持续联系人评论:开始之前请阅读此书(2020年)

这些天很多人认为电子邮件是一种过时的交流方式.


他们可能会说:“一切都与Instagram和WhatsApp有关”.

好吧,不是那么快。电子邮件仍然非常受欢迎,实际上,它是联系人们的最佳方式之一.

使用电子邮件

具体来说,它是联系大量人员以告知他们有关您的站点,原因或组织的最佳方法之一.

您可能已经猜到了,或者已经知道通过电子邮件进行推广会很快变得艰辛.

幸运的是,现在有很多软件可以使您更容易地向更多人发送电子邮件(从更大的角度讲,我的意思是比您可以单独发送电子邮件的人更多).

电子邮件营销软件就像托管一样,那里有很多选择,包括价格,功能和性能范围.
那么恒定接触如何堆积?

我已经做了一些调查,并且得到了答案。首先,让您开始想听听很多东西:

性能

测试和解释电子邮件营销软件的性能与主机或网站构建器的性能有很大不同.

(是的,Constant Contact确实有一个网站构建器,但这不是这里的主要重点).

基本上,我们需要知道软件本身是否可以定期平稳运行,或者是否经常出现故障.

一定会在这里和那里发生一些小故障,但这是常见的情况?

我们还需要知道电子邮件是否成功发送。这似乎很简单,但您会惊讶它出现的频率:

举例来说,假设您要向一百个人发送电子邮件。由于某些未知原因,这些电子邮件中有三分之一最终都位于垃圾邮件文件夹中.

这意味着三分之一的听众几乎可以保证不会观看它.

这些就是我看的主要内容.

老实说?我几乎没有什么可抱怨的.

可交付性对我而言从来不是真正的问题.

更好的是,软件本身始终可靠。时不时地,我会被可视化模板编辑器的细微之处所烦恼,但这是一个严重的较小的设计问题,而不是性能上的重大缺陷.

最重要的是,自动化效果很好。稍后我将详细讨论,但是自动化是听起来不错的事情之一,但很容易让人头疼.

但是,我发现,Constant Contact的自动化工具几乎可以按所述执行。当然,您仍然需要检查它们以确保.

但在大多数情况下,一切都尽可能顺利!

因此,持续接触有一个轻松的胜利。让我们面对另一个挑战:

使用方便

轻松消除易用性.

“这些东西被设计为直观的,对吗?我可以从这里弄清楚。”

或者你可能会说.

事实是,易用性非常重要且被低估了。电子邮件营销软件也特别重要.

这是因为并非电子邮件营销中的每个人都是专业营销人员。有些人只是管理他们管理的小组-想像一个小企业主和一个小团队,他们自己负责一切事务.

另外,电子邮件营销的许多方面都使易用性变得更容易访问:例如,列出列表可能对您来说很容易,但是却在设计美观而引人注目的电子邮件?

考虑到所有这些因素,导致对“持续联系”的易用性进行了评估.

好消息是,Constant Contact马上就对它有利:

这是因为与其他许多电子邮件营销公司一样,Constant Contact将自动化作为其服务的关键部分.

这基本上意味着让算法和软件自行处理任务.

这是自动化可以做什么的一瞥:

使用方便

您仍然可以监督此类任务,看看是否有任何问题或应该进行调整,但是在大多数情况下,您可以将简单任务留给AI.

就像我说的那样,这是Constant Contact服务产品中至关重要的部分。这不仅是额外的奖励,而且是使用持续联系和类似服务的主要动力.

好消息是,Constant Contact的自动化工具易于使用且运行良好。使其他一切变得更容易.

不仅如此:

持续联系的另一个主要优点是设计工具。实际上,这不仅适用于电子邮件服务:

您还可以使用直观的拖放编辑器在Constant Contact上创建网站.

我将在“功能”部分中进一步讨论这一点,但重点是:您可以根据自己的喜好,以尽可能多或少的方式轻松定制电子邮件。.

