14 أفضل برنامج للدردشة الحية لعام 2020 (رقم 3 رائع)

إذا كنت نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت ، فيجب أن يكون الحصول على المزيد من العملاء من أهم أولوياتك ، أليس كذلك؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت محكوم بالفشل كعمل تجاري.


هنا يأتي دور الدردشة المباشرة.

وفقًا لدراسة أجرتها Hubspot ، فإن 82٪ من العملاء يقيمون استجابة فورية على أنها مهمة عندما يكون لديهم أسئلة تسويق أو مبيعات.

Hubspot

يمكنك أيضًا الاطلاع على هذا المنشور بواسطة Neil Patel لفهم أفضل لماذا تحتاج بالفعل إلى إعداد دردشة مباشرة على موقعك.

ماذا يعني هذا بالنسبة لك?

هذا يعني أن عدم استخدام الدردشة المباشرة على موقعك يتسبب في فقدان الكثير من العملاء كل يوم.

خلاصة القول هي أنك تحتاج إلى بدء استخدام الدردشة المباشرة إذا كنت ترغب في زيادة معدل التحويل الخاص بك ، وسنساعدك من خلال عرض أفضل برامج الدردشة المباشرة في هذه المشاركة.

hostpillأفضل برنامج للدردشة الحية لعام 2020

  1. LiveChat الخاص بي
  2. LiveAgent
  3. دردشة مباشرة
  4. يكتسب
  5. أولارك
  6. محادثة نقية
  7. يشبه المستخدم
  8. شاترا
  9. ClickDesk
  10. Smartsupp
  11. تيديو
  12. موقع الكتروني
  13. جوهر
  14. LiveAdmins

1. LiveChat الخاص بي

الدردشة الحية

يوفر My LiveChat خيارًا سهلًا ومجانيًا تمامًا للتواصل مع العملاء المحتملين. كما قد تتوقع ، فإنه يوفر خدمات الدردشة المباشرة لمساعدتك في إغلاق المزيد من المبيعات من خلال الإجابة على أي سؤال قد يكون لدى عملائك.

إليك قائمة صغيرة من الميزات التي يمكنك توقعها من My LiveChat:

الميزات:

  • جلسات دردشة متعددة
  • تشفير SSL
  • مراقبة حركة المرور في الوقت الحقيقي
  • الدردشة المنبثقة للتخصيص

الايجابيات

  • إنه مجاني للاستخدام.
  • من السهل جدا لاقامة
  • يمكنك تخصيص مظهر مربع الدردشة الخاص بك حسب الحاجة.
  • يمكنك أيضًا تخصيص مربع الدردشة بناءً على الموقع الجغرافي للزائر ، وهو أمر رائع جدًا.

سلبيات

  • هناك بعض الخلل في التصميم
  • لا يقدم الإصدار المجاني خيار نسخ سجل الدردشة احتياطيًا بمجرد انتهاء الجلسة.

السعر:

هناك 5 خطط مختلفة:

  • الخطة المجانية
  • خطة المبتدئين: 15 دولارًا / شهريًا
  • الخطة الأساسية: $ 29 / month
  • خطة الشركة: خطة 59 دولارًا
  • خطة Entreprise: 99 دولارًا / شهريًا

قم بزيارة My LiveChat

2. LiveAgent

وكيل حي

LiveAgent هو برنامج مكتب مساعدة يمكنك من إدارة الأسئلة بسهولة ودعم الاستفسارات من عملائك. توفر ميزات أساسية بما في ذلك التذاكر والدردشة الحية وأكثر من 175 ميزات إضافية.

الميزات:

  • توزيع التذاكر الآلي
  • البريد الوارد العالمي
  • العلامات
  • الإجراءات الجماعية للوكلاء
  • مرشحات الرسائل الاقتحامية
  • الرسائل المعلبة
  • اشعارات البريد الالكتروني

الايجابيات

  • سهل الاستخدام
  • يمكنك إدارة الاستعلامات من جميع مواقع التواصل الاجتماعي في مكان واحد
  • يتكامل مع الكثير من التطبيقات الأخرى مثل Google Analytics و Zapier و Mailchimp ، إلخ …

سلبيات

  • لا يتكامل مع العديد من CRMs.

