14 най-добър софтуер за чат на живо до 2020 г. (№ 3 е страхотно)

Ако сте онлайн бизнес, привличането на повече клиенти трябва да бъде един от основните ви приоритети, нали? Ако не е, значи сте доста обречени като бизнес.


Именно там влиза чатът на живо.

Според проучване, направено от Hubspot, 82% от клиентите оценяват незабавния отговор като важен, когато имат въпроси за маркетинг или продажби.

Hubspot

Можете също да проверите тази публикация от Нийл Пател, за да разберете по-добре защо всъщност трябва да настроите чат на живо на вашия сайт.

Какво означава това за вас?

Това означава, че неползването на чат на живо на вашия сайт води до загуба на тонове клиенти всеки ден.

Най-долният ред е, че трябва да започнете да използвате чат на живо, ако искате да увеличите скоростта на реализация, а ние ще ви помогнем, като покажем най-добрия софтуер за чат на живо в тази публикация.

hostingpillНай-добър софтуер за чат на живо до 2020 г.

  1. Моят LiveChat
  2. LiveAgent
  3. чат в реално време
  4. Придобивам
  5. Olark
  6. Чист чат
  7. Userlike
  8. Chatra
  9. ClickDesk
  10. Smartsupp
  11. Tidio
  12. WebsiteAlive
  13. същност
  14. LiveAdmins

1. Моят LiveChat

Моят чат на живо

My LiveChat предлага лесна и напълно безплатна опция за комуникация с вашите клиенти. Както може да очаквате, той предлага услуги за чат на живо, за да ви помогне да затворите повече продажби, като отговаря на всеки въпрос, който вашите клиенти могат да имат.

Ето малък списък от функции, които можете да очаквате от My LiveChat:

Характеристика:

  • Множество сесии за чат
  • SSL криптиране
  • Мониторинг на трафика в реално време
  • Персонализиращ чат изскача

Професионалисти

  • Безплатна е за използване.
  • Много лесно за настройване
  • Можете да персонализирате външния вид на вашата чат кутия според нуждите.
  • Можете също да персонализирате полето за чат въз основа на географското местоположение на посетителя, което е доста страхотно.

Против

  • В дизайна има някои грешки
  • Безплатната версия не предлага възможност за архивиране на историята на вашите чатове, след като сесията приключи.

Цена:

Има 5 различни планове:

  • Свободният план
  • Планът за начинаещи: $ 15 / месец
  • Основен план: $ 29 / месец
  • Корпоративен план: план $ 59
  • Планът на Entreprise: 99 долара / месец

Посетете My LiveChat

2. LiveAgent

Агент на живо

LiveAgent е софтуер за помощно бюро, който ви позволява лесно да управлявате въпроси и въпроси за поддръжка от вашите клиенти. Те предлагат основни функции, включително билети, чат на живо и допълнителни 175+ функции.

Характеристика:

  • Автоматично разпространение на билети
  • Универсална пощенска кутия
  • Tags
  • Масови акции за агенти
  • СПАМ филтри
  • Консервирани съобщения
  • Известия по имейл

Професионалисти

  • Лесен за използване
  • Можете да управлявате заявки от всички сайтове за социални медии на едно място
  • Интегрира се с много други приложения като Google Analytics, Zapier, Mailchimp и т.н. …

Против

  • Той не се интегрира с толкова много CRM.

Цена:

Те предлагат 3 плана:

  • Билет: $ 15 / агент / месец
  • Билет + чат: $ 29 / агент / месец
  • All inclusive: $ 39 / агент / месец

Посетете LiveAgent

3. LiveChat

Чат на живо

LiveChat е софтуер за разговори, доверен на над 28 000 компании. Те включват гиганти като Paypal, Adobe, Ted, Orange и CBS.

Много лесно е да настроите Всичко, което трябва да направите, е да копирате парче код на вашия сайт и сте готови. Можете дори да направите това с помощта на приставка за WordPress, ако не искате да се забърквате с кода си.

