Ulasan CrashPlan: Haruskah Anda Membeli Layanan Cadangan Online ini?

Ulasan CrashPlan: Haruskah Anda Membeli Layanan Cadangan Online ini?

Ulasan CrashPlan: Haruskah Anda Membeli Layanan Cadangan Online ini?

Di sini, di HostingPill, data dan pergerakannya sangat penting bagi kami. Apakah Anda ingin secara konsisten menambahkan konten ke situs Anda atau bekerja offline, penyimpanan digital adalah bagian penting dari kehidupan sehari-hari sekarang.


Sebuah komputer tunggal dapat menyimpan dan memproses informasi dalam jumlah besar, dan membuat hampir semua hal tentang informasi (membuatnya, mengaksesnya, membagikannya) lebih efisien.

Tentu saja, kelemahannya adalah jika perangkat Anda rusak, rusak, atau dicuri — Anda mungkin kehilangan semua file yang disimpan di satu tempat.

Oleh karena itu pentingnya mendukung semuanya. Tapi hei, itu lebih mudah diucapkan daripada dilakukan — kita mungkin membuat cadangan sesekali secara manual, tapi aku ragu ada orang yang melakukan pencadangan manual secara cukup konsisten untuk mempertahankan semua barang baru di perangkat mereka.

Masukkan CrashPlan.

CrashPlan adalah produk yang dikembangkan oleh Code42, sebuah perusahaan perangkat lunak yang berurusan dengan perangkat lunak cadangan.

Code42 menawarkan dua produk utama: Code42 Enterprise, yang merupakan perangkat lunak cadangan untuk bisnis besar, dan CrashPlan, yang untuk bisnis kecil.

Khususnya, CrashPlan dirancang untuk menampung hingga 200 karyawan (atau 200 perangkat — ada perbedaan!).

CrashPlan sekarang khusus untuk bisnis kecil, meskipun dulu untuk penggunaan pribadi juga.

Menurut pendapat saya yang sederhana, Anda dapat menggunakan CrashPlan saat ini untuk perangkat pribadi Anda dan juga bisnis Anda.

Ini kedengarannya hebat — tetapi apakah CrashPlan benar-benar bagus?

Nah, Expedia mengira begitu. Seperti halnya Layanan Taman Nasional Amerika Serikat. Serta Square, Adobe, dan Yelp — jika Anda pernah mendengarnya.

Jadi jelas perangkat lunak Code42 berfungsi baik dengan klien yang lebih besar. Dapatkah perangkat lunaknya untuk bisnis kecil bertahan juga?

Mari lihat!

Cons

CrashPlan kedengarannya bagus. Setelah Anda menyelam, ada beberapa kelemahan yang tidak menguntungkan. Untungnya, mereka tidak utama, tetapi kita harus tetap melihatnya dulu.

Satu masalah yang saya miliki dengan CrashPlan adalah hanya mencakup komputer.

kontra

Memiliki aplikasi CrashPlan untuk tablet dan telepon pintar kedengarannya mendasar bagi saya — seorang perwakilan mengatakan kepada saya bahwa CrashPlan dulu menawarkan opsi-opsi itu — jadi saya pikir sangat disayangkan karena terbatas pada desktop.

Selain itu, dukungan pelanggan CrashPlan dapat menggunakan beberapa pekerjaan.

Masalah utama saya di sini adalah dengan sumber daya di tempat. Karena CrashPlan adalah bagian dari layanan cadangan Code42, ia mendapat setengah dari halaman dukungan Code42.

halaman dukungan

Tidak memiliki banyak artikel, dan tidak bagus untuk menjelajah. Anda dapat mencari, tetapi itu tidak terlalu banyak sumber daya.

Akhirnya, walaupun perwakilannya membantu, mereka bisa agak sulit dijangkau. Kadang-kadang Anda dapat mengunjungi situs web dan menemukan jendela sembul, tetapi kali lain tidak akan ada di sana, bahkan selama jam kerja.