السعر:

يقدمون 3 خطط:

  • التذكرة: 15 دولارًا / وكيل / شهر
  • تذكرة + دردشة: 29 دولارًا / وكيل / شهر
  • شامل: 39 دولارًا / وكيل / شهر

قم بزيارة LiveAgent

3. LiveChat

دردشة مباشرة

LiveChat عبارة عن برنامج دردشة موثوق به من قبل أكثر من 28000 شركة. وتشمل هذه الشركات العملاقة مثل Paypal و Adobe و Ted و Orange و CBS.

من السهل جدًا إعداده. كل ما عليك فعله هو نسخ جزء من الكود على موقعك وأنت جاهز. يمكنك حتى القيام بذلك باستخدام مكون WordPress الإضافي إذا كنت لا تريد العبث برمزك.

الميزات:

  • وضع غير متصل بالشبكة
  • اختصارات / رسائل معلبة
  • تتبع وتحليل الزوار
  • نظام إصدار التذاكر
  • التكامل والمكونات الإضافية (+130 تكاملات)

الايجابيات

  • سهل الاستخدام واقامة
  • موضوع وأسلوب قابل للتخصيص.

سلبيات

  • مكلفة بعض الشيء
  • يمكن تحسين ميزة الأتمتة الخاصة بهم.

السعر:

يقدمون 3 خطط:

  • بادئ التشغيل: $ 16 / month
  • الفريق: 33 دولارًا / شهريًا
  • الأعمال: 50 دولارًا / شهريًا
  • Entreprise: تسعير مخصص بناءً على كل نشاط تجاري

قم بزيارة LiveChat

4. اكتساب

يكتسب

إن Acquire هو موفر برامج دردشة حية تم تأسيسه في عام 2009. وهو أحد أشهر مزودي خدمة الدردشة المباشرة هناك. مع ميزات الأتمتة الخاصة بهم وموضوعات العطلة الخاصة بهم ، ستجد على الأرجح كل ما تبحث عنه هنا.

دعنا نلقي نظرة سريعة على ما تقدمه هذه الأداة من حيث الميزات والأسعار.

الميزات:

  • الألوان المختلفة وخيارات التصميم المتاحة
  • يسمح بتحميل الملفات
  • رسالة تحية تلقائية
  • وضع غير متصل بالشبكة
  • يقدم رسائل معلبة

الايجابيات

  • سهل الاستخدام واقامة
  • تجعل ميزة التصفح المشترك من السهل حقًا رؤية ما يجري على شاشة الزائر بالضبط حتى يكون من الأسهل مساعدتهم على الخروج.
  • لا حاجة لتنزيل برامج إضافية

سلبيات

  • لا شيء على وجه الخصوص

السعر:

يقدمون 3 خطط:

  • أساسي: 300 دولار / شهر
  • Pro: $ 950 / شهر
  • شامل: مخصص

5. أولارك

أولارك

Olark هو مكتب مساعدة وبرنامج دردشة عبر الإنترنت مصمم لمساعدتك في الإجابة عن أي أسئلة أو استفسارات دعم قد يكون لدى عملائك. تم تصميم هذه الأداة لسد الفجوة بين مندوبي المبيعات والمشترين المحتملين ، مما يتيح لك معالجة أي مشكلة قد تطرأ بسرعة.

وتشمل ميزاتها إدارة الملفات الشخصية ، و chatbot AI ، والتصفح المشترك ، ومكالمات الفيديو والمزيد.

