2020 թ.-ի 13 լավագույն ԱՆՎԱՐ Գրասեղանի Ծրագրեր և Տոմսերի Ծրագրեր

Ձեր հաճախորդների սպասարկման կապի կառավարումը ճիշտ օգնության գրասեղանի օգնությամբ կարող է լինել հաճախորդի հավատարմության կերտման գործը կամ մահը.


Այսօրվա հաճախորդները չափազանց պահանջկոտ են և կարող են անմխիթար լինել: Նրանք ցանկանում են տեղեկատվություն և պատասխաններ տալ իրենց հարցմանը `թռիչքի ընթացքում: Նրանք պաշտպանում են ինտերակտիվ և պատասխանատու փոխհարաբերությունները իրենց և նրանց միջև, ում հետ գործ են ունենում.

Համաձայն Forrester- ի զեկույցի, ԱՄՆ մեծահասակ առցանց գնումներ կատարողների 53% -ը, ամենայն հավանականությամբ, կկարողանա դուրս գալ իրենց պատվերներից, եթե նրանք չեն կարողանա անհապաղ պատասխաններ ստանալ իրենց հարցումներին:.

Հաճախորդի բավարարվածությունը առանցքային է, բայց երբեք մի թերագնահատեք ձեր աշխատակազմը իրենց պարտականությունները կատարելու ճիշտ գործիքներով սարքավորումներով ապահովելու առավելությունները: Ահա 2020 թ. Համար նախատեսված լավագույն տոմսային համակարգերը.

հոստինգԼավագույն ԱՆՎԱՐ Օգնության Գրասեղանի Ծրագրակազմ & 2020 թ

  1. LiveAgent- ը
  2. HelpSpot
  3. Ֆավեո
  4. HelpDeskZ
  5. EngageBay
  6. Raiseaticket
  7. Աջակցություն
  8. Zoho Գրասեղան
  9. LiveZilla- ն
  10. Mojo Helpdesk
  11. ProProfs Help Desk
  12. SherpaDesk
  13. Դեսկերո

1. LiveAgent

կենդանի միջոց

LiveAgent- ը ավելի լավ, արագ և ճշգրիտ օգնության սեղանային ծրագիր է, քանի որ իր բազմաֆունկցիոնալ և կենդանի զրույցի աջակցությունն է: LiveAgent- ը կարող է օգնել ձեզ հասնել 2 կարևոր նպատակ. Բարձրացնել հաճախորդների գոհունակությունը և խթանել վաճառքը: LiveAgent- ը պարզապես ինտեգրվում է ձեր վեբ կայքին և աջակցում ալիքներին ՝ առանց շատ բարդությունների.

Հատկություններ

  • Viber- ի նման սոցիալական լրատվամիջոցների ինտեգրումը & Instagram- ում
  • Ունիվերսալ ներարկղ, որը հավաքում է տոմսերը բոլոր ալիքներից մեկ վայրում
  • Հիբրիդային տոմսերի հոսք
  • Ժամանակի հետևում
  • Բաժանմունքները `տոմսը բաժանելու գործակալների առանձին բաժիններում

Կողմ

LiveAgent- ը օգնության սեղանի օժանդակ ծրագրակազմ է, որն ունի առաջադեմ առանձնահատկություններ `նվազագույնի հասցնելու ծանրաբեռնվածությունը և խթանելու առողջ հաճախորդ-ընկերություն փոխհարաբերությունները: Իր հիբրիդային ալիքային հոսքի լուծումը կենտրոնացնում է տոմսերը մեկ տարածքի մեջ `ավելի արագ լուծելու համար.

Դեմ

Ոչ մի առանձնահատուկ խոսելու մասին չկա, բայց ձեր համակարգչում ծրագիրը ներբեռնելու տարբերակ չկա ՝ լինի դա Windows կամ Mac: Դուք պետք է օգտագործեք SAAS տարբերակը.