Характеристика:

  • Офлайн режим
  • Преки пътища / консервирани съобщения
  • Проследяване и анализ на посетителите
  • Билетна система
  • Интеграция и добавки (+130 интеграции)

Професионалисти

  • Лесен за използване и настройка
  • Персонализируема тема и стил.

Против

  • Малко скъпо
  • Тяхната функция за автоматизация може да бъде подобрена.

Цена:

Те предлагат 3 плана:

  • Стартер: $ 16 / месец
  • Екип: $ 33 / месец
  • Бизнес: 50 долара / месец
  • Предприемачество: Персонализирани цени въз основа на всеки бизнес

Посетете LiveChat

4. Придобийте

Придобивам

Acquire е доставчик на софтуер за чат на живо, основан през 2009 г. Той е един от най-популярните доставчици на услуги за чат на живо. С техните функции за автоматизация и техните празнични теми, тук най-вероятно ще намерите всичко, което търсите.

Нека разгледаме накратко какво може да предложи този инструмент по отношение на функциите и цените.

Характеристика:

  • Предлагат се различни цветове и възможности за стилизиране
  • Позволява качване на файлове
  • Автоматично поздравително съобщение
  • Офлайн режим
  • Предлага консервирани съобщения

Професионалисти

  • Лесен за използване и настройка
  • Функцията за съвместно сърфиране улеснява наистина да се види какво точно се случва на екрана на посетителя, така че е по-лесно да им помогнете.
  • Няма нужда да изтегляте допълнителен софтуер

Против

  • Нищо конкретно

Цена:

Те предлагат 3 плана:

  • Основни: $ 300 / месец
  • Pro: $ 950 / месец
  • All inclusive: по поръчка

5. Olark

Olark

Olark е бюро за помощ и софтуер за онлайн чат, създаден да ви помогне да отговорите на въпроси или въпроси за поддръжка, които вашите клиенти могат да имат. Този инструмент е предназначен да зазори пропастта между продавачите и потенциалните купувачи, като ви позволява бързо да се справите с всеки проблем, който може да възникне.

Техните функции включват управление на профили, AI chatbot, съвместно сърфиране, видео разговори и други.

Характеристика:

  • Чат на живо
  • Управление на профили
  • AI chatbot
  • Споделяне на екрана
  • Видео и гласово повикване
  • Имейл акаунти

Професионалисти

  • Лесен за използване
  • Много адаптивни
  • Силни функции за автоматизация

Против

  • Нищо конкретно

Цена:

Те предлагат 3 плана:

  • Месечно: $ 17 / агент / месец
  • За 1 година: $ 15 / агент / месец
  • За 2 години: $ 12 / агент / месец

Посетете Olark

6. Чист чат

Чист чат

Pure Chat е софтуер за проследяване на чат и посетители, който ви помага да генерирате повече клиенти и да увеличите продажбите. Позволява ви да започнете разговора с множество посетители наведнъж, вместо да ги карате да изчакат няколко дни, за да получат имейл отговор от вас.

Инструментът ви дава наистина полезна информация за посетителите, като тяхното местоположение, текуща страница, кои страници са прегледали … и т.н..

Характеристика:

  • Проактивни чатове и задействания
  • транскрипции
  • Информация за посетителите
  • Присвояване на чатбокс
  • SSL сигурност

Професионалисти

  • Лесен за използване и за изпълнение
  • Полезна функция за отчитане

Против

  • Инструментът не позволява качване на файлове и маркиране на разговор

Цена:

Те предлагат 3 плана:

  • Безплатен план
  • План за растеж: $ 39 / месец
  • Про план: $ 79 / месец

Посетете Pure Chat

7. Потребителски

Userlike

Userlike е компания, която идва от Германия. Те предлагат различни функции на екипа и интеграция с CRM, така че няма да се притеснявате от интегрирането на софтуера за чат с вашия CRM.