الميزات:

  • دردشة مباشرة
  • إدارة الملف الشخصي
  • برنامج الدردشة الآلي
  • مشاركة الشاشة
  • مكالمة فيديو وصوتية
  • حسابات البريد الإلكتروني

الايجابيات

  • سهل الاستخدام
  • قابل للتخصيص للغاية
  • ميزات الأتمتة القوية

سلبيات

  • لا شيء على وجه الخصوص

السعر:

يقدمون 3 خطط:

  • شهريًا: 17 دولارًا / وكيل / شهر
  • لمدة عام واحد: 15 دولارًا / وكيل / شهر
  • لمدة 2 سنة: 12 دولارًا / وكيل / شهر

قم بزيارة Olark

6. محادثة نقية

محادثة خالصة

Pure Chat عبارة عن برنامج لتتبع الدردشة والزائر يساعدك في توليد المزيد من العملاء المحتملين وزيادة المبيعات. يمكنك من بدء المحادثة مع العديد من الزائرين في وقت واحد بدلاً من جعلهم ينتظرون بضعة أيام للحصول على رد عبر البريد الإلكتروني منك.

تمنحك الأداة إحصاءات مفيدة حقًا حول زوارك مثل موقعهم ، وصفحتهم الحالية ، والصفحات التي شاهدوها … إلخ.

الميزات:

  • الدردشات والمحفزات الاستباقية
  • النسخ
  • معلومات الزائر
  • مهمة Chatbox
  • أمان SSL

الايجابيات

  • سهل الاستخدام والتنفيذ
  • ميزة إعداد التقارير المفيدة

سلبيات

  • لا تسمح الأداة بتحميل الملفات ووضع علامات على المحادثات

السعر:

يقدمون 3 خطط:

  • خطة مجانية
  • خطة النمو: $ 39 / month
  • الخطة الاحترافية: 79 دولارًا أمريكيًا / شهريًا

قم بزيارة Pure Chat

7. يشبه المستخدم

يشبه المستخدم

Userlike هي شركة تأتي من ألمانيا. يقدمون العديد من ميزات الفريق وتكاملات CRM حتى لا تقلق بشأن تكامل برنامج الدردشة مع CRM الخاص بك.

لديهم أيضا ميزة مثيرة للاهتمام: chatbot. يدير طلبات الدردشة الخاصة بك حتى يتوفر عامل بشري.

يقدمون تجربة لمدة 14 يومًا إذا كنت ترغب في أخذ هذه الأداة للتدوير.

الميزات:

  • دردشة مباشرة
  • الرسائل المختصرة / المعلبة
  • تتبع وتحليل الزوار
  • يمكن استخدامه بـ 7 لغات
  • يتكامل مع العديد من التطبيقات الأخرى
  • يتم تخزين المحادثات في السجل

الايجابيات

  • سهل الاستخدام
  • قابل للتخصيص للغاية

سلبيات

  • لا يمكن للزوار تحميل الملفات
  • إنها مكلفة بعض الشيء

السعر:

يقدمون 4 خطط:

  • خطة مجانية
  • خطة الفريق: 29 يورو / شهر
  • خطة الشركة: 99 يورو / شهر
  • خطة العمل: 299 يورو شهريًا
  • خطة مرنة: تسعير مخصص

8. شاترا

شاترا

Chatra هو برنامج دردشة مباشرة وأداة مراسلة في وضع عدم الاتصال للأنشطة التجارية من جميع الأحجام. يمكنك من إضافة صندوق دردشة إلى موقعك لمساعدتك على التواصل مع عملائك في الوقت الحقيقي.

دعونا نلقي نظرة على ما تقدمه Chatra ، بما في ذلك أسعارها.

الميزات:

  • الرسائل التلقائية والدردشات المستهدفة
  • سجل المحادثة
  • دردشات جماعية وصور رمزية للمستخدم
  • القطعة الدردشة متعددة اللغات
  • الإخطارات وقراءة الإيصالات

الايجابيات

  • سهل الاستخدام
  • فريق دعم كبير

سلبيات

  • تستغرق الأداة أحيانًا وقتًا طويلاً جدًا للتحميل
  • يمكن للبرنامج استخدام أداة إبلاغ جيدة
  • خطط التسعير لكل وكيل وليس لكل فريق

السعر:

يقدمون خطتين:

  • خطة مجانية
  • 15 دولارًا / للوكيل / شهريًا

زيارة شاترا

9. ClickDesk

كليك ديسك

ClickDesk هو حل شامل يوفر مكتب المساعدة والدعم عبر الهاتف ودمج الوسائط الاجتماعية.