Juga, tidak ada opsi mudah untuk menghubungi dukungan di dalam perangkat lunak itu sendiri, jadi Anda harus melakukan segalanya di situs.

Terakhir, jam telepon dan live chat memang terbatas. Baik 24/7, hanya sistem tiket.

Itu pada dasarnya itu. Seperti yang Anda lihat, kekurangannya sebagian besar terkonsentrasi pada dukungan pelanggan.

Meskipun cakupan untuk lebih banyak perangkat akan menjadi besar, sebagian besar bisnis terutama menggunakan komputer, jadi tidak terlalu rugi.

Siap untuk hal positif?

Pro

CrashPlan memang punya banyak untuk menebus kelemahan itu.

Sebagai permulaan, harga sangat sederhana dan fleksibel. Menurut saya, ini adalah harga tetap per produk, dan Anda dapat menambahkan banyak produk.

harga crashplan

Pengeluarannya persis proporsional dengan jumlah perangkat yang ingin Anda liput oleh CrashPlan.

Kedua, saya sangat suka CrashPlan tidak membebani layanannya dengan sampah. Anda mendapatkan apa yang Anda minta, dan bahkan untuk produk itu, sangat fleksibel.

Anda dapat mengedit satu ton preferensi dan pengaturan, untuk membuat layanan CrashPlan seoptimal mungkin untuk jadwal dan preferensi Anda.

Sementara dukungan pelanggan adalah sisi yang lebih lemah dari CrashPlan, saya telah menemukan bahwa perwakilan sangat membantu.

Terakhir, CrashPlan sangat mudah digunakan dan juga memiliki kinerja hebat.

Secara keseluruhan, saya katakan CrashPlan memiliki banyak hal untuk itu. Tapi itu tidak berarti itu untuk semua orang — jadi teruslah membaca untuk mendapatkan detail yang penting bagi Anda.

Harga

Harga CrashPlan adalah salah satu yang paling mudah dari produk apa pun yang telah saya ulas sejauh ini. Itu karena pada dasarnya ada satu label harga.

Angka ajaib adalah $ 10.

harga crashplan

Harga CrashPlan adalah $ 10 per bulan per perangkat, jadi berapa banyak yang Anda bayarkan sebagian besar terserah Anda — Anda dapat membayar hanya laptop Anda dengan hanya $ 10 per bulan atau semua komputer yang digunakan oleh orang-orang di bisnis Anda selama sebulan..

Dengan itu, saya pikir pertanyaan terbesar yang tersisa adalah apakah ada biaya tersembunyi.

Biasanya orang akan mengharapkan opsi untuk meningkatkan penyimpanan, atau mungkin biaya tersembunyi untuk benar-benar memulihkan file.

CrashPlan mengatur untuk tidak mengenakan biaya kepada Anda untuk semua itu (sebenarnya, Anda memiliki penyimpanan tanpa batas juga). Juga tidak ada biaya untuk menambahkan perangkat, dengan pengecualian ambang perangkat 200+.

Pada titik itu Anda perlu meningkatkan ke Code42 Enterprise, yang masuk akal. Untuk sebagian besar bisnis kecil, batas 200 komputer lebih dari cukup.

CrashPlan memiliki uji coba gratis selama satu bulan bagi Anda yang tidak yakin tentang hal itu. Secara pribadi, saya telah menggunakan CrashPlan selama beberapa bulan, dan saya dapat dengan jujur ​​mengatakan saya belum melihat adanya perubahan dalam apa yang saya bayar.

uji coba gratis crashplan

Ini bulan yang sama setiap bulan dan tidak ada yang muncul untuk membuat saya membayar biaya tambahan atau peningkatan yang diperlukan.

Saya pikir ini mungkin karena layanan CrashPlan sangat mudah sehingga tidak ada banyak ruang untuk disembunyikan. Ini bukan sekelompok alat yang dikemas ke dalam satu paket: ini pencadangan dan pemulihan data.

