14 ซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดของปี 2020 (หมายเลข 3 ยอดเยี่ยม)

หากคุณเป็นธุรกิจออนไลน์การมีลูกค้ามากขึ้นจะต้องเป็นหนึ่งในลำดับความสำคัญสูงสุดใช่ไหม หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณจะต้องเสียสละเพื่อธุรกิจ.


นั่นคือที่มาของการแชทสด.

จากการศึกษาโดย Hubspot พบว่าลูกค้า 82% ให้คะแนนการตอบสนองทันทีว่าสำคัญเมื่อมีคำถามทางการตลาดหรือการขาย.

Hubspot

คุณสามารถตรวจสอบโพสต์นี้โดย Neil Patel เพื่อทำความเข้าใจว่าทำไมคุณต้องตั้งค่าการแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณ.

สิ่งนี้มีความหมายต่อคุณอย่างไร?

หมายความว่าการไม่ใช้แชทสดบนไซต์ของคุณทำให้คุณสูญเสียลูกค้าจำนวนมากทุกวัน.

บรรทัดล่างคือคุณต้องเริ่มใช้การแชทสดหากคุณต้องการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณและเราจะช่วยคุณโดยการจัดแสดงซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดในโพสต์นี้.

hostingpillซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดของปี 2020

  1. LiveChat ของฉัน
  2. LiveAgent
  3. แชทสด
  4. Acquire
  5. Olark
  6. เพียวแชท
  7. Userlike
  8. ฉัตรา
  9. ClickDesk
  10. Smartsupp
  11. Tidio
  12. WebsiteAlive
  13. ส่วนสำคัญ
  14. LiveAdmins

1. LiveChat ของฉัน

แชทสดของฉัน

My LiveChat นำเสนอทางเลือกที่ง่ายและไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ ในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ตามที่คุณคาดหวังมันมีบริการแชทสดเพื่อช่วยคุณปิดการขายมากขึ้นโดยตอบคำถามใด ๆ ที่ลูกค้าของคุณอาจมี.

นี่คือรายการคุณสมบัติเล็ก ๆ ที่คุณคาดหวังจาก My LiveChat:

คุณสมบัติ:

  • สนทนาหลายครั้ง
  • การเข้ารหัส SSL
  • การตรวจสอบสภาพจราจรแบบเรียลไทม์
  • การแชทที่ปรับแต่งได้จะปรากฏขึ้น

ข้อดี

  • ใช้งานฟรี.
  • ติดตั้งง่ายมาก
  • คุณสามารถปรับแต่งรูปลักษณ์ของกล่องแชทได้ตามต้องการ.
  • คุณสามารถปรับแต่งกล่องแชทตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของผู้เยี่ยมชมซึ่งค่อนข้างเจ๋ง.

จุดด้อย

  • มีข้อบกพร่องบางอย่างในการออกแบบ
  • รุ่นฟรีไม่มีตัวเลือกในการสำรองข้อมูลประวัติการแชทของคุณเมื่อสิ้นสุดเซสชัน.

ราคา:

มี 5 แผนแตกต่างกัน:

  • แผนฟรี
  • แผนเริ่มต้น: $ 15 / เดือน
  • แผนพื้นฐาน: $ 29 / เดือน
  • แผนองค์กร: แผน $ 59
  • แผน Entreprise: $ 99 / เดือน

เยี่ยมชม LiveChat ของฉัน

2. LiveAgent

ตัวแทนสด

LiveAgent เป็นซอฟต์แวร์ช่วยเหลือที่ช่วยให้คุณสามารถจัดการคำถามและคำสั่งการสนับสนุนจากลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย พวกเขามีคุณสมบัติที่จำเป็นรวมถึงการจองตั๋ว, แชทสดและคุณสมบัติเพิ่มเติมอีก 175+ รายการ.

คุณสมบัติ:

  • การกระจายตั๋วอัตโนมัติ
  • กล่องจดหมายเข้าสากล
  • แท็ก
  • การกระทำจำนวนมากสำหรับตัวแทน
  • ตัวกรองสแปม
  • ข้อความกระป๋อง
  • การแจ้งเตือนทางอีเมล

ข้อดี

  • ง่ายต่อการใช้
  • คุณสามารถจัดการข้อความค้นหาจากไซต์โซเชียลมีเดียทั้งหมดได้ในที่เดียว
  • ผสานรวมกับแอพอื่น ๆ มากมายเช่น Google Analytics, Zapier, Mailchimp, ฯลฯ …

จุดด้อย

  • ไม่รวมกับ CRM จำนวนมากนั้น.