当然,这并不是恒定接触成功实现易用性的唯一方法,而这只是最重要的两个方法.

Constant Contact还具有易于阅读的报告,许多模板,使自定义更加容易,便捷的列表管理工具等。.

完全真实?

毫无疑问,Constant Contact在易用性方面表现出色.

更大的问题可能是“持续联系”是否比其竞争对手更直观.

因此,我不确定我会这么热情地说“是”。实际上,Constant Contact在易用性方面可能会与许多竞争对手保持平衡.

因此,Constant Contact可能不会比该类别的其他电子邮件营销软件高得多……但是对于典型用户而言,它仍然足够好.

而且,它不像阻止中级用户那么简单,对于初学者来说也不太复杂.

总而言之…我认为Constant Contact在易用性方面做得很好!

现在该讨论更多关于自动化,定制和其他方面的信息了:

定价和功能

让我们谈谈您真正想知道的事情:

持续接触要花多少钱,它在竞争中必须具备哪些功能?.

这些功能在电子邮件营销软件中特别有用:独特的工具可以为您节省大量时间,或者让您执行原本没有的策略.

关于持续接触的好处?

它确实具有一些独特,稀有的功能.

但首先,让我们来谈谈价格。基本上有两个层次需要考虑:

价格和功能

这两个层次是电子邮件和电子邮件加,电子邮件加的价格是电子邮件的两倍以上。至少,如果您是新手.

这些价格取决于您拥有的联系数量。因此,我向您显示的当前价格适用于0-500个联系人.

如果您需要500个以上的联系人,则需要认真升级:

价格和功能

如您所见,随着规模的扩大,价格会有相当大的上涨。大多数电子邮件营销软件也会随着您提高某些联系阈值而扩大价格.

但这无疑是昂贵的,因为许多竞争对手以1,000个联系人和较低的价格开始您的交易(有关更多详细信息,请参阅FAQ)。.

您可以使用这两个计划的联系人数量上限为50,000.

如果您有超过10,000个联系人,那么您将只使用Email Plus计划。但无论如何,触及率很高.

即使您的联系人数量超过50,000,您仍然可以使用“持续联系”,它只需要用于自定义企业级计划.

好的,既然我们已经涵盖了联系人的数量,那么让我们回到两层之间的区别.

除了价格以外,主要区别在于功能列表.

而且一些仅适用于Email Plus的重要功能与自动化有关.

大多数电子邮件营销软件大量使用自动化工具,使营销变得更加容易。从技术上讲,Constant Contact的第一层仍然确实涉及一些自动化,但是第二层仅具有更多的自动化.

可以自动执行更多功能,特别是以特定方式吸引收件人的功能.

听起来像是功能潜水的自然导入.

这两个层均具有以下功能:

电邮功能

电子邮件功能2

正如您可能会观察到的,两层都有的功能列表非常广泛.

首先,第一件事是:基本功能非常扎实.

您会收到无限制的电子邮件,可自定义的模板,并且可以为它们加上商标.

您会获得相当不错的联系人管理工具,例如导入联系人,细分工具等.

其他好处包括登录页面创建者,营销日历,图像库(意味着库存图片的存储库),用于数百种服务的集成和应用程序以及可靠的性能监控工具.

使用第一层的人也可以自动将电子邮件重新发送给未打开电子邮件的人.

层之间的基本功能有几个差异。电子商务营销可让您与在线业务整合,但在第一层更基础.

即使是基本的集成也很牢固:如果您使用Shopify,则可以根据购买活动对商店的客户进行细分,同步联系人并发送自动废弃的购物车电子邮件。.

但是Email Plus允许您将Shopify或WooCommerce商店中的产品直接添加到电子邮件中,这是一项繁重的升级.

层之间的弹出表单也不同。基本版本使您可以将弹出窗口添加到您的站点,以使人们向您提供其联系信息.

高级版本为您提供更多弹出窗口,让您更多地自定义弹出窗口,并删除弹出窗口上的“恒定联系”品牌.

