14 Perisian Sembang Langsung Terbaik tahun 2020 (No. 3 Hebat)

Sekiranya anda perniagaan dalam talian, mendapatkan lebih banyak pelanggan mesti menjadi salah satu keutamaan anda, bukan? Sekiranya tidak, anda pasti akan ditakdirkan sebagai perniagaan.


Di situlah sembang langsung masuk.

Menurut kajian yang dibuat oleh Hubspot, 82% pelanggan menilai respons segera sebagai penting ketika mereka memiliki pertanyaan pemasaran atau penjualan.

Hubspot

Anda juga boleh menyemak siaran ini oleh Neil Patel untuk memahami dengan lebih baik mengapa anda sebenarnya perlu membuat sembang langsung di laman web anda.

Apa maksudnya ini untuk anda?

Ini bermaksud bahawa tidak menggunakan sembang langsung di laman web anda menyebabkan anda kehilangan banyak pelanggan setiap hari.

Intinya ialah anda mesti mula menggunakan sembang langsung jika anda ingin meroket kadar penukaran anda, dan kami akan membantu anda dengan mempamerkan perisian sembang langsung terbaik dalam siaran ini.

pil hostingPerisian Sembang Langsung Terbaik tahun 2020

  1. LiveChat Saya
  2. LiveAgent
  3. LiveChat
  4. Memperoleh
  5. Olark
  6. Sembang Murni
  7. Seperti pengguna
  8. Chatra
  9. KlikDesk
  10. Smartsupp
  11. Tidio
  12. Laman WebAlive
  13. Pokok
  14. LiveAdmins

1. LiveChat Saya

Sembang langsung saya

LiveChat saya menawarkan pilihan yang mudah dan percuma untuk berkomunikasi dengan prospek anda. Seperti yang anda jangkakan, ia menawarkan perkhidmatan sembang langsung untuk membantu anda menutup lebih banyak penjualan dengan menjawab sebarang pertanyaan yang mungkin ada pada pelanggan anda.

Berikut adalah senarai kecil ciri yang boleh anda harapkan dari My LiveChat:

Ciri-ciri:

  • Pelbagai sesi sembang
  • Penyulitan SSL
  • Pemantauan lalu lintas masa nyata
  • Muncul sembang disesuaikan

Kelebihan

  • Percuma untuk digunakan.
  • Sangat mudah disediakan
  • Anda boleh menyesuaikan rupa kotak sembang anda mengikut keperluan.
  • Anda juga boleh menyesuaikan kotak sembang berdasarkan lokasi geografi pelawat, yang cukup keren.

Keburukan

  • Terdapat beberapa pepijat dalam reka bentuk
  • Versi percuma tidak menawarkan pilihan untuk membuat sandaran sejarah sembang anda setelah sesi berakhir.

Harga:

Terdapat 5 rancangan berbeza:

  • Pelan percuma
  • Pelan Permulaan: $ 15 / bulan
  • Pelan Asas: $ 29 / bulan
  • Pelan Korporat: Pelan $ 59
  • Pelan Entreprise: $ 99 / bulan

Lawati LiveChat Saya

2. LiveAgent

Ejen Langsung

LiveAgent adalah perisian meja bantuan yang membolehkan anda mengurus soalan dan pertanyaan sokongan dengan mudah dari pelanggan anda. Mereka menawarkan ciri-ciri penting termasuk tiket, sembang langsung dan tambahan 175+ ciri.

Ciri-ciri:

  • Pembahagian Tiket Automatik
  • Peti Masuk Sejagat
  • Teg
  • Tindakan Massa untuk Ejen
  • Penapis SPAM
  • Mesej Kalengan
  • Pemberitahuan E-mel

Kelebihan

  • Mudah untuk digunakan
  • Anda boleh menguruskan pertanyaan dari semua laman media sosial di satu tempat
  • Bersepadu dengan banyak aplikasi lain seperti Google Analytics, Zapier, Mailchimp, dll …

Keburukan

  • Ia tidak berintegrasi dengan banyak CRM.

Harga:

Mereka menawarkan 3 rancangan:

  • Tiket: $ 15 / ejen / bulan
  • Tiket + sembang: $ 29 / ejen / bulan
  • All-inclusive: $ 39 / ejen / bulan

Lawati LiveAgent

3. LiveChat

Sembang langsung

LiveChat adalah perisian sembang yang dipercayai oleh lebih daripada 28,000 syarikat. Ini termasuk syarikat gergasi seperti Paypal, Adobe, Ted, Orange, dan CBS.

Sangat mudah untuk disediakan. Yang perlu anda buat hanyalah menyalin sekeping kod di laman web anda dan anda sudah bersedia. Anda juga boleh melakukan ini menggunakan pemalam WordPress jika anda tidak mahu merosakkan kod anda.

