Ulasan ConvertKit: Layak & Terjangkau – Tetapi Bagaimana Dukungan Mereka …

Jadi, Anda perlu memasarkan melalui email. Anda beruntung, karena ada banyak opsi di luar sana.


Tapi Anda punya masalah: bagaimana Anda tahu mana yang tepat untuk Anda?

Di sinilah ConvertKit masuk:

Ini adalah salah satu alat pemasaran email yang lebih unik di sekitar.

Secara substansial, ini sama seperti para pesaingnya. Sebagian besar fitur dasar yang Anda inginkan akan ada di sana.

Tetapi ConvertKit secara khusus ditujukan untuk pencipta online kecil / individu. Dan sepertinya mereka telah melakukan pekerjaan luar biasa:

convertkit companybackground

Ya. A MILIAR yang diperoleh oleh pelanggan ConvertKit, dan ConvertKit sendiri menghasilkan setidaknya $ 100 JUTA dalam pendapatan tahunan.

Jadi jika Anda seorang individu atau bagian dari grup kecil yang membuat konten online, dan Anda ingin tahu apakah ini adalah perangkat lunak yang akan digunakan khusus untuk Anda … teruslah membaca!

Dan jika itu BUKAN Anda?

Tetap membaca, karena ConverKit memiliki beberapa fasilitas yang mungkin mengejutkan Anda, dan mungkin berguna bagi Anda.

Mari kita mulai dengan prioritas utama:

Performa

Kinerja adalah segalanya untuk perangkat lunak pemasaran email. Lagipula:

Anda mengandalkan perangkat lunak ini untuk membantu Anda menjangkau banyak orang. Anda mengandalkannya dengan SUKSES untuk menjangkau kotak surat orang.

Dan Anda juga terutama mengandalkan fitur yang berfungsi. Terutama fitur otomasi — jika mereka tidak berkinerja baik, itu semacam reruntuhan yang memiliki fitur tersebut di tempat pertama.

Dan oh boy, apakah ConvertKit merusak alat otomasinya:

otomatisasi kinerja convertkit

SUARA ini luar biasa. Jika alat ini benar-benar berkinerja baik, itu akan membuat hidup Anda lebih mudah. Itu bisa membuat ConvertKit layak berinvestasi.

Jangan khawatir! AKU AKAN menunjukkan alat itu kepada Anda, tetapi nanti. Untuk saat ini, saya hanya bisa memberi tahu Anda:

Ya, otomasi berfungsi dengan baik.

Bahkan, jika alat otomatisasi melakukan hal-hal yang tidak Anda inginkan, biasanya karena Anda mengabaikan detail dalam menyiapkannya. Tapi itu ada hubungannya dengan kemudahan penggunaan, bukan kinerja.

Dan sejauh pertanyaan besar tentang pengiriman email, saya tidak punya keluhan.

Memang benar bahwa kadang-kadang email akan berakhir di folder spam penerima Anda, tetapi itu bisa terjadi dengan klien mana pun, dan ada berbagai faktor di bawah anda kontrol yang dapat mengubah itu.

Jadi relatif terhadap pesaing, ConvertKit tidak memiliki masalah kinerja nyata.

Selain dari fitur otomatisasi inti dan pengiriman email, keseluruhan aplikasi web juga berfungsi dengan baik.

Sebenarnya, saya tidak pernah mengalami kesalahan atau masalah serius. Semuanya berjalan sangat lancar bagi saya.

Bagian pendek, kan? Tidak masalah. Itu hal yang baik!

Itu berarti tidak ada banyak masalah untuk dibicarakan. Yessir, ConvertKit adalah pemain yang sangat bagus.

Sekarang, semua pembicaraan tentang pentingnya fitur ini bekerja dengan baik membuat Anda bertanya-tanya betapa mudahnya mereka digunakan. Jadi selanjutnya:

Kemudahan penggunaan

Jadi ini mungkin tidak mengejutkan, tetapi kemudahan penggunaan sangat penting untuk pemasaran email, karena Anda harus menyulap banyak detail dan memanfaatkan fitur yang lebih canggih.