ราคา:

พวกเขาเสนอแผน 3:

  • ตั๋ว: $ 15 / ตัวแทน / เดือน
  • ตั๋ว + แชท: $ 29 / ตัวแทน / เดือน
  • รวมทุกอย่าง: $ 39 / เอเจนต์ / เดือน

เยี่ยมชม LiveAgent

3. LiveChat

แชทสด

LiveChat เป็นซอฟต์แวร์แชทที่ได้รับความไว้วางใจจาก บริษัท กว่า 28,000 แห่ง เหล่านี้รวมถึงยักษ์ใหญ่อย่าง Paypal, Adobe, Ted, Orange และ CBS.

ตั้งค่าได้ง่ายมาก สิ่งที่คุณต้องทำคือคัดลอกรหัสบนเว็บไซต์ของคุณและตั้งค่าไว้ คุณสามารถทำได้โดยใช้ปลั๊กอิน WordPress หากคุณไม่ต้องการยุ่งกับรหัสของคุณ.

คุณสมบัติ:

  • โหมดออฟไลน์
  • ทางลัด / ข้อความกระป๋อง
  • การติดตามและวิเคราะห์ผู้มาเยี่ยม
  • ระบบจองตั๋ว
  • การรวมและส่วนเสริม (การผสานรวม 130 ครั้ง)

ข้อดี

  • ใช้งานง่ายและติดตั้ง
  • ธีมและสไตล์ที่ปรับแต่งได้.

จุดด้อย

  • แพงไปหน่อย
  • สามารถปรับปรุงคุณสมบัติอัตโนมัติของพวกเขาได้.

ราคา:

พวกเขาเสนอแผน 3:

  • เริ่มต้น: $ 16 / เดือน
  • ทีม: $ 33 / เดือน
  • ธุรกิจ: $ 50 / เดือน
  • Entreprise: การกำหนดราคาที่กำหนดเองตามแต่ละธุรกิจ

เยี่ยมชม LiveChat

4. ได้มา

Acquire

Acquire เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์แชทสดที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2552 เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการแชทสดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในนั้น ด้วยคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติและธีมวันหยุดของพวกเขาคุณจะพบทุกสิ่งที่คุณกำลังมองหาที่นี่.

ลองมาดูกันอย่างรวดเร็วว่าเครื่องมือนี้มีให้ในแง่ของคุณสมบัติและราคา.

คุณสมบัติ:

  • มีตัวเลือกสีและสไตล์ที่หลากหลาย
  • อนุญาตให้อัพโหลดไฟล์
  • ข้อความอวยพรอัตโนมัติ
  • โหมดออฟไลน์
  • เสนอข้อความกระป๋อง

ข้อดี

  • ใช้งานง่ายและติดตั้ง
  • คุณลักษณะการเรียกดูแบบร่วมทำให้ง่ายต่อการดูว่าเกิดอะไรขึ้นบนหน้าจอของผู้เข้าชมจึงง่ายต่อการช่วยเหลือพวกเขา.
  • ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์เพิ่มเติม

จุดด้อย

  • ไม่มีอะไรพิเศษ

ราคา:

พวกเขาเสนอแผน 3:

  • พื้นฐาน: $ 300 / เดือน
  • Pro: $ 950 / เดือน
  • รวมทุกอย่าง: กำหนดเอง

5. โอลาร์ค

Olark

Olark เป็นฝ่ายช่วยเหลือและซอฟต์แวร์แชทออนไลน์ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยคุณตอบคำถามหรือสอบถามการสนับสนุนที่ลูกค้าของคุณอาจมี เครื่องมือนี้ออกแบบมาเพื่อปิดช่องว่างระหว่างพนักงานขายและผู้ซื้อที่มีศักยภาพทำให้คุณสามารถจัดการกับปัญหาใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว.

คุณสมบัติของพวกเขารวมถึงการจัดการโปรไฟล์, AI chatbot, การค้นหาแบบร่วม, แฮงเอาท์วิดีโอและอื่น ๆ.

