que todo sea fácilmente accesible y fácil de encontrar..

Creación de cuenta

En solo unos pocos pasos puede obtener su tienda en línea y funcional. Shopify ofrece una prueba inicial de 14 días que no requiere tarjeta de crédito para comenzar.

Simplemente ingrese su información personal, asigne un nombre a su tienda e iniciará de inmediato en el panel de Shopify en solo minutos.

Creación de cuenta

Desde este panel puede navegar fácilmente a cada segmento de su tienda.

La sección Inicio ofrece una descripción general de lo que está sucediendo con su negocio. El tablero principal, también su pantalla de inicio, proporciona una instantánea de las ventas, los pedidos, el desglose de ventas y las indicaciones para que su tienda se mueva.

Pedidos

El menú de pedidos lo lleva directamente a su página de administración de pedidos, donde puede rastrear, ver y administrar todos los pedidos realizados por los clientes.

Incluso puede redactar nuevos pedidos manualmente y obtener detalles sobre pagos abandonados.

Pedidos

Productos

Cada tienda de comercio electrónico necesita productos, y el menú de productos hace que sea fácil agregar y configurar productos manualmente o importar su inventario de productos existente, habilitar el seguimiento de inventario y organizar todas sus categorías y colecciones.

comprar productos para agregar

Clientes

Puede realizar un seguimiento de los detalles de los clientes que realizan pedidos utilizando el menú del cliente.

Shopify ofrece un CRM básico como parte de su plataforma, por lo que no solo puede importar clientes, sino que también puede administrar todos los detalles de clientes granulares de este segmento y ver su historial de compras.

Clientes

Analítica

Las marcas de comercio electrónico más exitosas toman decisiones basadas en datos. Los análisis integrados de Shopify proporcionan una gran cantidad de informes que puede aprovechar para hacer crecer su negocio. Esto incluye:

  • Almacenar conversiones
  • Valores promedio de pedido
  • Tarifas de clientes recurrentes
  • Productos de alto rendimiento
  • Fuentes de referencia principales
  • Informes de ventas y adquisiciones.
  • Informes de comportamiento
  • Amplios informes de clientes

Incluso hay informes de marketing y finanzas para ayudarlo a tomar las decisiones de campaña correctas que le ofrecen el mayor impacto en su balance final y el retorno de su inversión..

Shopify Analytics

Tienda en línea

Esta es la carne de su tienda de comercio electrónico donde puede personalizar y hacer su propia tienda en línea.

Tienda en línea

El menú de la Tienda en línea le permite realizar ajustes en el aspecto de su tienda con solo unos pocos clics: no se necesitan códigos ni habilidades de diseño.

Esto incluye la edición de páginas, la adición de blogs, la navegación y la personalización general del tema..

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Ampliando la personalización de Shopify

La personalización es una parte importante de la configuración de cualquier tienda en línea; después de todo, desea una tienda que represente su marca, personalidad, mensaje y proporcione una experiencia visual agradable.

Sobre todo, desea una experiencia de diseño y personalización simple. El enfoque de Shopify para la personalización de temas no es exactamente revolucionario.

Si observa muchas plataformas de comercio electrónico, incluidas aquellas que son integraciones en lugar de plataformas independientes, muchas ofrecen un enfoque simplificado de hacer clic para diseñar.

Cuando buscaba una plataforma de comercio electrónico, necesitaba tres niveles de personalización:

1. La plataforma debe verse fresca, limpia y funcional desde el primer momento. No debería ser necesaria una amplia personalización para que parezca atractivo para el cliente promedio.

Shopify, Woocommerce, BigCommerce y muchas otras plataformas cumplen con este requisito básico, por lo que es necesario reducirlo un poco más..

2. La plataforma debe ser fácil de personalizar y mejorar sin un fondo de diseño o la contratación de un diseñador experto. Muchas plataformas ofrecen cierto nivel de temas integrados como parte de sus puntos de venta, pero muchas de ellas son extremadamente básicas con el pequeño factor sorpresa.

Shopify, sin embargo, tiene más de 170 temas personalizados (diseñados profesionalmente) que son tan atractivos como fáciles de personalizar..