Meskipun orang memiliki tingkat pengalaman dan kemahiran yang berbeda dalam menggunakan jenis perangkat lunak ini, ideal umumnya adalah perangkat lunak yang mudah digunakan, atau setidaknya intuitif, tetapi yang masih memungkinkan Anda memanfaatkan alat secara maksimal..

Keren. Siap menyelam? Kita mulai:

Ingat otomasi yang baru saja saya bicarakan di bagian terakhir? Nah, ConvertKit juga sangat mengagungkan betapa mudahnya menggunakannya.

Ini adalah ‘pembangun / editor visual,’ sehingga pengguna dapat mengedit langkah-langkah otomatisasi mereka secara visual. Ini bukan fitur terdepan atau fitur super unik, tetapi masih dilakukan dengan sangat baik.

Saat Anda memulai, ConvertKit akan menyambut Anda dengan pengantar singkat dan tutorial cepat:

convertkit, kemudahan penggunaan

Jangan khawatir, Anda akan bisa melihat seperti apa tindakannya … ketika saya berbicara tentang fitur-fiturnya!

Tapi mari kita lihat apa itu secara keseluruhan antarmuka pengguna ConvertKit seperti:

convertkit, kemudahan penggunaan

Ini adalah bagian dari situs web / portal utama setelah Anda masuk.

Bagian paling atas memiliki bilah alat kecil dengan fitur utama yang berbeda dari ConvertKit, konten utama halaman akan memiliki tombol / grafik / formulir yang cukup sederhana tergantung pada fitur, dan bagian bawah memiliki tombol dukungan pelanggan.

Secara umum desain situs cukup bersih.

Jadi … pada gambar di atas, saya ada di halaman untuk halaman arahan dan formulir. Ini diambil sebelum saya terjun jauh ke dalam bereksperimen dengan platform, jadi perhatikan desain halaman:

Praktis kosong, dengan grafik dan teks sederhana. Sangat sederhana, jadi pemula tidak akan terintimidasi.

Dan mengklik grafik di tengah akan membuka video pendek yang menjelaskan secara visual cara menavigasi dan mengelola fitur:

convertkit, kemudahan penggunaan

Pola dasar ini berlaku untuk halaman lain, jadi jika Anda baru mengenal perangkat lunak, Anda bisa menjalaninya dengan mudah.

Plus, ketika Anda benar-benar mencoba memanfaatkan fitur, semuanya tetap sederhana dan bersih.

Seperti ini:

convertkit, kemudahan penggunaan

Atau ini, di mana ConvertKit menjelaskan apa yang harus dilakukan secara langsung di mana Anda dapat membuat perubahan yang sama:

Penambahan convertkit

Sesuatu yang saya sukai dari antarmuka pengguna ConvertKit adalah tidak hanya sederhana, tetapi juga cerdas. Mari saya tunjukkan contoh sederhana.

Ini seperti apa ketika saya mengedit baris subjek siaran email baru:

konversi-kemudahan-penggunaansiaran3

Sederhana. Lihat benda A / B kecil di paling kanan?

Mengklik yang memungkinkan Anda dengan mudah menambahkan baris subjek kedua:

convertkit easyofuse siaran4

Ini adalah fitur pengujian perpecahan A / B, yang memungkinkan Anda menguji kinerja berbagai baris subjek terhadap pengguna.

Tetapi Anda tidak perlu pergi ke halaman terpisah untuk melakukan ini. Anda dapat mengerjakannya langsung ke penyusunan email biasa, dan hampir tidak membutuhkan ruang tambahan.

Plus, itu terlihat bagus.

Namun ada kekurangannya:

Alat pengujian terpisah itu sangat sederhana. Maksudku, hampir tidak ada fitur tambahan untuk itu. Ini mungkin “cukup baik” untuk blogger individu, tetapi yang lain akan membutuhkan pengujian yang lebih kuat.

Jadi, sementara saya menyukai desain tombol itu, saya harus mengakui itu agak terlalu sederhana untuk orang lain.

Ini hanya satu contoh, tetapi ini merupakan indikator bagaimana aplikasi web ConvertKit menangani berbagai alat yang ditawarkan.

