Volusion Vs Shopify: las diferencias clave que debes saber

Si desea abrir o renovar su tienda en línea, tiene suerte: ahora es 2019, también llamado futuro, y hay muchas maneras en que puede hacerlo fácilmente.


El carrito de compras y el software de comercio electrónico son parte del renacimiento del software actual, y eso significa que los propietarios de negocios que necesitan herramientas de comercio electrónico tienen muchas opciones.

La más famosa de estas opciones es Shopify. Con más de 600,000 usuarios, Shopify ha facilitado más de $ 82 mil millones en transacciones, quizás la mayor parte de cualquier software de carrito de compras con todas las funciones.

Shopify no es de ninguna manera la mejor solución de comercio electrónico indiscutible. Puede ser el más popular por ahora, pero varios competidores se acercan bastante (como BigCommerce, WooCommerce y otros).

De estos competidores, Volusion ha demostrado ser una gran estrella por derecho propio. Es posible que todavía no tenga las estadísticas de Shopify, pero aún cuenta con más de 30,000 usuarios activos y ha facilitado la enorme cantidad de $ 28 mil millones en ventas.

Claramente, Volusion debe estar haciendo algo bien. Y aunque consideraremos a Volusion como el hermano pequeño en esta comparación debido a su popularidad, en realidad existe desde 1999, por lo que es 7 años mayor que Shopify, es el hermano “mayor” (mayor).

Que gana ¿El Volusion más nuevo, más grande, Shopify o el más antiguo y aún bastante exitoso? Si Shopify es mejor como una solución de comercio electrónico fácil y versátil (pista: lo es), ¿dónde encuentra Volusion sus propios nichos??

Comparar los dos puede ser un poco complicado, pero para eso estoy mi experiencia (y, en consecuencia, esta revisión). Sin más preámbulos, entremos.

Tabla de contenidos

Salte para ver una prueba específica haciendo clic en los siguientes enlaces

  1. Comparación de precios y características
  2. Facilidad de uso
  3. Atención al cliente
  4. Seguridad y confiabilidad
  5. Conclusión: ¿Qué recomiendo??

Comparación de precios y características

Abordaré lo que es una prioridad importante para la mayoría de ustedes: cuáles son los precios y con qué vienen estos precios?

Si Volusion y Shopify son los hermanos guerreros arquetípicos, entonces sus estructuras de precios son … bueno, solo gemelos. Shopify y Volusion tienen tres niveles con los mismos precios (al momento de escribir este artículo), además de precios personalizados para soluciones de nivel empresarial..

Shopify también tiene un plan más pequeño por $ 9 al mes que le permite vender en Facebook, pero no construirá una tienda completa para usted.

precios de shopify

características de shopify

característica de shopify

Como puede ver, estos dos son notablemente similares en sus estructuras de precios.

Las principales diferencias radican en lo que ofrece cada empresa por sus precios. Para ambos, el primer nivel ofrece una tienda en línea totalmente alojada con productos ilimitados, seguridad básica, atención al cliente, cupones o códigos de descuento, y algunas otras herramientas básicas..

Sin embargo, podemos ver que Shopify ofrece un poco más por su plan de nivel de entrada.

Entre las más importantes se encuentra la herramienta de recuperación de carrito abandonado: si un usuario completa su información de contacto pero no completa el proceso de pago completo, Shopify lo guardará para que le resulte más fácil completar la compra en una fecha posterior.

Todavía hay algunas áreas donde Volusion saca algunas victorias rápidas. Una sería las tarifas de transacción, de las cuales Volusion no tiene ninguna. Las tarifas de la tarjeta de crédito en Volusion son del 2.15% más una tarifa de transacción de 30 centavos, que es inferior al 2.9% + 30c de Shopify.

Aparte de eso, Volusion también ha permitido recientemente cuentas de personal ilimitadas desde el primer nivel hacia arriba. Esto es mucho mejor que Shopify, que limita a los usuarios a 15 en el nivel más alto y 2 en el nivel más bajo. Esto hace que la colaboración con varios miembros del equipo sea significativamente más fácil.

Sin embargo, más allá del nivel de nivel de entrada, las características de Shopify comienzan a componer una diferencia más notable. Volusion en general se mantiene al agregar el procesamiento de pedidos a granel, descuentos más avanzados y un mejor soporte.

Shopify también tiene un buen software para generar informes, la herramienta de recuperación de carritos abandonados antes mencionada, etiquetas de envío y un par de cosas más. Volusion carece de una función de blogging y no puede vender productos digitales. Estos son bastante grandes, y ponen a Shopify adelante en mi libro.

