Shopify vs.BigCommerce: diferencias clave que debe saber (2020)

Nota: Hemos probado ambas plataformas. En base a eso, hemos hecho una comparación que lo ayudaría a decidir cuál sería el mejor para usted..


El mundo de la construcción de sitios de comercio electrónico tiene algunos gigantes. Quizás el más grande de ellos es Shopify: desde su fundación en 2006, ha procesado más de $ 72 mil millones en ventas, el PIB de un país pequeño.

Este volumen asombroso ha diferenciado a Shopify de la mayoría de sus otros competidores..

Sin embargo, existe un carrito de compras rival y una plataforma de comercio electrónico que tiene una influencia sustancial propia..

Eso sería BigCommerce; Al igual que Shopify, BigCommerce fue una vez una nueva empresa con un pequeño equipo que se expandió con los años.

Desde su fundación en 2009, BigCommerce ha procesado $ 17 mil millones en ventas; aunque lejos de la figura de Shopify, BigCommerce ciertamente se ha destacado de la competencia para convertirse en uno de los principales rivales de Shopify.

Además, BigCommerce se ha convertido en la plataforma elegida por muchas de las marcas líderes mundiales, como Toyota, Motorola, Camelbak y Ben. & Jerry’s (entre otros).

Entonces, ¿cómo se comparan en términos de calidad? ¿Los precios de BigCommerce superan a los de sus principales rivales? ¿Los miles de empleados de Shopify se aseguran de tener una mejor atención al cliente que los cientos de BigCommerce? ¿Qué servicio, en general, es mejor??

En esta revisión, compararé las dos plataformas utilizando mi experiencia y los hechos sobre el terreno. Es difícil, pero ambas plataformas ofrecen excelentes servicios: así que descubramos cuál es la mejor para usted!

Precios

Lo primero que probablemente esté viendo es el precio … así que saquemos una lupa.

Shopify tiene tres niveles básicos y dos niveles especiales. El primero de estos niveles especiales es Shopify Lite: esto es $ 9 al mes, y es básicamente para vender en Facebook y Facebook Messenger.

shopify-lite

El segundo es Shopify Plus, que es para grandes empresas: deberá ponerse en contacto con alguien para negociar el acuerdo por ese.

Los tres niveles principales son Shopify básico a $ 29 al mes, Shopify a $ 79 al mes y Shopify avanzado a $ 299 al mes.

precios de shopify

BigCommerce también tiene tres niveles principales y un nivel especial. Este nivel especial también es para las grandes empresas: Enterprise tiene precios personalizados para aquellos que estén interesados.

Los tres niveles principales tienen un precio muy cercano al de Shopify: el estándar es de $ 29.95 al mes, el adicional es de $ 79.95 al mes, el profesional es de $ 249.95 al mes y Enterprise tiene precios personalizados.

Bigcommerces Pricing-BIGCOMMERCE

Si paga anualmente, en lugar de mensualmente, Plus y Pro se reducen en un 10%, a $ 71.95 y $ 224.95.

Si bien es cierto que los dos primeros niveles son un poco más caros, quienes consideran seriamente las soluciones de comercio electrónico saben que un dólar es insignificante en el esquema de las cosas.

La mayoría de las personas no pagarán mensualmente de todos modos, sino por un año o más de servicio, lo que hace que BigCommerce sea algo más barato en general.

Aun así, todavía no espero que la diferencia de $ 10 – $ 20 dólares para las empresas que buscan un servicio de segundo o tercer nivel importe mucho en comparación con todo lo demás..

Más interesante es la diferencia entre Advanced Shopify y BigCommerce Pro: una diferencia de aproximadamente $ 50 por mes. Si una empresa ya está considerando cualquiera de estos niveles, es muy posible que esta diferencia no sea demasiado significativa..

Por si acaso, podemos decir que BigCommerce tiene mejores precios de tercer nivel.

En general, Shopify y BigCommerce tienen listas de precios muy similares..

Shopify tiene una opción más barata, pero es una opción muy pequeña, y BigCommerce tiene una opción de tercer nivel significativamente más barata.

Aparte de esas distancias, los dos primeros niveles, probablemente entre los más populares, son casi idénticos, dar o recibir un dólar.

Si bien las dos compañías parecen vinculadas en general con el precio, echemos un vistazo a la comparación de sus características … lo que realmente determinará cuál es una mejor oferta.

Caracteristicas

Entonces, tanto Shopify como BigCommerce tienen un precio similar, más o menos diferencias.