Tidak semuanya intuitif seperti tombol pengujian terpisah, tetapi sebagian besar semuanya bersih dan sederhana.

Berita baiknya adalah alat pengujian A / B sebenarnya adalah salah satu alat yang lebih sederhana. Ya, alat-alat lain bersih dan tampak sederhana, tetapi mereka memiliki detail dan pengaturan CARA untuk dipusingkan.

Jadi begitulah:

ConvertKit sangat bagus dalam orientasi pengguna baru dengan tutorial dan penjelasan cepat, ditambah alat dirancang dengan estetika sederhana dalam pikiran yang membuatnya mudah dinavigasi dan bekerja.

Terkadang kompleksitas hilang, tetapi sebagian besar waktu ini tidak terjadi. Jadi secara keseluruhan, keramahan pengguna adalah HEBAT — kemudahan yang mempertahankan daya!

Oke, mari kita bicara tentang “kekuatan” dan kompleksitas yang terus muncul:

Harga dan Fitur

Saya tahu, saya tahu — inilah saatnya banyak dari Anda telah menunggu paling lama.

Harga dan fitur penting untuk hampir semua perangkat lunak atau alat online.

Tetapi dengan alat pemasaran email, itu sangat penting, dan pengaturan fitur-fitur yang ideal sangat bervariasi bagi pelanggan.

Sebelum kita mulai, saya ingin mengingatkan Anda bahwa ConvertKit sangat berorientasi pada pembuat konten online yang lebih kecil (dan orang-orang serupa).

Maka dengan itu dalam pikiran, mari kita lihat dulu harganya:

harga convertkit

Ada tiga tingkatan utama, naik hingga 5.000 pelanggan / kontak. Anda masih dapat menggunakan perangkat lunak jika Anda memiliki lebih dari 5.000, tetapi harga lebih tergantung pada nomor Anda.

Juga, ini adalah harga jika Anda membayar bulan ke bulan. Anda dapat menghemat dengan membayar tahunan:

harga convertkit

Sementara apa yang membuat harga menjadi baik jelas dipengaruhi oleh segala hal lain tentang layanan ini — terutama fitur dan kinerja — mari kita cepat berbicara tentang harga itu sendiri:

Bahkan jika Anda membayar tahunan, ini masih berada di pihak pricier. Beberapa pesaing akan membiarkan Anda melakukan hingga 1.000 kontak dengan kisaran $ 10.

Tapi jangan terlalu khawatir. Ini jelas BUKAN perangkat lunak pemasaran email paling mahal di luar sana — misalnya, Kontak Konstan memiliki kisaran harga yang serupa pada dua tingkat pertama, tetapi untuk 500 kontak.

Jadi saya katakan untuk saat ini, itu ada di pihak pricier tetapi tidak terlalu jauh.

Oke, mari kita lihat fitur-fitur yang datang dengan paket ConvertKit:

fitur convertkit

Jika Anda telah melihat beberapa opsi lain, Anda mungkin mengharapkan daftar fitur yang lebih panjang.

Memang benar bahwa di atas kertas, daftar fitur ConverKit berukuran lebih kecil. Jadi, penting untuk membedah apa yang sebenarnya mereka tawarkan:

Pertama, otomatisasi visual: ini pada dasarnya memungkinkan Anda memvisualisasikan dan mengalami corong pemasaran yang sedang Anda terapkan. Singkatnya, ini memberi Anda pandangan yang sangat mirip pelanggan dari strategi Anda.

Saya sudah membicarakannya di bagian kemudahan penggunaan, tetapi izinkan saya menunjukkan sesuatu tentang hal ini di sini:

templat automation convertkit

Ini bagus untuk kemudahan penggunaan, seperti yang saya bicarakan, tetapi wajar untuk khawatir kehilangan kompleksitas karena antarmuka yang sederhana. Lihatlah langkah selanjutnya dalam proses otomasi ini:

convertkit addautomation2

Meskipun itu adalah antarmuka pengguna yang tampak sederhana, dan meskipun saya menggunakan templat, saya tidak benar-benar kehilangan fitur apa pun di sini.