Por otro lado, Volusion tiene más pasarelas de pago. Shopify tiene una mejor tienda de aplicaciones, pero usarla probablemente se acumulará en tus costos. Por el contrario, aunque la tienda de aplicaciones de Volusion es peor, es probable que también pagues un precio más cercano al que te registraste.

Si bien la tienda de aplicaciones de Volusion es muy limitada, una de las aplicaciones (Zapier) le permite instalar otras extensiones para llenar el vacío. Pero es un paso adicional que no debería ser necesario y agrega costos adicionales que no deberían ser necesarios.

shopify-app-store

Por supuesto, lo otro de la tienda de aplicaciones de Shopify es que te permite escalar mucho más fácilmente y, en general, amplía enormemente el horizonte de las herramientas de comercio electrónico..

shopify-appstore

Lo que importa no es solo la lista oficial de funciones, sino cuán fuertes son las funciones respectivamente. Esto es parte de por qué Shopify es mejor en el departamento de funciones. Volusion y Shopify tienen planes de precios más o menos comparables e incluso conjuntos de herramientas, pero las herramientas de Shopify pueden ser un poco más robustas.

Por ejemplo, tanto Shopify como Volusion tienen herramientas sólidas de administración de contactos, pero creo que Shopify tiene un alcance un poco más amplio en lo que le permite editar y administrar sus contactos..

Ambos tienen funciones de informes y análisis, pero Shopify ofrece más y con un poco más de detalle también. Eso es lo que dicen los informes de la tienda: creo que Volusion tiene mucho mejor SEO y análisis de ranking del sitio.

Finalmente, Shopify fácilmente tiene mejores temas y plantillas. Shopify en primer lugar tiene una mayor selección de temas. Volusion tiene más temas gratuitos, pero Shopify tiene más en general. Además, en mi opinión, los temas de Shopify son mejores.

temas de shopify

Arriba: Shopify tiene 10 temas gratuitos y 59 adicionales pagados.

temas de volusion

Arriba: Lo último que conté, Volusion tiene 14 temas gratuitos (no todos se muestran, por supuesto).

Francamente, comparar estos dos solía ser un poco más simple. En los últimos meses, Volusion ha cambiado, principalmente para mejor, las características que ofrece y está mucho más cerca de Shopify que antes..

Dicho esto, Shopify en general tiene un conjunto más sólido de características y una tienda de aplicaciones más capaz. En general, es mejor en la construcción de tiendas por razones de facilidad de uso (que abordaré en breve) y, por lo tanto, vale más por precio.

Por otro lado, para las pequeñas empresas que buscan ahorrar dinero, los primeros niveles de Volusion y Shopify no son tan diferentes. Sí, el primer nivel de Shopify tiene un mejor conjunto de características, pero algunos de los otros puntos de Volusion: una gama más amplia de pasarelas de pago, cuentas de personal ilimitadas, tarifas de tarjeta de crédito más bajas, incluso las probabilidades.

Las empresas medianas o pequeñas con necesidades de comercio electrónico más estrictas probablemente deberían usar Shopify. Quienes deseen y puedan permitirse el conjunto de herramientas más expandido que puede ofrecer la tienda de aplicaciones de Shopify, probablemente preferirán Shopify. De lo contrario, aquellos que necesitan las herramientas esenciales de comercio electrónico encontrarán que Volusion es una opción bastante sólida..

Facilidad de uso

La facilidad de uso se ha convertido en algo confiable en estos días: muchas compañías lo han entendido. Por supuesto, algunos otros van a la zaga. Uno esperaría que para el software del carrito de compras, la facilidad de uso sea una prioridad. Después de todo, ese es el punto.

Entonces, ¿quién está ganando aquí? Por un ligero margen, diría Shopify. Ahora, en lo que respecta a la facilidad de aprendizaje y la facilidad de incorporación, estos dos podrían estar un poco más separados.

Si bien Volusion no es malo en ninguna de esas cosas, Shopify es bastante bueno en ambas. Shopify tiene muy buena atención al cliente que está bien integrada con la plataforma principal (más sobre eso a continuación) y tiene muchas herramientas para ayudar a los principiantes totales.

En mi opinión, pocas personas se beneficiarán realmente de algunas de las herramientas gratuitas de Shopify, como un repositorio de fotos de archivo. Si te tomas en serio tu negocio, ya habrás descubierto lo suficiente como para que los accesorios “iniciales” de Shopify no signifiquen todo.

No obstante, Shopify hace todo lo posible para acomodar una variedad de experiencias y hace que aprender el software y configurar la tienda electrónica sea sencillo..

facilidad de uso

Shopify es aún más fácil en lo que respecta a cualquiera de esos, pero Volusion no es en absoluto difícil de aprender a usar. Además de su preferencia entre diferentes estéticas de interfaz de usuario, ambas son bastante fáciles de dominar..