من خلال الخوادم المستضافة في Google و Amazon cloud ، يعدون بتقديم ضمان وقت التشغيل بنسبة 99.95٪ (مما يعني أن خدمتهم ستكون متاحة بنسبة 99.95٪ من الوقت ، إلى حد كبير دائمًا)

دعنا نرى ما لديهم لتقديم.

الميزات:

  • الرسائل التلقائية والدردشات المستهدفة
  • سجل المحادثة
  • دردشات جماعية وصور رمزية للمستخدم
  • القطعة الدردشة متعددة اللغات
  • الإخطارات وقراءة الإيصالات
  • نظام إصدار التذاكر
  • يدعم عملاء المراسلة الفورية المحمول

الايجابيات

  • سهل الاستخدام
  • قابل للتخصيص للغاية

سلبيات

  • يفتقر تطبيق الجوال إلى بعض الميزات

السعر:

يقدمون 4 خطط:

  • خطة مجانية (لـ 10 مستخدمين)
  • الخطة البسيطة: 14.99 دولارًا / شهريًا
  • الخطة الاحترافية: 24.99 دولارًا في الشهر
  • خطة المشروع: 39.99 دولارًا أمريكيًا / الشهر

10. Smartsupp

Smartsupp

Smartsupp هو برنامج دردشة مباشر يوفر ميزة تسجيل الزوار. يتوفر باللغات الإنجليزية والدنماركية والمجرية والتشيكية والروسية والهولندية والإيطالية والبولندية والألمانية والفرنسية والإسبانية.

يقدم Smartsupp خطة مجانية إلى الأبد لعدد غير محدود من الوكلاء. تقدم الخطتان المتميزتان ميزات متقدمة مثل تكامل Google Analytics وتحليلات المجموعة.

الميزات:

  • رسائل تلقائية
  • تصنيف الوكيل
  • الروبوت التطبيق
  • نصوص الدردشة
  • نقل الدردشة بين الوكلاء

الايجابيات

  • سهل الاستخدام
  • تمنحك ميزات تسجيل العملاء رؤى مفيدة حول عادات المستخدم وتجربته (توضح لك كيفية استخدام المستخدمين لموقعك وما يمكنك تحسينه)

سلبيات

  • ميزة عدم وجود رسائل معلبة

السعر:

يقدمون خطتين:

  • خطة مجانية
  • الخطة القياسية: 10 دولارات / وكيل / شهر
  • الخطة الاحترافية: 19 دولارًا / وكيل / شهر

قم بزيارة Smartsupp

11. تيديو

تيديو

Tidio هو برنامج دردشة على شبكة الإنترنت يساعد الشركات على التواصل مع عملائها المحتملين لمعالجة أسئلتهم ومشاكلهم.

تجعل واجهته سهلة الاستخدام والميزات المختلفة من السهل عليك التواصل مع عملائك وزيادة معدل التحويل نتيجة لذلك.

إليك نظرة عامة على هذه الأداة.

الميزات:

  • رسائل تلقائية
  • القطعة الدردشة للتخصيص
  • نموذج رسالة غير متصل
  • Chatbot
  • تتبع الزوار وإعداد التقارير

الايجابيات

  • سهل الاستخدام
  • تعد ميزة المراسلة التلقائية مفيدة للغاية للرد على العملاء الذين لديهم أسئلة قياسية

سلبيات

  • ميزة عدم وجود رسائل معلبة

السعر:

يقدمون 3 خطط:

  • خطة مجانية
  • خطة التواصل: 15 دولارًا / شهريًا
  • باقة Chatbox: 15 دولار / شهر

زيارة Tidio

12. WebsiteAlive

Websitealive

يوفر WebsiteAlive مربعات دردشة قابلة للتخصيص مع خيارات إطلاق مختلفة. على سبيل المثال ، يمكن للمستخدمين فتح مربع الدردشة عن طريق النقر على زر أو قد يكون منبثقًا يظهر على موقعك ويدعو المستخدم إلى الدردشة.

