Shopify vs. BigCommerce: Perbedaan Utama yang Harus Anda Ketahui (2020)

Catatan: Kami telah menguji kedua platform. Berdasarkan itu, kami telah melakukan perbandingan yang akan membantu Anda memutuskan mana yang cocok untuk Anda.


Dunia pembuatan situs eCommerce memiliki beberapa raksasa. Mungkin yang terbesar dari mereka adalah Shopify: sejak didirikan pada tahun 2006, ia telah memproses lebih dari $ 72 miliar dalam penjualan – PDB sebuah negara kecil.

Volume yang mengejutkan ini telah membuat Shopify jauh berbeda dari sebagian besar pesaing lainnya.

Namun, ada keranjang belanja saingan dan platform e-commerce yang memiliki pengaruh substansial sendiri.

Itu akan menjadi BigCommerce; seperti Shopify, BigCommerce dulunya adalah perusahaan baru dengan tim kecil yang menggelembung selama bertahun-tahun.

Sejak didirikan pada tahun 2009, BigCommerce telah memproses $ 17 miliar dalam penjualan; meskipun jauh dari sosok Shopify yang kuat, BigCommerce sudah pasti keluar dari kompetisi untuk menjadi salah satu saingan utama Shopify.

Terlebih lagi, BigCommerce telah menjadi platform pilihan bagi banyak merek terkemuka dunia, seperti Toyota, Motorola, Camelbak, dan Ben & Jerry’s (antara lain).

Jadi, bagaimana mereka membandingkan dalam hal kualitas? Apakah penetapan harga BigCommerce mengalahkan pesaing utamanya? Apakah ribuan karyawan Shopify memastikan bahwa ia memiliki dukungan pelanggan yang lebih baik daripada ratusan BigCommerce? Layanan mana, dalam semua, lebih baik?

Dalam ulasan ini, saya akan membandingkan dua platform menggunakan pengalaman saya dan fakta di lapangan. Ini sulit, tetapi kedua platform ini menawarkan layanan hebat: jadi mari kita cari tahu mana yang terbaik untuk Anda!

Harga

Hal pertama yang mungkin Anda lihat adalah penetapan harga … jadi mari kita bawa kaca pembesar.

Shopify memiliki tiga tingkatan dasar, dan dua tingkatan khusus. Tingkat khusus yang pertama adalah Shopify Lite: ini adalah $ 9 per bulan, dan pada dasarnya untuk penjualan di Facebook dan Facebook Messenger.

shopify-lite

Yang kedua adalah Shopify Plus, yang untuk bisnis besar: Anda harus menghubungi seseorang untuk menegosiasikan kesepakatan untuk itu.

Tiga tingkatan utama adalah Basic Shopify seharga $ 29 sebulan, Shopify seharga $ 79 sebulan, dan Shopify Lanjutan seharga $ 299 sebulan.

harga shopify

BigCommerce juga memiliki tiga tingkatan utama, dan satu tingkatan khusus. Tingkat khusus ini juga untuk bisnis besar: Perusahaan memiliki harga khusus untuk mereka yang tertarik.

Tiga tingkatan utama dihargai untuk Shopify: Standar adalah $ 29,95 per bulan, Plus adalah $ 79,95 per bulan, Pro adalah $ 249,95 per bulan, dan Enterprise memiliki harga khusus.

Harga Bigcommerces-BIGCOMMERCE

Jika Anda membayar setiap tahun, tidak seperti bulanan, Plus dan Pro dikurangi 10%, menjadi $ 71,95 dan $ 224,95.

Meskipun benar bahwa dua tingkatan pertama sedikit lebih mahal, mereka yang serius mempertimbangkan solusi eCommerce tahu bahwa satu dolar dapat diabaikan dalam skema hal-hal.

Bagaimanapun, kebanyakan orang tidak akan membayar bulanan, tetapi untuk satu tahun atau lebih layanan — membuat BigCommerce secara keseluruhan lebih murah.

Meski begitu, saya masih tidak mengharapkan perbedaan $ 10 – $ 20 dolar untuk bisnis yang mencari layanan lapis kedua atau ketiga sangat berarti terhadap semua yang lainnya.