Secara keseluruhan, lega bisa melaporkan struktur penetapan harga yang transparan.

fitur

CrashPlan adalah layanan sederhana. Itu sama sekali bukan hal yang buruk, tetapi itu masih merupakan fakta penting dari esensi CrashPlan.

CrashPlan adalah alat cadangan dan pemulihan. Ini diarahkan untuk bisnis kecil, tetapi Anda juga dapat menggunakannya untuk komputer pribadi Anda. Itu semua terdengar bagus, tetapi apakah ada kebutuhan untuk berbicara tentang fitur selain dari “cadangan” dan “mengembalikan”?

Iya. Karena alat cadangan dan pemulihan cukup umum, baik sendiri atau sebagai tambahan opsional dalam paket pembuatan situs atau hosting. Sebuah layanan dapat menjadi sederhana dan berfitur lengkap, dan CrashPlan adalah contoh yang sangat bagus.

Mari kita mulai dengan dasar-dasarnya.

Fitur yang merupakan titik penjualan CrashPlan adalah ekspansi yang terjangkau. Anda dapat menambahkan perangkat setelah perangkat tanpa biaya tambahan, hingga Anda menekan 200 perangkat.

fitur crashplan

Yang paling penting, khususnya kapasitas cadangan tidak terbatas. Ini berlaku untuk setiap perangkat, tetapi lebih baik lagi, tidak ada batasan ukuran file.

Anda tidak perlu memecah file besar menjadi bagian-bagian yang lebih kecil, misalnya, yang bisa sangat berguna.

Salah satu fitur yang disediakan CrashPlan cukup sederhana, tetapi sangat bermanfaat. Itu akan menjadi kemampuan untuk mengedit jadwal cadangan Anda. Banyak add-on cadangan yang disediakan oleh hosting atau perusahaan pembuat situs web yang tidak memiliki fitur ini.

Satu juga dapat menyesuaikan berapa lama file disimpan dan versi apa yang harus disimpan atau dibuang.

cadangan bisnis

Dasbor perangkat lunak desktop memungkinkan Anda melihat status penyimpanan dan cadangan semua komputer di paket Anda — saya hanya menggunakan komputer saya sendiri, tetapi ini fitur yang bagus untuk pengaturan bisnis.

Hal lain yang dapat Anda lakukan melibatkan pengaturan luas dan opsi-toggling.

Dengan kata lain, Anda dapat menyesuaikan perangkat lunak CrashPlan agar bekerja sesuai dengan apa yang ideal bagi Anda: Anda dapat mengedit pengaturan koneksi / jaringan, menambahkan kata sandi wajib untuk membuka perangkat lunak di tempat pertama, mengatur peringatan untuk diri sendiri, menghentikan back-up ketika baterai komputer Anda mencapai jumlah x, dan banyak lagi.

Meskipun perangkat lunak desktop berfungsi dengan baik, saya berharap CrashPlan tersedia untuk tablet atau ponsel juga. Bahkan jika tidak untuk membuat cadangan langsung dari perangkat tersebut, setidaknya akan berguna untuk mengedit pengaturan dan preferensi Anda menggunakan aplikasi di perangkat lain.

Terakhir: meskipun harus dikatakan, CrashPlan menggunakan langkah-langkah enkripsi standar industri untuk melindungi data Anda.

keamanan data

Secara keseluruhan saya akan mengatakan bahwa CrashPlan adalah fitur unggulan. Sekali lagi, layanan itu sendiri sangat sederhana. Perusahaan lain mungkin mencoba untuk menambahkannya dengan menambahkan bloatware atau alat yang tidak perlu.

CrashPlan menjaga fungsinya tetap lurus, tetapi membuatnya sangat bisa digunakan dan ditempa. Ini adalah perangkat lunak yang kuat yang membuat potensinya benar-benar terbuka untuk pengguna.