¿Cómo se comparan las características para los dos primeros niveles de precio casi idéntico, y cómo se comparan para los paquetes con una diferencia de precio significativa??

Para comenzar en pequeño, BigCommerce Standard y Basic Shopify ofrecen productos ilimitados, canales de venta a través de sitios de redes sociales, tiendas en línea de marca y todas las herramientas básicas que vienen con la creación de una tienda en línea.

Más allá de eso, las diferencias comienzan a acumularse: Basic Shopify te ofrece códigos de descuento y recuperación de carritos abandonados.

En el plan básico de Shopify

BigCommerce Standard le ofrece descuentos, así como cupones y tarjetas de regalo: los dos últimos solo están disponibles para el segundo nivel de Shopify.

Plan estándar de BigCommerce

Además, el estándar BigCommerce tiene cuentas de personal ilimitadas, mientras que Shopify no ofrece cuentas ilimitadas para ninguno de sus tres niveles: el máximo es 15 con Shopify avanzado.

BigCommerce Standard también permite calificaciones y reseñas de productos, descuentos en etiquetas de envío, cotizaciones de envío en tiempo real, mejores herramientas de informes y pago de una sola página. Lo único que Shopify de nivel de entrada realmente tiene en BigCommerce de nivel de entrada es la recuperación del carrito abandonado, importante, pero no todo.

Por cierto: Shopify no tiene un pago de una sola página para ninguno de sus niveles. Todos los pagos en Shopify tienen un proceso de tres pasos, que está sorprendentemente desactualizado para el gran nombre en el comercio electrónico.

Mientras tanto, sus opciones de tercer nivel se acumulan casi por igual. Hay algunas cosas que BigCommerce enumera que Shopify no tiene; sin embargo, por experiencia puedo decirle que esto tiene más que ver con la forma en que clasifican los artículos que con una diferencia sustancial en la cantidad de herramientas.

Esto nos deja con lo siguiente: los dos primeros niveles tienen un precio uniforme, pero BigCommerce ofrece una lista más amplia de características.

Los terceros niveles para Shopify y BigCommerce son casi iguales, pero el precio de BigCommerce es aproximadamente $ 50 más barato.

Entonces, aunque Shopify todavía está muy bien presentado, probablemente tendrá todo lo que necesita, diría que BigCommerce podría ofrecer un poco más de valor en cuanto a las características.

Pero si bien ambos productos tienen mucho con qué trabajar, ¿qué tan fácil es realmente usarlos??

Facilidad de uso

Shopify y BigCommerce han procesado miles de millones de dólares en ventas en cuestión de años: al hacerlo, ambos han demostrado el valor de las plataformas de comercio electrónico..

Las empresas necesitan soluciones que no solo sean rentables, sino también eficientes en tiempo: en otras palabras, deben tener un cierto nivel de usabilidad además de tener buenas características.

Entonces, ¿cómo se comparan estos dos titanes??

Aquí está la respuesta fácil: son más o menos equivalentes, pero Shopify es un poco más fácil de usar.

Esto no debería ser controvertido, después de todo, la razón por la que BigCommerce es el segundo lugar de Shopify en términos de popularidad de comercio electrónico es porque es fácil de usar y es fácil de usar..

Sin embargo, creo que Shopify puede haber perfeccionado la facilidad de uso más que su hermano pequeño.

Shopify tiene un diseño más simple que es más fácil para la vista y quizás más rápido.

tablero de Shopify

La única diferencia real, aparte de la estética, es que la mayoría de las opciones de menú de Shopify están en el lado izquierdo, pero la mayoría de BigCommerce son una barra de herramientas en la parte superior de la página. Personalmente encuentro que la primera es un poco más rápida y fácil de usar, pero eso es solo yo.

tablero de Bigcommerce

Shopify también tiene mucho más material explicativo en el proceso de configuración de la tienda real. Esperemos que no lo necesite, pero de todos modos es útil..

Esto no quiere decir que BigCommerce sea confuso. En última instancia, si BigCommerce lo confunde realmente, Shopify también lo confundirá: el problema sería aclimatarse al comercio electrónico y configurar carritos de compras en general.

Sin embargo, si bien ambos son fáciles de usar, la navegación ha sido más rápida para mí en Shopify. No es una gran diferencia, pero aún noto.

Atención al cliente

Para piezas de software tan completas como BigCommerce y Shopify, la facilidad de uso se ve naturalmente afectada por la calidad de la atención al cliente..

Le daré las buenas noticias de inmediato: tanto Shopify como BigCommerce tienen fuertes servicios de atención al cliente..