Yang lebih menarik adalah perbedaan antara Advanced Shopify dan BigCommerce Pro: perbedaan sekitar $ 50 per bulan. Jika bisnis sudah mempertimbangkan salah satu dari tingkatan ini, sangat mungkin perbedaan ini juga tidak terlalu signifikan.

Untuk jaga-jaga, kita dapat mengatakan bahwa BigCommerce memiliki harga lapis ketiga yang lebih baik.

Secara keseluruhan, Shopify dan BigCommerce hadir dengan daftar harga yang sangat mirip.

Shopify memiliki opsi yang lebih murah, tetapi ini opsi yang sangat kecil, dan BigCommerce memiliki opsi tingkat ketiga yang jauh lebih murah..

Selain dari jarak-jarak itu, dua tingkatan pertama — kemungkinan di antara yang paling populer — hampir sama memberi atau menerima dolar.

Sementara kedua perusahaan tampaknya secara keseluruhan terikat pada harga, mari kita lihat perbandingan fitur mereka … hal yang akan benar-benar menentukan mana yang merupakan kesepakatan yang lebih baik.

fitur

Jadi, baik Shopify maupun BigCommerce memiliki harga yang sama, memberikan atau mengambil beberapa perbedaan.

Bagaimana fitur menumpuk untuk dua tingkatan pertama yang hampir identik dengan harga, dan bagaimana mereka menumpuk untuk paket dengan perbedaan harga yang signifikan?

Untuk memulai dari yang kecil, BigCommerce Standard dan Basic Shopify menawarkan produk tanpa batas, saluran penjualan melalui situs media sosial, toko online bermerek, dan semua alat dasar yang datang dengan menyiapkan toko online.

Di masa lalu, perbedaan mulai menumpuk: Basic Shopify memberi Anda pemulihan keranjang diskon dan kode diskon.

Dalam paket Basic Shopify

BigCommerce Standard memberi Anda diskon, serta kupon dan kartu hadiah — dua yang terakhir hanya tersedia untuk tingkat kedua Shopify.

Paket Standar BigCommerce

Terlebih lagi, standar BigCommerce memiliki akun staf tak terbatas sementara Shopify tidak menawarkan akun tak terbatas untuk salah satu dari tiga tingkatan: maksinya adalah 15 dengan Advanced Shopify.

BigCommerce Standard juga mengizinkan peringkat dan ulasan produk, diskon label pengiriman, kutipan pengiriman real-time, alat pelaporan yang lebih baik, dan checkout satu halaman. Satu-satunya hal entry-level Shopify benar-benar miliki di entry-level BigCommerce adalah pemulihan keranjang yang ditinggalkan — penting, tetapi tidak semuanya.

Ngomong-ngomong: Shopify tidak memiliki checkout satu halaman untuk tingkatan mana pun. Semua checkout di Shopify memiliki proses tiga langkah, yang secara mengejutkan ketinggalan zaman karena nama besar dalam e-commerce.

Sementara itu, opsi tingkat ketiga mereka hampir sama. Ada beberapa hal yang tidak dikemukakan BigCommerce dari Shopify — namun, berdasarkan pengalaman, saya dapat mengatakan bahwa ini lebih berkaitan dengan bagaimana mereka mengklasifikasikan item daripada perbedaan substansial dalam jumlah alat.

Ini memberi kita hal-hal berikut: dua tingkatan pertama dihargai secara merata, tetapi BigCommerce menawarkan daftar fitur yang lebih besar.

Tingkat ketiga untuk Shopify dan BigCommerce memiliki fitur yang sama, tetapi harga BigCommerce harganya sekitar $ 50 lebih murah.

Jadi, sementara Shopify masih memiliki fitur yang sangat baik — mungkin akan memiliki semua yang Anda butuhkan — saya akan mengatakan BigCommerce mungkin menawarkan nilai yang lebih bijaksana..

Tetapi sementara kedua produk memiliki banyak untuk dikerjakan, betapa mudahnya untuk benar-benar menggunakannya?

Kemudahan penggunaan

Shopify dan BigCommerce telah memproses penjualan miliaran dolar dalam beberapa tahun: dengan melakukan itu, mereka berdua telah membuktikan nilai platform eCommerce.

Bisnis membutuhkan solusi yang tidak hanya hemat biaya tetapi juga hemat waktu: dengan kata lain, mereka perlu memiliki tingkat kegunaan tertentu selain menjadi unggulan.