Այցելեք LiveAgent

2. HelpSpot

Օգնություն գրասեղանի և տոմսերի ծրագրակազմին

HelpSpot- ը պարզ, բայց եզակի և ինտուիտիվ վեբ-ի վրա հիմնված օգնության սեղանի տոմսերի ծրագիր է `փոքր և միջին բիզնեսի հաճախորդների սպասարկման արդյունավետությունը վարելու համար: Հեշտ հաճախորդների սպասարկման լուծումը ապահովում է ինտերակտիվ աշխատանքային տարածք և ապահովում է արագություն և ճշգրտություն: Առկա է երկու տարբերակով ՝ ամպի վրա հիմնված և ներկառուցված.

Հատկություններ

  • Վեբ կայքի վիդջեթ,
  • Փաթեթավորման գործողություն, ավտոմատացված հոսքեր
  • Տոմսերի կառավարում
  • Պատվերով բրենդավորում, ինտեգրում
  • Հաշվետվություն, գիտելիքների կառավարում, ինքնասպասարկում

Կողմ

HelpSpot- ը հզոր ծրագիր է, որն աջակցում է բարձր մակարդակի հարմարեցումներին. թույլ է տալիս օգտվողներին հեշտությամբ ստեղծել եզակի պորտալներ; կարգավորելի է և կարող է հարմարեցվել: Գործարարները կարող են տվյալները պահել իրենց սեփական սերվերներում կամ HelpSpot- ի ամպի մեջ.

Դեմ

Անհնար է հետաձգել տոմսը.

Արժեքը թարմացնելու համար

HelpSpot- ը առաջարկում է ԱՆՎԱՐ 21-օրյա փորձարկում, և նրանց Enterprise հրատարակությունն առաջարկում է ինչպես անվճար, այնպես էլ վճարովի վարկածներ: Թարմացման արժեքն անցնում է 599 դոլարից: Կան ավելի քան 10 ձեռնարկություններ, և յուրաքանչյուրն աջակցում է գործակալների մի շարք թվին.

Սկսեք անվճար դատավարությունը

3. Ֆավեո

Օգնություն գրասեղանի և տոմսերի ծրագրակազմին

Սկսնակների և ՓՄՁ-ների համար նախատեսված նպատակը ՝ Faveo- ն հեշտ է տեղադրել, համացանցային վրա հիմնված աջակցության տոմսային համակարգ ՝ գիտելիքների բազայով և ներկառուցված որոնման տարբերակով:.

Հատկություններ

  • ՏՏ ակտիվների կառավարում
  • Գիտելիքների բազայի կառավարում
  • Տոմսերի կառավարում

Կողմ

Faveo- ն փոքր բիզնեսին և ՓՄՁ-ներին տրամադրում է A դասի տոմսերի վրա հիմնված աջակցության համակարգ, որը նրանց թույլ է տալիս կառավարել սպառողների հարցումները `ռազմավարական պատկերացումներ ձեռք բերելու և նրանց հնարավորություն տալու կայացնել այդ վճռական որոշումները: Ծրագիրը հարմարեցված է և ունի հեշտ օգտագործման համար քայլ առ քայլ տեղադրման հրահանգներ: Պատասխանատու աջակցության թիմը հիանալի ծառայություններ է մատուցում.

Դեմ

Այն օգնության հիմնական համակարգ չէ և, հետևաբար, ունի մի փոքր ուսման զսպում

Արժեքը թարմացնելու համար

Faveo- ն ունի չորս վճարովի ամպային տարբերակ և չորս վճարովի ինքնուրույն տարբերակ: Ամպային վարկածների գինը կազմում է $ 50-ից $ 418 / ամիս: Ինքնասպասարկվող վարկածներն, մյուս կողմից, առաջարկում են անվճար փորձարկում անվճար վարկի համար, մինչդեռ վճարովի վարկածներն սկսվում են 480 դոլարից և բարձրանում են մինչև 2516 դոլար: Ինքնուրույն վարկածների համար գանձումները միանգամյա վճար են `հավերժ լիցենզիայի համար: Հեռախոսի և էլփոստի միջոցով աջակցությունը ներառված է.

4. HelpDeskZ

Օգնություն գրասեղանի և տոմսերի ծրագրակազմին

HelpDeskZ- ն PHP- ի վրա հիմնված անվճար համակարգչային ծրագիր է, որը թույլ է տալիս կառավարել ձեր կայքի հաճախորդների աջակցությունը վեբ-աջակցության տոմսային համակարգի միջոցով: Այս օգնության սեղանի տոմսային համակարգը պարծենում է օգտագործողի համար հարմար ինտերֆեյսով, բազմալեզու թարգմանության հնարավորություններով և հաճախորդների հարցումների ստացման և արձագանքման ունակությամբ:.