De hecho, estas se encuentran entre las mejores compañías SaaS para la atención al cliente. Al igual que la mayoría de las empresas de alojamiento y carritos de compra, estas dos tienen opciones para contactar directamente a los representantes de servicio al cliente, lo cual veremos en un momento.

También tienen contenido informativo en el sitio, y aquí es donde se destacan.

Comencemos con BigCommerce: BigCommerce tiene un montón de seminarios web gratuitos, un blog, un foro de la comunidad y una base de conocimientos..

También ofrecen mucha documentación sobre Stencil, el motor de temas de BigCommerce y documentación de API. Estas son algunas cosas que los desarrolladores de tu equipo pueden encontrar útiles.

documentación de la plantilla de bigcommerce

Los primeros cuatro elementos enumerados son algo necesarios: una base de conocimientos y seminarios web son casi universales, y los blogs y foros son muy comunes. Sin embargo, BigCommerce ejecuta todo esto muy bien.

Aunque BigCommerce no es tan grande como Shopify, he descubierto que la comunidad es muy impresionante. Todavía hay muchas personas que abordan problemas y publican ideas creativas. El foro es sin duda lo suficientemente vibrante si le interesa.

Shopify lleva las cosas un paso más allá, así que agárrate del cinturón de seguridad.

Shopify ofrece: una base de conocimiento, llamada su página de ayuda; “Guías”, que es básicamente una colección de híbridos de libros electrónicos de infografía; “Academia”, que es básicamente un conjunto de cursos sobre diferentes temas en los que uno puede inscribirse; podcasts, de los cuales solo hay dos opciones; una enciclopedia de negocios; universidad de comercio electrónico, que se superpone mucho con las guías; una página que enumera herramientas gratuitas; un foro comunitario, que es un subconjunto de la universidad de comercio electrónico; Shopify “Burst”, que es una colección de fotos gratuitas; y finalmente, Shopify “Polaris”, que es un sitio menos conocido que entra en detalles extremos sobre los estándares de diseño de Shopify para aquellos que construyen tiendas Shopify para sus clientes.

base de conocimiento de shopify

Wow, eso es un montón de cosas. Desempaquemos un poco: algunas cosas son más esponjosas que sustancia.

Hay bastantes sitios que proporcionan fotos de archivo gratuitas, y una enciclopedia de negocios es presumiblemente no esencial para aquellos que inician negocios (e incluso si lo es, Google también debería funcionar).

Francamente, deseo que Shopify consolide estas cosas mejor. Es un poco abrumador: ¿cuál es el mejor recurso para enfrentar primero? Sin embargo, Shopify Polaris, Burst, academia, guías y la página de herramientas gratuitas son muy útiles..

En general, describiría el material informativo in situ de Shopify como caótico, pero útil e integral.

BigCommerce tiene menos material, pero no creo que los clientes sufran por eso: tienen suficiente material correcto, lo formatean de manera más simple y mantienen las cosas sustanciales.

Además del contenido informativo en el sitio, ¿cómo están los representantes??

chat de Shopify 1

chat de Shopify 2

La respuesta tardó aproximadamente un minuto y medio, y respondió la pregunta directamente sin perder espacio ni tiempo. Es una experiencia de chat en vivo bastante ideal..

He encontrado que BigCommerce es casi de la misma manera; Si bien no todas mis experiencias con el chat en vivo han sido excelentes, tampoco me han decepcionado.

La conclusión aquí es que tanto Shopify como BigCommerce tienen excelentes representantes de servicio al cliente y chat en vivo.

Ambos tienen una tonelada de material en el sitio que es muy útil. No creo que nadie sienta que sus necesidades no están cubiertas por dicho material, pero no obstante podemos decir que Shopify tiene más.

Si bien los recursos de Shopify están mucho más abarrotados y tienen mucha más pelusa, también tienen algunas cosas adicionales que BigCommerce no tiene.

Eso, y el hecho de que la comunidad de Shopify es generalmente más grande, significa que la atención al cliente es en general una victoria para Shopify, aunque tampoco una gran derrota para BigCommerce.

Comparación de seguridad y confiabilidad

La seguridad y la fiabilidad son dos cosas que siempre debe tener en cuenta al considerar una plataforma de alojamiento. Cuando busca alojamiento empresarial, carritos de compras y soluciones de comercio electrónico, estas dos cosas se vuelven aún más importantes.

Si su sitio personal se cae o es pirateado, es una pena. Si su tienda deja de funcionar, pierde dinero y quizás también ingresos futuros de clientes decepcionados. Tanto Shopify como BigCommerce han logrado mover mucho dinero, por lo que eso significa que están a salvo?