En cuanto al uso diario, creo que los dos se acumulan de manera uniforme. Se reducirá a preferencias personales, y hasta cierto punto la experiencia sí importa, pero no creo que las diferencias sean demasiado grandes..

Volusion solía ser más difícil de usar: su navegación solía presentar menos etiquetas y carecía de un botón de deshacer, entre otras cosas. La experiencia de Shopify es aún más simple, pero ahora ambos son igualmente fáciles de navegar.

En cuanto a la construcción real de la tienda, creo que son casi iguales. Volusion solía ser más complicado, pero creo que su actual creador de sitios es bueno para brindar funcionalidad y personalización.

característica del constructor del sitio

Aparte de eso, hay un último punto único: Volusion es, en mi opinión, más fácil para los desarrolladores. Cualquier persona que desee editar el código de su sitio (o el sitio de su equipo) tendrá que aprender el idioma de Shopify (llamado Liquid).

El líquido no es muy difícil de aprender, especialmente si tienes experiencia, pero es un paso bastante innecesario e inconveniente. Por el contrario, puede editar su sitio Volusion utilizando su editor CSS, que es mucho menos complicado..

En general, diría que Shopify y Volusion se acercan, pero Shopify es aún más fácil de usar. En el uso diario, estos dos no son tan diferentes, pero Shopify hace que el proceso de aprendizaje sea más rápido y la creación inicial de tiendas sea más fácil.

Atención al cliente

Una gran parte de lo que hace que Shopify o Volusion sean fáciles de usar y, por lo tanto, lo que les permite comercializarse como herramientas de construcción fáciles de usar, es una buena atención al cliente. Shopify en particular tiene una reputación de buena atención al cliente, pero ¿sigue siendo un estado bien ganado? ¿Y puede Volusion superar efectivamente a Shopify en esta área??

Analizaremos dos cosas principales: la calidad de contactar directamente a los representantes y la calidad de otros recursos en los sitios web de la empresa. Comenzaré con lo último.

Shopify tiene un montón de características de soporte en su sitio, además de contactar representantes.

La joya de estos es, por supuesto, la base de conocimiento (también conocida como el centro de ayuda).

centro de ayuda de shopify

La base de conocimiento de Shopify es una de las más sólidas, incluso fuera del campo del comercio electrónico. Está muy organizado y tiene una buena cantidad de material..

productos

Aparte de eso, Shopify tiene una página de foro que es sorprendentemente robusta; una selección de guías para realizar diferentes actividades comerciales; un repositorio de fotos de archivo; Shopify Polaris, que explica en detalle los estándares de diseño de Shopify (útil para aquellos que construyen tiendas para clientes); y una lista de herramientas comerciales gratuitas.

herramientas de exploración

Hay algunas otras cosas, una página de podcast con dos podcasts, un blog, etc., pero en mi opinión no son muy útiles. En general, Shopify tiene recursos in situ de primera categoría, incluso aparte de los representantes. ¿Qué tal Volusion??

La base de conocimiento de Volusion se llama el “centro de ayuda”, y está bien. La base de conocimiento de Shopify es mucho más detallada y organizada, pero la de Volusion no es mala.

centro de ayuda volusion

Al igual que con Shopify, la otra información en el sitio de Volusion está separada de su base de conocimiento. Aunque Volusion no tiene tantos de estos otros recursos como Shopify, todavía tiene más de lo que cabría esperar..

Una de estas son las Guías de Volusion, que creo que simplemente deberían ser parte de la base de conocimiento debido a lo útil que es todo. De hecho, la sección de Guías de Volusion es mucho más útil que la de Shopify, y tiene docenas más de documentos disponibles..

De todos modos, otro recurso es la página de “herramientas” de Volusion, un corolario directo de Shopify.

herramientas de volusion

Aunque Volusion tiene un par de otras páginas de “recursos”, en su mayoría son esponjosas, por lo que consideraría que las guías, las herramientas gratuitas y la base de conocimiento son la mayor parte de la información o los recursos in situ de Volusion..

Estos recursos son buenos y están cerca del nivel de Shopify a pesar de no estar allí.

En cuanto a tratar con representantes de los clientes, Volusion tiene una pérdida más clara. Tanto Shopify como Volusion ofrecen soporte telefónico, y ambos tienen expertos especiales disponibles para consulta. Cada uno también tiene chat en vivo y un sistema de tickets; Usaré chats en vivo para resaltar la disparidad en la calidad..

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Como puede ver, esta no fue una experiencia de chat en vivo súper ideal. Aunque parecía que el representante era una persona real, algo que aprecio, me llevó más de 10 minutos obtener una respuesta a una pregunta relativamente simple..

Por el contrario, el chat en vivo de Shopify fue muy simple y rápido.