即便如此,很明显第一层仍然有很多功能.

在这一点上,您可能想知道为什么要完全投资更高的层次。他们还能提供什么?

好吧……这些东西:

特征

记得当我说更高层获得更多自动化时?

这主要意味着两个功能,但它们是实质性的功能:

欢迎系列是一种自动电子邮件格式,用于加入刚刚添加到您的列表中的新联系人/潜在客户.

该行为系列显示了自动化方面更多的出色技巧:根据联系人与您的电子邮件互动的方式,他们的操作将触发一个自动化的电子邮件系列。更个性化.

这些都是不错的升级,但远非所有。第二层解锁的其他一些功能是可以用来衡量联系人想法的功能:

您可以链接到调查或直接在电子邮件中包含较短的民意调查,以及进行A / B测试.

A / B测试(也称为拆分测试)本质上使您可以使用两个不同的组来测试某事物的两个不同版本。在电子邮件营销中,A / B测试通常是针对主题行,在这种情况下

这是确定最佳主题行的非常有用的工具-这是非常重要的数据,因为这是让人们首先打开您的电子邮件的关键部分.

您还可以营销事件,优惠券,并使电子邮件更具动态性(对客户而言个性化).

哦,您可以收集对的在线捐赠,“恒定联系”将为您提供一个安全的页面。这与非营利组织和小型内容创作者更相关,但嘿,很酷的东西.

总的来说,这些功能真的很棒。因此,我想我们准备谈谈这些价格是否合适:

我会给出最简单的答案-虽然仍然很高,但值得.

它们之所以很高,主要是因为订阅者人数有限:一些竞争对手制定的计划类似于Constant Contact的STARTING价格,但
他们使您可以在我们的列表中拥有数百个其他联系人.

但这并不意味着持续联系永远不会“不值得”。

电子邮件计划非常棒,尤其是当您要处理数百个联系人时.

如果您只有20位联络人,则可能会少一些-您可能想找到一种更便宜的选择,除非那20位联络人可以真正付款.

但是,例如,如果您要对200人进行电子邮件营销,那么仅“电子邮件”计划就可以了。它具有大量的功能,可用于自定义电子邮件并使其变得更好,而且考虑到这些功能,每月20美元也不错.

Email Plus是否是一个好的价格,实际上取决于您的营销活动的性质.

例如,很可能您的联系人列表接近200人而不是500人,但仍使您处于第一个定价范围内.

但是,如果您想尽可能地提高敬业度,并且您是公司或团队的一员,而该公司或团队通过电子邮件在营销项目上投入了更多的资金,那么Email Plus可能会很好.

尽管仅需超过联系人阈值确实很糟糕(例如,要聘用510位联系人而不是500位,并被迫为计划支付更多费用),但前提是您的业务水平一定和一定联系水平的收入.

因此,如果您有大量的联系人列表,但收入不高,则可能需要对“持续联系”进行三思.

您可以使用它来定位您的一小部分联系人,或者可以先专注于先赚钱,这样您就可以负担得起一揽子服务,让您与更多的人互动.

无论如何,总的来说,我要说“持续联系”是一种物有所值的优质产品……但价格仍然很高,并不适合所有人.

很难做出具体的判断,这取决于企业想要与之联系的数量以及他们想要与之互动的程度.

但归根结底,包括个人自由职业者在内的小型营销人员可能会发现这是一个很容易偿还的好工具.

我几乎已经完成本节的工作,但我想谈一谈有关Constant Contact所做的另一件事。不用担心,我会简短地介绍一下:

Constant Contact还提供网站构建软件。它的定价非常简单,有免费套餐和两个付费套餐:

网站价格

正如描述所言,第一个付费层适用于简单的网站,第二个付费层适用于企业.

功能分解的方式如下:

网站功能

顺便说一下,这些不是全部功能,而是基本功能.

所有站点均获得无限存储,SSL,分析和博客工具.

但是,要摆脱网站上的广告,或使用自己的域(任何业务的必备条件),您需要升级到前两个.