คุณสมบัติ:

  • แชทสด
  • การจัดการโปรไฟล์
  • AI chatbot
  • การแชร์หน้าจอ
  • วิดีโอและโทรออกด้วยเสียง
  • บัญชีอีเมล

ข้อดี

  • ง่ายต่อการใช้
  • ปรับแต่งได้มาก
  • คุณสมบัติด้านระบบอัตโนมัติที่แข็งแกร่ง

จุดด้อย

  • ไม่มีอะไรพิเศษ

ราคา:

พวกเขาเสนอแผน 3:

  • รายเดือน: $ 17 / ตัวแทน / เดือน
  • สำหรับ 1 ปี: $ 15 / เอเจนต์ / เดือน
  • สำหรับ 2 ปี: $ 12 / ตัวแทน / เดือน

เยี่ยมชม Olark

6. เพียวแชท

แชทบริสุทธิ์

Pure Chat เป็นซอฟต์แวร์การแชทและการติดตามผู้เยี่ยมชมที่ช่วยให้คุณสร้างโอกาสในการขายมากขึ้นและเพิ่มยอดขายให้มากขึ้น ช่วยให้คุณเริ่มการสนทนากับผู้เข้าชมหลายคนพร้อมกันแทนที่จะทำให้พวกเขารอสองสามวันเพื่อรับอีเมลตอบกลับจากคุณ.

เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณมีข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับผู้เข้าชมของคุณเช่นตำแหน่งของพวกเขาหน้าปัจจุบันหน้าใดที่พวกเขาดู … ฯลฯ.

คุณสมบัติ:

  • การแชทและทริกเกอร์เชิงรุก
  • ตรวจทาน
  • ข้อมูลผู้เยี่ยมชม
  • การกำหนด Chatbox
  • ความปลอดภัย SSL

ข้อดี

  • ใช้งานง่ายและนำไปใช้
  • คุณสมบัติการรายงานที่มีประโยชน์

จุดด้อย

  • เครื่องมือนี้ไม่อนุญาตให้อัปโหลดไฟล์และติดแท็กการสนทนา

ราคา:

พวกเขาเสนอแผน 3:

  • แผนฟรี
  • แผนการเติบโต: $ 39 / เดือน
  • แผนโปร: $ 79 / เดือน

เยี่ยมชม Pure Chat

7. Userlike

Userlike

Userlike เป็น บริษัท ที่มาจากประเทศเยอรมนี พวกเขามีคุณสมบัติของทีมที่หลากหลายและการรวมระบบ CRM ดังนั้นคุณจะไม่ต้องกังวลกับการรวมซอฟต์แวร์แชทเข้ากับ CRM ของคุณ.

พวกเขายังมีคุณสมบัติที่น่าสนใจ: chatbot มันจัดการคำขอแชทของคุณจนกว่าตัวแทนมนุษย์จะสามารถใช้ได้.

พวกเขาเสนอการทดลองใช้ 14 วันหากคุณต้องการใช้เครื่องมือนี้เพื่อการหมุน.

คุณสมบัติ:

  • แชทสด
  • ทางลัด / ข้อความกระป๋อง
  • การติดตามและวิเคราะห์ผู้มาเยี่ยม
  • สามารถใช้งานได้ 7 ภาษา
  • ผสานรวมกับแอพอื่น ๆ อีกมากมาย
  • การสนทนาจะถูกเก็บไว้ในบันทึก

ข้อดี

  • ง่ายต่อการใช้
  • ปรับแต่งได้มาก

จุดด้อย

  • ผู้เข้าชมไม่สามารถอัปโหลดไฟล์ได้
  • มันค่อนข้างแพง

ราคา:

พวกเขาเสนอแผน 4:

  • แผนฟรี
  • แผนทีม: € 29 / เดือน
  • แผนองค์กร: € 99 / เดือน
  • แผนธุรกิจ: € 299 / เดือน
  • แผน Flex: การกำหนดราคาที่กำหนดเอง

8. ฉัตรา

ฉัตรา

Chatra เป็นทั้งซอฟต์แวร์แชทสดและเครื่องมือส่งข้อความออฟไลน์สำหรับธุรกิจทุกขนาด ช่วยให้คุณเพิ่มแชทบ็อกซ์ในเว็บไซต์ของคุณเพื่อช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์.

ลองมาดูสิ่งที่ Chatra มีให้รวมถึงราคาของพวกเขา.

คุณสมบัติ:

  • ข้อความอัตโนมัติและการแชทเป้าหมาย
  • บันทึกการสนทนา
  • แชทกลุ่มและรูปประจำตัวของผู้ใช้
  • วิดเจ็ตการพูดได้หลายภาษา
  • การแจ้งเตือนและอ่านใบเสร็จรับเงิน

ข้อดี

  • ง่ายต่อการใช้
  • ทีมสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม

จุดด้อย

  • เครื่องมือใช้เวลาโหลดนานเกินไป
  • ซอฟต์แวร์สามารถใช้เครื่องมือการรายงานที่ดี
  • แผนการกำหนดราคาเป็นแบบตัวแทนและไม่ใช่แบบทีม

ราคา:

พวกเขาเสนอแผน 2:

  • แผนฟรี
  • $ 15 / ตัวแทน / เดือน

เยี่ยมชม Chatra

9. ClickDesk

Clickdesk

ClickDesk เป็นโซลูชั่นแบบครบวงจรที่ให้ความช่วยเหลือฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์และการรวมระบบโซเชียลมีเดีย.