Jadi bagaimana kedua titans ini menumpuk?

Inilah jawaban yang mudah: mereka kira-kira setara, tetapi Shopify sedikit lebih ramah pengguna.

Ini tidak boleh kontroversial — lagipula, alasan BigCommerce adalah runner-up untuk Shopify dalam hal popularitas eCommerce adalah karena mudah digunakan dan onboard untuk.

Namun, saya pikir Shopify mungkin telah menyempurnakan kemudahan penggunaan lebih dari saudara lelakinya.

Shopify memiliki tata letak yang lebih sederhana yang lebih mudah di mata, dan mungkin lebih cepat.

dashboard shopify

Satu-satunya perbedaan nyata selain estetika adalah sebagian besar opsi menu Shopify ada di sebelah kiri, tetapi sebagian besar BigCommerce adalah bilah alat di bagian atas halaman — saya pribadi menemukan yang pertama sedikit lebih cepat dan lebih mudah untuk dikerjakan, tetapi itu hanya saya.

dasbor bigcommerce

Shopify juga memiliki lebih banyak materi penjelasan dalam proses pengaturan toko yang sebenarnya. Mudah-mudahan Anda tidak akan membutuhkannya, tetapi tetap berguna.

Ini bukan untuk mengatakan bahwa BigCommerce membingungkan. Pada akhirnya, jika Anda benar-benar bingung oleh BigCommerce, Anda juga akan bingung oleh Shopify — masalahnya adalah menyesuaikan diri dengan eCommerce dan menyiapkan keranjang belanja secara umum.

Namun, meskipun keduanya mudah digunakan, menavigasi lebih cepat bagi saya di Shopify. Ini bukan perbedaan besar, tapi saya masih perhatikan.

Dukungan Pelanggan

Untuk perangkat lunak selengkap BigCommerce dan Shopify, kemudahan penggunaan secara alami dipengaruhi oleh kualitas dukungan pelanggan.

Saya akan segera memberi Anda kabar baik: Shopify dan BigCommerce memiliki layanan dukungan pelanggan yang kuat.

Sebenarnya, ini adalah perusahaan SaaS terbaik untuk dukungan pelanggan. Seperti kebanyakan perusahaan hosting dan kereta belanja, keduanya memiliki opsi untuk menghubungi perwakilan layanan pelanggan secara langsung — yang akan kita bahas sebentar lagi..

Mereka juga memiliki konten informasi di tempat, dan di sinilah mereka unggul.

Mari kita mulai dengan BigCommerce: BigCommerce memiliki banyak webinar gratis, blog, forum komunitas, dan basis pengetahuan.

Juga menawarkan banyak dokumentasi tentang Stensil, mesin bertema BigCommerce, dan dokumentasi API. Ini adalah beberapa hal yang mungkin berguna bagi para pengembang di tim Anda.

dokumentasi stensil bigcommerce

Empat item pertama yang terdaftar agak diperlukan — basis pengetahuan dan webinar hampir universal, dan blog serta forum sangat umum. Namun, BigCommerce mengeksekusi semua ini dengan sangat baik.

Meskipun BigCommerce tidak sebesar Shopify, saya menemukan komunitasnya sangat mengesankan. Masih ada banyak orang yang menangani masalah dan memposting ide-ide kreatif. Forum ini tentu cukup bersemangat jika Anda memiliki minat.

Shopify mengambil langkah lebih jauh, jadi pegang sabuk pengaman Anda.

Tawaran Shopify: basis pengetahuan, disebut halaman bantuan mereka; “Panduan,” yang pada dasarnya adalah kumpulan hibrida ebook-infografis; “Akademi,” yang pada dasarnya adalah serangkaian kursus tentang berbagai topik yang dapat didaftarkan seseorang; podcast, yang hanya ada dua opsi; ensiklopedia bisnis; universitas e-commerce, yang banyak tumpang tindih dengan panduan; halaman yang mencantumkan alat gratis; forum komunitas, yang merupakan bagian dari universitas e-niaga; Shopify “Burst,” yang merupakan kumpulan foto stok gratis; dan akhirnya, Shopify “Polaris,” yang merupakan situs yang kurang dikenal yang masuk ke detail ekstrim tentang standar desain Shopify untuk mereka yang membangun toko Shopify untuk klien mereka.

basis pengetahuan shopify

Wow, itu banyak hal. Mari kita buka sedikit: beberapa barang lebih halus dari substansi.