Ciri-ciri:

  • Mod luar talian
  • Pintasan / pesanan dalam tin
  • Penjejakan dan analisis pelawat
  • Sistem tiket
  • Integrasi dan addons (+130 integrasi)

Kelebihan

  • Mudah digunakan dan disediakan
  • Tema dan gaya yang boleh disesuaikan.

Keburukan

  • Sedikit mahal
  • Fitur automasi mereka dapat ditingkatkan.

Harga:

Mereka menawarkan 3 rancangan:

  • Permulaan: $ 16 / bulan
  • Pasukan: $ 33 / bulan
  • Perniagaan: $ 50 / bulan
  • Entreprise: Harga khusus berdasarkan setiap perniagaan

Lawati LiveChat

4. Memperolehi

Memperoleh

Acquire adalah penyedia perisian sembang langsung yang ditubuhkan pada tahun 2009. Ini adalah salah satu penyedia perkhidmatan sembang langsung paling popular di luar sana. Dengan ciri automasi dan tema percutian mereka, kemungkinan besar anda akan menemui semua yang anda cari di sini.

Mari kita lihat dengan cepat apa yang ditawarkan alat ini dari segi ciri dan harga.

Ciri-ciri:

  • Terdapat pelbagai pilihan warna dan gaya
  • Membolehkan muat naik fail
  • Mesej ucapan automatik
  • Mod luar talian
  • Menawarkan pesanan dalam tin

Kelebihan

  • Mudah digunakan dan disediakan
  • Ciri melayari bersama menjadikannya sangat mudah untuk melihat dengan tepat apa yang berlaku di skrin pelawat sehingga lebih mudah untuk menolong mereka.
  • Tidak perlu memuat turun perisian tambahan

Keburukan

  • Tidak ada yang khusus

Harga:

Mereka menawarkan 3 rancangan:

  • Asas: $ 300 / bulan
  • Pro: $ 950 / bulan
  • Semua termasuk: adat

5. Olark

Olark

Olark adalah meja bantuan dan perisian sembang dalam talian yang direka untuk membantu anda menjawab sebarang pertanyaan atau pertanyaan sokongan yang mungkin ada pada pelanggan anda. Alat ini direka untuk merapatkan jurang antara jurujual dan bakal pembeli, memungkinkan anda mengatasi masalah yang mungkin timbul dengan cepat.

Ciri-ciri mereka termasuk pengurusan profil, chatbot AI, penyemakan imbas bersama, panggilan video dan banyak lagi.

Ciri-ciri:

  • Sembang langsung
  • Pengurusan profil
  • Chatbot AI
  • Perkongsian skrin
  • Panggilan video dan suara
  • Akaun e-mel

Kelebihan

  • Mudah untuk digunakan
  • Sangat disesuaikan
  • Ciri automasi yang kuat

Keburukan

  • Tidak ada yang khusus

Harga:

Mereka menawarkan 3 rancangan:

  • Bulanan: $ 17 / ejen / bulan
  • Untuk 1 Tahun: $ 15 / ejen / bulan
  • Selama 2 Tahun: $ 12 / ejen / bulan

Lawati Olark

6. Sembang Murni

Sembang murni

Pure Chat adalah perisian sembang dan pelacakan pengunjung yang membantu anda menjana lebih banyak petunjuk dan mendorong lebih banyak penjualan. Ini membolehkan anda memulakan perbualan dengan pengunjung yang berlipat ganda dan bukannya membuat mereka menunggu beberapa hari untuk mendapatkan respons e-mel daripada anda.

Alat ini memberi anda pandangan yang sangat berguna mengenai pelawat anda seperti lokasi mereka, halaman semasa, halaman mana yang mereka lihat … dll.

Ciri-ciri:

  • Sembang dan pencetus proaktif
  • Transkripsi
  • Maklumat pelawat
  • Tugasan kotak sembang
  • Keselamatan SSL

Kelebihan

  • Mudah digunakan dan dilaksanakan
  • Ciri pelaporan yang berguna

Keburukan

  • Alat ini tidak membenarkan muat naik fail dan penandaan perbualan

Harga:

Mereka menawarkan 3 rancangan:

  • Pelan Percuma
  • Pelan Pertumbuhan: $ 39 / bulan
  • Pelan Pro: $ 79 / bulan

Lawati Sembang Tulen

7. Seperti pengguna

Seperti pengguna

Userlike adalah syarikat yang berasal dari Jerman. Mereka menawarkan pelbagai ciri pasukan dan integrasi CRM sehingga anda tidak perlu risau untuk mengintegrasikan perisian sembang dengan CRM anda.

Mereka juga mempunyai ciri menarik: chatbot. Ia menguruskan permintaan sembang anda sehingga agen manusia tersedia.