Shopify fácil de personalizar

3. La plataforma debería ofrecer una personalización más profunda cuando sea necesario, pero no obligatorio.

Aquí es donde muchas plataformas e integraciones se quedan cortas, ya que limitan el acceso a lo que puede cambiar y modificar, o su estructura de archivos es tan compleja que es difícil para la mayoría de las personas aprender y navegar, lo que lo convierte en un proceso lento..

Shopify simplifica aún más la personalización del diseño si desea un control más profundo.

Para la mayoría de las nuevas empresas y las nuevas tiendas en línea, la personalización básica y la amplia biblioteca de temas profesionales es más que suficiente para comenzar.

Pero sepa que su tienda se puede personalizar para que coincida con su marca y preferencias a medida que escala su negocio.

Es por eso que marcas como Red Bull, Kylie Cosmetics y MVMT Watches operan a través de la plataforma Shopify.

Agregar productos

Una tienda visualmente atractiva es solo el primer paso: tendrá que cargar productos en algún momento.

Después de usar Woocommerce, Wix, Volusion y BigCommerce, puedo decir que el enfoque de Shopify para agregar productos es el enfoque más simple y directo hasta la fecha.

Si alguna vez publicó una publicación de blog en WordPress o completó un formulario en línea, entonces tiene una idea de cómo agregar productos en Shopify.

Agregar un producto se puede hacer en cuestión de clics; agregue su título, descripción, imágenes, asigne una colección, establezca precios, configure el inventario y el envío, y ya está todo listo.

Agregar productos Shopify

Puede agregar rápidamente variantes a cualquier producto e incluso configurar ajustes básicos de SEO por producto.

Si tiene mucho inventario, el proceso para agregar productos manualmente puede ser tedioso. Shopify ofrece importaciones simples de productos en un archivo CSV, para que pueda cargar por lotes todos sus productos.

Incluso proporcionan una plantilla que incluye productos de muestra para ayudarlo a completar los campos necesarios.

gestiona tu inventario shopify

Una vez que se cargan sus productos, Shopify proporciona todas las herramientas que necesita para administrar su inventario (incluido el seguimiento de inventario para mantenerse al tanto de los recuentos bajos de inventario)

gestiona tu inventario 2

Además de un panel central para administrar las transferencias de inventario si trata con el inventario entrante de los proveedores (fuera de la fabricación y venta de sus propios productos).

gestiona tu inventario 3

Las otras plataformas que mencioné ofrecen cada entrada de producto de forma manual y algunas, como BigCommerce, también ofrecen importaciones de productos por lotes..

En mi experiencia, desde una perspectiva fácil de usar, Shopify fue el más simple en términos de clic para completar.

Escalabilidad con Shopify

Cualquiera puede lanzar una tienda básica de Shopify y elegir uno de varios planes que ofrecen diferentes características según las necesidades comerciales.

Esto es útil para startups con poco tráfico y un pequeño volumen de pedidos en los primeros días..

A medida que su negocio crece junto con su base de clientes, alcance y volumen de pedidos, es increíblemente fácil cambiar de plan, ya que no hay contrato ni bloqueo para ninguno de los planes..

Escalabilidad con Shopify

A medida que actualiza su plan, las funciones disponibles se escalan con su negocio, incluyendo:

  • Cuentas de personal adicionales para que su equipo en crecimiento pueda acceder y ayudar con marketing, gestión de pedidos, servicio al cliente y más
  • Costes reducidos por transacción
  • Se agregaron características promocionales como tarjetas de regalo
  • Herramientas mejoradas de retención de clientes como recuperación de carritos abandonados
  • Informes profesionales y avanzados y más

Si su tienda en línea explota en volumen, lo cual es el sueño de cualquier minorista en línea, Shopify tiene un plan adicional para ofrecer la máxima escalabilidad.

El plan Shopify Plus es una solución de nivel empresarial para comerciantes de gran volumen y grandes empresas..