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Todo el proceso con Shopify tomó uno o dos minutos. Es cierto que la pregunta era simple, pero también lo fue la pregunta que le di al apoyo de Volusion. Reconoceré que el soporte telefónico y de tickets de Volusion es mejor que su chat en vivo y está más cerca de Shopify, pero bueno, los malos chats todavía cuentan.

Me parece bastante claro que Shopify es mejor para contactar directamente a los representantes, y algo mejor en su información o recursos en el sitio, aunque Volusion se acerca a este respecto.

Seguridad y confiabilidad

La seguridad y la confiabilidad son las últimas cosas en nuestra lista, pero como cualquier empresario sabe, están lejos de ser lo menos.

Habiendo hablado de la seguridad de Shopify varias veces, terminaré con las malas noticias rápidamente: Shopify no dice casi nada sobre sus protocolos de seguridad.

Shopify se toma el tiempo para decirle que cumple con PCI, lo cual es casi un hecho para una solución de comercio electrónico importante, y que obtiene la certificación SSL para todos los planes (de nuevo, un hecho).

cumplimiento de shopify

A partir de ahí, básicamente debes asumir que Shopify tiene suficiente seguridad porque han logrado facilitar $ 86 mil millones en transacciones en el transcurso de más de unos pocos años..

De acuerdo, ese es ciertamente un caso bastante fuerte a favor de Shopify. Sin embargo, la transparencia es importante y la falta de ella es muy desafortunada..

Volusion no es un faro de transparencia, pero revela mucho más sobre sus medidas de seguridad que Shopify. Desafortunadamente, no hay una página en su sitio dedicada para ello, pero una publicación de blog detalla una amplia gama de protocolos.

Asumiendo que la publicación del blog sigue siendo precisa, Volusion definitivamente tiene estándares de seguridad que me hacen sentir más cómodo (incluyendo monitoreo de la infraestructura física las 24 horas, los 7 días de la semana, auditorías internas y externas regulares, pre-lanzamiento de pruebas de productos regulares y rigurosos, y más).

Supongo que estas medidas aún se mantienen, porque Volusion ha sido muy confiable durante los meses que lo probé formalmente. Para su crédito, también lo ha hecho Shopify; aunque la falta de transparencia me parece inquietante, sigue siendo cierto que Shopify siempre funciona bien.

El tiempo de actividad es constantemente alto para ambos, y el uso real del software de Shopify o Volusion también es consistente sin defectos notables (en mi experiencia).

En general, tanto Volusion como Shopify tienen un desempeño muy alto, pero solo podemos decir que Volusion tiene excelentes protocolos de seguridad. Para Shopify debemos, desafortunadamente, hacer una suposición educada (optimista).

Conclusión: ¿Qué recomiendo??

Entonces, nuestro análisis de los dos hermanos en guerra está llegando a su fin. Quién ganó: Shopify, el gigante del comercio electrónico, o Volusion, el competidor más pequeño que tiene algunas estadísticas impresionantes propias?

Volusion ha sufrido cambios recientes en los precios y las características que lo han acercado mucho más a Shopify. Los dos tienen los mismos precios y asignaciones de herramientas muy similares para cada precio..

Si bien Shopify tiene en general más y mejores herramientas en sus niveles, Volusion ha logrado aportar sus propias ventajas, aunque más pequeñas.

Los dos son muy fáciles de usar, aunque el proceso de incorporación y configuración de Shopify es un poco más fácil. En lo que respecta al soporte al cliente, Shopify claramente lo toma, pero Volusion no está muy lejos … es principalmente el chat en vivo lo que los distingue.

Ambos funcionan muy bien, pero no sabemos qué tan buena es la seguridad de Shopify. Por el contrario, la seguridad de Volusion es, por lo que sabemos, rigurosa y confiable.

Debido a que Shopify en general funciona mejor en la mayoría de las áreas, incluso si no es por un amplio margen, diría que es la solución que recomiendo. Ciertamente, Shopify es el mejor todoterreno aquí.

Sin embargo, las pequeñas empresas que buscan tarifas de transacción más bajas, más cuentas de personal y análisis de motores de búsqueda sólidos sin necesidad de todo el conjunto de características que ofrece Shopify, encontrarán que Volusion es una gran solución que puede hacer lo que Shopify hace con unos pocos giros.

Si una empresa realmente necesita escalar, o cree que lo hará, Shopify es la mejor solución, especialmente debido a su sólida tienda de aplicaciones.

La buena noticia es que no necesita completar su decisión ahora. Tanto Shopify como Volusion tienen un período de prueba gratuito de dos semanas. Así que sal y dales una oportunidad a ambos!

Jeffrey Wilson Administrator
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