Mereka menawarkan percubaan 14 hari jika anda ingin menggunakan alat ini untuk berputar.

Ciri-ciri:

  • Sembang langsung
  • Pintasan / pesanan dalam tin
  • Penjejakan dan analisis pelawat
  • Boleh digunakan dalam 7 bahasa
  • Bersepadu dengan banyak aplikasi lain
  • Perbualan disimpan dalam log

Kelebihan

  • Mudah untuk digunakan
  • Sangat disesuaikan

Keburukan

  • Pengunjung tidak dapat memuat naik fail
  • Ia agak mahal

Harga:

Mereka menawarkan 4 rancangan:

  • Pelan Percuma
  • Pelan Pasukan: € 29 / bulan
  • Pelan Korporat: € 99 / bulan
  • Rancangan Perniagaan: € 299 / bulan
  • Pelan Flex: harga tersuai

8. Chatra

Chatra

Chatra adalah perisian sembang langsung dan alat pesanan luar talian untuk perniagaan dari pelbagai saiz. Ini membolehkan anda menambahkan kotak sembang ke laman web anda untuk membantu anda berkomunikasi dengan pelanggan anda dalam masa nyata.

Mari lihat apa yang ditawarkan oleh Chatra, termasuk harganya.

Ciri-ciri:

  • Mesej automatik dan sembang yang disasarkan
  • Log perbualan
  • Sembang kumpulan dan avatar pengguna
  • Widget sembang berbilang bahasa
  • Pemberitahuan dan resit baca

Kelebihan

  • Mudah untuk digunakan
  • Pasukan sokongan yang hebat

Keburukan

  • Alat ini kadangkala terlalu lama untuk dimuatkan
  • Perisian boleh menggunakan alat pelaporan yang baik
  • Pelan harga adalah untuk setiap ejen dan bukan untuk setiap pasukan

Harga:

Mereka menawarkan 2 rancangan:

  • Pelan Percuma
  • $ 15 / ejen / bulan

Lawati Chatra

9. KlikDesk

Meja Klik

ClickDesk adalah penyelesaian all-in-one yang menawarkan meja bantuan, sokongan telefon dan integrasi media sosial.

Dengan pelayan yang dihoskan di awan Google dan Amazon, mereka berjanji untuk menawarkan jaminan uptime 99.95% (yang bermaksud bahawa perkhidmatan mereka akan tersedia 99.95% sepanjang masa, jadi hampir selalu)

Mari lihat apa yang mereka tawarkan.

Ciri-ciri:

  • Mesej automatik dan sembang yang disasarkan
  • Log perbualan
  • Sembang kumpulan dan avatar pengguna
  • Widget sembang berbilang bahasa
  • Pemberitahuan dan resit baca
  • Sistem tiket
  • Menyokong pelanggan pesanan segera mudah alih

Kelebihan

  • Mudah untuk digunakan
  • Sangat disesuaikan

Keburukan

  • Aplikasi mudah alih tidak mempunyai beberapa ciri

Harga:

Mereka menawarkan 4 rancangan:

  • Pelan Percuma (untuk 10 pengguna)
  • Pelan Lite: $ 14.99 / bulan
  • Pelan Pro: $ 24.99 / bulan
  • Pelan Perusahaan: $ 39.99 / bulan

10. Smartsupp

Smartsupp

Smartsupp adalah perisian sembang langsung yang menawarkan ciri rakaman pengunjung. Ia tersedia dalam bahasa Inggeris, Denmark, Hungarian, Czech, Rusia, Belanda, Itali, Poland, Jerman, Perancis dan Sepanyol.

Smartsupp menawarkan rancangan percuma selama-lamanya untuk jumlah ejen yang tidak terhad. Kedua-dua rancangan premium itu menawarkan ciri-ciri canggih seperti integrasi Google Analytics dan analisis kumpulan.

Ciri-ciri:

  • Mesej automatik
  • Peringkat ejen
  • Aplikasi Android
  • Transkrip sembang
  • Pemindahan sembang antara ejen

Kelebihan

  • Mudah untuk digunakan
  • Ciri rakaman pelanggan memberi anda pandangan berguna mengenai tabiat dan pengalaman pengguna (ini menunjukkan kepada anda bagaimana pengguna menggunakan laman web anda dan apa yang boleh anda tingkatkan)

Keburukan

  • Kekurangan ciri pesanan dalam tin

Harga:

Mereka menawarkan 2 rancangan:

  • Pelan Percuma
  • Pelan Standard: $ 10 / ejen / bulan
  • Pelan Pro: $ 19 / ejen / bulan

Lawati Smartsupp

11. Tidio

Tidio

Tidio adalah perisian sembang berasaskan web yang membantu perniagaan berkomunikasi dengan bakal pelanggan mereka untuk menjawab pertanyaan dan masalah mereka.