Те имат и интересна функция: чатбот. Той управлява вашите заявки за чат, докато не е наличен човешки агент.

Те предлагат 14-дневна пробна версия, ако искате да вземете този инструмент за въртене.

Характеристика:

  • Чат на живо
  • Съобщения за пряк път / консерви
  • Проследяване и анализ на посетителите
  • Може да се използва на 7 езика
  • Интегрира се с много други приложения
  • Разговорите се съхраняват в дневник

Професионалисти

  • Лесен за използване
  • Много адаптивни

Против

  • Посетителите не могат да качват файлове
  • Малко е скъпо

Цена:

Те предлагат 4 плана:

  • Безплатен план
  • Екипен план: € 29 / месец
  • Корпоративен план: 99 евро / месец
  • Бизнес план: 299 евро / месец
  • Flex план: ценообразуване по поръчка

8. Чатра

Chatra

Chatra е едновременно софтуер за чат на живо и инструмент за офлайн съобщения за фирми от всички размери. Позволява ви да добавите чат кутия към вашия сайт, за да ви помогне да общувате с клиентите си в реално време.

Нека да разгледаме какво може да предложи Chatra, включително техните цени.

Характеристика:

  • Автоматични съобщения и насочени чатове
  • Дневник на разговор
  • Групови чатове и потребителски аватари
  • Многоезична джаджа за чат
  • Известия и прочетени разписки

Професионалисти

  • Лесен за използване
  • Страхотен екип за поддръжка

Против

  • Инструментът отнема понякога твърде дълго време за зареждане
  • Софтуерът може да използва добър инструмент за отчитане
  • Ценовите планове са на агент, а не на екип

Цена:

Те предлагат 2 плана:

  • Безплатен план
  • $ 15 / агент / месец

Посетете Чатра

9. ClickDesk

Clickdesk

ClickDesk е цялостно решение, което предлага помощно бюро, телефонна поддръжка и интеграция на социални медии.

Със сървъри, хоствани в Google и Amazon облак, те обещават да гарантират 99.95% гаранция за продължаване (което означава, че тяхната услуга ще бъде на разположение 99.95% от времето, така че почти винаги)

Нека да видим какво могат да предложат.

Характеристика:

  • Автоматични съобщения и насочени чатове
  • Дневник на разговор
  • Групови чатове и потребителски аватари
  • Многоезична джаджа за чат
  • Известия и прочетени разписки
  • Билетна система
  • Поддържа мобилни клиенти за незабавни съобщения

Професионалисти

  • Лесен за използване
  • Силно адаптивни

Против

  • В мобилното приложение липсват някои функции

Цена:

Те предлагат 4 плана:

  • Безплатен план (за 10 потребители)
  • Литерен план: 14,99 долара / месец
  • Про план: $ 24,99 / месец
  • Предприемачески план: $ 39,99 / месец

10. Smartsupp

Smartsupp

Smartsupp е софтуер за чат на живо, който предлага функция за запис на посетителите. Тя е достъпна на английски, датски, унгарски, чешки, руски, холандски, италиански, полски, немски, френски и испански.

Smartsupp предлага безплатен план завинаги за неограничен брой агенти. Двата премиум плана предлагат разширени функции като интеграция с Google Analytics и групов анализ.

Характеристика:

  • Автоматични съобщения
  • Оценка на агента
  • Приложение за Android
  • Чат преписи
  • Чат трансфер между агенти

Професионалисти

  • Лесен за използване
  • Функциите за запис на клиенти ви дават полезна информация за навиците и опита на потребителите (показва ви как потребителите използват вашия сайт и какво можете да подобрите)

Против

  • Липса на функция за съобщения в консерви

Цена:

Те предлагат 2 плана:

  • Безплатен план
  • Стандартен план: $ 10 / агент / месец
  • Про план: $ 19 / агент / месец

Посетете Smartsupp

11. Тидио

Tidio

Tidio е уеб базиран софтуер за чат, който помага на бизнеса да общува с потенциалните си клиенти за справяне с техните въпроси и проблеми.