Հատկություններ

  • Էլ. Փոստի ինտեգրում,
  • Հաճախորդների տվյալների բազան
  • Ինքն սպասարկման պորտալ, Ուղիղ կապի համակարգ, Գիտելիքների բազան
  • Alerts / Escalation, Automated Routing
  • Պայմանագրերի կառավարում, տոմսերի կառավարում, SLA կառավարում

Կողմ

HelpDeskZ- ը էլփոստի արդյունավետ ծառայություն է, որն ապահովում է սահուն աշխատանքային հոսքեր: Օգտագործողները կարող են ավտոմատացնել աշխատանքային հոսքերը, զերծ մնալ բացասական վարկանիշներից և անհապաղ դիմել գրախոսին, որպեսզի ապահովեն հաճախորդի ընդհանուր ավելի լավ փորձ:.

Դեմ

Սահմանափակված է հաճախորդների սպասարկման ոլորտում կատարելագործման առաջարկներ իրականացնելու ունակությամբ.

Արժեքը թարմացնելու համար

HelpDeskZ- ը բոլորովին ԱՆՎԱՐ է!

5. EngageBay

EngageBay տոմսերի ծրագրակազմ

EngageBay- ը ինտեգրված մարքեթինգ է, վաճառք & աջակցեք ավտոմատացման պլատֆորմ անվճար CRM- ով: EngageBay- ի HelpDesk ծրագիրը օգնում է օգտագործողներին ինտեգրված, դյուրին ինտերֆեյսից րոպեների ընթացքում անթերի հետևել, գերակայել և լուծել հաճախորդների աջակցության տոմսերը:.

Հատկություններ

  • Անսահմանափակ տոմսեր
  • Տոմսերի դիտում
  • Ծառայության ավտոմատացում & Երթուղղում
  • Հաղորդում
  • Անսահմանափակ խմբեր
  • Պահածոյացված պատասխաններ
  • Մակրոներ
  • SLA- ներ

Կողմ

EngageBay- ը հզոր է, պարզ և մատչելի: Այն ունի նաև անվճար ծրագիր: Այն առաջարկում է բեռնված առանձնահատկություններ, ինչպիսիք են օժանդակ մակրոները, տոմսերի սեգմենտացիան, երթուղղման և ավտոմատացման ծառայություններ, պահածոյացված պատասխաններ և մանրամասն զեկուցում: Գոյություն ունի նաև ընկերների առցանց աջակցման թիմ ՝ 24/7 Live Rep- ով.

Դեմ

Անվճար ծրագիրը որոշ սահմանափակումներ ունի.

6. Raiseaticket

Օգնություն գրասեղանի և տոմսերի ծրագրակազմին

Raiseaticket- ը ամուր, խորաթափանց անվճար ամպային վրա հիմնված օգնության գրասեղանի կառավարման ծրագիր է, որը մատուցում է հաճախորդների ծառայությունների կենտրոնացումը մեկ պորտալում: Այն օգտագործվում է մի շարք հաճախորդների կողմից ՝ ներառելու Կառավարության, Փոքր բիզնեսի, տեխնոլոգիաների, ձեռնարկությունների, ավիացիայի, հաճախորդների խնամքի և կապի կենտրոններ:.

Հատկություններ

  • Alerts / Escalation, Automated Routing
  • Փաստաթղթերի պահպանում, էլփոստի ինտեգրում, փոխազդեցություն
  • Հետևում, բազմաֆունկցիոնալ հաղորդակցություն,
  • Ինքն սպասարկման պորտալ
  • Ծառայությունների մակարդակի համաձայնագրի (SLA) կառավարման, տոմսերի կառավարում

Կողմ

Raiseaticket- ը բազմակողմանի է, օգտագործման համար մատչելի, մատչելի և ամբողջովին անվճար: Ապահովում է տարեկան մինչև 12,000 տոմս: Պատասխանատու առցանց աջակցության թիմ ՝ 24/7 Live Rep- ով.