Hasta cierto punto, sí. Sin embargo, eso debe tomarse con un grano de sal. ¿Y a qué compañía le va mejor? Veamos.

Shopify es menos transparente acerca de su seguridad, que generalmente es una mala señal. Su sitio web habla de ser compatible con PCI DSS (esto significa que cumplen con un estándar de seguridad de la información tal como lo define un consejo de compañías de tarjetas de pago), pero eso es todo..

Shopify tiene certificación PCI DSS de Nivel 1, la mejor certificación posible.

seguridad de shopify

Esto los hace sonar muy bien, pero en realidad es bastante estándar: debería ser evidente que un software de comercio electrónico importante cumple con los estándares PCI.

Shopify también ofrece certificados SSL y algunas herramientas de seguridad adicionales, pero, francamente, es tan fundamental que realmente no quiero contarlo para la seguridad.

BigCommerce es más avanzado sobre sus medidas de seguridad. También son compatibles con PCI de Nivel 1, proclaman 99.99% de tiempo de actividad y 100% de tiempo de actividad durante la semana cibernética (el período del Black Friday al Cyber ​​Monday), protección DDoS, HTTPS en todo el sitio y varios otros protocolos de seguridad.

BigCommerce tiene un tiempo de actividad del 99.99%

Exteriormente, esto hace que BigCommerce suene mejor. En realidad, Shopify y BigCommerce son casi lo mismo. Shopify tiene la mayoría de las mismas defensas, pero no las detalla tanto.

Además, Shopify y BigCommerce tienen un excelente tiempo de actividad: BigCommerce elige enfatizarlo más. En mi experiencia, no hay mucha diferencia en las medidas que toman las compañías.

Hay una diferencia en los pasos adicionales que puede seguir para proteger su cuenta y sitio. Tanto BigCommerce como Shopify tienen tiendas de aplicaciones, que incluyen buenas aplicaciones de seguridad. Sin embargo, Shopify tiene una tienda de aplicaciones mucho más robusta y un software de construcción de comunidad más grande para la plataforma Shopify.

Por lo tanto, diría que BigCommerce y Shopify tienen aproximadamente la misma calidad de seguridad y ambos funcionan muy bien, pero BigCommerce es más abierto sobre las medidas que toma, y ​​Shopify tiene una mayor selección de herramientas de seguridad para que sus usuarios puedan elegir.

Conclusión

Tanto Shopify como BigCommerce tienen un precio muy cercano, pero BigCommerce es un poco más barato si se paga anualmente por su cuenta de segundo nivel, y en general es más barato por su cuenta de tercer nivel.

Aunque estas diferencias de precio no son enormes, BigCommerce ofrece más funciones para los dos primeros niveles, hasta el punto que considero que en general es un mejor trato en ese nivel básico..

Shopify tiene muchas características, y las pequeñas empresas deberían funcionar bien en su primer nivel, hasta cierto punto, Shopify no enumera todo con tanto detalle como lo hace BigCommerce.

Sin embargo, BigCommerce sigue siendo en general más completo con precios similares, por lo que diría que es más o menos la mejor oferta.

En cuanto a la facilidad de uso, los dos están más o menos a la par, pero Shopify es un poco más fácil a la vista y tiene una navegación más eficiente, al menos en mi opinión..

La facilidad de uso, como es habitual, es la atención al cliente: ambas plataformas tienen una excelente atención al cliente. Ambos son excelentes para contactar representantes, y el contenido informativo y educativo en el sitio es bueno para ambos.

La diferencia es que Shopify tiene mucho más contenido, pero es mucho más caótico y lleno de pelusa que el contenido de BigCommerce, que es más simple y más concentrado. No obstante, diría que Shopify en general tiene una mejor atención al cliente y recursos.

Tanto Shopify como BigCommerce están nuevamente vinculados por seguridad y confiabilidad. Ambos tienen tiendas de aplicaciones que incluyen herramientas de seguridad, pero las tiendas de aplicaciones de Shopify son un poco más robustas.

En general, diría que BigCommerce es una oferta mejor que Shopify: una victoria para los desvalidos!

Sin embargo, para las empresas más pequeñas y las que tienen menos conocimientos de tecnología, creo que Shopify tiene una atención al cliente y una popularidad tan amplias que, sin embargo, puede ser la mejor opción..

Ambos aportan mucho a la mesa: si no lo hicieran, no procesarían decenas de miles de millones de dólares en transacciones!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map