Неговият лесен за употреба интерфейс и различни функции улесняват наистина връзката ви с клиентите и увеличават процента на реализация.

Ето преглед на този инструмент.

Характеристика:

  • Автоматични съобщения
  • Приспособима чат джаджа
  • Офлайн форма на съобщение
  • чатбота
  • Проследяване и отчитане на посетителите

Професионалисти

  • Лесен за използване
  • Функцията за автоматично съобщение е много полезна за отговор на клиенти, които имат стандартни въпроси

Против

  • Липса на функция за съобщения в консерви

Цена:

Те предлагат 3 плана:

  • Безплатен план
  • План за комуникатор: $ 15 / месец
  • Пакет за чатбокс: $ 15 / месец

Посетете Тидио

12. WebsiteAlive

Websitealive

WebsiteAlive предлага адаптивни чат кутии с различни опции за стартиране. Например, потребителите могат да отворят кутията за чат, като кликнат върху бутон или може да е изскачащ прозорец, който се показва на вашия сайт и кани потребителя да разговаря.

Можете също да създадете задействащи конкретни URL адреси, продължителност на времето и посещения на страницата.

Характеристика:

  • Co-сърфиране
  • База знания
  • Проследяване на посетителите
  • Агентен график
  • Гео насочване

Професионалисти

  • Лесен за използване
  • Техният екип за поддръжка бързо реагира

Против

  • Трябва да превключвате между много раздели, за да използвате различните функции

Цена:

Те предлагат 3 плана:

  • $ 30 / месец
  • $ 50 / месец
  • Персонализирана цена

13. Същност

същност

Gist е универсална комуникационна платформа, която може да бъде интегрирана с всяка уебсайт платформа. Инструментът включва чат на живо, автоматизация на маркетинга, ботове, график и софтуер за поддръжка на чат на живо, за да осигури най-доброто възможно преживяване за посетителите на вашия уеб сайт.

На своя уебсайт те твърдят, че днес имат повече от 19 000 клиенти.

Нека се гмурнем и да видим какво можете да получите, като използвате Gist.

Характеристика:

  • Чат на живо
  • Интеграция във Facebook и Twitter
  • +Поддържани 44 езика
  • Потребителски профили
  • Прикачи файлове

Професионалисти

  • Модерен чат на живо
  • Маркетингова автоматизация
  • Интеграция на Facebook Messenger

Против

  • Понякога чатът на живо създава известни проблеми

Цена:

Те предлагат множество планове, вариращи от $ 0 до $ 33,99 / месец

14. LiveAdmins

liveadmins

LiveAdmins е приложение, което предоставя многоезични услуги за чат на живо за бизнеса, за да им помогне да обогатят клиентското си преживяване и да получат повече клиенти.

Те предлагат надеждно решение за чат на живо, така че ако мислите да внедрите тази функция на уебсайта си, трябва да помислите да използвате LiveAdmins.

Ето какво можете да получите от LiveAdmins

Характеристика:

  • Консервирани отговори
  • Формуляр за офлайн таргетиране
  • Проактивен чат
  • Споделяне на екрана

Професионалисти

  • Лесен за използване
  • Екипът за поддръжка винаги е там, за да ви помогне

Против

  • Мобилното приложение е малко остаряло

Цена:

Те предлагат 4 плана:

  • $ 20 на място / месец
  • $ 50 на място / месец
  • $ 70 на място / месец
  • Premium (персонализирана цена)

заключение

В тази публикация сме събрали най-добрите доставчици на услуги за чат на живо.

Ако прочетете тази статия до края, има вероятност наистина да се интересувате от добавяне на опция за чат на живо към вашия сайт. Ако все още не сте сигурни кой инструмент да изберете, препоръчваме ви да отидете с Live Chat или Olark.

И така, кои инструменти ще използвате? Кажете ни в коментарите. Ние наистина бихме искали да знаем какво сте избрали!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map