يمكنك أيضًا إنشاء عناوين URL محددة ومدة زمنية وزيارات للصفحة.

الميزات:

  • التصفح المشترك
  • قاعدة بيانات المعرفة
  • تتبع الزائر
  • جدولة الوكيل
  • استهداف الجغرافية

الايجابيات

  • سهل الاستخدام
  • فريق الدعم الخاص بهم سريع الاستجابة

سلبيات

  • يجب عليك التبديل بين العديد من علامات التبويب لاستخدام الميزات المختلفة

السعر:

يقدمون 3 خطط:

  • 30 دولارًا / شهريًا
  • 50 دولارًا / شهريًا
  • سعر مخصص

13. جوهر

جوهر

Gist عبارة عن منصة اتصال شاملة يمكن دمجها مع أي نظام أساسي لموقع الويب. تتضمن الأداة الدردشة المباشرة ، وأتمتة التسويق ، وبرامج التتبُّع ، والجدولة ، وبرنامج دعم الدردشة المباشرة لتوفير أفضل تجربة ممكنة لزوار موقعك على الويب.

على موقعهم الإلكتروني ، يزعمون أن لديهم أكثر من 19000 عميل اليوم.

دعنا نتعمق ونرى ما يمكنك الحصول عليه باستخدام Gist.

الميزات:

  • دردشة مباشرة
  • تكامل الفيسبوك وتويتر
  • +44 لغة معتمدة
  • ملفات تعريف العملاء
  • إرفاق ملفات

الايجابيات

  • الدردشة الحية الحديثة
  • أتمتة التسويق
  • التكامل الفيسبوك رسول

سلبيات

  • في بعض الأحيان تطرح الدردشة الحية بعض المشاكل

السعر:

يقدمون خططًا متعددة تتراوح من 0 دولار إلى 33.99 دولارًا في الشهر

14. LiveAdmins

بث حي

LiveAdmins هو تطبيق يوفر خدمات الدردشة الحية متعددة اللغات للشركات لمساعدتها على إثراء تجربة عملائها والحصول على المزيد من العملاء.

يقدمون حلًا موثوقًا للدردشة الحية ، لذلك إذا كنت تفكر في تنفيذ هذه الميزة على موقع الويب الخاص بك ، فيجب أن تفكر في استخدام LiveAdmins.

إليك ما يمكنك الحصول عليه من LiveAdmins

الميزات:

  • الردود الجاهزة
  • نموذج غير متصل بالاستهداف الجغرافي
  • دردشة استباقية
  • مشاركة الشاشة

الايجابيات

  • سهل الاستخدام
  • فريق الدعم موجود دائمًا لمساعدتك

سلبيات

  • تطبيق الجوال قديم بعض الشيء

السعر:

يقدمون 4 خطط:

  • 20 دولارًا لكل مقعد / شهر
  • 50 دولارًا لكل مقعد / شهر
  • 70 دولارًا لكل مقعد / شهر
  • بريميوم (سعر مخصص)

استنتاج

لقد جمعنا أفضل مزودي خدمة الدردشة المباشرة لك في هذا المنشور.

إذا قرأت هذه المقالة حتى النهاية ، فمن المحتمل أنك مهتم حقًا بإضافة خيار الدردشة المباشرة إلى موقعك. إذا كنت لا تزال غير متأكد من الأداة التي تختارها ، فنوصيك بالذهاب مع Live Chat أو Olark.

لذا ، ما هي الأدوات التي ستستخدمها؟ قل لنا في التعليقات. نود حقًا معرفة ما اخترته!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map