Saya dapat menambahkan langkah-langkah baru dalam otomatisasi dan memiliki banyak opsi dalam menyesuaikan langkah-langkah ekstra tersebut.

Saya akui itu bukan alat paling gila yang pernah ada. Tapi itu masih cukup efektif, pasti cukup untuk sebagian besar pencipta individu, atau situs yang lebih kecil.

Oke, itu sedikit penyimpangan pada otomasi. Mari kita lanjutkan dengan fitur-fitur dasar lainnya. Selanjutnya:

Formulir yang dapat disesuaikan berbicara sendiri — mereka membantu Anda mendapatkan pendaftaran di situs Anda. Saya akan menunjukkan kepada Anda bagaimana tampilannya, bersama dengan halaman arahan, di akhir bagian ini.

Tiga fitur pertama (otomasi, formulir yang dapat disesuaikan, dan email tidak terbatas) tidak terlalu mengejutkan, jika kita jujur.

Bahkan, mereka cukup umum, atau diharapkan dari perangkat lunak pemasaran yang layak. TETAPI, mereka masih merupakan alat yang dikerjakan dengan baik yang dapat menjadi kuat ketika digunakan dengan benar.

Tagging pelanggan juga menawarkan banyak potensi bagi pengguna:

Ini adalah sistem manajemen kontak. Ini berbeda dari sistem berbasis daftar, yang sebagian besar dari kita pikirkan tentang pemasaran email.

Anda dapat menggulir ke bawah ke FAQ untuk penjelasan perbedaannya, tetapi versi singkatnya adalah bahwa sistem berbasis tag biasanya sedikit lebih rumit (lebih banyak bagian yang bergerak) tetapi juga meningkatkan seberapa dapat disesuaikan manajemen kontak Anda..

Ini juga bagus untuk mengurangi jumlah email berulang yang Anda kirim ke orang yang sama.

Ngomong-ngomong, berikut ini tindakannya:

fitur convertkit menambahkan pelanggan

Dan seperti yang dapat Anda lihat di bagian bawah, Anda TIDAK harus menambahkan pelanggan ke daftar Anda hanya dengan tag.

Anda juga dapat membuat segmen:

fitur convertkit addegment1

Dan ConvertKit berhati-hati agar Anda menambahkan filter dan nuansa ke segmen Anda:

fitur convertkit addegment2

Jadi ada banyak detail yang bisa Anda tambahkan ke manajemen kontak dan organisasi Anda.

Seperti saya katakan dalam kemudahan penggunaan, hal ini masih dirancang sedemikian rupa sehingga intuitif untuk bekerja dengan alat ini. Tetapi kekuasaan tidak dikorbankan di sini, meskipun formatnya umumnya “mudah”.

Sayangnya, hal yang sama tidak dapat dikatakan untuk alat pelaporan:

laporan fitur convertkit

Oke saya tahu. Ini bukan contoh yang bagus, karena saya mengambil tangkapan layar ketika saya tidak punya laporan.

Tapi jujur? Bukan perbedaan besar. Anda pada dasarnya akan melihat angka-angka yang terisi di sini. Tidak ada banyak detail dalam laporan, meskipun hal-hal intinya ada di sana.

Saya telah melihat laporan yang lebih canggih dari perangkat lunak lain, tetapi biasanya alat seperti itu menghabiskan banyak uang.

Sejauh integrasi, saya punya perasaan campur aduk:

Di satu sisi, kebanyakan orang akan menemukan ConvertKit memiliki banyak integrasi mudah yang tersedia. Tentu saja layanan perangkat lunak paling populer ada di sana.

Namun, ConvertKit menawarkan 70+ integrasi, sementara beberapa perangkat lunak pemasaran email lainnya dapat menawarkan lebih dari seratus, atau bahkan ratusan.

Tetapi sekali lagi, kita harus mengingat basis pelanggan target ConvertKit: pencipta individu daring biasanya tidak memerlukan integrasi yang gila-gilaan, hanya beberapa yang terbesar.

Jadi dalam hal itu, ConvertKit memiliki integrasi yang cukup untuk pengguna targetnya.