Kemudahan penggunaan

Jika Anda berpikir bahwa perangkat lunak yang berpusat di sekitar satu atau dua fungsi inti akan menjadi perangkat lunak yang cukup mudah digunakan … secara umum Anda akan benar. Setidaknya di sisi konsumen, itu umumnya benar. Tapi itu tidak selalu benar!

Dan bahkan jika suatu layanan tidak persis sulit secara teknis, itu dapat dirancang sedemikian buruk sehingga menjadi frustasi dan tidak efisien untuk digunakan, terutama relatif terhadap opsi lain. Apakah CrashPlan jatuh ke dalam perangkap ini?

Lihat sendiri.

buat seleksi cadangan dengan crashplans

Saya memilih folder untuk cadangan. Ketika saya tidak menulis tentang hosting, saya suka membaca — akhir-akhir ini saya membaca tentang kesadaran — jadi inilah saya mencadangkan bacaan ringan saya..

mencadangkan dengan Crashplan

Setelah saya puas dengan pilihan file / folder saya, saya hanya menekan tombol “Simpan” dan menunggu saat semuanya diunggah. Itu cukup cepat (meskipun diakui saya menggunakan kabel Ethernet), dan sangat mudah digunakan.

CrashPlan sangat mudah digunakan. Semua fitur yang saya bicarakan sebelumnya dapat diakses di tab “alat” di atas, atau tombol “pengaturan” oleh set cadangan.

Saya tidak tahu apakah antarmuka pengguna itu intuitif untuk Anda, tetapi sudah bagi saya. Sampai saat ini, saya belum memiliki kebingungan dalam menavigasi atau mengubah opsi (toh tidak ada banyak yang harus dinavigasi).

Sebagai kesimpulan, saya akan mengatakan CrashPlan sangat mudah digunakan, dan lebih dari itu, intuitif bagi pengguna.

Dukungan Pelanggan

Aku akan jujur ​​padamu. Seperti yang saya tekankan, CrashPlan sangat mudah sebagai sebuah produk — jadi dukungan pelanggan tidak sepenting untuk perangkat lunak online yang lebih rumit dan lengkap..

Meskipun demikian, Anda tidak pernah tahu kapan sesuatu akan muncul — saya sebenarnya memiliki pertanyaan yang tidak ditangani dengan baik oleh situs web CrashPlan. Jadi, bagaimana dukungan CrashPlan diukur?

Untuk jawaban ini, saya akan melihat perwakilan dan sumber daya di tempat yang disediakan CrashPlan. Mari kita mulai dengan yang pertama.

Saya berharap perwakilan layanan pelanggan sedikit lebih mudah diakses. Mungkin itu karena CrashPlan adalah alat yang relatif mudah, tetapi bagaimanapun Anda harus mengambil beberapa klik lagi untuk sampai ke halaman kontak yang diperlukan.

Gangguan kecil lainnya adalah bahwa obrolan langsung dan jam telepon keduanya dibatasi hingga Senin hingga Jumat, dan mulai pukul 07:00 hingga 19:00 (Waktu Standar Sentral AS). Untungnya sistem tiketnya 24/7, tapi saya pikir setidaknya telepon atau layanan obrolan langsung bisa dibuka lebih lama.

Catatan: jika Anda mengakses situs web selama jam-jam yang tepat, Anda mungkin menemukan pop-up live chat. Ini bukan pengalaman saya setiap kali saya mengunjungi situs ini, bahkan selama jam obrolan resmi — jadi pikirkanlah.

Setelah Anda menguasai seorang rep, Anda mungkin akan merasakannya sebagai pengalaman yang baik. Anda mengisi formulir live chat dasar dan kemudian menunggu seseorang untuk mengambil koper Anda.

dukungan crashpaln

crashpaln chat

crashplan chat

crashplan chat

Seperti yang Anda lihat, obrolan langsung secara keseluruhan cukup responsif. Meskipun rasanya lebih lama pada saat itu, saya hanya menunggu beberapa menit, dan kemudian mendapat jawabannya.