Shopify Plus no solo le brindará una escalabilidad inigualable, sino que también ofrece el tipo de personalización que los minoristas suelen buscar a través de plataformas de código abierto como Magento.

minoristas de personalización con shopify

La escalabilidad proviene de una plataforma que Shopify ha diseñado para la velocidad, confiabilidad y generación de demanda. Algunas de las ventajas de Shopify plus incluyen:

  • Más de 10 mil pedidos máximos por minuto
  • Garantizado 99.98% de tiempo de actividad
  • Ancho de banda ilimitado y transacciones ilimitadas (muchas otras plataformas limitan el volumen de transacciones)
  • Nivel 1 PCI DSS compatible para un pago mejorado y seguridad
  • Integración con ERP y CRM junto con control completo de código de front-end (los planes básicos de Shopify ofrecen personalización de código limitada)

Al revisar otras plataformas, todavía tengo que ver la escalabilidad a este nivel sin la necesidad de contar con amplios conjuntos de habilidades de desarrollo o desarrolladores disponibles (como con Magento).

Muchas plataformas, como Woocommerce, simplemente no escalan al nivel de la empresa y están más orientadas a nuevas empresas y empresas medianas..

Comparación de Shopify Vs Magento:

Shopify y Magento son dos de las plataformas de comercio electrónico más populares actualmente disponibles y, si bien ambas permiten la creación de una tienda en línea, son sistemas muy diferentes..

La mayor diferencia entre Magento y Shopify está en el código; Shopify utiliza un sistema de codificación llamado Liquid y es una plataforma patentada, por lo que existen algunas limitaciones en la personalización que pueden tener lugar.

Magento, por otro lado, está basado en PHP y es de código abierto, lo que ofrece opciones más amplias y muchas menos limitaciones con las personalizaciones..

Eso le da a Magento una escalabilidad ilimitada y las marcas pueden crear prácticamente cualquier tipo de funcionalidad de tienda hasta crear extensiones completamente únicas.

La desventaja de esa plataforma de código abierto es que necesitarás tener un desarrollador a mano para Magento o alguna habilidad seria en la personalización de PHP para que Magento haga lo que quieres.

A. Entrada de producto

En general, si comparas Magento con Shopify, Shopify es bien conocido por su facilidad de uso en la configuración, configuración, configuración del producto y gestión de pedidos.

Es por eso que tantos no desarrolladores eligen Shopify en lugar de más plataformas de código abierto como Magento y Woocommerce: es la configuración más rápida y el enfoque más simple para la personalización de la tienda sin ser demasiado limitante.

Magento permite el mismo tipo de entrada de producto simplificada y productos configurables … una vez que haya configurado, configurado y diseñado la plataforma.

Con Shopify puede tener su tienda en línea en menos de una hora, incluido el diseño, la personalización y los productos en vivo. Eso simplemente no es posible con Magento.

B. Integración con sistemas y herramientas de terceros

La integración es una de las áreas donde Magento a menudo capta la atención de los minoristas en línea. Es una herramienta robusta con miles de extensiones adicionales (tanto de pago / premium como gratuitas).

En comparación con unos cientos de aplicaciones y complementos principales con Shopify, es fácil ver dónde Magento puede tomar la delantera.

Lo que distingue a Shopify con su mercado es que Magento es de código abierto, lo que significa que prácticamente cualquier persona puede crear extensiones para Magento sin garantía de calidad y funcionalidad (o durante cuánto tiempo serán compatibles).

Las extensiones de Magento también tienden a proporcionar una funcionalidad muy específica que puede conducir a una biblioteca de extensiones hinchada.

Extensiones Magento

Eso puede ser una pesadilla para los propietarios de tiendas que desean mudarse a una plataforma diferente más tarde, pero encuentran que las extensiones de Magento no se transfieren.

Perderá esa funcionalidad o podría terminar con un desarrollador costoso que intenta replicar la funcionalidad perdida.

Las aplicaciones de Shopify, por otro lado, se revisan y examinan cuidadosamente para garantizar que solo las mejores aplicaciones estén disponibles en el mercado.

Debido a que Shopify es líder en comercio electrónico, los desarrolladores externos que crean aplicaciones casi siempre aseguran primero la compatibilidad con Shopify.

herramientas de shopify

Esto le brinda la mejor selección de las herramientas más innovadoras y actualizadas para ampliar la funcionalidad de su tienda en línea.

Y la lista de complementos de calidad es cada vez mayor, incluidos los servicios para amplificar su tienda, tales como:

  • Marketing y promociones.
  • Herramientas de ventas
  • Integración de redes sociales y pruebas sociales
  • Aplicaciones de envío y cumplimiento
  • Mejor control de inventario
  • Contabilidad e informes
  • Servicio al cliente e integración de la plataforma de gestión de relaciones con el cliente.
  • Procesando pago

Si bien la integración puede no parecer un punto de decisión decisivo para un nuevo propietario de un negocio, querrá las aplicaciones más confiables y de mejor rendimiento a medida que amplíe su negocio.