Sekarang saya akan membahas satu aspek utama terakhir:

Alat desain. Ini adalah hal-hal yang banyak orang cukup tertarik untuk mengetahuinya, karena itu memungkinkan mereka membuat email yang mencolok, bergaya, dan halaman arahan.

Kecuali, itu hanya setengah benar untuk ConvertKit. Anda BISA merancang halaman arahan yang mencolok dan formulir pendaftaran. Anda TIDAK BISA melakukannya untuk email.

Pertama, inilah beberapa templat untuk formulir dan laman landas:

template fitur convertkit

Pada saat penulisan ini, hanya ada 27 template, tersebar di 9 kategori. Itu sangat terbatas, bahkan jika Anda dapat menyesuaikan.

Banyak templat berbeda secara substansial, jadi Anda tidak terlalu banyak mendapatkan templat yang tumpang tindih.

Masih berharap ada lebih banyak.

Sejauh pengeditan templat berjalan, ini merupakan kantong campuran:

editor template fitur convertkit

Editor adalah semacam drag-and-drop, tetapi tidak sepenuhnya. Anda dapat mengubah dasar-dasarnya, tetapi alat kustomisasi yang lebih lanjut tidak ada.

Jadi jangan menganggap kekurangan opsi templat tidak penting — tidak adanya opsi penyesuaian justru memperburuk pilihan desain Anda secara signifikan.

Tapi sekarang kita akan semakin terbatas. Saatnya untuk melihat fitur finale besar … editor email yang sebenarnya.

Editor email dimaksudkan untuk email sederhana, seperti yang saya katakan.

ConvertKit melakukan pekerjaan yang baik menjelaskan mengapa hal ini terjadi, dalam posting blog tentang mengapa beberapa orang TIDAK boleh pergi ke ConvertKit dari MailChimp:

convertkit fitur templat2

Artikel lain hanya tentang mengapa email mencolok “bukan jawabannya.”

Di sinilah fokus khusus ConvertKit sangat penting, dan akan sangat berarti bagi pelanggan potensial.

Sejauh ini fitur-fiturnya sedikit terbatas di sana-sini, tetapi secara keseluruhan solid. Tetapi di sinilah batasan dan fokus inti paling jelas.

Sekarang, saya hampir tidak perlu melalui kustomisasi penyusunan email setelah penjelasan filosofi desain ConvertKit.

Tapi di sini kita mulai. Saat Anda membuat siaran — email yang dikirim sekaligus ke semua orang yang ingin Anda kirimi — Anda mendapatkan banyak ketepatan tentang siapa penerima:

convertkit menampilkan siaran

Namun, saat Anda benar-benar mendesain konten email, hal-hal desain itu muncul kembali dengan susah payah:

convertkit menampilkan siaran

Ya. Sesederhana klien email pribadi normal Anda. Perbedaan utama antara alat pemformatan Anda di sini dan dengan klien email biasa?

Anda dapat menggunakan alat personalisasi itu untuk secara otomatis memasukkan info pelanggan Anda.

Ada juga fitur pengujian split yang sangat berguna di bagian atas. Saya telah menyebutkan dalam kemudahan penggunaan, tetapi ini adalah cara yang sangat efisien untuk menguji berbagai baris subjek email bahkan jika itu belum sempurna.

Tapi secara keseluruhan, saya pikir itu membungkus sebagian besar fitur!

Mari kita tinjau:

Secara umum, fitur cukup mudah tetapi masih kuat. Alat untuk mengelola dan menyesuaikan pelanggan, otomasi, dan urutan semuanya terlihat sederhana, tetapi mereka masih memungkinkan banyak kontrol dan fleksibilitas.

Fitur-fitur yang kurang mendalam kurang penting daripada fitur inti: pelaporan dan pengujian terpisah, misalnya.

Kemampuan desain juga terbatas, tetapi apakah itu cacat yang sangat besar atau kecil tergantung pada pelanggan.