购买网站计划后,您还可以获得一年的免费域名.

此外,所有计划都具有商店功能,但Starter最多只能容纳10种产品,而Business Plus并不限制商店可以销售多少种产品.

考虑到Constant Contact的主要重点是电子邮件和市场营销,因此商店的功能是不错的-实际上,令人印象深刻的是,这些功能和功能一样好.

但是,如果您要建立网站,我通常会建议您在其他地方寻找.

并不是说“持续联系”是不好的,而是其他服务具有更多功能,更好的性能,并将更多的资源用于网站建设软件.

因此,总而言之:电子邮件营销计划虽然不错,但价格昂贵,网站建设计划也不错…….

现在,让我们来了解在营销环境中变得更加重要的事情:

客户支持

老实说,对于某些类型的服务,客户支持比其他类型更重要.

客户支持对于电子邮件营销特别重要,因为技术困难或错误通常是非常关键的.

小故障可能意味着您的业务受到严重影响,例如.

此外,了解有关如何充分使用工具的信息很重要-您可以随时了解有关营销的更多信息!

无论如何,Constant Contact有两种与代表联系的主要方式:

联系支持

一种是通过电话,另一种是电子邮件.

如果您致电,则必须选择两个办公室之一,如果您是潜在客户(也位于网站上),则必须选择一个主/总机号码。.

通过邮件,您将选择一个支持类别以与以下人员联系.

有实时聊天,但您需要登录才能使用。我发现它相当扎实,尽管并非例外.

但好的一面是,电子邮件支持相当可靠且迅速.

因此,从这一点开始,最棘手的问题是现场信息和教育材料.

为此,您需要转到“持续联系”的帮助中心.

联系支持

您可以说这里有很多事情,对吧?

好吧,让我们一步一步来。这里的REAL支持(除了与代表联系的选项之外)是:

视频教程,社区答案和“入门”。

诸如“专业服务”,教育活动,寻找营销专家以及开发人员资源之类的内容仍然非常有用,请不要误解我.

但是这些东西更像是附加组件,而不是客户资源的“主要路线”。另外,这些并非完全免费:

教育活动通常是您需要参加的网络研讨会。营销专业和专业服务基本上是您寻求专业帮助的方式(是的,您确实需要付费).

与使用一般的自由市场相比,它更容易,更快捷,因为不需要的杂音较少.

在我对“持续联系”客户支持的评估中,最重要的是默认情况下您可以以客户身份访问.

因此,首先是社区答案页面:

联系社区

它不是我见过最全面的,但考虑到“持续联系”的大小,它令人惊讶地强大.

是的,Constant Contact是一家相当大型的电子邮件营销公司,但它仍然没有数百万的活跃用户,因此这意味着社区页面实际上得到了广泛使用.

“入门”和“视频教程”部分实际上是整体知识库部分的一部分:

联系支持

它们恰好是将初学者指向第一的非常重要的领域.

但是,总的来说,我的知识库非常令人印象深刻。似乎有无穷无尽的主题和副主题列表,以及大量文章.

另外,有些指南比其他指南更详细,以使那些不想在密集文章中筛选的人更容易使用.

因此,总的来说,Constant Contact在客户支持方面确实有很多优势:

有几种联系代表的方法,所有这些方法都是可靠的.

此外,还有大量的现场信息和资源可用于那些希望自己解决问题的人,或者对于那些希望从总体上了解更多信息并改善平台使用的人.

到目前为止,Constant Contact做得很好!

但是,最后一节仍然要受苦:

安全

不幸的是,对电子邮件营销服务感兴趣的人容易忘记安全性的重要性.

毕竟,这只是电子邮件自动化,对不对?性能和功能至关重要,而安全性是次要问题.

不,我的朋友们-再想一想.

您用来通过电子邮件进行营销的公司正在帮助您浏览大量联系信息.

至少,您要处​​理的是电子邮件地址。通常,您会处理更多的问题-名称,兴趣甚至是真实地址.