Ada beberapa situs yang menyediakan stok foto gratis, dan ensiklopedia bisnis mungkin tidak penting bagi mereka yang memulai bisnis (dan bahkan jika itu, Google juga harus mengerjakannya).

Terus terang, saya berharap Shopify mengkonsolidasikan hal-hal ini dengan lebih baik. Agak luar biasa — sumber daya apa yang terbaik untuk dihadapkan terlebih dahulu? Meskipun demikian, Shopify Polaris, Burst, akademi, panduan, dan halaman alat gratis sangat berguna.

Secara keseluruhan, saya akan menggambarkan materi informasi di tempat Shopify sebagai kacau, tetapi bermanfaat dan komprehensif.

BigCommerce memiliki lebih sedikit material, tetapi saya pikir pelanggan tidak menderita karenanya — mereka memiliki cukup material yang tepat, memformatnya dengan lebih sederhana, dan menjaga hal-hal penting.

Selain dari konten informasi di tempat, bagaimana perwakilannya?

obrolan shopify 1

obrolan shopify 2

Responsnya memakan waktu sekitar satu setengah menit, dan menjawab pertanyaan itu secara langsung tanpa membuang ruang atau waktu. Ini adalah pengalaman live chat yang cukup ideal.

Saya mendapati BigCommerce memiliki cara yang hampir sama; sementara tidak semua pengalaman saya dengan live chat sangat bagus, mereka juga tidak pernah mengecewakan saya.

Yang perlu diperhatikan di sini adalah Shopify dan BigCommerce memiliki obrolan langsung dan perwakilan layanan pelanggan yang hebat.

Mereka berdua memiliki banyak materi di tempat yang sangat berguna. Saya tidak berpikir siapa pun akan merasa kebutuhan mereka tidak terpenuhi dari materi semacam itu, tetapi meskipun demikian kita dapat mengatakan Shopify memiliki lebih banyak.

Walaupun sumber daya Shopify jauh lebih berantakan dan memiliki lebih banyak bulu, mereka juga memiliki beberapa hal tambahan yang tidak dimiliki BigCommerce.

Itu, dan fakta bahwa komunitas Shopify umumnya lebih besar, berarti bahwa dukungan pelanggan secara keseluruhan merupakan kemenangan bagi Shopify — meskipun bukan kekalahan besar bagi BigCommerce juga..

Perbandingan Keamanan dan Keandalan

Keamanan dan keandalan adalah dua hal yang harus selalu Anda ingat ketika mempertimbangkan platform hosting. Saat Anda melihat solusi bisnis hosting, keranjang belanja, dan eCommerce, kedua hal itu menjadi semakin penting.

Jika situs pribadi Anda mogok, atau diretas, itu memalukan. Jika toko Anda turun, Anda kehilangan uang, dan mungkin pendapatan masa depan dari pelanggan yang kecewa juga. Baik Shopify maupun BigCommerce telah berhasil menggerakkan banyak uang — jadi apakah itu berarti mereka aman?

Untuk tingkat tertentu, ya. Namun, itu harus diambil dengan sebutir garam. Dan, perusahaan mana yang lebih baik? Ayo lihat.

Shopify kurang transparan tentang keamanannya, yang biasanya merupakan pertanda buruk. Situs web mereka berbicara tentang kepatuhan PCI DSS (ini berarti mereka memenuhi standar keamanan informasi seperti yang didefinisikan oleh dewan perusahaan kartu pembayaran) tetapi itu saja.

Shopify telah memenuhi persyaratan Level 1 PCI DSS — sertifikasi terbaik yang mungkin.

keamanan shopify

Ini membuatnya terdengar sangat bagus, tetapi sebenarnya cukup standar — tidak perlu dikatakan bahwa perangkat lunak eCommerce utama memenuhi standar PCI.

Shopify juga menawarkan sertifikat SSL dan beberapa alat keamanan tambahan — tapi terus terang, itu sangat mendasar sehingga saya tidak ingin menghitungnya untuk keamanan.