Դեմ

Ծրագրակազմը ներկայացնում է մի քանի մանր սխալներ, և կաղապարները կարող էին ինչ-որ թարմացում կատարել.

Արժեքի թարմացում

Raiseaticket- ը 100% անվճար ամպային սպասարկման SaaS- ն է.

7. Աջակցություն

Օգնություն գրասեղանի և տոմսերի ծրագրակազմին

Մշակված հաճախորդների համագործակցության աջակցության համար, այս առցանց տոմսային համակարգը օգնում է թիմերին կազմակերպել, գերակայել և համագործակցել հաճախորդների աջակցության էլ. SupportBee- ը ամբողջական տոմսային համակարգ է, որը կազմակերպությանը թույլ է տալիս սանդղակել ծառայությունը ըստ իրենց կարիքների և առանց խափանելու նրանց գործողությունները.

Հատկություններ

  • Տոմսերի կառավարում, իրական ժամանակում ավտոմատ թարմացում,
  • Տեղակայելի կոնտակտային ձևեր, Հաճախորդների փոխգործակցության պատմություն,
  • Պատվերով և նախօրոք KPI- ի հաշվետվություններ, թիմի համագործակցություն
  • HTML էլ. Փոստի մատուցում,
  • Բազմաթիվ էլփոստի հասցեի աջակցություն

Կողմ

SupportBee- ը օգտագործման համար մատչելի, մատչելի հարուստ էլփոստի աջակցության ծրագրային լուծում է: Ծրագրային ապահովման օգտագործման ուսման կորուստը հիմնականում զրոյական է, քանի որ այն շատ նման է Gmail- ին: Տեղադրելու համար շատ նվազագույն ժամանակ է պահանջվում, և գործակալի վարձավճար չկա, ինչը այն կդառնա համագործակցության հիանալի գործիք.

Դեմ

Անվճար պլանն առաջարկում է միայն 1 էլփոստի արկղ.

Արժեքը թարմացնելու համար

SupportBee- ն առաջարկում է 14-օրյա անվճար փորձարկում և ունի երկու վճարովի մակարդակ ՝ սկսնակ $ 13 / օգտվող / ամիս և

Ձեռնարկություն $ 17 / օգտվող / ամիս.

8. Zoho Գրասեղան

Օգնություն գրասեղանի և տոմսերի ծրագրակազմին

Zoho Desk- ը պարզեցնում է հաճախորդների սպասարկումը սկսնակների համար և տրամադրում է տեխնիկական աջակցություն: Առցանց տոմսային համակարգի փաթեթները պարունակում են դասի գործիքներից ամենալավը և մաքուր, հեշտ հասկանալի և հեշտ է նավարկելու ինտերֆեյսը.

Այն հաճախորդների բոլոր փոխազդեցությունները բազմաթիվ ալիքներից տեղափոխում է իր միջերեսը, ինչը գործակալներին թույլ է տալիս սահուն շարունակել զրույցը և աջակցել հաճախորդներին.

Հատկություններ

  • Տոմսային համակարգի և զանգերի կենտրոնի ծրագրակազմ
  • Սոցիալական աջակցության ծրագրաշար
  • Գործակալի արտադրողականությունը, գիտելիքների բազան և ֆորումները
  • Ընկերության լայնածավալ համագործակցություն և Տեղեկատվական Գրասեղանի Essentials
  • Զեկուցումներ և պատկերացումներ

Կողմ

ԱՆՎԱՐ տարբերակը աջակցում է երեք օգտագործողի և առաջարկում է հիմնական հատկանիշներ: Ծրագիրը շատ ինտուիտիվ է, օգտագործման համար դյուրին և շատ հարմարեցված: Հեշտ ինտեգրում Zoho CRM- ի հետ, տոմսերի անթերի հետևում, թափանցիկություն ողջ հարթակում: Գործակալությունների շրջանում մղում է կատարողականի մրցակցություն: Առկա է բջջային և պլանշետներում.

Դեմ

Zoho Desk- ի անբավարարությունը նրա նման զուսպ բոտի բացակայությունն է, որը հայտնաբերված է Zoho Books- ում.