ด้วยเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์ใน Google และ Amazon Cloud พวกเขาสัญญาว่าจะให้การรับประกันความพร้อมในการทำงาน 99.95% (ซึ่งหมายความว่าบริการของพวกเขาจะสามารถใช้งานได้ 99.95% ของเวลาดังนั้นค่อนข้างดีเสมอ)

มาดูสิ่งที่พวกเขามีให้.

คุณสมบัติ:

  • ข้อความอัตโนมัติและการแชทเป้าหมาย
  • บันทึกการสนทนา
  • แชทกลุ่มและรูปประจำตัวของผู้ใช้
  • วิดเจ็ตการพูดได้หลายภาษา
  • การแจ้งเตือนและอ่านใบเสร็จรับเงิน
  • ระบบจองตั๋ว
  • รองรับไคลเอนต์การส่งข้อความทันทีมือถือ

ข้อดี

  • ง่ายต่อการใช้
  • ปรับแต่งได้สูง

จุดด้อย

  • แอพมือถือไม่มีคุณสมบัติบางอย่าง

ราคา:

พวกเขาเสนอแผน 4:

  • แผนฟรี (สำหรับผู้ใช้ 10 คน)
  • แผน Lite: $ 14.99 / เดือน
  • แผนโปร: $ 24.99 / เดือน
  • แผนองค์กร: $ 39.99 / เดือน

10. Smartsupp

Smartsupp

Smartsupp เป็นซอฟต์แวร์แชทสดที่มีคุณสมบัติการบันทึกผู้เยี่ยมชม มีให้บริการในภาษาอังกฤษเดนมาร์กฮังการีเช็กรัสเซียดัตช์อิตาลีโปแลนด์เยอรมันฝรั่งเศสและสเปน.

Smartsupp เสนอแผนฟรีตลอดไปสำหรับตัวแทนไม่ จำกัด จำนวน แผนพรีเมียมสองแผนเสนอคุณสมบัติขั้นสูงเช่นการรวม Google Analytics และการวิเคราะห์กลุ่ม.

คุณสมบัติ:

  • ข้อความอัตโนมัติ
  • คะแนนตัวแทน
  • แอพ Android
  • ทรานสคริปต์การสนทนา
  • การแชทระหว่างตัวแทน

ข้อดี

  • ง่ายต่อการใช้
  • คุณสมบัติการบันทึกของลูกค้าช่วยให้คุณมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและประสบการณ์ของผู้ใช้ (แสดงให้คุณเห็นว่าผู้ใช้ใช้ไซต์ของคุณอย่างไรและคุณสามารถปรับปรุงอะไรได้บ้าง)

จุดด้อย

  • ขาดคุณสมบัติข้อความกระป๋อง

ราคา:

พวกเขาเสนอแผน 2:

  • แผนฟรี
  • แผนมาตรฐาน: $ 10 / ตัวแทน / เดือน
  • แผนโปร: $ 19 / ตัวแทน / เดือน

เยี่ยมชม Smartsupp

11. Tidio

Tidio

Tidio เป็นซอฟต์แวร์แชทบนเว็บที่ช่วยให้ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้าที่มีศักยภาพเพื่อตอบคำถามและปัญหาของพวกเขา.

อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและคุณสมบัติต่าง ๆ ทำให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าและเพิ่มอัตราการแปลงได้อย่างง่ายดาย.

นี่คือภาพรวมของเครื่องมือนี้.

คุณสมบัติ:

  • ข้อความอัตโนมัติ
  • วิดเจ็ตแชทที่ปรับแต่งได้
  • แบบฟอร์มข้อความออฟไลน์
  • chatbot
  • การติดตามและรายงานผู้มาเยือน

ข้อดี

  • ง่ายต่อการใช้
  • คุณสมบัติการส่งข้อความอัตโนมัติมีประโยชน์มากในการตอบสนองต่อลูกค้าที่มีคำถามมาตรฐาน

จุดด้อย

  • ขาดคุณสมบัติข้อความกระป๋อง

ราคา:

พวกเขาเสนอแผน 3:

  • แผนฟรี
  • แผนของ Communicator: $ 15 / เดือน
  • แพ็คเกจ Chatbox: $ 15 / เดือน

เยี่ยมชม Tidio

12. เว็บไซต์ยังมีชีวิตอยู่

Websitealive

WebsiteAlive เสนอกล่องแชทที่ปรับแต่งได้พร้อมตัวเลือกการเปิดใช้งานที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่นผู้ใช้สามารถเปิดกล่องแชทโดยคลิกที่ปุ่มหรืออาจเป็นป๊อปอัปที่แสดงบนไซต์ของคุณและเชิญผู้ใช้ให้แชท.