Ngomong-ngomong, pertanyaan saya adalah apakah CrashPlan tersedia untuk perangkat lain, seperti ponsel atau tablet. Situs web mereka sebagian besar mengacu pada komputer, tetapi juga mengatakan “perangkat.” Saya tidak yakin apakah itu jelas CrashPlan tersedia untuk perangkat lain, atau jelas itu tidak.

Saya juga terkesan dengan jawaban karyawan itu, yang terasa sangat pribadi. Saya merasa perwakilan adalah orang yang bekerja di perusahaan yang sebenarnya, mungkin di kantor mereka yang sebenarnya, daripada seseorang menyalin-menempelkan jawaban dari lokasi acak.

Apakah itu benar atau tidak, itu adalah jawaban yang bagus.

Sementara saya senang dengan obrolan langsung mereka, saya akan mengulangi lagi bahwa jam terbatas dan langkah-langkah tambahan yang diperlukan untuk sampai ke halaman kontak itu membuat frustrasi dan bukan standar industri. Tentu bukan akhir dunia, tetapi setidaknya gangguan kecil.

Halaman dukungan pelanggan CrashPlan adalah halaman dukungan Code42, yang dengan sendirinya dibagi menjadi setengah bagian CrashPlan dan setengah Code42 untuk Perusahaan. Setengah CrashPlan tidak terlalu bagus untuk menjelajah.

Anda hanya dapat melihat beberapa panduan dan sumber daya, dan “artikel teratas,” tetapi hanya apa yang terdaftar untuk Anda di bawah kategori tersebut.

Ada fungsi pencarian, tetapi ini berlaku untuk semua informasi halaman dukungan Code42. Anda dapat menerapkan filter CrashPlan ke fungsi pencarian, tetapi itu masih jauh lebih sedikit daripada yang Anda dapatkan dengan halaman dukungan lainnya. Saya bahkan tidak tahu apakah saya akan menyebutnya basis pengetahuan.

Setelah melihat-lihat artikel halaman dukungan — yang berarti dengan melakukan pencarian — saya dapat mengatakan bahwa saya telah melihat lebih baik. Hal-hal penting sebagian besar diurus, tetapi jika Anda memiliki pertanyaan aneh, Anda kemungkinan besar perlu menghubungi perwakilan.

Mereka juga memiliki halaman sumber daya yang bukan super terkait dengan CrashPlan dan lebih diarahkan pada bisnis kecil dan data mereka. Mungkin bermanfaat, tetapi Anda dapat menemukan banyak hal seperti itu di luar CrashPlan di internet.

Secara keseluruhan, dukungan CrashPlan baik-baik saja. Sumber daya informasi di tempat mereka kurang baik konten dan antarmuka pengguna yang lebih komprehensif.

Perwakilan sangat baik, tetapi jamnya terbatas jika Anda ingin bantuan segera. Yang tidak akan terlalu buruk, jika informasi di tempat lebih baik.

Tapi hei, tidak ada yang sempurna. CrashPlan adalah layanan sederhana, jadi tidak masuk akal untuk mengharapkan dukungan pelanggan sepenuhnya untuk itu. Dan jika semuanya berkinerja baik, Anda mungkin tidak akan membutuhkan banyak dukungan pelanggan …

Setelah melihat-lihat artikel halaman dukungan — yang berarti dengan melakukan pencarian — saya dapat mengatakan bahwa saya telah melihat lebih baik.

Hal-hal penting sebagian besar diurus, tetapi jika Anda memiliki pertanyaan aneh, Anda kemungkinan besar perlu menghubungi perwakilan.

Mereka juga memiliki halaman sumber daya yang bukan super terkait dengan CrashPlan dan lebih diarahkan pada bisnis kecil dan data mereka. Mungkin bermanfaat, tetapi Anda dapat menemukan banyak hal seperti itu di luar CrashPlan di internet.