Արժեքը թարմացնելու համար

Zoho Desk- ն առաջարկում է 15-օրյա անվճար փորձարկում, մեկ ԱՆՎԱՐ տարբերակ և երկու վճարովի վարկած ՝ պրոֆեսիոնալ և ձեռնարկություն: Թարմացման արժեքը $ 12 / գործակալ / ամսից մինչև $ 25 / գործակալ / ամիս.

9. LiveZilla

Օգնություն գրասեղանի և տոմսերի ծրագրակազմին

LiveZilla- ն ճկուն սպասարկման տոմսերի համակարգ է, որն իսկապես ընդլայնում է ընկերության հաճախորդների սպասարկման հնարավորությունները `նրանց կահավորելով անհրաժեշտ գործիքներով` իրենց հաճախորդների աջակցությունը հաջորդ մակարդակի հասցնելու համար:.

Այն հնարավորություն է տալիս հաճախորդների հաղորդակցման գործողությունների ինտեգրումը ընկերության տոմսային համակարգում, լինի դա Gateways- ի միջոցով, ինչպիսիք են Live Chat- ը, էլեկտրոնային հասցեները, Twitter- ը կամ Facebook- ը:.

Հատկություններ

  • Էլ. Փոստի ինտեգրում
  • ՏՏ ակտիվների կառավարում
  • Գիտելիքների բազայի կառավարում
  • Իրական ժամանակի զրույց, իրական ժամանակի այցելուի մոնիտորինգ,
  • Տոմսերի կառավարում, Առցանց հաճախորդների աջակցություն

Կողմ

LiveZilla- ն օգնում է բիզնեսին ավելացնել իրենց հաճախորդների աշխարհագրական սահմանները: Այն թույլ է տալիս արագ, ճշգրիտ և անվտանգ հաղորդակցություն կատարել ձեր և ձեր հաճախորդների միջև: LiveZilla- ն հնարավորություն է տալիս ուղիղ այց կատարել կայքի այցելուների հետ: Ընկերության բոլոր տվյալները մնում են ձեր սերվերում.

Դեմ

Ոչ Փաստաթղթերի պահպանում և փոխգործակցության հետևում.

Արժեքը թարմացնելու համար

LiveZilla- ն ունի երկու վարկած ՝ LiveZilla One- ն, որն անվճար է և LiveZilla Pro- ն, որը սկսվում է 200 եվրոյից: Գները եվրոյով են, և կրկնվող վճարներ չկան: Դուք անընդհատ լիցենզիայի համար մեկ անգամ վճարում եք կատարում և ձեր կարիքների համաձայն թարմացնում եք `պարզապես վճարելով փաթեթների միջև եղած տարբերությունը.

10. Mojo Helpdesk

Օգնություն գրասեղանի և տոմսերի ծրագրակազմին

Mojo Helpdesk- ն ուժեղ պլատֆորմ է, որը պահպանում է արագությունը և ճնշում չի գործադրում ճնշման տակ նույնիսկ օգտագործողների հսկայական քանակով: Google- ի արտադրանք, այս գերծանրքաշային օգնության գրասեղանի ծրագրակազմը իդեալական է, ի թիվս այլ բաների, հաճախորդների աջակցության, ՏՏ հարցումների և սպասարկման պահանջի.

Այն ինտեգրված է GSuite- ի հետ և, ընդհանուր առմամբ, թույլ է տալիս ներքին առաջադրանքների հետևում, որտեղ բոլոր հարցումները (ներքին կամ արտաքին) կենտրոնացված են և ուղղորդվում են օգտագործողի համար հարմար վեբ ինտերֆեյսին և նշանակվում գործակալներին.

Հատկություններ

  • Տոմսերի և դեպքերի կառավարում, փոփոխական SLA- ի կառավարում
  • API մուտք, պահածոյացված պատասխաններ
  • Ինտեգրումը Google հավելվածների հետ, ներկառուցված կատարողականության հետևում
  • Իրական ժամանակի հաշվետվություն

Կողմ

Mojo Helpdesk- ը արագ, ինտուիտիվ և շատ մատչելի է: Այն լավ ինտեգրվում է Yahoo- ի փոստային ծառայությունների հետ, ինչպիսիք են օգնության գրասեղանի միջոցով տոմսերը, խնդիրները և հարցումները հետևելու համար: Mojo Number- ի և առաջնորդների խորհուրդը խրախուսում է գործակալների միջև մրցակցությունը.