นอกจากนี้คุณยังสามารถสร้างทริกเกอร์ URL ช่วงเวลาและการเยี่ยมชมหน้าเว็บที่เจาะจง.

คุณสมบัติ:

  • ร่วมการท่อง
  • ฐานข้อมูลความรู้
  • การติดตามผู้มาเยี่ยม
  • ตัวแทนจัดตารางเวลา
  • การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์

ข้อดี

  • ง่ายต่อการใช้
  • ทีมสนับสนุนของพวกเขาตอบสนองอย่างรวดเร็ว

จุดด้อย

  • คุณต้องสลับไปมาระหว่างหลายแท็บเพื่อใช้คุณสมบัติที่แตกต่างกัน

ราคา:

พวกเขาเสนอแผน 3:

  • $ 30 / เดือน
  • $ 50 / เดือน
  • ราคาที่กำหนดเอง

13. สรุปสาระสำคัญ

ส่วนสำคัญ

สรุปสาระสำคัญเป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรที่สามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มเว็บไซต์ใด ๆ เครื่องมือนี้รวมถึงการแชทสดการตลาดอัตโนมัติบอทการกำหนดตารางเวลาและซอฟต์แวร์สนับสนุนการแชทสดเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ.

ในเว็บไซต์ของพวกเขาพวกเขาอ้างว่ามีลูกค้ามากกว่า 19,000 รายในวันนี้.

มาดำน้ำและดูว่าคุณจะได้อะไรจากการใช้ Gist.

คุณสมบัติ:

  • แชทสด
  • บูรณาการ Facebook และ Twitter
  • +รองรับ 44 ภาษา
  • โปรไฟล์ลูกค้า
  • แนบไฟล์

ข้อดี

  • แชทสดที่ทันสมัย
  • ระบบอัตโนมัติทางการตลาด
  • การรวม Messenger ของ Facebook

จุดด้อย

  • บางครั้งการแชทสดทำให้เกิดปัญหาบางอย่าง

ราคา:

พวกเขาเสนอแผนหลากหลายตั้งแต่ $ 0 ถึง $ 33.99 / เดือน

14. LiveAdmins

liveadmins

LiveAdmins เป็นแอพที่ให้บริการแชทสดหลายภาษาสำหรับธุรกิจเพื่อช่วยเพิ่มประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าและรับลูกค้ามากขึ้น.

พวกเขาเสนอโซลูชันแชทสดที่เชื่อถือได้ดังนั้นหากคุณคิดที่จะใช้คุณสมบัตินี้บนเว็บไซต์ของคุณคุณควรพิจารณาใช้ LiveAdmins.

นี่คือสิ่งที่คุณจะได้รับจาก LiveAdmins

คุณสมบัติ:

  • การตอบกลับสำเร็จรูป
  • แบบฟอร์มการกำหนดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์
  • การสนทนาเชิงรุก
  • การแชร์หน้าจอ

ข้อดี

  • ง่ายต่อการใช้
  • ทีมสนับสนุนพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณเสมอ

จุดด้อย

  • แอพมือถือล้าสมัยไปแล้ว

ราคา:

พวกเขาเสนอแผน 4:

  • $ 20 ต่อที่นั่ง / เดือน
  • $ 50 ต่อที่นั่ง / เดือน
  • $ 70 ต่อที่นั่ง / เดือน
  • พรีเมี่ยม (ราคาที่กำหนดเอง)

ข้อสรุป

เราได้รวบรวมผู้ให้บริการแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับคุณในโพสต์นี้.

หากคุณอ่านบทความนี้จนจบอาจเป็นไปได้ว่าคุณสนใจที่จะเพิ่มตัวเลือกการแชทสดในเว็บไซต์ของคุณ หากคุณยังไม่แน่ใจว่าจะเลือกเครื่องมือแบบใดเราขอแนะนำให้คุณใช้ Live Chat หรือ Olark.

ดังนั้นคุณจะใช้เครื่องมือใด บอกเราในความคิดเห็น เราอยากทราบว่าคุณเลือกอะไร!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map