Secara keseluruhan, dukungan CrashPlan baik-baik saja. Sumber daya informasi di tempat mereka kurang baik konten dan antarmuka pengguna yang lebih komprehensif.

Perwakilan sangat baik, tetapi jamnya terbatas jika Anda ingin bantuan segera. Yang tidak akan terlalu buruk, jika informasi di tempat lebih baik.

Tapi hei, tidak ada yang sempurna. CrashPlan adalah layanan sederhana, jadi tidak masuk akal untuk mengharapkan dukungan pelanggan sepenuhnya untuk itu. Dan jika semuanya berkinerja baik, Anda mungkin tidak akan membutuhkan banyak dukungan pelanggan …

Keandalan

Setelah menggunakannya selama beberapa bulan, saya dapat dengan jujur ​​mengatakan CrashPlan berfungsi seperti yang Anda harapkan jika Anda baru saja selesai melihat-lihat situs mereka. Oke, mungkin tidak sesempurna yang dibuat oleh perusahaan, tapi itu sudah pasti.

Saya masih menemukan CrashPlan umumnya cepat. Laptop saya bukan kelas berat, dan saya khawatir tentang seberapa banyak sumber daya PC saya akan ditarik ke aktivitas latar belakang konstan CrashPlan — meskipun saya telah melakukan beberapa pengeditan pengaturan, saya mendapati komputer saya sebagian besar tidak terpengaruh oleh CrashPlan.

Saat mencadangkan folder, saya tidak menemukan file tertentu menonjol tidak didukung (yang terkadang terjadi ketika saya menggunakan add-on cadangan di layanan lain). Semuanya ditransfer dengan baik.

Fitur Fungsi Backup Crashplan Berkelanjutan

Pada akhirnya, tergantung pada apakah saya melihat ada penyimpangan, cadangan gagal, file rusak, atau kecepatan lambat.

Sejauh ini, saya belum. Yang membuat saya mengatakan bahwa, kecuali saya kebetulan sangat beruntung, CrashPlan berfungsi seperti yang dimaksudkan.

Apakah saya merekomendasikan CrashPlan?

Jika Anda sejauh ini, Anda banyak membaca (atau membaca skim). Jika semuanya kacau, biarkan saya membungkus semuanya untuk Anda.

Produk-produk Enterprise Code42 telah digunakan oleh merek-merek terkemuka dunia, nama-nama yang hampir pasti pernah Anda dengar.

CrashPlan untuk Usaha Kecil mungkin memiliki lebih sedikit dari klien kelas berat tersebut, tetapi masih bagus.

Struktur harganya sangat sederhana— $ 10 per perangkat per bulan. Saya pikir harganya cukup masuk akal, dan tentu saja fleksibel — Anda bisa menggunakannya untuk satu perangkat, jika Anda seorang freelancer, misalnya.

Anda dapat menambahkan banyak perangkat, sebanyak yang dibutuhkan oleh sebagian besar usaha kecil menurut pendapat saya, dan layanan ini sangat dapat disesuaikan. Anda dapat dengan serius mengedit hal-hal yang tidak akan Anda pikirkan untuk diedit (tetapi nanti Anda akan menemukannya berguna).

Belum lagi, kinerjanya sangat solid dan perangkat lunaknya super mudah digunakan.

Saya berharap perwakilan layanan pelanggan lebih mudah diakses dan informasi di tempat jauh lebih baik, tetapi perwakilannya hebat jika Anda dapat mengetahui tentang mereka.

Ini aman, dapat diandalkan, sangat mudah ditempa, dan menurut saya sepadan dengan harganya. Jika Anda tidak yakin, Anda selalu dapat mencobanya selama sebulan gratis dan membatalkan jika Anda memutuskan itu bukan untuk Anda!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Adblock
    detector