Դեմ

Հավելվածում ինտեգրման բացակայում է, առաջարկում է սահմանափակ աջակցություն մաքսային բրենդին և զեկույցի նվազագույն հնարավորություններ ունի.

Արժեքը թարմացնելու համար

Mini Me, Mojo Helpdesk անվճար տարբերակն աջակցում է երեք գործակալների և թույլ է տալիս տոմսերի լիարժեք հետևում: Վճարման երեք մակարդակներն են. Pro $ 29 / user / ամիս, Ձեռնարկությունների 99 $ / user / ամիս և անսահմանափակ $ 399 / user / ամիս.

11. ProProfs Help Desk

Օգնություն գրասեղանի և տոմսերի ծրագրակազմին

ProProfs Help Desk- ը ՝ պարզ, ինտուիտիվ ամպային վրա հիմնված տոմսային համակարգ, նախատեսված էր բարելավել հաճախորդների փորձը հաճախորդների աջակցության հարցումների և պահանջների արդյունավետ կառավարման միջոցով:.

Հատկություններ

  • Տոմսերի կառավարում, իրական ժամանակի զրույց
  • SLA կառավարում, ավտոմատացված երթուղղում
  • ՏՏ ակտիվների կառավարում, գիտելիքների բազաների կառավարում
  • Կարգավորելի բրենդինգ
  • Էլփոստի ինտեգրում, բազմապրոֆիլ կապ, ինքնասպասարկման պորտալ

Կողմ

Տոմսերի արագ և արդյունավետ լուծում `տոմսերի առաջնահերթության, ներքին մեկնաբանությունների և պահածոների պատասխանների պատճառով: Համագործակցային թիմային աշխատանք, տոմսերի ավելի արագ լուծմամբ հաճախորդների հետ ժամանակին արձագանքներ և գործակալների կատարելագործվածություն.

Դեմ

Networkանցի դիտանցում չկա.

Արժեքը թարմացնելու համար

ProProfs Help Desk- ն առաջարկում է 15-օրյա անվճար փորձարկում և երեք վճարովի վարկած ՝ թիմը $ 39 / ամիս (տարեկան), Բիզնես 79 $ / ամիս (տարեկան) և Ձեռնարկություն 399 $ / ամիս (տարեկան).

12. SherpaDesk

Օգնություն գրասեղանի և տոմսերի ծրագրակազմին

SherpaDesk- ը ամուր, ամպի վրա հիմնված մասնագիտական ​​ծառայության ավտոմատացման (PSA) կայուն լուծում է, որն ուղղված է այն հարցերին, որոնք կարևոր են: Հիմնական բիզնես գործընթացներով, որոնք ինտեգրված են մեկ լուծման, բիզնեսները կարող են իրենց ուշադրությունը սևեռել այլ կարևոր ոլորտների վրա: Հարմար է փոքր և միջին բիզնեսի և անձնական սպասարկման ձեռնարկությունների համար, որոնք ունեն տեխնոլոգիական բնագավառներ և նրանց համար, ովքեր ժամանակի և ծախսերի համար անհրաժեշտ են գրառումներ.

Հատկություններ

  • Alerts / Escalation, Automated Routing
  • Կարգավորելի բրենդինգ
  • Էլ.փոստի ինտեգրում, փոխազդեցության հետևում
  • ՏՏ ակտիվների կառավարում, գիտելիքների բազաների կառավարում, տոմսերի կառավարում
  • Իրական ժամանակի զրույց, SLA կառավարում

Կողմ

ՏՏ ոլորտի կողմնորոշման համար ստեղծված այս օգնության սեղանային ծրագիրը մեծապես բարելավում է հիմնական գործառույթների արդյունավետությունը: Նախագծի անխափան կառավարում, հաշիվ ապրանքագրում, ժամանակի հետևում, վերլուծություն, բիլինգ և օգնության տոմսերի վաճառք: Արդյունքը շատ ավելի լավ ծառայություն է հաճախորդներին: Դա մասշտաբային լուծում է, որպեսզի անձնակազմը անհրաժեշտության դեպքում կարողանա ավելացնել թիմին.