BigCommerce lebih maju tentang langkah-langkah keamanannya. Mereka juga memenuhi PCI Level 1, menyatakan waktu aktif 99,99% dan waktu kerja 100% selama cyberweek (periode Black Friday to Cyber ​​Monday), perlindungan DDoS, HTTPS di seluruh dunia, dan berbagai protokol keamanan lainnya.

BigCommerce memiliki uptime 99,99%

Secara lahiriah, ini membuat BigCommerce terdengar lebih baik. Pada kenyataannya, Shopify dan BigCommerce hampir sama. Shopify memiliki sebagian besar pertahanan yang sama, tetapi tidak merinci lebih banyak.

Lebih lanjut, Shopify dan BigCommerce keduanya memiliki uptime yang sangat baik — BigCommerce memilih untuk lebih menekankan hal itu. Dalam pengalaman saya, tidak banyak perbedaan dalam tindakan yang diambil perusahaan.

Ada perbedaan dalam langkah-langkah tambahan yang dapat Anda ambil untuk melindungi akun dan situs Anda. BigCommerce dan Shopify memiliki toko aplikasi, yang mencakup aplikasi keamanan yang baik. Shopify, bagaimanapun, memiliki toko aplikasi yang jauh lebih kuat dan perangkat lunak pembangunan komunitas yang lebih besar untuk platform Shopify.

Oleh karena itu, saya akan mengatakan bahwa BigCommerce dan Shopify memiliki kualitas keamanan yang sama dan keduanya bekerja sangat baik — tetapi BigCommerce lebih terbuka tentang langkah-langkah yang diambilnya, dan Shopify memiliki lebih banyak pilihan alat keamanan untuk dipilih oleh penggunanya..

Kesimpulan

Shopify dan BigCommerce keduanya memiliki harga yang sama, tetapi BigCommerce sedikit lebih murah jika dibayar setiap tahun untuk akun tingkat kedua, dan secara keseluruhan lebih murah untuk akun tingkat ketiga.

Meskipun perbedaan harga ini tidak besar, BigCommerce memang menawarkan lebih banyak fitur untuk dua tingkatan pertama, sampai-sampai saya menganggapnya secara keseluruhan lebih baik pada tingkat dasar itu.

Shopify memang memiliki banyak fitur, dan bisnis yang lebih kecil seharusnya baik-baik saja di tingkat pertamanya — sampai batas tertentu, Shopify tidak mencantumkan semuanya sedetail yang dilakukan BigCommerce.

Namun, BigCommerce secara keseluruhan masih berfitur lengkap pada titik harga yang sama, jadi saya kira ini kesepakatan yang lebih baik.

Sejauh kemudahan penggunaan, keduanya kira-kira setara, tetapi Shopify sedikit lebih mudah di mata dan memiliki navigasi yang lebih efisien, setidaknya menurut saya.

Senyawa dengan kemudahan penggunaan, seperti biasa, adalah dukungan pelanggan: kedua platform memiliki dukungan pelanggan yang hebat. Keduanya bagus untuk menghubungi perwakilan, dan konten informasi dan pendidikan di tempat baik untuk keduanya.

Perbedaannya adalah Shopify memiliki lebih banyak konten, tetapi jauh lebih kacau dan penuh dengan konten daripada konten BigCommerce — yang lebih sederhana, dan lebih terkonsentrasi. Meskipun demikian, saya akan mengatakan Shopify secara keseluruhan memiliki dukungan dan sumber daya pelanggan yang lebih baik.

Baik Shopify maupun BigCommerce sekali lagi terikat untuk keamanan dan keandalan. Keduanya memiliki toko aplikasi yang menyertakan alat keamanan, tetapi toko aplikasi Shopify sedikit lebih kuat.

Secara keseluruhan, saya akan mengatakan BigCommerce adalah kesepakatan yang lebih baik daripada Shopify — kemenangan bagi yang tertindas!

Untuk bisnis yang lebih kecil dan mereka yang kurang paham teknologi, saya pikir Shopify memiliki dukungan dan popularitas pelanggan yang begitu luas sehingga mungkin menjadi pilihan yang lebih baik..

Keduanya membawa banyak hal — jika mereka tidak melakukannya, mereka tidak akan memproses puluhan miliar dolar dalam transaksi!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map