Maka hasil akhirnya, adalah ini: jika Anda berpikir email yang lebih sederhana lebih baik untuk pemasaran, dan lebih sesuai dengan gaya pemasaran Anda, fitur ConvertKit baik-baik saja, dan sebenarnya cukup bagus.

Tetapi jika memiliki banyak kendali atas desain adalah prioritas utama — tidak hanya untuk email tetapi juga templat — maka Anda mungkin akan menemukan ConvertKit kurang dibandingkan dengan banyak pesaing.

Dukungan Pelanggan

Mungkin Anda pernah menggunakan alat-alat seperti ConvertKit sebelumnya. Anda tidak benar-benar berpikir Anda akan membutuhkan bantuan.

Nah tebak apa? Dukungan pelanggan masih sangat penting.

Karena meskipun Anda memiliki pengalaman, dukungan pelanggan dapat membantu Anda melakukan lebih banyak dengan alat yang Anda bayar.

Belum lagi kegunaannya dalam memperbaiki gangguan atau kesalahan, dan membantu pemula mempelajari dasar-dasarnya.

Oke, saya akan memotong untuk mengejar:

ConvertKit memiliki dukungan pelanggan yang luar biasa.

Ada tiga jenis dukungan utama yang ditawarkan ConvertKit: informasi dan sumber daya, staf pendukung yang dapat menjawab pertanyaan dan memecahkan masalah, dan sesi / lokakarya pelatihan mendalam:

dukungan convertkit

Sekarang izinkan saya menunjukkan kepada Anda mengapa dukungan ConvertKit baik. Pertama:

Selalu mudah untuk menghubungi dukungan pelanggan. Anda mungkin ingat saya menunjukkan kepada Anda tangkapan layar seperti apa tampilan aplikasi web utama, dan seberapa kanan bawah selalu memiliki tombol obrolan.

Anda hanya perlu mengkliknya untuk mulai mengobrol:

convertkit chat

Ketika Anda benar-benar menggunakannya, Anda biasanya tidak akan kecewa.

Tapi itu JIKA kamu bisa menggunakannya.

Lihat, saya telah menemukan bahwa bahkan ketika saya telah mencoba menggunakan obrolan langsung dalam waktu terbatas (ya, itu juga bukan 24/7) para perwakilan telah sibuk.

Ini telah terjadi pada saya beberapa kali, sampai pada titik saya tidak dapat dengan jujur ​​menganggap dukungan live chat konsisten bahkan dalam jam kerja normal.

Namun, jika Anda Kuasai perwakilan melalui live chat, mereka akan melakukan pekerjaan dengan baik.

Anda juga dapat menghubungi dukungan dengan membuka tiket melalui email. Ini juga cepat dan bermanfaat … sebenarnya, mungkin lebih baik untuk live chat, setidaknya dalam pengalaman saya.

Plus, ada layanan migrasi GRATIS untuk mereka yang memiliki lebih dari 5.000 pelanggan:

migrasi dukungan convertkit

Jadi pilihan Anda untuk menghubungi dukungan bagus. Tetapi apa yang saya temukan sangat mengesankan adalah banyaknya sumber daya dan informasi di tempat yang dapat digunakan siapa pun sesuai keinginan.

Ambil blog, misalnya.

Saya sering menemukan blog perusahaan perangkat lunak yang kebanyakan ada untuk mengarahkan lalu lintas. Dan meskipun saya yakin ConvertKit juga memiliki alasan yang mementingkan diri sendiri untuk memelihara blognya, saya harus menyerahkannya kepada mereka:

Ada banyak lagi substansi yang dapat mendidik bagi pengguna pemula dan menengah.

Plus, ini lebih rumit daripada kebanyakan blog lain. Anda dapat melihat artikel yang telah dikemas bersama menjadi “masalah”:

blog dukungan convertkit

Atau lihat saja artikel itu sendiri:

blog dukungan convertkit

Artikel-artikel ini mungkin memiliki beberapa bulu, tetapi sebagian besar penuh dengan konten: mendalam, dapat diakses, informatif, dan dengan banyak gambar.

Jadi blog ini mengesankan hanya karena layak untuk dicoba.