Դեմ

Բազմաբեռնված հաղորդակցման բացակայություններ.

Արժեքը թարմացնելու համար

Sherpadesk- ն առաջարկում է անվճար տարբերակ, Single Agent և երկու վճարովի տարբերակ ՝ Base Camp և High Camp: Առաջին տեխնոլոգիան անվճար է ինչպես Single Agent- ի, այնպես էլ Base Camp- ի համար, և յուրաքանչյուր լրացուցիչ $ 39 / ամիս.

13. Դեսկերո

Օգնություն գրասեղանի և տոմսերի ծրագրակազմին

Deskero- ն ամպերի վրա հիմնված օգնության համար նախատեսված ամպի վրա հիմնված պարզ, շատ արդյունավետ ծրագիր է, որը կարգի է բերում հաճախորդների խնամքի ծառայությանը: Ինտուիտիվ գործիքների իր փաթեթը հնարավորություն է տալիս ծրագրաշարը լծել սոցիալական տարբեր լրատվամիջոցների տարբեր ալիքները և ինտեգրել հաճախորդի բոլոր հարցումները և հարցումները մեկ պլատֆորմի մեջ.

Հատկություններ

  • Ահազանգեր / էսկալացիա, տոմսերի կառավարում
  • Կարգավորելի բրենդինգ, իրական ժամանակի զրույց, ինքնասպասարկման պորտալ
  • Գործընթացի արագացված հոսքեր, էլփոստի ինտեգրում,
  • Գիտելիքների բազաների կառավարում, բազմաալիքային հաղորդակցություն,
  • SLA կառավարում, վերլուծություն և հաշվետվություններ

Կողմ

Deskero- ն նախատեսված է օգնելու բիզնեսին ավելի լավ տեսանկյուն ունենալ իրենց հաճախորդների հետ սոցիալական լրատվամիջոցների փոխազդեցության մեջ և այդ սոցիալական ներգրավվածությունը հաճախորդների խնամքի մեջ ներդնել:.

Սոցիալական լրատվամիջոցների ներգրավվածության պարզեցումը պարզ, արդյունավետ պլատֆորմի միջոցով օգնում է գործակալներին խուսափել միաժամանակ մի քանի պլատֆորմների և զննարկիչների էջերի դիտարկման քաոսից: Սա թույլ է տալիս ապրանքային ապրանքանիշի ավելի լավ ներկայացում.

Դեմ

Էլ.փոստի ինտեգրումը դժվար է.

Արժեքը թարմացնելու համար

Deskero- ն առաջարկում է անվճար փորձություն և չորս վճարովի պլան ՝ Start, Grow, Business և Premium: Սկիզբ պլանի առաջին գործակալն անվճար է, իսկ դրանից հետո `4 դոլար / գործակալ: Մյուս պլանները սկսվում են համապատասխանաբար $ 9, $ 25 և $ 90 / գործակալից.

Եզրակացություն

Նույն շնչով, որ ձեր հաճախորդները ակնկալում են, որ դուք կգնահատեք իրենց ժամանակը և պատասխանատու լինեք դրանց նկատմամբ, դուք որպես ընկերություն ակնկալում եք, որ ձեր ծրագրային ապահովման վաճառողը նույնն է ձեզ համար.

Ժամանակ վերցրեք ոչ միայն ձեր բիզնեսի կարիքները պարզելու և այնտեղ առկա ծրագրային տարբերակները ստուգելու համար, կատարյալ լուծում գտնելու համար, այլև ուշադրություն դարձնեք այնպիսի գործոնների վրա, ինչպիսիք են վաճառողի պատասխանատուությունը հաճախորդների աջակցությանը, արագությունը, որով նրանք ավելացնում են ձեր պահանջած հատկությունները, դրանց բացությունը: հետադարձ կապի, հուսալիության և ոլորտում նրանց փորձաքննության ժամանակը.

Այս ծրագրաշարերից ո՞ր մեկն էիք ընտրելու `ձեր բիզնեսը հաջորդ մակարդակի վրա տանելու համար, 2020 թվականը: Տեղեկացրեք մեզ ներքևում մեկնաբանությունների բաժնում…

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map