Antaramuka yang mesra pengguna dan pelbagai ciri menjadikan anda sangat mudah untuk berhubung dengan pelanggan anda dan meningkatkan kadar penukaran anda.

Berikut adalah gambaran keseluruhan alat ini.

Ciri-ciri:

  • Mesej automatik
  • Widget sembang yang boleh disesuaikan
  • Borang pesanan luar talian
  • Chatbot
  • Penjejakan dan pelaporan pelawat

Kelebihan

  • Mudah untuk digunakan
  • Ciri pesanan automatik sangat berguna untuk memberi respons kepada pelanggan yang mempunyai pertanyaan standard

Keburukan

  • Kekurangan ciri pesanan dalam tin

Harga:

Mereka menawarkan 3 rancangan:

  • Pelan Percuma
  • Pelan Komunikator: $ 15 / bulan
  • Pakej Kotak Sembang: $ 15 / bulan

Lawati Tidio

12. Laman WebAlive

Laman web kekal

WebsiteAlive menawarkan kotak sembang yang boleh disesuaikan dengan pelbagai pilihan pelancaran. Sebagai contoh, pengguna dapat membuka kotak sembang dengan mengklik butang atau itu boleh muncul yang muncul di laman web anda dan mengundang pengguna untuk berbual.

Anda juga boleh membuat pemicu URL tertentu, jangka masa dan lawatan halaman.

Ciri-ciri:

  • Melayari bersama
  • Pangkalan data pengetahuan
  • Penjejakan pelawat
  • Penjadualan ejen
  • Penyasaran Geo

Kelebihan

  • Mudah untuk digunakan
  • Pasukan sokongan mereka cepat bertindak balas

Keburukan

  • Anda mesti beralih antara banyak tab untuk menggunakan pelbagai ciri

Harga:

Mereka menawarkan 3 rancangan:

  • $ 30 / bulan
  • $ 50 / bulan
  • Harga tersuai

13. Gist

Pokok

Gist adalah platform komunikasi all-in-one yang boleh disatukan dengan platform laman web mana pun. Alat ini merangkumi sembang langsung, automasi pemasaran, bot, penjadualan, dan perisian sokongan sembang langsung untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pengunjung laman web anda.

Di laman web mereka, mereka mendakwa mempunyai lebih daripada 19,000 pelanggan hari ini.

Mari selami dan lihat apa yang anda dapat dengan menggunakan Gist.

Ciri-ciri:

  • Sembang langsung
  • Integrasi Facebook dan Twitter
  • +44 bahasa disokong
  • Profil pelanggan
  • Lampirkan fail

Kelebihan

  • Sembang langsung moden
  • Automasi pemasaran
  • Integrasi utusan Facebook

Keburukan

  • Kadang kala sembang langsung menimbulkan beberapa masalah

Harga:

Mereka menawarkan pelbagai rancangan mulai dari $ 0 hingga $ 33,99 / bulan

14. LiveAdmins

liveadmins

LiveAdmins adalah aplikasi yang menyediakan perkhidmatan sembang langsung berbilang bahasa untuk perniagaan untuk membantu mereka memperkaya pengalaman pelanggan mereka dan mendapatkan lebih banyak pelanggan.

Mereka menawarkan penyelesaian sembang langsung yang boleh dipercayai, jadi jika anda memikirkan untuk menerapkan fitur ini di laman web anda, anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan LiveAdmins.

Inilah yang anda dapat dari LiveAdmins

Ciri-ciri:

  • Respons dalam tin
  • Bentuk luar talian penyasaran geografi
  • Sembang proaktif
  • Perkongsian skrin

Kelebihan

  • Mudah untuk digunakan
  • Pasukan sokongan sentiasa ada untuk membantu anda

Keburukan

  • Aplikasi mudah alih agak ketinggalan zaman

Harga:

Mereka menawarkan 4 rancangan:

  • $ 20 setiap tempat duduk / bulan
  • $ 50 setiap tempat duduk / bulan
  • $ 70 setiap tempat duduk / bulan
  • Premium (harga tersuai)

Kesimpulannya

Kami telah mengumpulkan penyedia perkhidmatan sembang langsung terbaik untuk anda dalam siaran ini.

Sekiranya anda membaca artikel ini hingga akhir, kemungkinan anda benar-benar berminat untuk menambahkan pilihan sembang langsung ke laman web anda. Sekiranya anda masih tidak pasti alat mana yang harus dipilih, kami mengesyorkan anda pergi dengan Live Chat atau Olark.

Oleh itu, alat apa yang akan anda gunakan? Beritahu kami dalam komen. Kami ingin tahu apa yang anda pilih!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map