Namun yang utama adalah basis pengetahuan:

convertkit mendukung pengetahuan

Saya sebenarnya akan sedikit menyimpang dari apa yang saya katakan sebelumnya:

Basis pengetahuan ini bagus, tetapi tidak fenomenal.

Sementara blog dan opsi pelatihan / lokakarya langsung merupakan fitur dukungan pelanggan yang cukup menonjol, basis pengetahuan lebih dekat dengan standar yang saya harapkan dari sebagian besar platform yang baik dengan dukungan pelanggan.

Lihat, artikel itu sendiri bagus, yang merupakan salah satu masalah terbesar. Lebih baik lagi, artikel-artikel itu membahas hal-hal teknis, bukan hanya bantuan pemula — dan mereka tetap mudah dibaca.

Satu-satunya keluhan saya adalah ini: Saya pikir lebih banyak artikel akan lebih baik.

Tapi itu dikatakan, dasar-dasar dan banyak lagi tercakup dengan sangat baik. Jadi, meskipun ini bukan basis pengetahuan terbaik yang pernah saya lihat, itu masih cukup bagus.

Ketika kami menyatukannya dengan semua yang saya bicarakan?

Kami berakhir dengan dukungan pelanggan yang sangat kuat, salah satu yang terkuat dalam bisnis ini.

Opsi untuk menghubungi perwakilan layanan pelanggan dapat diakses dan efektif, kecuali untuk obrolan langsung, yang tidak konsisten. Perwakilannya sangat bagus.

Plus, Anda dapat “menghadiri” lokakarya langsung, dan materi informasi secara keseluruhan sangat bagus.

Hasil akhirnya adalah bahwa meskipun ConvertKit adalah perusahaan pemasaran email yang sukses dan besar, dukungan pelanggan masih terasa seolah-olah itu adalah perusahaan yang lebih kecil.

Ini sangat baik untuk pemula, tetapi hampir semua orang mendapat manfaat. Jadi secara keseluruhan … yeah, ConvertKit memiliki dukungan pelanggan yang hebat.

Siap untuk faktor terakhir?

Keamanan

Saya akui kepada Anda bahwa keamanan mungkin sedikit kurang penting dengan perangkat lunak pemasaran email Anda daripada beberapa hal lain yang saya ulas — seperti host web.

Setidaknya, itulah yang dilihat banyak orang. Tetapi keamanan masih sangat penting, untuk setidaknya satu alasan utama:

Jika Anda menggunakan platform pemasaran email, Anda berinteraksi dengan berpotensi ratusan atau ribuan informasi kontak orang.

Bukan hanya itu menambah tanggung jawab ekstra — Anda harus khawatir lebih dari sekadar info Anda sendiri, di sini — ia menambahkan beberapa risiko ekstra:

Beberapa strategi pemasaran orang akan menderita jika pelanggan mereka menemukan email mereka masuk ke tangan yang salah.

Jadi itu penting. Dan bagaimana cara kerja ConvertKit?

Jujur, itu bisa menggunakan beberapa perbaikan.

Lebih khusus, kami tidak benar-benar tahu betapa bagusnya itu. Saya telah melihat sekeliling dan berita gembira kecil ini yang terkubur dalam kebijakan privasi mereka adalah pernyataan paling jelas yang dapat saya temukan:

keamanan convertkit

Itu benar-benar tidak banyak bicara.

Benar, tidak ada sistem yang tidak bisa ditembus. Ya, pengguna harus proaktif dalam berkomunikasi dengan perwakilan jika terjadi sesuatu yang mencurigakan.

Tetapi beberapa sistem lebih baik daripada yang lain, dan ConvertKit harus menjelaskan kepada pengguna apa yang masuk ke dalam keamanannya.

Jadi untuk lebih jelasnya, saya tidak benar-benar mengatakan ConvertKit memang perlu miskin keamanan…

Saya hanya mengatakan bahwa itu tidak memberi tahu kita hampir cukup, dan saya curiga karenanya. Beberapa perusahaan memiliki keamanan yang layak, dan mereka lalai untuk membicarakannya.