La funcionalidad nativa de Shopify es estelar, pero encontré una variedad de herramientas que me permitieron agregar funciones específicas a mi negocio que mejoraron la eficiencia y me permitieron cambiar Shopify para adaptarme a mi modelo de negocio en lugar de ajustar mi modelo de negocio para que se ajuste a la plataforma.

C. Comparación de precios

Los planes estándar de Shopify, donde comenzarán la mayoría de las nuevas empresas y pequeñas empresas, están diseñados para ofrecer la mayor selección de funcionalidades nativas a un precio asequible.

precios de shopify

Compare eso con los precios de Magento y verá rápidamente la diferencia en la asequibilidad y en cómo Shopify está orientada a respaldar nuevas empresas y pequeñas empresas en crecimiento..

precios de megento

Si bien Bigcommerce ofrece precios competitivos, existen otras limitaciones, como límites de ingresos: el plan estándar de Bigcommmerce tiene un límite de $ 50k por año y el plan más (más popular) tiene un límite de ingresos de solo $ 150k por año.

Compare eso con Shopify, donde todos los planes ofrecen productos ilimitados, ancho de banda ilimitado y almacenamiento en línea y sin límite de ingresos.precios de bigcommerce

Otras diferencias entre Shopify y Magento

Si está tratando de determinar si abrirá su tienda con Shopify o Magento y el precio por sí solo no lo ha influido en ninguna dirección, considere estos puntos:

  • Necesitará un desarrollador de Magento o estará dispuesto a invertir mucho tiempo aprendiendo cómo usar la plataforma, especialmente si desea personalizarla..
  • Magento obtiene cero soporte a menos que esté dispuesto a gastar los $ 25k anuales para soporte empresarial (todos los planes Shopify vienen con soporte 24/7).
  • Puede implementar una tienda Shopify por menos de $ 1k en comparación con $ 25k + para Magento junto con los costos de desarrollo personalizados.
  • Los desarrolladores prefieren Shopify por la extensa y detallada documentación de API, una necesidad para aquellos que necesitan integraciones adicionales.
  • Shopify es una solución alojada; Magento requerirá inversiones en el servidor, incluido el costo mensual, así como que un desarrollador / empresa personalice la infraestructura para su servidor.
  • Dado que Magento no está alojado y es de código abierto, tiene más control sobre el SEO, pero nuevamente, necesitará un desarrollador para personalizar la plataforma y hay infinitas extensiones para elegir. Shopify ofrece funcionalidad nativa de SEO junto con aplicaciones de SEO probadas y comprobadas en el mercado de marcas confiables.

Bubblegum Shopify InfografíaShopify SEO

En conclusión: haga de Shopify su plataforma preferida

Cuando utilicé Shopify para el comercio electrónico, se convirtió rápidamente en mi favorito en comparación con otras plataformas que utilicé, incluidas Prestashop, Magento y Woocommerce.

Como una startup que ingresa al comercio minorista en línea, ofrece el enfoque más fácil para comenzar y lanzar productos, manejo y envío de pedidos simples, personalización fácil, entrada asequible en ventas en línea y una multitud de características nativas que lo ayudarán a promocionar y vender sus productos.

La adición de aplicaciones confiables y de calidad brinda a cualquier empresa (desde tiendas de inicio hasta minoristas SMB existentes) las características adicionales que necesita para lograr sus objetivos sin un gasto significativo.

Por lo tanto, incluso con la inversión de aumentar la plataforma y los costos de comercialización, aún tiene un margen saludable para los productos que vende.

Lo más importante es que Shopify ofrece la entrada más rápida y sencilla para obtener una tienda en línea. La creación de una nueva tienda se puede hacer en minutos, y la personalización y la carga del producto pueden llevar menos de una hora..

Si desea obtener una tienda en línea rápidamente, con una inversión mínima aparte del tiempo, entonces Shopify es la mejor plataforma de comercio electrónico para hacer precisamente eso..

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Jeffrey Wilson Administrator
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