而且,如果您为赢得人们的信任和建立电子邮件列表而努力工作,请想象一下,如果您的电子邮件营销软件遭到黑客入侵并且您的联系人列表遭到破坏,将会对您的声誉造成打击.

遗憾的是,现在期望一家致力于营销的更小众领域的小型公司提供PERFECT安全性是不现实的。但是对我们来说,保持很高的期望仍然很重要.

话虽如此,让我们看看“持续联系”在这里的表现如何.

这是他们提供的物理安全性:

持续安全

Constant Contact所使用的数据中心受到物理安全保护:保安人员检查位置,并且需要生物识别身份验证才能访问,以及有效的徽章/ ID.

此外,服务器全天候24/7受到监控,对基础架构的访问非常有限.

听起来不错,但实际上是所有标准做法.

我发现更为独特的是,Constant Contact不会与其他公司或数据中心客户共享空间,这是隔离的很好保证.

但是,物理安全还不是全部:

Constant Contact还维护多个防火墙,使用HTTPS和SSL加密所有内容,定期查看与漏洞相关的信息,否则将保持最新的安全做法。.

您可以在此处详细了解这些内容.

因此,当我们考虑所有这些东西时,问题就变成了:

够了吗?

好吧,如果我说这超出了公司应该做的事情,那我就会对你说谎.

但这不是一个完美的世界,并非所有公司都这样做.

拥有恒定联系规模的公司要少得多,这些公司是拥有数百万活跃用户的公司所拥有的标准,而不是数十万.

因此,尽管这并不是您在软件公司中所能看到的最好的安全性,但Constant Contact看起来确实很富裕。至少这是平均水平的优势,甚至可能比大多数情况更好.

总的来说…好!

让我们以这个优点为重点,将其与“持续联系”的其他优点和缺点并列:

优点

  • 性能稳定-没有重大问题.
  • 非常直观且易于使用.
  • 即使您选择更基本的计划,功能也不错。另外,其中包含一些独特/稀有工具.
  • 与其他知名(和不太知名)软件或网站的大量集成.
  • 相当不错的客户支持.
  • 体面的安全.

缺点

  • 一般而言,其中一种较为昂贵的电子邮件营销平台.
  • 具体来说:如果您有很多联系但没有很多收入,则计划的定价结构可能会出现问题。您需要与一定数量的联系人保持联系,以避免提高计划的价格.
  • 自动化有点局限于两个或三个主要工具。对于大多数小型企业和营销人员来说可能不错,但其他平台则提供了更高级的产品.
  • 一些加价促销可能会惹恼客户.

结论:我建议持续接触?

所以,准备好把这个包装起来?

我是否建议“持续接触”归结为这种中心张力:

总体来说,这是一项非常好的服务,但价格昂贵.

由于价格原因,我无法向所有人推荐“持续联系”。但是,我确实向大多数人推荐它。即:

看着价格标签但不畏缩的人.

听起来很明显吗?这些是可以处理所列价格的人员和企业,或者希望处理有限数量的联系人的数量,这些数量使他们保持在第一阈值或第二阈值之内.

在前500个联系人和前2500个联系人中,Constant Contact的价格仍然合理。在第二个阈值之后,价格可能会让您有点挠头.

要记住的是,除了价格以外,Constant Contact基本上在所有其他方面都非常强大:

它的性能非常好,易于使用,具有很多功能(包括一些独特的功能),具有强大的客户支持并具有可靠的安全性.

其他公司的价格可能更低,并且具有类似的优势。那些需要更实惠的营销工具的人应该检查一下.

但是很多人会发现他们无法跳过Constant Contact的功能,也无法轻松使用拖放式编辑器。对于那些,价格将是值得的.

毕竟,Constant Contact自1995年以来一直存在,这使其成为了附近历史最悠久的软件/技术公司之一。如果每个人都举手说:“那太贵了!”这仍然不会很兴旺。

我知道:

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快乐的电子邮件!

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Jeffrey Wilson Administrator
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