Tetapi lebih sering, perusahaan tidak membicarakannya karena mereka lebih suka menghindari subjek. Dan sayangnya ini adalah apa yang saya curigai sebagai kasus dengan ConvertKit.

Lagi pula, “keamanan yang wajar secara komersial”? Hm …

Nah, begitulah. Faktor keamanan adalah tanda tanya besar. Mungkin ada sesuatu yang “masuk akal,” seperti yang dikatakan ConvertKit, tetapi sepertinya tidak terlalu kuat atau menonjol.

Saya tahu itu tidak masalah bagi semua orang, tetapi beberapa akan sangat peduli.

Saya tidak ingin pergi gelandangan. Mari kita mengingatkan diri kita tentang poin-poin bagus utama yang dimiliki ConvertKit:

Pro

  • Performanya sangat bagus.
  • Sangat mudah digunakan dan intuitif; antarmuka pengguna yang hebat yang terlihat bagus dan masih bermanfaat juga.
  • Harga fleksibel dan khusus untuk mereka yang memiliki lebih dari 5.000 kontak / pelanggan.
  • Alat otomasi sederhana namun tetap fleksibel dan efektif.
  • Manajemen kontak dan alat urutan juga fleksibel dan kuat, sementara masih dirancang secara intuitif.
  • Dukungan pelanggan sangat baik.

Cons

Agar seimbang, berikut adalah beberapa yang negatif.

  • Di sisi pricier.
  • Pengujian pemisahan A / B dan laporan tidak memiliki kedalaman.
  • Juga, pilihan kecil halaman arahan dan Templat formulir. Editor untuk mereka adalah dasar.
  • Kurang fokus pada desain visual email. Editor email adalah barebones dan dimaksudkan untuk email teks sederhana, sederhana.
  • Obrolan langsung tidak konsisten: meskipun berfungsi dengan baik jika tersedia, sering tidak dapat digunakan bahkan selama jam resmi.
  • Langkah-langkah keamanan tidak begitu jelas, dan mungkin bisa di bawah standar.

Kesimpulan: Apakah Saya Merekomendasikan ConvertKit?

Saya akui … keputusan saya tentang ConvertKit lebih bernuansa daripada yang saya harapkan.

Inilah poin utama pertikaian:

ConvertKit cukup bagus dalam banyak hal. Berkinerja sangat baik, sangat ramah pengguna, dan memiliki dukungan pelanggan yang hebat.

Fitur intinya kuat dan memungkinkan banyak penyesuaian dalam berbagai aspek pemasaran email — manajemen kontak, otomasi, urutan.

Namun, beberapa hal terbatas yang akan menjadi pemecah kesepakatan bagi pengguna dalam mencari rangkaian fitur canggih:

Halaman dan formulir pendaratan memiliki pemilihan template terbatas dan kustomisasi terbatas, dan editor email sangat mendasar.

Plus, beberapa fitur yang lebih kecil agak sederhana, seperti pengujian dan pelaporan terpisah. Belum lagi, keamanan adalah sesuatu yang harus diwaspadai.

Jika Anda organisasi yang lebih besar mencoba menggunakan lebih banyak alat desain, ini benar-benar bukan untuk Anda.

Tetapi jika Anda adalah tim kecil atau individu yang memproduksi konten online — yaitu, jika Anda adalah pelanggan ideal ConvertKit — ini bisa menjadi platform yang hebat.

Kuncinya adalah apakah Anda setuju atau tidak dengan ConvertKit tentang pentingnya email mencolok. Jika Anda melakukannya, saya akan mengatakan bahwa ConvertKit sepadan dengan harganya!

Tetapi jika filosofi pemasaran ConvertKit tidak beresonansi dengan Anda, Anda mungkin ingin mencari di tempat lain … bahkan jika Anda seorang pencipta individu. Pilihan lain bisa lebih murah dengan lebih banyak fitur desain.

Tapi hei, jangan melarikan diri sampai Anda bereksperimen dengannya sedikit!

Karena Anda dapat melakukannya secara gratis:

kesimpulan convertkit

Jadi tunggu apa lagi? Pergi bersenang-senang dengan itu!

Coba ConvertKit secara Gratis

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map